周鴻

我有時(shí)在想，360 能走到今天，幸虧我是門外漢，“亂拳打死老師傅”。門外漢沒(méi)有思維定式，門外漢不會(huì)心存敬畏之心。安全行業(yè)別人干了 20 年，他們認(rèn)為安全就應(yīng)該這么干，他們也賺了錢。但是我啥也不懂，別人的做法我不會(huì)。但是當(dāng)你從門外漢的角度來(lái)解決問(wèn)題的時(shí)候，可能有不同的創(chuàng)新。正因?yàn)闊o(wú)知無(wú)畏，我們就挑了一個(gè)點(diǎn)，殺流氓軟件。

相反，如果當(dāng)年我是安全的專家，我肯定制訂一個(gè)宏大的安全計(jì)劃，要顛覆整個(gè)安全行業(yè)。我請(qǐng)麥肯錫做半年咨詢，做一個(gè)很厚的 PPT。決定我們做殺毒，我們做防火墻，可能我們現(xiàn)在還在規(guī)劃之中。但我們規(guī)劃的，并不一定是老百姓最需求的?？赡芪覀冏龅漠a(chǎn)品同質(zhì)化。你跟別人做相同的事，別人領(lǐng)先你 15 年，你有什么可能把別人干掉？

傷其十指，不如斷其一指。因?yàn)槟阌袕?qiáng)大的對(duì)手，你又不具備強(qiáng)大對(duì)手的資源。資源有限的時(shí)候，你一定要單點(diǎn)突破，不能面面俱到。

做微創(chuàng)新、做產(chǎn)品一定要單點(diǎn)突破，把一點(diǎn)做到極致。不怕產(chǎn)品有缺點(diǎn)，就怕產(chǎn)品沒(méi)亮點(diǎn)。這個(gè)世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品。iPhone 有沒(méi)有缺點(diǎn)？刷微博刷半天電量就沒(méi)了，還不能更換；文字輸入絕對(duì)不如諾基亞，缺點(diǎn)多了。但它還是有那么多忠實(shí)粉絲。今天你做個(gè)東西，面面俱到好像很平衡，可能就沒(méi)有市場(chǎng)。因?yàn)榫拖褚粋€(gè)老好人一樣，沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)有缺點(diǎn)，反正各方面差不多，馬馬虎虎。我不喜歡這樣的人，因?yàn)檎嬲心芰Φ娜?，?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都會(huì)很突出。所以做產(chǎn)品不要怕缺點(diǎn)。

iPod 說(shuō)白了就是一個(gè) MP3 播放器。這個(gè)在中國(guó)已經(jīng)爛大街的東西，為什么在蘋果這里得到了新生？第一代 iPod 沒(méi)有后來(lái)彩屏顯示等花哨的功能，它就選了一個(gè)點(diǎn)，在機(jī)器里面加了一個(gè)東芝的小硬盤，能存上千首歌，號(hào)稱能把你一生中喜歡的所有歌曲都存在里面。iPod 在這個(gè)點(diǎn)上做到了極致。這個(gè)點(diǎn)帶來(lái)的震撼之后，如果顏色更漂亮，設(shè)計(jì)更時(shí)尚，再多一個(gè)獨(dú)特的滾軸就能吸引更多的人。但這只是錦上添花，最根本的還是那一個(gè)點(diǎn)。

很多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)就像是“田忌賽馬”一樣，我不和你拼整體實(shí)力，我一兩個(gè)點(diǎn)上打敗你，也能取得最終的勝利。

360 剛出來(lái)的時(shí)候，我們的界面很丑，我們技術(shù)很一般，我們就一個(gè)優(yōu)點(diǎn)——能解決問(wèn)題。不管你的后臺(tái)是誰(shuí)，只要是流氓軟件，我們就干掉，而且最多、最全。這一點(diǎn)就打動(dòng)了用戶。如果我們的界面再優(yōu)美一點(diǎn)，更好。

微創(chuàng)新很多成功的營(yíng)銷案例，都是找出用戶今天最不爽的東西，在這一點(diǎn)上，把改善做到極致。單點(diǎn)敢不敢做到極端，這點(diǎn)很重要。正如我經(jīng)常打的一個(gè)比喻，“欲練神功，必先自宮”。如果你自己覺(jué)得，我看到了點(diǎn)，就一定要放手去做。你總是想還有很多包袱，還有很多顧慮，我就稍微做一點(diǎn)改良，這是最可怕的。因?yàn)槟闶墙o對(duì)手提了個(gè)醒。如果他比你更有魄力，做得更徹底，甚至比你更有資源，那么他就能很快掉轉(zhuǎn)槍口，迎頭趕上。