李吉珊，羅慧玲

(長沙職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙410217)

雷鋒以短暫的一生譜寫了無比壯麗的人生詩篇，樹起了一座令人景仰的思想道德豐碑。雷鋒精神是無價之寶，凝聚在雷鋒身上的典型品質(zhì)是人性中最寶貴、最能推動人類社會和諧發(fā)展的精神瑰寶，它超越時代、超越國界，為全世界人民所接受，所弘揚。

這些品質(zhì)也是雷鋒職業(yè)精神的寫照。雷鋒當年就是憑著主動進取、感恩奉獻、勤奮好學、愛崗敬業(yè)、陽光豁達等優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，贏得機遇頻頻，過關(guān)升級，由農(nóng)民出類為通訊員、拔萃為技術(shù)工人與軍人、推優(yōu)為市人大代表，從一個孤兒迅速成長為一名成功的技術(shù)軍人。憑借他出色的職業(yè)品質(zhì)，即使雷鋒生活在今天的職場，也將是一位出眾的成功職業(yè)人。雷鋒的職業(yè)品質(zhì)對高職學生的職業(yè)成長具有重要的借鑒意義。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些品質(zhì)也是當今世界500強企業(yè)、我國現(xiàn)代企業(yè)用人標準中最重視的品質(zhì)，從這個意義上講“時代呼喚雷鋒式職業(yè)人”。

一 雷鋒式職業(yè)品質(zhì)體系建構(gòu)

1.職場調(diào)查

通過對長沙17家企業(yè)進行問卷調(diào)查，其中制造類企業(yè)6家、房地產(chǎn)企業(yè)2家、商業(yè)連鎖銷售企業(yè)3家、旅游酒店餐飲企業(yè)4家、教育培訓機構(gòu)2家。調(diào)查部門主要是各企業(yè)人力資源部與一線工作人員，調(diào)查內(nèi)容包括用人崗位需求、員工素質(zhì)要求、員工績效評價標準、雷鋒職業(yè)品質(zhì)對企業(yè)發(fā)展的影響等項目，發(fā)放問卷80份，收回有效問卷72份。

調(diào)查顯示，企業(yè)在人才需求中，將職業(yè)品質(zhì)排在第一的占70.83%，將職業(yè)技能排第一僅占27.78%。這表明現(xiàn)代企業(yè)特別重視員工的職業(yè)品質(zhì)，與當前職業(yè)院校教育中將職業(yè)技能排在第一的現(xiàn)狀有相當差距。

調(diào)查顯示，認可并接受雷鋒式員工的占97.22%，認為雷鋒式員工將獲得更大晉升空間的占94.44%，認為雷鋒式員工將對企業(yè)做出更大貢獻的占84.72%。這項調(diào)查說明現(xiàn)代企業(yè)高度認可雷鋒精神和雷鋒職業(yè)品質(zhì)。

調(diào)查中，在員工最重要的職業(yè)品質(zhì)中，各企業(yè)對20項職業(yè)品質(zhì)進行了排序。調(diào)查組將企業(yè)依次選出的前10種品質(zhì)合并整理，發(fā)現(xiàn)排在前十位的品質(zhì)分別是:敬業(yè)、負責、忠誠、效率、協(xié)作、精細、服從、創(chuàng)新、溝通、主動。

此外，在訪談中多數(shù)企業(yè)認為當前畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因不是畢業(yè)生供過于求，而是畢業(yè)生的知識素質(zhì)結(jié)構(gòu)與企業(yè)對員工的知識素質(zhì)需求不對口，學校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性矛盾，這種結(jié)構(gòu)性矛盾尤其突出表現(xiàn)在企業(yè)對員工職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)的要求上，如忠于公司、服從安排、勤奮專注、吃苦耐勞、積極主動、守時高效等品質(zhì)，許多學生并不具備，這也是許多學生無法在優(yōu)秀企業(yè)立足的主要原因。在訪談中說起雷鋒精神，幾乎所有企業(yè)均予以高度認可，90%以上的企業(yè)認為雷鋒職業(yè)精神與職業(yè)品質(zhì)早已體現(xiàn)在他們的企業(yè)文化中。

2.文獻綜述

企業(yè)文化文獻。宿春君等編著的《世界500強企業(yè)員工的18條核心準則》中的第18條是:優(yōu)秀源于態(tài)度;忠誠于公司;敬業(yè)成為習慣;堅守責任;全局觀念(老板心態(tài));恪守誠信;完美執(zhí)行;熱情工作;勤奮工作;戰(zhàn)勝自己;高效提升工作價值;創(chuàng)新意識;節(jié)約成為習慣;方法比困難多;關(guān)注細節(jié);學會感恩;團隊協(xié)作;不斷進取。500強企業(yè)要求優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)要從八個方面體現(xiàn):團隊——把自己放在最低處;任務(wù)——全力以赴;服務(wù)——讓客戶感激;崗位——做正確的事，正確地做事;責任——對別人有利的事才對自己有利;使命——把平凡的事做得不平凡;角色——做攻無不克的全能戰(zhàn)士;競爭——可以雙贏甚至多贏。美國學者萊爾·M·斯潘塞在其所著的《工作素質(zhì)高績效模型》一書中，將“高素質(zhì)”劃分為知識技能、社會角色、自我形象、個性與動機等五個方面，并提出了素質(zhì)冰山理論。吳甘霖的《一生成就看職商》提出一個人在職場中能否成功取決于“職商”，職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成:敬業(yè)、發(fā)展、主動、責任、執(zhí)行、品格、績效、協(xié)作、智慧、形象。

兩只船相撞，你的第一句話不是罵人，而是問：你沒事吧？那你給對方的感覺就是一個空船，這樣的話，哪里會有什么爭執(zhí)呢？虛己游世，虛己、忘己、忘掉私欲、偏見，這樣才能不害物也不害于物，不害人也不害于人。放下我執(zhí)，自然可以事事不計較，事事看得開。

學校教育文獻。高維春等發(fā)表在《現(xiàn)代教育管理》(2011，7)的《職業(yè)素質(zhì)導向下高職學生能力評價指標體系研究》，杜志琴發(fā)表在《科學與財富》(2011，11)的《關(guān)于用人單位對高職學生素質(zhì)需求的調(diào)查研究》，鄒奇清等發(fā)表在《中國職業(yè)技術(shù)教育》(2005，7)的《關(guān)于用人單位對高職畢業(yè)生職業(yè)能力要求的調(diào)查與分析》等學術(shù)論文從不同角度、不同區(qū)域、不同側(cè)重點對高職的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進行了探索與歸納。概括講，成功職業(yè)人必須具備以下十二項職業(yè)道德素養(yǎng):感恩、忠誠、敬業(yè)、主動、守信、謙虛、協(xié)作、勤奮、專注、效率、節(jié)儉、奉獻。

雷鋒精神研究文獻。中國經(jīng)濟出版社出版的冷洋的《做雷鋒式員工》，站在雷鋒職業(yè)成長角度整理雷鋒事跡，敘述了雷鋒的職業(yè)品質(zhì)特點與職業(yè)成長歷程。山東社會科學院王志東的《準確把握雷鋒精神的時代價值》，齊魯晚報藍海的《用時代精神詮釋雷鋒精神》從不同視角探索了雷鋒精神的實質(zhì)內(nèi)涵，中共長沙市委黨校羅文章的《讓雷鋒精神煥發(fā)出時代風采——雷鋒精神時代化問題研究》深入全面概述了雷鋒精神的時代內(nèi)涵，有集大成之感。概括講，雷鋒精神的時代內(nèi)涵集中體現(xiàn)為:服務(wù)人民助人為樂的奉獻精神，干一行愛一行專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進取自強不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。

3.構(gòu)建雷鋒式職業(yè)品質(zhì)體系

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對員工的素質(zhì)要求結(jié)合雷鋒精神實質(zhì)的內(nèi)核，我們提煉出雷鋒式職業(yè)人品質(zhì)主要有十個:感恩、責任、敬業(yè)、主動、勤奮、效率、協(xié)作、誠信、謙虛、豁達。它們的邏輯關(guān)系如圖1所示。

圖1 雷鋒式職業(yè)人職業(yè)品質(zhì)體系

對雷鋒式職業(yè)人的十種職業(yè)品質(zhì)進行分類，可以分為“動力品質(zhì)”、“行動品質(zhì)”、“合作品質(zhì)”。感恩、責任屬于動力品質(zhì);敬業(yè)、主動、勤奮、效率屬于行動品質(zhì);謙虛、豁達、協(xié)作、誠信屬于合作品質(zhì)。從職業(yè)品質(zhì)形成的心理學機制來看，動力品質(zhì)是核心和基礎(chǔ)，是產(chǎn)生行動品質(zhì)和合作品質(zhì)的內(nèi)在驅(qū)動力;行動品質(zhì)是在動力品質(zhì)的基礎(chǔ)上自我激勵而派生的品質(zhì);合作品質(zhì)是在動力品質(zhì)基礎(chǔ)上人際協(xié)調(diào)而派生的品質(zhì)。因此“行動品質(zhì)”和“合作品質(zhì)”由“動力品質(zhì)”派生出來，反過來“行動品質(zhì)”和“合作品質(zhì)”通過自我激勵和人際協(xié)調(diào)又增強和鞏固了“動力品質(zhì)”，使一個人更加感恩，更有責任感，表現(xiàn)出堅定的信仰和強大的內(nèi)驅(qū)動力。由三個大類十種職業(yè)品質(zhì)相互作用，有機地構(gòu)成了雷鋒式職業(yè)人完整的職業(yè)品質(zhì)體系。

二 雷鋒式職業(yè)人品質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容

課題組根據(jù)高職雷鋒式職業(yè)人職業(yè)品質(zhì)框架體系，將重點培養(yǎng)的十種職業(yè)品質(zhì)編寫成《鑄雷鋒品質(zhì)，做職業(yè)達人——跟雷鋒學做職業(yè)人》學生素質(zhì)教育讀本，主要目的是加強學生個人修養(yǎng)，提升道德境界，提高學生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)水平。每種職業(yè)品質(zhì)的具體內(nèi)容和培養(yǎng)目標是:

(1)感恩篇。感恩奉獻，回報社會;學習雷鋒對黨和國家的無限忠誠、無限感激之情，成為一個全心全意為人民服務(wù)、助人為樂的無私奉獻者。

(2)責任篇。獨自擔當，恪盡職守。學習雷鋒“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地”的盡職盡責精神，成為一個恪盡職守的人。

(3)敬業(yè)篇。勤勤懇懇，忠于職守。學習雷鋒“干一行，愛一行，精一行”的敬業(yè)態(tài)度，成為腳踏實地的實干家。

(4)主動篇。鉆研業(yè)務(wù)，銳意進取。學習雷鋒的“螺絲釘”精神，成為積極主動的創(chuàng)新型人才。

(5)勤奮篇。自強不息，精益求精。學習雷鋒“將有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當中”行動，成為一個為集體奮斗成就人生價值的人。

(6)效率篇。珍惜時間，科學管理。學習雷鋒“釘子”的“擠”和“鉆”的精神，利用空余時間學習理論、鉆研業(yè)務(wù)，成為追求效率的人。

(7)協(xié)作篇。關(guān)心同事，和諧相處。學習雷鋒“對待同志象春天般溫暖”，做一個樂于助人、人際和諧的人。

(8)誠信篇。誠實守信，信譽至上。學習雷鋒忠于祖國、忠于人民的品質(zhì)，做一個珍惜集體榮譽、具有品牌意識的人。

(9)謙虛篇。謙卑溫和、安靜穩(wěn)重。學習雷鋒以平和謙卑的心態(tài)，樂意求教，甘心服務(wù)，以平凡的工作成就不平凡的一生。

(10)豁達篇。不畏艱難，迎難而上。學習雷鋒知足常樂的境界、戰(zhàn)勝困難的勇氣，做一個豁達樂觀的人。

以上十種職業(yè)品質(zhì)的學習內(nèi)容按“雷鋒日記摘錄”、“職業(yè)品質(zhì)剖析”、“雷鋒故事”、“他山之玉”、“心動行動”五個部分構(gòu)成一個完整的體例，編寫成十個篇章。第一，“雷鋒日記摘錄”。通過雷鋒日記精選雷鋒語錄，破題明意，營造心理場景，起到導向目標的作用。第二，“職業(yè)品質(zhì)分析”。分析職業(yè)品質(zhì)的意義與作用、內(nèi)涵與外延、形成機制等，使學生形成職業(yè)品質(zhì)概念。第三，“雷鋒故事”。精選雷鋒故事，看“雷鋒是怎樣做的”，讓學生感悟，起到情感體驗的作用。第四，“他山之玉”。精選其他人的故事，看“別人是怎樣做的”，擴大學生的視野，形成心理“場”氛圍，起到強化體驗與鞏固觀念的作用。第五，“心動行動”。通過學生思考、互動、練習，看“我們該怎樣做”，起到使學生行為習得與品質(zhì)內(nèi)化的作用。本冊學生讀本的整個體例針對高職學生認知規(guī)律，通過情境設(shè)置，知識探討，心理體驗，行為訓練等途徑，完成了品質(zhì)形成的“感知—理解—體驗—內(nèi)省—強化—習得”全過程，有助于樹立正確觀念，產(chǎn)生積極情感，形成良好品質(zhì)。

三 雷鋒式職業(yè)人品質(zhì)培養(yǎng)的途徑與方法

1.培養(yǎng)途徑

第一，理想信念專題講座。心有多大，路有多長。一個沒有大局觀念，沒有集體意識的人，不可能有廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。江澤民同志指出:“雷鋒精神的實質(zhì)，是全心全意為人民服務(wù)，為人民的事業(yè)無私奉獻”。作為一位職業(yè)人，只有將個人前途和國家命運結(jié)合起來，將個人選擇和社會需要結(jié)合起來，胸懷祖國發(fā)展和民族興衰，在工作中才會自己嚴格要求自己，用一絲不茍的精神促進民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這是大學生應該首先樹立的雷鋒式信念，這項教育可以通過專題講座的途徑實現(xiàn)。

第二，校內(nèi)學雷鋒主題活動。每年三月利用學雷鋒活動的契機，開展“鑄雷鋒品質(zhì)，做職業(yè)達人”的系列活動，充分利用校內(nèi)的主題班會、社團活動、志愿者活動，開展小電器維修服務(wù)、心理咨詢服務(wù)、清潔校園活動等活動，培養(yǎng)學生的服務(wù)意識和勤勞品質(zhì)。

第三，校外社會實踐活動。通過“雷鋒職業(yè)品質(zhì)訓練營”社團活動，將學校與社區(qū)結(jié)合起來，開展了牽手留守兒童、服務(wù)空巢老人、清潔母親河、送技術(shù)下鄉(xiāng)等志愿服務(wù)活動，培養(yǎng)學生的感恩奉獻職業(yè)品質(zhì)。通過寒暑假期開展各項社會調(diào)查，培養(yǎng)學生的社會責任感和歷史使命感等。

2.培養(yǎng)方法

第一，改革高職學生綜合素質(zhì)評價體系。將雷鋒式職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)納入了高職大學生綜合素質(zhì)評價，納入高職大學生的學分制計算體系，使雷鋒式職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)與高職大學生的人才培養(yǎng)規(guī)格與畢業(yè)標準聯(lián)系起來，實現(xiàn)目標導向作用。具體操作為將雷鋒式職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容，分解與融入高職大學生的日常行為習慣養(yǎng)成、主題活動、志愿者活動之中，采用自評、同學評、輔導員評、團委評的多元評價體系。

第二，加強社會實踐與行為訓練。學習雷鋒職業(yè)品質(zhì)，重在實踐，關(guān)鍵在行動。我們要求學生像雷鋒那樣干一行愛一行，科學管理時間，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、獨自成長、擔當責任、樂于助人。這些都不是口頭上的觀念，必須通過實踐教學或社會實踐活動，落實到學習者的日常行動之中，才有助于行為品質(zhì)的沉淀。

第三，在自我反省中自我激勵。雷鋒喜歡寫日記，那是因為他是一個懂得自我反省、自我總結(jié)的人，人往往是在自我反思中升華靈魂。曾子曰:“五日三省吾身”。人總有犯錯誤的時候，需要對自己的所思所行進行總結(jié)和反省。一般建議讓學生每晚臨睡前回顧自省十分鐘，寫日記記錄自己當天的進步和錯誤，并對第二天的學習工作做好安排，以便提高效率，避免犯相同的錯誤。這種“自省+計劃”自我管理訓練方法，有利于學生自我激勵品質(zhì)的形成。

柏拉圖說:“人是一種文明動物，然而他需要適當?shù)慕逃?，若教育不好，就是野蠻的動物”。人與人最大的差異是人的品質(zhì)，人的品質(zhì)從自身來說決定人的精神境界和身心健康，從社會來說決定社會文明程度，進而決定人們的幸福指數(shù)以及整個社會發(fā)展前景。我國的發(fā)展需要成千上萬具有優(yōu)秀品質(zhì)的青年人，用雷鋒的精神品質(zhì)武裝起來的大學生，必將將成為未來世界的職業(yè)達人，民族進步的主力軍。

［1］冷 洋.做雷鋒式員工［M］.北京:中國經(jīng)濟出版社，2008.

［2］雷 鋒.雷鋒日記［M］.長春:吉林文史出版社，2005.

［3］宿春君，趙紅瑾.世界500強企業(yè)員工的18條核心準則［M］.北京:華夏出版社，2008.

［4］吳甘霖.一生成就看職商［M］.北京:機械工業(yè)出版社，2006.

［5］高維春.職業(yè)素質(zhì)導向下高職學生能力評價指標體系研究［J］.現(xiàn)代教育管理，2011(7).

［6］鄒奇清.關(guān)用人單位對高職畢業(yè)生職業(yè)能力要求的調(diào)查與分析［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2005(7).

［7］杜志琴.關(guān)于用人單位對高職學生素質(zhì)需求的調(diào)查研究［J］.科學與財富，2011(11).

［8］李毅紅.優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)與大學生職業(yè)道德教育［J］.高校理論戰(zhàn)線，2008(5).

［9］高瑞果，崔章國.人才市場對大學生職業(yè)品質(zhì)的需求特點探析［J］.中國市場，2007(22).