□ 本刊記者 裴 佩

“春節(jié)式”漲價(jià)，你怎么看？

□ 本刊記者 裴 佩

誠(chéng)實(shí)守信——

春節(jié)前夕，與市民日常生活密切的洗車(chē)、家政、美發(fā)、出租車(chē)等服務(wù)業(yè)生意尤其火爆，這著實(shí)讓商家賺了一把。然而，商家在尋求商機(jī)的同時(shí)，也給市民的生活帶來(lái)了影響。近日，記者就親身體驗(yàn)了“春節(jié)式漲價(jià)”。

в看：服務(wù)業(yè)“漲”聲一片

現(xiàn)狀一：家政漲價(jià)不多但難請(qǐng)

地點(diǎn)：成都市金牛區(qū)某家政服務(wù)店

距春節(jié)還有一周多的時(shí)間，各家各戶都開(kāi)始忙著大掃除，記者也不例外，于是打電話與附近的家政公司聯(lián)系。

但記者一連打了好幾家家政公司的電話，不是被告知人手緊缺就是價(jià)格相對(duì)偏高。1月27號(hào)，記者來(lái)到金牛區(qū)交大路附近一家家政服務(wù)店，正好遇到一位劉姓阿姨在和工作人員商量請(qǐng)家政保潔員的事情。

“我剛從外地回來(lái)，家里亂七八糟還沒(méi)來(lái)得及收拾，眼看就要過(guò)年了，想找個(gè)保潔員幫著收拾一下。”劉阿姨說(shuō)。

“去年春節(jié)前一周我就開(kāi)始預(yù)約，結(jié)果十幾個(gè)電話打出去，硬是沒(méi)找著人，人家都說(shuō)已經(jīng)排滿了?！彼越衲陝⒁烫匾狻伴L(zhǎng)了心眼”，提前一個(gè)月就把這件事情給定了下來(lái)。

服務(wù)店的工作人員告訴記者，早在一個(gè)多月前，他們就開(kāi)始了年前的保潔工作，“現(xiàn)在客戶越來(lái)越多，一天至少要接上百個(gè)咨詢電話”。

這位工作人員接著說(shuō)道，“如果是會(huì)員的話，按單次消費(fèi)來(lái)說(shuō)，我們是每平方米收0.7元，起價(jià)是45元?，F(xiàn)在春節(jié)期間價(jià)格漲了一些，每平方米收0.9元”。工作人員說(shuō)，這段時(shí)間不少工人都選擇了回家過(guò)年，現(xiàn)在派出去的保潔員平均一天要完成3到4個(gè)客戶的工作量，忙得根本接不了新業(yè)務(wù)。

現(xiàn)狀二：理發(fā)店翻倍喊價(jià)

地點(diǎn)：成都市交大路附近某理發(fā)店

春節(jié)前后，各家美發(fā)店客人暴增。2月7號(hào)晚上，記者與朋友在交大路附近散步，看到很多店內(nèi)的美發(fā)師都忙著給客人做頭發(fā)，不少店里還坐滿了等待的客人。

記者隨機(jī)走進(jìn)一家店內(nèi)問(wèn)起最近的生意狀況。店家表示，現(xiàn)在店里每天的生意大約是平時(shí)的三四倍，這段時(shí)間是人最多的時(shí)候，早上只要一開(kāi)門(mén)就有人過(guò)來(lái)。“這幾天不但人多了，價(jià)格也高了，同樣的燙染套餐，4月份時(shí)300元不到，現(xiàn)在就要400多了?！闭谧鰻C染的陳女士對(duì)記者說(shuō)。

看到如此好的生意，記者也心動(dòng)了，于是想讓理發(fā)師將自己的頭發(fā)辮一下做個(gè)發(fā)型。排號(hào)輪到記者后，記者卻忘了詢問(wèn)價(jià)格，理發(fā)師也不主動(dòng)提及，進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通后，發(fā)型設(shè)計(jì)完畢。記者計(jì)時(shí)看了一下，整個(gè)辮發(fā)過(guò)程不到10分鐘。

“春節(jié)期間我們收的是雙倍的價(jià)錢(qián)”，記者遞給收銀員100塊等著她找零時(shí)，傳來(lái)了“理直氣壯”的聲音：“現(xiàn)在都是這個(gè)價(jià)，要想便宜點(diǎn)，只有等年后了?！?/p>

一分不剩！當(dāng)記者意識(shí)到“被宰”時(shí)，朋友笑了：“你本就應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)價(jià)格嘛，春節(jié)期間的消費(fèi)當(dāng)然比平時(shí)要貴點(diǎn)了。”

現(xiàn)狀三：洗車(chē)業(yè)周期性提價(jià)

地點(diǎn)：遂寧市某偏遠(yuǎn)私家洗車(chē)店

2月10日下午，從遂寧市中心開(kāi)往郊區(qū)的路上，記者尋找著洗車(chē)店。沿途發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)洗車(chē)店還未正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，處于大門(mén)緊閉狀態(tài)。出城半個(gè)小時(shí)后，記者終于看到一家正在營(yíng)業(yè)的小型洗車(chē)店，有三輛車(chē)正停在洗車(chē)位里，泊車(chē)位也有好幾輛車(chē)等著洗。

“最近洗車(chē)的人特別多?！蹦弥ú加H自“上陣”的老板胡濤說(shuō)，從早上8點(diǎn)多開(kāi)始營(yíng)業(yè)，忙得連上個(gè)洗手間的時(shí)間都沒(méi)有，一天下來(lái)要洗60多輛車(chē)。

問(wèn)起價(jià)格時(shí)，這家老板指了指店門(mén)口，記者看到一張紅色的紙上寫(xiě)著漲價(jià)通知?！捌綍r(shí)一般是10-15塊，前兩天價(jià)格是30元，現(xiàn)在要50元了。全市的洗車(chē)店都是這個(gè)行情，逢節(jié)就漲。”他說(shuō)。

對(duì)于漲價(jià)，胡濤給記者算了一筆賬，店里目前有5名員工，每人每天80元工錢(qián)，而春節(jié)期間給員工的工資是平時(shí)的3倍，一天下來(lái)光人工成本就要1200元?！俺酥Ц豆と斯べY外，誰(shuí)不想賺點(diǎn)過(guò)年錢(qián)?。　?/p>

“雖然提價(jià)了，但我們還是本著誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)嘛，貼這張通知，就是讓車(chē)主自己先看看，這樣可以避免一些不必要的糾紛?！焙鷿χf(shuō)。

в問(wèn)：“春節(jié)式”漲價(jià)，合不合理？

春節(jié)漲價(jià)的不僅僅是洗車(chē)、理發(fā)、請(qǐng)家政，一位吳姓朋友就向記者說(shuō)到了春節(jié)期間打出租車(chē)“不打表直接喊價(jià)”的情況。

“平常我打個(gè)表去機(jī)場(chǎng)都只要50元左右，現(xiàn)在司機(jī)要收80元?！被乩霞疫^(guò)年的吳先生提起這次打車(chē)就很生氣，“就是不肯打表，還討價(jià)還價(jià)了好長(zhǎng)時(shí)間”，他說(shuō)平常出租車(chē)在城內(nèi)都正常打表，而這次遇到多輛出租車(chē)的司機(jī)都說(shuō)不打表，要價(jià)還高出正常價(jià)一倍。

眾多的“春節(jié)式”漲價(jià)現(xiàn)象似乎屢見(jiàn)不鮮，商家給出的解釋大多都是“人手少”、“用工貴”。那么，消費(fèi)者對(duì)此又持什么態(tài)度？商家的“投機(jī)經(jīng)營(yíng)”又是否屬于正常的商業(yè)行為？記者身邊不少人紛紛發(fā)表了自己的看法，有的表示理解，也有不少人表示費(fèi)解。

觀點(diǎn)一：早習(xí)以為常，期望年后價(jià)格回落

“好像每年春節(jié)都在漲的嘛！”記者身邊的一位同事似乎早已對(duì)漲價(jià)習(xí)以為常。家住交大路附近的陳先生表示，春節(jié)洗車(chē)漲個(gè)一二十元還是可以接受的，“畢竟是春節(jié)，人家犧牲團(tuán)年和休息的時(shí)間也不容易?！被厮鞂幚霞疫^(guò)年的張女士也表示理解，她說(shuō)漲后的價(jià)格在自己的承受范圍內(nèi)，但“節(jié)后不能再貴了”。

觀點(diǎn)二：價(jià)格漲幅太離譜，不厚道

“趁火打劫，沒(méi)人監(jiān)管太可惡了?！庇浾咴谖⒉┥峡吹剑麨椤败皟骸钡木W(wǎng)友曬出了最近在外貿(mào)店買(mǎi)衣服遭遇商家亂喊價(jià)的事情?！耙豢淳筒恢?，居然喊價(jià)1000多。真是漫天要價(jià)?。　边@名網(wǎng)友譴責(zé)并呼吁相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，治理亂漲價(jià)?！皾q歸漲，太離譜了也受不了。就說(shuō)洗車(chē)吧，平時(shí)大部分都是二十來(lái)塊錢(qián)，一下子漲到四五十塊錢(qián)，這就有點(diǎn)不厚道了！”一位剛洗完車(chē)的趙女士這樣說(shuō)道。

觀點(diǎn)三：符合市場(chǎng)規(guī)律，但必須明碼標(biāo)價(jià)

“從業(yè)人員都想回家過(guò)個(gè)年，勞動(dòng)力短缺是必然的，但恰恰是這種調(diào)價(jià)手段平衡了供需矛盾，符合市場(chǎng)規(guī)律。但我們也要消費(fèi)得明白，不能遭遇價(jià)格欺詐?！币晃荒惺窟@樣說(shuō)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從法律和監(jiān)管角度說(shuō)，家政、洗車(chē)、美容美發(fā)等服務(wù)業(yè)屬于競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，實(shí)行市場(chǎng)定價(jià)。即使春節(jié)期間進(jìn)行一定幅度的漲價(jià)，也屬于正常的商業(yè)行為，只需交由市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)即可。

記者手記:

春節(jié)前后，部分商家像約好了一樣，打烊的打烊，漲價(jià)的漲價(jià)。

面對(duì)“春節(jié)式”漲價(jià)，記者以為，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)商家多一些諒解與寬容。春節(jié)期間，各行各業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)量增大，人手緊缺，為了留住這些人，各服務(wù)行業(yè)給員工漲工資，帶來(lái)的成本壓力自然就由消費(fèi)者來(lái)埋單。

對(duì)商家而言，在“漲與不漲”之間也要做出正確的選擇。漲價(jià)了，服務(wù)質(zhì)量更不能掉價(jià)，只有這樣才能贏得更多潛在的客源，回頭客也會(huì)增多。商家應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，童叟無(wú)欺。

只有商家和消費(fèi)者之間多一分誠(chéng)信，少一分虛假，多一分寬容，少一分計(jì)較，才能不讓“春節(jié)”變成“春劫”。