譚佩儒

【摘要】《消費(fèi)心理學(xué)》對于從事商業(yè)工作的人員是一門必要的課程，但現(xiàn)時(shí)中職學(xué)校鑒于條件的限制，教學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式都比較落后，使得學(xué)生很難與市場接軌，所以筆者從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法和對學(xué)生評價(jià)方法等四個(gè)方面對《消費(fèi)心理學(xué)》進(jìn)行課程優(yōu)化，大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及對知識的實(shí)際應(yīng)用能力。

【關(guān)鍵詞】中職課程；優(yōu)化；消費(fèi)心理學(xué)；教學(xué)模式

筆者所教的《消費(fèi)心理學(xué)》課程是作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，面向的是電子商務(wù)和物業(yè)管理專業(yè)一年級的學(xué)生。因?yàn)樗且婚T研究消費(fèi)者的心理規(guī)律和行為規(guī)律的學(xué)科，這對于剛從初中上來的同學(xué)來說是比較抽象和難理解；現(xiàn)在中職消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)模式比較落后，學(xué)生所學(xué)的純理論知識，很難與市場接軌；如何改善中職學(xué)校的傳統(tǒng)教學(xué)模式，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力是我們教學(xué)者迫切需要解決的問題，筆者通過對《消費(fèi)心理學(xué)》進(jìn)行優(yōu)化，教學(xué)取得了很好的效果。

一、課前調(diào)查

筆者在對《消費(fèi)心理學(xué)》進(jìn)行優(yōu)化建設(shè)前，特意對正在學(xué)習(xí)這門課的一年級學(xué)生和正參加畢業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生共548人進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于這門課設(shè)置的調(diào)查，回收調(diào)查表528份。

調(diào)查結(jié)果顯示：

這項(xiàng)調(diào)查主要是了解這門課對學(xué)生的工作是否有幫助。結(jié)果顯示，《消費(fèi)心理學(xué)》確實(shí)是一門很實(shí)用的課程，特別是對從事商業(yè)行業(yè)工作的人員來說是一門必要的課程。

這項(xiàng)調(diào)查是了解學(xué)生對怎樣的學(xué)習(xí)方式感興趣。結(jié)果顯示，學(xué)生希望的學(xué)習(xí)方式與傳統(tǒng)的有了很大改變，現(xiàn)在學(xué)生要求在學(xué)習(xí)上有更多的自主性，希望能通過活動(dòng)獲得知識，這也符合學(xué)生這個(gè)年齡階段活潑好動(dòng)，愛表現(xiàn)等特征。

二、課程優(yōu)化

針對這些現(xiàn)象，筆者決定從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和評價(jià)方法四個(gè)方面對這門課進(jìn)行優(yōu)化。

（1）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

筆者所采用的教材是華東師范大學(xué)出版社出版，劉永芳主編的《消費(fèi)心理學(xué)（第二版）》。這本書介紹了一些實(shí)用的心理學(xué)知識和消費(fèi)者的心理現(xiàn)象，但書里還沒有很全面地針對這些現(xiàn)象提出解決方法。如進(jìn)行消費(fèi)決策時(shí)，教材里只介紹了家庭和女性兩類群體的心理特點(diǎn)，也沒有提出迎合這種心理特點(diǎn)的營銷對策。因此，筆者增加了各種不同消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)和營銷對策的教學(xué)。還有對于教材上的“第十章商業(yè)廣告全攻略”，因?yàn)樵谥v課的時(shí)候已滲透了關(guān)于廣告的知識，而且學(xué)生也正在或即將學(xué)習(xí)《廣告學(xué)》這門課，所以這章就不再單獨(dú)介紹了。

這樣一來，使教學(xué)的內(nèi)容更完整、更實(shí)用，更加貼近中職學(xué)生的就業(yè)需求。

（2）優(yōu)化教學(xué)方法

在進(jìn)行教學(xué)方法優(yōu)化時(shí)，筆者的原則是“淡化理論，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，使之符合職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)”。改變以前填鴨式教學(xué)，筆者結(jié)合學(xué)生好動(dòng)的特點(diǎn)，在相應(yīng)的內(nèi)容上創(chuàng)設(shè)活動(dòng)，不斷地激發(fā)學(xué)生的興奮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情。如在講到記憶的知識時(shí)，筆者用了探究式教學(xué)法，做了一個(gè)關(guān)于廣告語記憶的小實(shí)驗(yàn)，請學(xué)生每人講五條廣告語，然后看看每條廣告語有多少同學(xué)記住了，接著讓學(xué)生根據(jù)實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)歸納出記憶的特點(diǎn)和規(guī)律，并聯(lián)系實(shí)際，總結(jié)出商家加深消費(fèi)者對自己的品牌和商品的記憶方法。通過這一活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的理解記憶，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

如在講消費(fèi)決策時(shí)，為了使學(xué)生能較真實(shí)地體驗(yàn)到實(shí)際營銷中不同消費(fèi)者的購買特點(diǎn)和營銷者的應(yīng)對技巧，筆者采用了角色扮演教學(xué)法。首先布置同學(xué)們調(diào)查了解不同消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)，并實(shí)地觀察銷售員是如何對待他們的，然后在課堂上開設(shè)了“廣州輕工超市”，由學(xué)生分組抽簽扮演不同的角色，有銷售員和不同類型的消費(fèi)者，然后模擬銷售的場景。通過這一活動(dòng)，加上老師對每一次角色扮演的點(diǎn)評，加深了學(xué)生對不同消費(fèi)群體心理特點(diǎn)和應(yīng)對技巧的理解。

講授商品中的心理學(xué)時(shí)，為了使學(xué)生能更好地理解包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理需求之間的關(guān)系，筆者采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。先是通過課堂學(xué)習(xí)，了解包裝的作用和心理功能，然后給同學(xué)們布置任務(wù)：選擇一件熟悉的商品，針對使用者的心理特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)，并說明滿足了他們怎樣的心理需求，接著讓學(xué)生分組去完成任務(wù)，最后，同學(xué)們一起進(jìn)行交流和分享，并進(jìn)行評比。這個(gè)活動(dòng)既調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，又培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）優(yōu)化學(xué)習(xí)方法

要求學(xué)生除了懂得基本理論知識外，還要會(huì)用，甚至還能拓展、發(fā)展。為了改變學(xué)生死記硬背應(yīng)付考試的學(xué)習(xí)方法，筆者運(yùn)用了多種方法相結(jié)合來優(yōu)化學(xué)習(xí)方法，有學(xué)生參與互動(dòng)的做法，如學(xué)生充做小老師，提出問題，并判斷分析其他同學(xué)的回答情況；有學(xué)生體驗(yàn)的做法，如通過學(xué)生演繹小品把學(xué)習(xí)內(nèi)容融匯在里面，這樣既發(fā)揮了同學(xué)創(chuàng)造力，又活躍了課堂氣氛；有師生互動(dòng)的做法，如課堂的互動(dòng)，和課外教師對學(xué)生的輔導(dǎo)與交流；還可以通過與學(xué)生的QQ交談更好、更快地幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的困惑。這些學(xué)習(xí)方法既加強(qiáng)了課堂的利用效率，又可以更好地得到學(xué)生課外學(xué)習(xí)情況的反饋。

（4）優(yōu)化學(xué)生的評價(jià)方法

改變以往單純以期末理論考試評判學(xué)生的做法，而采用以能力培養(yǎng)為核心的全程化課程考核方式。學(xué)生總評成績的評定是由課堂表現(xiàn)、活動(dòng)表現(xiàn)、大小作業(yè)的完成情況，以及考試成績等這五項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成，所占比例如下表。活動(dòng)表現(xiàn)和大作業(yè)的完成情況是結(jié)合學(xué)生自評、小組互評和老師評價(jià)三種方式相結(jié)合而進(jìn)行的。這樣可以把過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、知識考核與能力考核相結(jié)合。

經(jīng)過對課程的優(yōu)化建設(shè)和實(shí)施，學(xué)生的總評成績及格率由原來的83%提高到98.5%，優(yōu)良率由原來的39%提高到78.3%。在學(xué)校舉辦的營銷技能競賽中，最佳業(yè)績獎(jiǎng)和最佳營銷員獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)都是由經(jīng)過課程優(yōu)化學(xué)習(xí)的學(xué)生獲得。

由此可見，《消費(fèi)心理學(xué)》課程優(yōu)化建設(shè)是必要的，也是可行的，它既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，又為經(jīng)貿(mào)類學(xué)生更好地學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識打下了基礎(chǔ)。