何建華

(安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽蕪湖241000)

一、引言

大量創(chuàng)業(yè)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多新創(chuàng)企業(yè)是由于未找到合適或穩(wěn)定的商業(yè)模式而最終導(dǎo)致銷聲匿跡的。著名管理學(xué)大師彼得·德魯克也曾經(jīng)指出:“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”找到適合的商業(yè)模式，謀求商業(yè)模式創(chuàng)新，已經(jīng)成為決定新創(chuàng)企業(yè)生存發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要問(wèn)題。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新而言，獲取相關(guān)資源，并與企業(yè)自有資源整合進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造是其關(guān)鍵所在。而企業(yè)擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以為其獲得及時(shí)而準(zhǔn)確的信息提供非常渠道，它能夠?yàn)槠髽I(yè)直接提供信息、知識(shí)和互補(bǔ)的資源［1］，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)提供相關(guān)資源，有利于新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的進(jìn)行。

新創(chuàng)企業(yè)是企業(yè)從建立到成熟這段時(shí)間內(nèi)特有的企業(yè)形態(tài)［2］。Wong在他的研究中以8年為限來(lái)界定新創(chuàng)企業(yè)［3］。Burt用Wong的結(jié)論研究了新企業(yè)創(chuàng)建對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者能夠清晰地記起8年內(nèi)新企業(yè)的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐漸產(chǎn)生的影響，對(duì)實(shí)證研究具有可操作意義［4］。借鑒前人的研究成果和結(jié)合對(duì)我國(guó)新創(chuàng)企業(yè)的實(shí)際考察狀況，本文把新創(chuàng)企業(yè)界定為創(chuàng)建8年以內(nèi)的企業(yè)。新創(chuàng)企業(yè)由于受到內(nèi)部資源有限性和外部關(guān)系等制約，更應(yīng)重視創(chuàng)建和維護(hù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)掌握資源，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)客戶需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的交易機(jī)制，從根本上創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。

從現(xiàn)有研究文獻(xiàn)看，商業(yè)模式創(chuàng)新是近些年來(lái)學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。然而，既有對(duì)于商業(yè)模式的研究大多是集中于成熟企業(yè)，對(duì)新企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段商業(yè)模式創(chuàng)新影響的探究較少。為此，本文以新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新為對(duì)象，探討社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

二、理論基礎(chǔ)

商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)，它意味著企業(yè)必須明確開(kāi)展什么樣的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類型［5］。2002年，Joan Magretta在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表論文宣告了商業(yè)模式研究的重要性，并將商業(yè)模式這一知識(shí)領(lǐng)域獨(dú)立出來(lái)。他認(rèn)為，一個(gè)好的商業(yè)模式對(duì)任何一個(gè)成功的組織來(lái)說(shuō)是不可或缺的。那么，每個(gè)企業(yè)都必須不斷創(chuàng)新以創(chuàng)造合適的商業(yè)模式［6］。Osterwalder基于前人關(guān)于商業(yè)模式的研究，把商業(yè)模式的本質(zhì)提煉為價(jià)值主張、客戶群、客戶關(guān)系、合作伙伴、分配渠道、資源和能力、價(jià)值構(gòu)造、成本結(jié)構(gòu)、收入流共九個(gè)基本元素構(gòu)成［7］。馬克·約翰遜等撰文指出了商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的四個(gè)基本要素:客戶值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，認(rèn)為這四個(gè)要素之間的相互作用能夠創(chuàng)造并傳遞價(jià)值，其中最重要的是創(chuàng)造價(jià)值［8］。Zott認(rèn)為堅(jiān)持商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值系統(tǒng)觀還意味著創(chuàng)新并不單純是一個(gè)公司的事情，需要跨越企業(yè)邊界，分析自身企業(yè)與價(jià)值鏈上其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的關(guān)系［9］。國(guó)內(nèi)學(xué)者高闖等運(yùn)用價(jià)值鏈創(chuàng)新理論對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行了清晰的解釋，并根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式的不同形成方式對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)分類，并給出了諸多有益的啟示［10］。刁玉柱等認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新并不是企業(yè)某個(gè)部門、甚至不是某個(gè)企業(yè)自身的事情，任何試圖通過(guò)企業(yè)某一部門在某個(gè)時(shí)點(diǎn)(或時(shí)間段)實(shí)施某一活動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的做法都是徒勞的［11］。從上述分析可以看出，商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵和要素與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系緊密。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指某一群體中個(gè)體間特定的鏈接關(guān)系，或指核心行動(dòng)者與其他熟識(shí)者之間正式與非正式鏈接［12］。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之所以成為企業(yè)研究的一個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域，是因?yàn)樯鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)資源獲取、企業(yè)成長(zhǎng)緊密相關(guān)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供了分析企業(yè)成長(zhǎng)及其資源獲取的重要思路［13］。根據(jù)分析的著眼點(diǎn)不同，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可以分為兩種基本視角:關(guān)系取向和位置取向。關(guān)系取向關(guān)注行動(dòng)者之間的社會(huì)性粘著關(guān)系，通過(guò)社會(huì)聯(lián)結(jié)本身來(lái)說(shuō)明特定的行為和過(guò)程。位置取向則討論的是兩個(gè)或以上的行動(dòng)者和第三方之間的關(guān)系所折射出來(lái)的社會(huì)結(jié)構(gòu)，它強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)中位置的結(jié)構(gòu)性特征［14］。在位置取向看來(lái)，位置所反映出來(lái)的結(jié)構(gòu)性特征更加穩(wěn)定和持久，更具有普遍性，因而對(duì)現(xiàn)實(shí)也更有解釋力，且需要分析的內(nèi)容也更為簡(jiǎn)單明了。為此，本文從結(jié)構(gòu)性特征視角分析對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。基于結(jié)構(gòu)性特征，國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要從網(wǎng)絡(luò)密度、結(jié)構(gòu)洞以及網(wǎng)絡(luò)中心性三個(gè)方面進(jìn)行衡量［15］。網(wǎng)絡(luò)密度指的是網(wǎng)絡(luò)中一組行動(dòng)者之間關(guān)系的實(shí)際數(shù)量與其最大可能數(shù)量之比［16］。網(wǎng)絡(luò)中心性是網(wǎng)絡(luò)成員接近網(wǎng)絡(luò)交換體系核心的程度。它反映了行為者在其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中所處地位及權(quán)利影響。結(jié)構(gòu)洞是指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中某些成員之間發(fā)生直接聯(lián)系，但與其他成員不發(fā)生直接聯(lián)系，無(wú)直接關(guān)系或關(guān)系間斷的現(xiàn)象，從網(wǎng)絡(luò)整體看好像網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了洞穴［17］。網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性和結(jié)構(gòu)洞對(duì)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新資源將產(chǎn)生不同程度的影響，從而影響著商業(yè)模式創(chuàng)新。

三、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各要素對(duì)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

(一)網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

網(wǎng)絡(luò)密度是企業(yè)實(shí)際締結(jié)的網(wǎng)絡(luò)成員數(shù)量與最大可能的成員數(shù)量的比值，是反映網(wǎng)絡(luò)成員間互動(dòng)程度的一個(gè)結(jié)構(gòu)性指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)密度越大，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)越緊密，也意味著企業(yè)與越多的行為主體有直接連接，信任、慣例和共同的行為模式越容易建立和發(fā)展，信息的流動(dòng)和資源的共享更加的有效率［18］。網(wǎng)絡(luò)密度在幫助創(chuàng)業(yè)者建立和發(fā)展企業(yè)時(shí)扮演了積極的角色，企業(yè)可以利用與許多主體如顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、各類服務(wù)機(jī)構(gòu)之間所形成的廣泛社會(huì)關(guān)系，獲取人力資本、金融資本、關(guān)鍵技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等資源［19］。企業(yè)處于一個(gè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中，可以獲取特定資源，專注于自己熟悉的價(jià)值活動(dòng)。商業(yè)模式反映的正是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象首先是其客戶，客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。由于產(chǎn)品的不斷豐富以及新產(chǎn)品對(duì)客戶需求的引導(dǎo)，客戶的需求正在迅速變化，如果不能獲取一定的資源量并且適應(yīng)這種變化，企業(yè)就可能面臨致命的威脅。企業(yè)可通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)成員充分互動(dòng)、交流，盡可能地獲取客戶需求信息反饋到價(jià)值創(chuàng)造部門(如研發(fā)部門、生產(chǎn)、銷售部門等)。

例如，成立于2005年的上海多利農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司是中國(guó)最大的專業(yè)從事有機(jī)蔬菜種植和銷售的有機(jī)農(nóng)莊之一，全心致力于都市有機(jī)生態(tài)農(nóng)業(yè)的建設(shè)。多利公司采用先進(jìn)的從田間到餐桌的直供會(huì)員服務(wù)模式，從美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家引回國(guó)內(nèi)外權(quán)威的有機(jī)種植和商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)從土壤改良培育、有機(jī)肥研制、有機(jī)植保、產(chǎn)品現(xiàn)代化包裝、全程冷鏈配送等，做到生產(chǎn)、物流全服務(wù)鏈統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控，并用現(xiàn)代管理方法進(jìn)行有機(jī)農(nóng)業(yè)公司的管理。多利公司與中國(guó)聯(lián)通等高技術(shù)企業(yè)合作，正用物聯(lián)網(wǎng)和云平臺(tái)等高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)食品質(zhì)量追溯和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)系統(tǒng)綜合管理。因此，對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新不再只是企業(yè)自己的職責(zé)，供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴也會(huì)對(duì)商業(yè)模式拓展起到重大推動(dòng)作用。新創(chuàng)企業(yè)被視為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，鑲嵌在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)成員間的互補(bǔ)與協(xié)作是價(jià)值產(chǎn)生的關(guān)鍵來(lái)源。為促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)的成功，企業(yè)需要吸引客戶、合作伙伴及其他利益相關(guān)者參與進(jìn)來(lái)，充分合作，有益于企業(yè)獲得有關(guān)外部市場(chǎng)的詳盡信息，而且企業(yè)嵌入其中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大量網(wǎng)絡(luò)資源從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力。

由于資源有限而且涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域較窄，新創(chuàng)企業(yè)要想獲得成長(zhǎng)就必須提供精確的客戶價(jià)值主張，抓住目標(biāo)客戶展示自己產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，向客戶證明產(chǎn)品性能及服務(wù)的價(jià)值內(nèi)涵，并且在溝通交流與合作中傳遞價(jià)值。而這種創(chuàng)新應(yīng)以客戶價(jià)值主張為導(dǎo)向，搜尋和獲取資源，以彌補(bǔ)新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部資源的不足，并充分整合，拓展商業(yè)模式。因此，適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)密度給新創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)了商業(yè)模式創(chuàng)新的資源優(yōu)勢(shì)，新創(chuàng)企業(yè)與客戶、合作伙伴及其他網(wǎng)絡(luò)成員建立了更多更緊密的鏈接，擁有了更多創(chuàng)新知識(shí)與資源獲取的途徑或關(guān)系，滿足了資源量需求，這些都將不斷地推動(dòng)著商業(yè)模式創(chuàng)新。

(二)網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

網(wǎng)絡(luò)中心性反映網(wǎng)絡(luò)中某成員相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中心的位置，直接關(guān)系其能否接近和獲取有價(jià)值的知識(shí)與資源，與網(wǎng)絡(luò)邊緣組織相比，處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的組織在知識(shí)溢出和信息流方面具有明顯優(yōu)勢(shì)［20］。隨著新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)，逐漸對(duì)其外部的環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)成員產(chǎn)生了依賴性，容易形成資源及關(guān)系的路徑依賴，網(wǎng)絡(luò)中同質(zhì)性資源增多，造成大量的信息冗余，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)和成本。為了成功控制這種依賴性，新企業(yè)必須取得對(duì)關(guān)鍵資源的控制，減少對(duì)其他組織的依賴，或者增加其他組織對(duì)自身的依賴。由于新創(chuàng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)中更多處于下游或弱勢(shì)地位，除了要從網(wǎng)絡(luò)中獲取大量資源外，還要更多地采用“破壞性”創(chuàng)新策略，即進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或使自身處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)中的“中心”位置。新創(chuàng)企業(yè)可將自己的資源集中在核心活動(dòng)，將非策略性需求及不具有特殊能力的業(yè)務(wù)由企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供。通過(guò)與外部其他企業(yè)、組織等合作實(shí)現(xiàn)資源和能力優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)。此時(shí)，新創(chuàng)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)運(yùn)作中扮演著中心地位的重要角色，它決定價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)中企業(yè)能否形成長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，并獲得異質(zhì)性資源。同時(shí)，中心地位帶來(lái)的資源可及性意味著企業(yè)可接近網(wǎng)絡(luò)中的各種獨(dú)立社會(huì)圈以及更多緊密聯(lián)系的組織群。中心性使得新創(chuàng)企業(yè)能夠以低成本更快更準(zhǔn)確地獲取網(wǎng)絡(luò)成員最新信息，滿足資源量需求的同時(shí)，還考慮了資源的異質(zhì)性，通過(guò)滿足潛在客戶的價(jià)值主張并打造其在價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)中心地位而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

例如，成立于2005年6月的香港億通國(guó)際商務(wù)有限公司，運(yùn)用全新異業(yè)聯(lián)盟、ICMM營(yíng)銷策略，三網(wǎng)合一，八網(wǎng)互動(dòng)模式，全力打造具有中國(guó)特色的電子商務(wù)平臺(tái)。建立萬(wàn)家連鎖配送機(jī)構(gòu)，從商品品種的多元化、大眾化、品牌化入手與廠家聯(lián)盟，占據(jù)價(jià)值鏈的“中心”位置，直接低價(jià)進(jìn)貨，運(yùn)用電子商務(wù)手段，自建獨(dú)立的物流配送系統(tǒng)，以便捷、實(shí)惠的價(jià)格回饋消費(fèi)者。億通公司運(yùn)用電子商務(wù)加連鎖購(gòu)物中心的模式，把中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品通過(guò)“e購(gòu)商城”及遍及每個(gè)角落的購(gòu)物中心，來(lái)為消費(fèi)者提供更方便的服務(wù)，真正解決居民的購(gòu)物難及假冒偽劣產(chǎn)品問(wèn)題。億通公司能夠集中精力來(lái)關(guān)注顧客需求的變化，進(jìn)而圍繞顧客需求的變化進(jìn)一步整合自有資源和能力，進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值創(chuàng)造。由此可見(jiàn)，在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，新創(chuàng)企業(yè)不斷打造和扮演著重要的盟主角色或?yàn)閮r(jià)值網(wǎng)的核心結(jié)點(diǎn)，進(jìn)而主導(dǎo)價(jià)值網(wǎng)與協(xié)同商務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的運(yùn)作方式。而有些企業(yè)正是通過(guò)改變企業(yè)結(jié)構(gòu)及其在價(jià)值鏈中的作用，重新定義組織邊界等方式，成功地實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的躍級(jí)與創(chuàng)新。

因此，新創(chuàng)企業(yè)要明確將在哪里以及如何創(chuàng)造或發(fā)掘客戶價(jià)值，為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立起的某種聯(lián)系節(jié)約交易成本、促進(jìn)信息交互和資源共享。新創(chuàng)企業(yè)在增強(qiáng)與供應(yīng)商、分銷商以及合作伙伴的聯(lián)系，構(gòu)建為客戶提供價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，還應(yīng)該為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并將企業(yè)推到自己獲利的“中心”位置上，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)能力，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，創(chuàng)新商業(yè)模式，打造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樾聞?chuàng)企業(yè)不同，它們?nèi)狈εc成熟企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)所需要的充足的資源和整合資源的能力，所以新創(chuàng)企業(yè)就要具有一些成熟企業(yè)不具備或不愿具備的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)手段，是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展機(jī)會(huì)的主要手段之一。

(三)結(jié)構(gòu)洞對(duì)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

結(jié)構(gòu)洞是指某個(gè)或某些群體和有些群體發(fā)生聯(lián)系，但與其他個(gè)體不發(fā)生直接聯(lián)系或關(guān)系間斷的現(xiàn)象，從網(wǎng)絡(luò)整體看就似網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了洞穴，他將這種關(guān)系緊密地段之間的稀疏地段稱為結(jié)構(gòu)洞，將填補(bǔ)結(jié)構(gòu)洞的位置稱為“橋”［17］。一個(gè)結(jié)構(gòu)洞是兩個(gè)行動(dòng)者之間的非冗余的聯(lián)系。在圖1a中，對(duì)于四個(gè)行動(dòng)者A、B、C、D而言，行動(dòng)者A同時(shí)與B、C、D三個(gè)行動(dòng)者有聯(lián)系，而 B、C、D 三個(gè)行動(dòng)者之間沒(méi)有聯(lián)系，因此A具有三個(gè)結(jié)構(gòu)洞BC、BD、CD(虛線表示)。相對(duì)于其他三個(gè)人，行動(dòng)者A明顯具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最有可能接近網(wǎng)絡(luò)中所有資源，另三個(gè)行動(dòng)者則必須通過(guò)他才能與對(duì)方發(fā)生聯(lián)系。結(jié)構(gòu)洞能夠?yàn)橹虚g人(如A)獲取信息利益和控制利益提供機(jī)會(huì)，從而比網(wǎng)絡(luò)中其他位置上的成員更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［17］。而圖1b實(shí)際是一個(gè)封閉的無(wú)洞網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)個(gè)體所獲得的信息基本上是對(duì)等的，重復(fù)的，故不存在結(jié)構(gòu)洞。而現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)結(jié)點(diǎn)不可能兩兩都發(fā)生聯(lián)系，也就是說(shuō)結(jié)構(gòu)洞是個(gè)人或組織網(wǎng)絡(luò)中普遍存在的現(xiàn)象。

根據(jù)Burt的觀點(diǎn)，處在結(jié)構(gòu)洞位置上的新創(chuàng)企業(yè)具有兩方面的優(yōu)勢(shì):一是信息優(yōu)勢(shì)。由于企業(yè)處于其他成員聯(lián)系的路徑之上，并成為信息集散的中心，可以從多方面獲取其他成員的信息;二是控制優(yōu)勢(shì)。由于企業(yè)占據(jù)了關(guān)鍵路徑，可以對(duì)資源的流動(dòng)方向進(jìn)行控制，同時(shí)處于結(jié)構(gòu)洞位置的企業(yè)聯(lián)結(jié)了本來(lái)沒(méi)有聯(lián)系的雙方，享有了對(duì)被聯(lián)結(jié)雙方的控制權(quán)。因此，企業(yè)的結(jié)構(gòu)洞位置優(yōu)勢(shì)對(duì)成員的資源共享行為有著重要的作用。另外，處于此位置的企業(yè)由于能夠?qū)⒉煌d趣和不同資源背景的成員連接起來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)成員之間架起了一座信息“橋梁”，當(dāng)其他成員需要大量資源時(shí)，他只需要與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)處于特定“橋”位置的成員保持聯(lián)系，就可以獲取大量的資源。通過(guò)跨越結(jié)構(gòu)空洞，新創(chuàng)企業(yè)對(duì)信息的控制有助于其形成相對(duì)控制優(yōu)勢(shì)。而且，結(jié)構(gòu)洞越多，意味著新創(chuàng)企業(yè)獲取的資源更加多樣化，這種差異化的多鏈接有助于對(duì)客戶、合作伙伴及其他成員進(jìn)行信息控制和資源控制，從而獲得新奇性資源，更多了解客戶價(jià)值主張，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)成員可通過(guò)信息橋進(jìn)行信息共享，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，打造新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)構(gòu)洞理論對(duì)第三方市場(chǎng)下的新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有一定的啟示作用。這種模式創(chuàng)新的主要內(nèi)容是拓展網(wǎng)絡(luò)參與者，在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中引入全新的迥異于原顧客群的新參與者，由他們承載收入源功能。該模式的顯著特點(diǎn)是將兩個(gè)或幾個(gè)截然不同的用戶群聯(lián)結(jié)為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，不同用戶群之間通常是互相關(guān)聯(lián)并協(xié)同支持的，企業(yè)承擔(dān)“平臺(tái)”作用，通過(guò)適當(dāng)?shù)膹母鞣绞杖≠M(fèi)用使雙邊(或多邊)保留在平臺(tái)上。

例如，百合網(wǎng)(www．baihe．com)是中國(guó)第一家實(shí)名制婚戀服務(wù)商，2005年5月正式發(fā)布，并在中國(guó)首次推出“心靈匹配，成就幸?；橐觥钡莫?dú)特婚戀服務(wù)模式。2007年3月，百合網(wǎng)成為第一個(gè)采用公安部身份認(rèn)證系統(tǒng)的婚戀網(wǎng)站，目前，已有超過(guò)4 200萬(wàn)注冊(cè)用戶。百合網(wǎng)獨(dú)有的“心靈匹配測(cè)評(píng)系統(tǒng)”，以專業(yè)心理測(cè)試為基礎(chǔ)，遵循“戀愛(ài)類型匹配”“個(gè)性特征相容”“價(jià)值觀念相似”“關(guān)系互動(dòng)和諧”的設(shè)計(jì)邏輯和研究理念，通過(guò)30多個(gè)維度為用戶推薦合適的交往對(duì)象，幫助用戶找到幸福指數(shù)更高的伴侶，成功地滿足了千萬(wàn)都市白領(lǐng)對(duì)高效率、高質(zhì)量、高誠(chéng)信度婚戀服務(wù)的要求。根據(jù)結(jié)構(gòu)洞觀點(diǎn)，加盟會(huì)員之間很多并不認(rèn)識(shí)，而百合網(wǎng)就是處于加盟成員之間的結(jié)構(gòu)洞位置，充當(dāng)了“橋梁”作用，利用信息控制和資源控制，獲得了較多的異質(zhì)和新奇資源，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，也給網(wǎng)絡(luò)成員提供了供需信息，找到了自己的機(jī)會(huì)，并最終通過(guò)平臺(tái)找到了心儀的對(duì)象，實(shí)現(xiàn)了交易的成功。這種平臺(tái)型商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅從交易結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了創(chuàng)新，還在盈利模式上進(jìn)行了創(chuàng)新。因此，富裕的結(jié)構(gòu)洞將提供給新創(chuàng)企業(yè)三個(gè)主要優(yōu)勢(shì):更多資源以及更快地接觸資源，更大的討價(jià)還價(jià)的權(quán)力并因此控制資源，同時(shí)充當(dāng)一個(gè)“橋”的作用來(lái)增加整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源流動(dòng)，從而促進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

四、總結(jié)

本文基于結(jié)構(gòu)性特征視角，分析了衡量社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性和結(jié)構(gòu)洞三要素內(nèi)涵，并結(jié)合案例分析了各要素對(duì)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。分析發(fā)現(xiàn)，新創(chuàng)企業(yè)可以通過(guò)適當(dāng)增大網(wǎng)絡(luò)密度獲取商業(yè)模式創(chuàng)新的資源量;通過(guò)改變自身在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)的“中心”位置獲取商業(yè)模式創(chuàng)新的異質(zhì)性資源;通過(guò)建立更多的結(jié)構(gòu)洞能夠獲取商業(yè)模式創(chuàng)新的新奇性資源，憑借“洞”的位置對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行信息控制和資源控制，并隨之改變交易結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的盈利模式，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

雖然本文為商業(yè)模式創(chuàng)新理論分析提供了一個(gè)較新的研究視角或思路，但商業(yè)模式創(chuàng)新研究是一項(xiàng)重要且復(fù)雜的系統(tǒng)工程。時(shí)至今日，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵、構(gòu)成等問(wèn)題都未形成統(tǒng)一的理論體系和框架，這更需要我們對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行深入的研究。另外，本文采用的是定性分析法，一是定量研究是一種規(guī)范化的研究，對(duì)研究程序、資料的可靠性和統(tǒng)計(jì)方法的條件等方面都有嚴(yán)格的要求，而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的測(cè)量很有艱難性;二是定量研究需要大樣本的數(shù)據(jù)，而在實(shí)際的社會(huì)研究中，真正隨機(jī)的大樣本在短時(shí)間內(nèi)不容易獲得。盡管如此，未來(lái)的研究還是盡可能地開(kāi)展實(shí)證研究，使研究的問(wèn)題更具有科學(xué)性。

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