楊 靜

(廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 511483)

1 引言

高校圖書館數(shù)字化建設(shè)是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的技術(shù)融合，其通過文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化建設(shè)和文獻(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使信息化應(yīng)用進(jìn)入到圖書館的核心業(yè)務(wù)中，形成對(duì)教學(xué)、科研及管理工作的有力平臺(tái)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、科研和管理水平的提高，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校育人目標(biāo)服務(wù)。圖書館數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為衡量高校綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

據(jù)2010年教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國(guó)共有民辦高校676所，民辦高校承擔(dān)了中國(guó)高等教育19.6%以上的本科生的培養(yǎng)任務(wù)，已成為我國(guó)高等教育體系的一個(gè)重要組成部分。數(shù)字化建設(shè)成為民辦高校圖書館亟待解決的問題。

2 廣州地區(qū)民辦院校圖書館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀

廣州地區(qū)現(xiàn)有十多所民辦高校，筆者分別在2010年、2012年通過圖書館主頁(yè)及電話訪問方式，對(duì)其中具有代表性的10所民辦高校的圖書館數(shù)字化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查，具體情況如下。

2.1 縱向比較

表1 2010年廣州地區(qū)10所民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)情況調(diào)查表

通過表1可以看出，廣州地區(qū)民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)普及率較高。2010年調(diào)查的10所民辦高校圖書館全部使用了計(jì)算機(jī)自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，建立了紙質(zhì)館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)以及本院圖書館網(wǎng)站。其中50%圖書館采用了深圳圖書館研制開發(fā)的自動(dòng)化集成系統(tǒng)——ILASⅡ，其他分別使用丹誠(chéng)、清大新洋、匯文。60%的圖書館配備了光盤發(fā)布系統(tǒng)，80%的圖書館購(gòu)買了一定數(shù)量的電子資源，其中，華南師范大學(xué)增城學(xué)院、廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東培正學(xué)院、南國(guó)商學(xué)院的圖書館網(wǎng)站還提供了讀者培訓(xùn)和特色資源服務(wù)。

表2 2012年廣州地區(qū)10所民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)情況調(diào)查表

廣州地區(qū)民辦高校圖書館大都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)工作自動(dòng)化，但資金投入不足，在數(shù)字化建設(shè)上還處于起步階段。

由表1、表2可以看到，10所民辦高校圖書館數(shù)字資源購(gòu)買量較2010年均有明顯提高，部分館購(gòu)買電子資源的數(shù)量是2010年的兩倍多，南國(guó)商學(xué)院2012年購(gòu)買電子資源數(shù)量是2010年的7倍，數(shù)字資源已經(jīng)成為各館虛擬館藏的重要組成部分。另外，廣州城建職業(yè)學(xué)院、廣東培正學(xué)院圖書館分別加入了“廣東省高職高專圖書館共同發(fā)展聯(lián)盟體實(shí)驗(yàn)網(wǎng)”“廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟”，積極發(fā)展地區(qū)性乃至國(guó)內(nèi)外的信息資源共建、共享。其中廣東培正學(xué)院圖書館還加入“全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟”開展了聯(lián)合虛擬參考服務(wù)。聯(lián)合虛擬參考服務(wù)作為在傳統(tǒng)咨詢服務(wù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過網(wǎng)上提問，數(shù)字專家給予直接回答或數(shù)字化信息回答的知識(shí)服務(wù)機(jī)制，在參考咨詢方面發(fā)揮著重要的作用。

2010—2012年，個(gè)別高校圖書館開始重視并加大特色資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源的建設(shè)，有針對(duì)性地引進(jìn)各類專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)館際協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)信息資源的共建、共享。但只有一兩個(gè)館自建了特色數(shù)據(jù)庫(kù)，大多數(shù)圖書館在特色資源建設(shè)、資源共享以及參考咨詢服務(wù)方面的發(fā)展不明顯。

2.2 橫向比較

由表3可以看到，全國(guó)排名前三位的民辦高校圖書館的數(shù)字化設(shè)施和數(shù)字資源建設(shè)都比較完善，并且實(shí)現(xiàn)了文件傳遞、館際互借、聯(lián)合參考虛擬咨詢等服務(wù)。其中北京城市學(xué)院分三個(gè)校區(qū)，每個(gè)校區(qū)圖書館都擁有獨(dú)立的管理系統(tǒng)和網(wǎng)站，其三個(gè)校區(qū)的圖書館之間實(shí)現(xiàn)了資源共享。北京城市學(xué)院還是“北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館”的成員館，聯(lián)合包括首都師范大學(xué)圖書館等41個(gè)成員館采取聯(lián)合共建的服務(wù)模式，搭建虛擬參考咨詢平臺(tái)，運(yùn)用FAQ自助查詢、實(shí)時(shí)咨詢、網(wǎng)上表單、留言板等方式，解答讀者在利用圖書館各項(xiàng)服務(wù)以及相關(guān)學(xué)科專業(yè)等方面遇到的問題;同時(shí)，各成員館充分發(fā)揮本院專業(yè)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)了一批具有學(xué)科和專業(yè)特色的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)各館的需求開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞，真正實(shí)現(xiàn)了不同平臺(tái)不同資源之間的無縫連接。北京城市學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、仰恩大學(xué)三所高校圖書館都完成了與各自成員館之間的資源共建共享，并以優(yōu)質(zhì)的參考咨詢服務(wù)使數(shù)字資源得以高效利用。它們代表了我國(guó)民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的先進(jìn)水平，在一些功能和服務(wù)上甚至超過很多公辦院校的圖書館。

表3 全國(guó)排名前三位的民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)情況調(diào)查表

3 民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)問題與策略

3.1 當(dāng)前民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)存在的幾個(gè)問題

3.1.1需加強(qiáng)信息資源共建、共享。廣州地區(qū)大部分民辦高校圖書館文獻(xiàn)信息資源保障模式仍處于自給自足的狀況，由于民辦高校圖書館之間的聯(lián)系協(xié)作缺乏經(jīng)費(fèi)保障，組織規(guī)劃和實(shí)施能力不強(qiáng)，各高校圖書館很難實(shí)現(xiàn)資源的整合，數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)也沒有統(tǒng)一規(guī)劃，選題重復(fù)，數(shù)據(jù)分散。所謂的“數(shù)字圖書館”演變成一個(gè)個(gè)新的信息孤島，共建、共享在資源建設(shè)中的作用并沒有得到充分體現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)加大對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，增加圖書館之間、圖書館與其他信息機(jī)構(gòu)之間的合作，如通過加入“本地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源共享平臺(tái)”來優(yōu)化本館的館藏資源與特色服務(wù)。

3.1.2自建特色資源數(shù)量少。廣東高校圖書館在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面缺乏有力的組織與協(xié)調(diào)，個(gè)別項(xiàng)目雖得到省委高教廳的協(xié)助，但進(jìn)展緩慢。在被調(diào)查的10所民辦高校中一半以上的圖書館尚未實(shí)施專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)建設(shè)，僅有的幾個(gè)自建有特色數(shù)據(jù)庫(kù)的院校大都以自己的學(xué)位論文、教師科研成果為主要內(nèi)容，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各館對(duì)特色資源的需求。自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)是體現(xiàn)本校學(xué)科特色最好的方法，大多數(shù)民辦高校由于建校時(shí)間短，還不具備優(yōu)勢(shì)學(xué)科，所以在自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)方面應(yīng)做兩手準(zhǔn)備:一方面可參考學(xué)校的學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科做好前期資源積累;另一方面可以借鑒北京城市學(xué)院圖書館的經(jīng)驗(yàn)，加入“本地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源共享平臺(tái)”，各成員館在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分工合作，有選擇、有側(cè)重地建設(shè)具有本校學(xué)科和專業(yè)特色的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)各館的需求開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，通過實(shí)現(xiàn)資源共建、共享來彌補(bǔ)特色資源的不足。此外，自建數(shù)據(jù)庫(kù)要求館員除了具備圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)外，還要具備外語、計(jì)算機(jī)及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。這種復(fù)合型人才在民辦高校中非常缺乏，這也是自建數(shù)字資源發(fā)展落后的一個(gè)原因。

3.1.3缺乏優(yōu)質(zhì)高效的參考咨詢服務(wù)。館藏信息資源的宣傳、導(dǎo)航與推廣是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館提高信息資源利用率的重要手段。然而民辦高校圖書館因?yàn)樗枷胝J(rèn)識(shí)和經(jīng)費(fèi)等方面的原因，很多網(wǎng)站只提供一些諸如本館概況、規(guī)章制度、書目查詢、入館指南等最基本的服務(wù)，缺少宣傳報(bào)道、讀者培訓(xùn)、交流互動(dòng)等引導(dǎo)、應(yīng)用、咨詢方面的服務(wù)。還有些高校網(wǎng)站雖已建立相關(guān)服務(wù)的鏈接，但卻只有少數(shù)用戶懂得如何應(yīng)用，造成資源的浪費(fèi)，這與圖書館沒有做好相關(guān)指導(dǎo)工作有關(guān)。

3.2 民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的建議

第一，加大經(jīng)費(fèi)投入。民辦高校圖書館因辦學(xué)時(shí)間不長(zhǎng)，建設(shè)水平普遍不高，被調(diào)查的10所民辦高校圖書館無論基礎(chǔ)設(shè)施，還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文獻(xiàn)資源、特色服務(wù)等都存在較大差異。從調(diào)查結(jié)果可以看出，經(jīng)費(fèi)相對(duì)充足的圖書館，在系統(tǒng)設(shè)施、特色資源及服務(wù)方面都較為先進(jìn)。要加強(qiáng)圖書館的數(shù)字化建設(shè)，必須要有充足的經(jīng)費(fèi)，這樣才能把建設(shè)工作落到實(shí)處。

第二，人員培訓(xùn)。高校圖書館面對(duì)的用戶主要是大學(xué)生、教師及科研人員，在新信息環(huán)境下，不僅要求館員具備圖書學(xué)知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)的操作及應(yīng)用能力，因此，必須不斷加強(qiáng)館員專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高其素質(zhì)和能力，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，制定館藏發(fā)展規(guī)劃。對(duì)于現(xiàn)階段的民辦高校來說，已經(jīng)基本完成了信息資源的基礎(chǔ)建設(shè)，今后應(yīng)著重考慮館藏信息資源的可持續(xù)發(fā)展問題。科學(xué)規(guī)劃信息資源建設(shè)，逐步優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)。民辦高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，確立館藏發(fā)展總體規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)強(qiáng)調(diào)保證教學(xué)，突出學(xué)科特色、科研特色。

第四，開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)。在圖書館主頁(yè)設(shè)置“咨詢服務(wù)”專欄，用戶可通過e－mail、QQ等方式咨詢;在圖書館網(wǎng)站上設(shè)立FAQ(常見問題解答);增加如BBS留言板、實(shí)時(shí)咨詢、網(wǎng)上表單等新的咨詢方式，既可有效地實(shí)現(xiàn)共享和利用，又能達(dá)到用戶參與和互動(dòng)的目的，充分體現(xiàn)了以用戶為中心的現(xiàn)代圖書館理念，真正使用戶參與到圖書館資源建設(shè)和管理中來。另外，還應(yīng)在咨詢臺(tái)設(shè)置培訓(xùn)中心，為用戶提供數(shù)字圖書館使用、信息咨詢檢索等培訓(xùn)課件，幫助用戶提高咨詢意識(shí)與咨詢能力。

第五，強(qiáng)化實(shí)體館藏和虛擬館藏的整合。館藏資源建設(shè)，是數(shù)字化圖書館建設(shè)的核心。民辦高校數(shù)字化圖書館建設(shè)應(yīng)以數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用為主，著重保存館藏目錄;購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)是館藏?cái)?shù)字資源的有力補(bǔ)充;對(duì)于資源比較匱乏的民辦高校圖書館來說，利用互聯(lián)網(wǎng)、做好學(xué)科資源導(dǎo)航、加強(qiáng)虛擬館藏建設(shè)是非常必要的。民辦高校圖書館可通過鏈接免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，從中搜集整理出對(duì)本館讀者有用的信息，并將其加工成為本館的館藏資源。廣東省很多大學(xué)的圖書館網(wǎng)絡(luò)是公開的，民辦高校圖書館應(yīng)充分利用這些網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行館藏資源建設(shè)。

4 結(jié)語

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，數(shù)字圖書館服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式也在不斷更新。搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)僅僅是圖書館數(shù)字化的第一步，更重要的是數(shù)字化服務(wù)程度。廣州地區(qū)民辦高校圖書館數(shù)字化建設(shè)普及率高，但在建設(shè)水平和利用率上與知名民辦高校還是有一定差距的。民辦高校圖書館只有增加投入，完善配套設(shè)施，合理配置人員，加強(qiáng)資源共享，做好參考咨詢服務(wù)，才能提高其數(shù)字化建設(shè)水平，進(jìn)而提高信息服務(wù)的質(zhì)量。

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