摘 要：心理咨詢中大學(xué)生對是否要咨詢以及咨詢過程中和咨詢后的影響的認(rèn)知是一個漸進(jìn)過程。在決策過程中學(xué)生要考慮諸多因素，包括對咨詢的投入和收益的預(yù)估以及咨詢后的影響的認(rèn)識。在把來訪者的成本和收益分析之后，來訪者實(shí)際在做一件對自己影響頗深的益事。

關(guān)鍵詞：有限理性假設(shè) 資源有限約束 成本 收益

中圖分類號：G645

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）07-123-02

大學(xué)生在經(jīng)歷痛苦和煎熬后，對是否向心理咨詢中心求助要考慮諸多因素，而學(xué)生在決策中也要受到諸多限制。來訪者是一個有限理性的個體，要受到資源有限約束。來訪者的成本不僅指包括錢財(cái)物，時間成本事實(shí)上占據(jù)總成本的絕大部分。就收益來說，咨詢后學(xué)生不僅能得到短暫的釋放，也有可能受益終生。

一、有限理性假設(shè)

有限理性假設(shè)是對人的行為的一個基本假設(shè)。“理性”到底如何界定呢？“有限理性論”者西蒙把它定義為：“廣義而言，理性指一種行為方式，第一，適合實(shí)現(xiàn)指定目標(biāo)；第二，而且在給定條件下和約束的限度之內(nèi)。”{1}也就是說，理性是個體（決策者）在特定環(huán)境下為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的方式。理性不僅僅是一種行為方式，而且是一種能力；不僅僅是一種能力，而且是一種理性意識或自覺性。有限理性說在理論上是毫無疑問的。諾思認(rèn)為：“西蒙的表述把握了為什么主觀主義的不完全的信息處理在決策中起決定作用的實(shí)質(zhì)，它基于對現(xiàn)實(shí)的主觀看法解釋了意識形態(tài)在人類選擇中所起的決定作用?！眥2}而且，他還直接了當(dāng)?shù)卣f：“毫無疑問，人們處理信息的思維能力是有限的?！眥3}就心理咨詢來說，來訪者無疑要受到有限理性的制約。來訪者在信息不對稱的情況下，有限理性就顯得尤為重要。

二、資源有限約束

相對人們的需求而言，絕大多數(shù)資源都是有限的。資源是多種多樣的，種類和數(shù)量是變化的，人們對不同資源的需求量因時空條件不同，也不是固定的。所以從總體上來說，資源稀缺總是常態(tài)。隨著科技的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和人們需求的變化，過去可能是稀缺的物品，現(xiàn)在或?qū)砜赡懿痪哂邢∪毙裕硪恍┪锲穭t可能相反。人們普遍接受“資源有限約束”的現(xiàn)實(shí)。來訪者在決策過程中，既要考慮內(nèi)心感受，也要考慮物質(zhì)資源和時間；同時，咨詢效果也在決策中的考慮范圍之內(nèi)。

三、來訪者決策過程

痛苦和煎熬折磨的日子是大學(xué)生手足無措的時期，心理咨詢則可能是解除受困大學(xué)生的一個有效途徑。就受困大學(xué)生來說，是否選擇進(jìn)行心理咨詢則是一個決策過程。一般來講，決策過程主要分三個階段：決策階段、心理咨詢階段、自我評估階段。決策階段是受困大學(xué)生就是否進(jìn)行心理咨詢作出決定的時期。這一時期是受困大學(xué)生感情最糾葛的時期，自身煎熬難奈，且對心理咨詢又信息不對稱，物質(zhì)和時間又嚴(yán)密約束，沉沒成本是這一時期的主要成本，受困大學(xué)生作出心理咨詢的決定事實(shí)上十分困難。心理咨詢階段是心理咨詢師與來訪者進(jìn)行結(jié)構(gòu)性交流的時期，這一時期，心理咨詢師既傾聽也疏導(dǎo)；對來訪者的心理咨詢決策來說，這一階段并不在來訪者考慮范圍之內(nèi)。自我評估階段是受困大學(xué)生在與心理咨詢師進(jìn)行有效溝通之后，對咨詢效果進(jìn)行評估的時期。這一時期，主要就是本文所講的收益。

四、沉沒成本

沉沒成本是指由于過去的決策已經(jīng)發(fā)生了，而不能由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策改變的成本。人們在決定是否去做一件事情的時候，主要看該事對自己是否有好處。我們把這些已經(jīng)發(fā)生不可收回的支出，如時間、金錢、精力等稱為“沉沒成本”。沉沒成本常用來和可變成本作比較，可變成本可以被改變，而沉沒成本則不能被改變。受困大學(xué)生對要不要進(jìn)行心理咨詢會耗費(fèi)精力和時間，來訪者決策過程中的消耗主要是沉沒成本。大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，如果人是理性的，那就不該在作決策時考慮沉沒成本。2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主斯蒂格利茨教授說，普通人（非經(jīng)濟(jì)學(xué)家）常常不計(jì)算“機(jī)會成本”，而經(jīng)濟(jì)學(xué)家則往往忽略“沉淀成本”——這是一種睿智。他在《經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書中說：“如果一項(xiàng)開支已經(jīng)付出并且不管作出何種選擇都不能收回，一個理性的人就會忽略它。這類支出稱為沉沒成本{4}。

五、機(jī)會成本

在稀缺性的世界中，選擇一種東西意味著放棄其他東西。一項(xiàng)選擇的機(jī)會成本，也就是所放棄的物品或勞務(wù)的價值。機(jī)會成本是指在資源有限條件下，當(dāng)把一定資源投入某種活動時所放棄的用于其他可能得到的最大收益。機(jī)會成本不是通常意義上的成本，它不是一種支出或費(fèi)用，而是選定某方案可能損失的收入或收益。成本估計(jì)可能是高度主觀和隨意的。這些都應(yīng)引起決策個體的注意。

在生活中，有些機(jī)會成本可用貨幣來衡量。例如，農(nóng)民在獲得更多土地時，如果選擇養(yǎng)豬就不能選擇養(yǎng)雞，養(yǎng)豬的機(jī)會成本就是放棄養(yǎng)雞的收益。但有些機(jī)會成本往往無法用貨幣衡量，例如，在圖書館看書學(xué)習(xí)還是享受電視劇帶來的快樂之間進(jìn)行選擇。而機(jī)會成本泛指一切在作出選擇后其中一個最大的損失，機(jī)會成本會隨付出的代價改變而作出改變，例如被舍棄掉的選項(xiàng)之喜愛程度或價值作出改變時，而得到之價值是不會令機(jī)會成本改變的{5}。

來訪者在作決策的時候，對心理咨詢心懷忐忑和不安，對將要做的心理咨詢并不十分清楚，對心理咨詢要付出的精力和成本也不十分明了。來訪者對心理咨詢和抽出時間學(xué)習(xí)這兩個選擇可能難分伯仲。事實(shí)上，心理咨詢是心理咨詢師和來訪學(xué)生的一場情感博弈。

六、心理咨詢收益

大學(xué)生在評估心理咨詢效果的時候，會考慮良多。包括感情釋放、情感歸屬、認(rèn)知深入和來訪者的自我綻放。

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為：人類的心理活動，以滿足人的需求為最終歸宿，涉及人與自然的關(guān)系和人與人之間的關(guān)系（來訪者和心理咨詢師之間的關(guān)系），既存在客觀因素，也存在主觀因素。人的欲望是分層次的，隨著欲望滿足程度而發(fā)生變化，在不同階段、不同環(huán)境對不同物品和服務(wù)的評價也是不同的{6}。

馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出：需求分為五種，分別是生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，這五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。需求層次理論有兩個基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要，該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。任何一種需要都不會因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。

來訪者走出心理咨詢室的時候，大部分是情感的滿足。除情感滿足之外，來訪者在日后的生活和工作中會體悟良多。這些情感滿足和對生活及工作的感悟至少是短期的，也有可能是影響一生的。

七、成本收益分析

來訪者的成本包括決策過程中的沉沒成本和心理咨詢階段的精力和時間消耗。沉沒成本主要涉及決策過程中學(xué)生自我認(rèn)知所消耗的時間和精力。心理咨詢階段的時間和精力消耗主要是機(jī)會成本，大學(xué)生可以選擇做心理咨詢，也可以選擇聽課或自習(xí)，甚至觀看一場心儀的電影或一場音樂會，這是一個自主決策的過程。

來訪者的收益包括心理咨詢帶來的情緒舒緩、情感滿足、認(rèn)知深化和堅(jiān)定意志等。換句話說，心理咨詢，是一個利益最大化行為，但許多大學(xué)生對是否咨詢這一決策過程帶來的收益并不十分明確，對內(nèi)心深處的渴求往往并不十分明了。來訪者是一個追求利益最大化的個體。

心理咨詢的大門一直對大學(xué)生敞開。

注釋：

{1}西蒙.現(xiàn)代決策理論的基石.中譯本.北京：北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989，第29頁

{2}諾思.制度、制度變遷與經(jīng)濟(jì)績效.中譯本.上海：上海三聯(lián)書店，1994，第31頁

{3}同上書，第34頁

{4}http：//baike.baidu.com/view/316698.htm

{5}http：//baike.baidu.com/view/26400.htm

{6}夏斌，陳道富.中國金融戰(zhàn)略：2020.北京：人民出版社，2011，第19頁

參考文獻(xiàn)：

1.黃少安.產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004

2.彭聃齡.普通心理學(xué).北京：北京師范大學(xué)出版社，2004

3.高鴻業(yè).西方經(jīng)濟(jì)學(xué).北京：中國人民大學(xué)出版社，1996

（作者單位：山東大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心 山東濟(jì)南 250100）

（責(zé)編：若佳）