【摘要】在GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四網(wǎng)共存的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，研究同時面向網(wǎng)絡(luò)部、市場部、計劃建設(shè)部等多部門的協(xié)同工作方法和支持系統(tǒng)。使協(xié)同支撐系統(tǒng)能夠支撐協(xié)同規(guī)劃、協(xié)同營銷和協(xié)同優(yōu)化等工作的開展，建立基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運營協(xié)同的思路、方法和支撐手段。

【關(guān)鍵詞】四網(wǎng)協(xié)同協(xié)同因子協(xié)同建模協(xié)同業(yè)務(wù)流協(xié)同規(guī)劃協(xié)同營銷流量經(jīng)營

中國移動目前網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量已經(jīng)快速超越語音業(yè)務(wù)，并且數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量還保持著近150%的年度復(fù)合增長率。未來幾年內(nèi)隨著智能終端的快速普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的急速發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將繼續(xù)呈現(xiàn)指數(shù)級增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消耗的網(wǎng)絡(luò)資源將會是語音業(yè)務(wù)的幾十倍甚至上百倍。面對這一數(shù)字洪流給網(wǎng)絡(luò)帶來的巨大沖擊，中國移動如何同時運營好GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四張網(wǎng)絡(luò)將是一個極其復(fù)雜的問題。在實際的網(wǎng)絡(luò)運營中會涉及多個職能部門（如網(wǎng)絡(luò)部、市場部、計劃部），如何能夠讓不同職能部門的工作任務(wù)能夠基于實際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)相互協(xié)同（目標協(xié)同、執(zhí)行協(xié)同）將又是極大的挑戰(zhàn)。本四網(wǎng)協(xié)同運營系統(tǒng)最終目的是建立一套完整的解決方案，最終實現(xiàn)多部門在多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE間資源互補以及網(wǎng)絡(luò)部、市場部、計劃部等部門間統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)同建設(shè)、協(xié)同市場策略等協(xié)調(diào)均衡發(fā)展策略。

一、基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運營系統(tǒng)建設(shè)背景

從2013年起隨著TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，中國移動將面臨著同時運營GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四張網(wǎng)絡(luò)的狀況。但是從目前的實際情況來看，同時運營四張網(wǎng)絡(luò)存在以下問題和難點：（1）缺少有效的支撐手段：目前還沒有完善的四網(wǎng)協(xié)同分析系統(tǒng)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)分析通常只能支持對一張網(wǎng)絡(luò)的分析，如支持GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)劃，或支持TD網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化。但是還沒有系統(tǒng)能夠同時支持對GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE的網(wǎng)絡(luò)分析。不能對四張網(wǎng)絡(luò)進行綜合分析，就不能均衡四張網(wǎng)絡(luò)資源，不能合理的指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和規(guī)劃建設(shè)。（2）缺少跨部門協(xié)作配合：網(wǎng)絡(luò)運營是一組系統(tǒng)化的任務(wù)，需要多個部門相互配合，如網(wǎng)絡(luò)部、市場部、計劃建設(shè)部等。舉例而言，只有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好了才可能在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進行市場營銷活動并產(chǎn)生收入，即市場營銷是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)支撐的。但實際工作中由于4張網(wǎng)絡(luò)同時運營，并且由于部門間信息孤島與信息割裂，各部門并不清楚自己的運營活動是否正確有效，如市場部門并不清楚某個區(qū)域是否建設(shè)了TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)資源承載情況是否能夠支持大規(guī)模市場營銷所帶來的業(yè)務(wù)量增長。（3）缺少有效的協(xié)同算法：四網(wǎng)協(xié)同是一個復(fù)雜的分析過程，其對某一目標的協(xié)同分析涉及到眾多的因素，如用戶數(shù)、小區(qū)流量、AURP值、資費套餐、資源利用率、建設(shè)周期、用戶滿意度等。這些因素來自不同的部門（包括網(wǎng)絡(luò)部、市場部、計劃建設(shè)部），如何通過對這些因素的分析建立與目標的有效關(guān)聯(lián)和有效邏輯？如何使相關(guān)因素與目標結(jié)果之間的推導(dǎo)算法更準確、更簡單？這些還都沒有找到滿意的解決方案，有待進行深入研究和分析。

因此，有必要建設(shè)一套四網(wǎng)協(xié)同支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)對四張網(wǎng)絡(luò)間資源協(xié)同均衡，與跨部門間目標任務(wù)協(xié)作配合。

二、四網(wǎng)協(xié)同運營系統(tǒng)整體技術(shù)方案

2.1系統(tǒng)設(shè)計目標

根據(jù)前面對多網(wǎng)絡(luò)運營的現(xiàn)狀分析，四網(wǎng)協(xié)同運營系統(tǒng)的設(shè)計需實現(xiàn)以下目標：（1）在對GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四網(wǎng)進行綜合分析的基礎(chǔ)上，輸出協(xié)同規(guī)劃、協(xié)同營銷、協(xié)同優(yōu)化的執(zhí)行方案；（2）建立跨部門協(xié)同工作流程，支撐及時的信息共享和跨部門協(xié)作，可對四網(wǎng)協(xié)同工作任務(wù)的進度進行跟蹤，對四網(wǎng)協(xié)同工作的執(zhí)行效果進行后評估。

2.2系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

基于跨部門的四網(wǎng)協(xié)同運營系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)如圖1所示：

基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運營系統(tǒng)作為運營商一個多數(shù)據(jù)源資源整合及跨部門協(xié)同工作的運營支撐平臺，需有效的適配運營商內(nèi)部多種多樣的數(shù)據(jù)源作為基礎(chǔ)，并且能對各類資源進行合理的整合，最終靈活快速的將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及問題反饋給運營商各部門進行使用。

四網(wǎng)協(xié)同運營系統(tǒng)邏輯上可分為數(shù)據(jù)層、中心數(shù)據(jù)庫層、功能應(yīng)用層這3個邏輯層。

數(shù)據(jù)層的接入數(shù)據(jù)源較為復(fù)雜，包括了運營商網(wǎng)絡(luò)部、市場部、數(shù)據(jù)部、計劃部等多部門的數(shù)據(jù)資源，其中包括信令分析系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、手機終端庫等。

中心數(shù)據(jù)庫層對各種接入數(shù)據(jù)進行處理，包括對多部門復(fù)雜數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換、整理、預(yù)處理等一系列操作，將整理為面向協(xié)同對象的數(shù)據(jù)倉庫，為四網(wǎng)協(xié)同中的多種功能應(yīng)用做好數(shù)據(jù)準備。

功能應(yīng)用層為網(wǎng)絡(luò)部、市場部、計劃部等多個部門提供針對四網(wǎng)協(xié)同的專項功能應(yīng)用，如TD網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、WLAN規(guī)劃、WLAN分流、流量套餐營銷、片區(qū)一對一營銷、高價值區(qū)域保障等功能應(yīng)用。

三、系統(tǒng)主要功能

本系統(tǒng)的主要功能模塊主要有4個，即精確協(xié)同規(guī)劃、精準協(xié)同營銷、精細協(xié)同優(yōu)化和跨部門協(xié)同辦公流程。

3.1精確協(xié)同規(guī)劃

在GSM/TD/WLAN/TD-LTE四網(wǎng)同時共存的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何合理有效的進行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同規(guī)劃，在不同的網(wǎng)絡(luò)場景下具體的協(xié)同規(guī)劃模型，并指導(dǎo)地市公司（區(qū)縣）進行有效的落地實施。協(xié)同規(guī)劃功能需深入結(jié)合指定區(qū)域的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶使用需求、終端分布、網(wǎng)絡(luò)覆蓋現(xiàn)狀以及建設(shè)周期、市場重點等因素，結(jié)合柵格化地理信息數(shù)據(jù)提出精確規(guī)劃目標，支撐相關(guān)部門工作開展。

3.2精準協(xié)同營銷

在GSM/TD/WLAN/LTE四網(wǎng)同時共存的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何合理有效的進行市場協(xié)同精準營銷，在不同的應(yīng)用場景下具體的營銷模型和促銷策略，并指導(dǎo)地市公司（區(qū)縣）進行有效的落地實施。協(xié)同營銷功能需以用戶為對象，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與經(jīng)分數(shù)據(jù)，對用戶上網(wǎng)行為和用戶消費情況進行關(guān)聯(lián)分析，結(jié)合用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實際使用需求、用戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、用戶所用終端的支持能力等因素制定針對用戶的精準營銷策略，并將營銷任務(wù)關(guān)聯(lián)至市場片區(qū)，有針對性地指導(dǎo)市場營銷工作。

3.3精細協(xié)同優(yōu)化

在GSM/TD/WLAN/LTE四網(wǎng)同時共存的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何合理有效的進行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同優(yōu)化，在不同的應(yīng)用場景下具體的優(yōu)化算法和協(xié)同配合策略，并指導(dǎo)地市公司（區(qū)縣）進行有效的落地實施。以單站、單小區(qū)、地理柵格區(qū)域為分析對象，以流量分流、性能保障為目標，結(jié)合區(qū)域整體的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)容量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)狀，以及用戶行為、終端支持能力等情況制定并輸出精細優(yōu)化方案，支撐網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的開展。

3.4跨部門協(xié)同辦公流程

四網(wǎng)協(xié)同項目涉及公司運營的多個部門，在網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)協(xié)同共享的同時，建立標準的跨部門協(xié)同工作流程也非常必要?？绮块T協(xié)同辦公流程分析研究在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運營過程中數(shù)據(jù)流、工作流在多部門間的共享和流轉(zhuǎn)過程的管理與監(jiān)控。包括對工作任務(wù)在部門間的流轉(zhuǎn)過程梳理，協(xié)同工作任務(wù)的進度進行跟蹤管理，對四網(wǎng)協(xié)同工作的執(zhí)行效果的評估管理。

四、系統(tǒng)實施方案

四網(wǎng)協(xié)同系統(tǒng)項目的數(shù)據(jù)涉及客戶感知系統(tǒng)信令數(shù)據(jù)、經(jīng)分數(shù)據(jù)、網(wǎng)管數(shù)據(jù)、路測數(shù)據(jù)等多個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)模型和功能算法等需要來自多個系統(tǒng)的不同數(shù)據(jù)進行復(fù)雜的關(guān)聯(lián)和運算。因此針對四網(wǎng)協(xié)同項目的大數(shù)據(jù)量、復(fù)雜的算法模型和功能特點，為了更好的進行專項功能設(shè)計與系統(tǒng)平臺的開發(fā)，使每個專項功能都能構(gòu)建最精準的模型算法，建議在系統(tǒng)開發(fā)實施過程中采用綜合迭代研究與開發(fā)形式，調(diào)研和需求分析、功能及算法研究、研發(fā)三者綜合迭代進行。項目執(zhí)行過程遵循原則如下：（1）需求研究與實施并行進行，保證研究進度的快速落地與驗證；（2）需求分析研究中使用的數(shù)據(jù)源將盡力利用現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行整合分析；（3）系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計需滿足開放式架構(gòu)需求，能夠支撐不斷擴展的新功能平滑上線。

五、結(jié)束語

基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運營系統(tǒng)本著流量經(jīng)營是目標、四網(wǎng)協(xié)同是手段的宗旨，以市場營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、規(guī)劃建設(shè)三位一體有效支撐網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同發(fā)展和市場的綜合運營。以市場為導(dǎo)向，經(jīng)濟利益為驅(qū)動，提升資源經(jīng)濟效益，降低運維成本。

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