企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們兢兢業(yè)業(yè),將他們大部分的精力時(shí)間都花在了公司具體的業(yè)務(wù)上,往往疲于奔命地將企業(yè)帶過(guò)充滿(mǎn)希望的春天和競(jìng)爭(zhēng)激烈的夏天,卻沒(méi)有迎來(lái)豐收的秋天。為什么?因?yàn)楣芾眢w系和領(lǐng)導(dǎo)力體系這兩條腿瘸了。
管理是需要將制度、規(guī)范、流程、職責(zé)、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)起來(lái),這是硬件部分。領(lǐng)導(dǎo)力是保證管理的成果——作為硬件部分的力量在既定框架和規(guī)范流程內(nèi)充滿(mǎn)激情和斗志地施展出來(lái),這是軟件部分。管理跟商業(yè)模式和贏利模式相關(guān),領(lǐng)導(dǎo)力跟人的性格、人的品行、人的偏好相關(guān)。管理體系與領(lǐng)導(dǎo)力體系是相輔相成的,他們是支撐企業(yè)立足和前行的兩條腿。
打一個(gè)比方,我們說(shuō)有管理體系沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力體系的企業(yè)是行尸走肉,有領(lǐng)導(dǎo)力體系而沒(méi)有管理體系的企業(yè)是孤魂野鬼,套用時(shí)下流行的話,我們不妨將這些問(wèn)題叫做“管理和領(lǐng)導(dǎo)力的霧霾”!
企業(yè)在不同的階段會(huì)遇到不同的挑戰(zhàn),所有的挑戰(zhàn)可以分為三個(gè)方面:一是管理體系的挑戰(zhàn)、二是領(lǐng)導(dǎo)力體系的挑戰(zhàn)、三是管理與領(lǐng)導(dǎo)力兩套體系不平衡的挑戰(zhàn)。對(duì)于中小規(guī)模的企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)力往往是非常清晰的,但管理是比較混亂的。在大規(guī)模企業(yè)中,管理是比較有序的,而領(lǐng)導(dǎo)力是比較渾濁的。這是管理和“領(lǐng)導(dǎo)力霧霾”在企業(yè)不同生命周期的具體表現(xiàn)。
在中小規(guī)模的企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者相對(duì)集權(quán)并直接參與了眾多部門(mén)的管理,其領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與套路大家能夠比較熟悉。也正是這種相對(duì)集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式,造成了團(tuán)隊(duì)主要按老板的思路和吩咐辦事,而不是靠制度辦事。
頂層領(lǐng)導(dǎo)既是管理體系建設(shè)的第一人,往往也是破壞管理體系的第一人,這種管理體系的變化是從上而下的,對(duì)員工來(lái)說(shuō)往往沒(méi)有什么先兆。在這種模式下,執(zhí)行層難以判斷事務(wù)本身的對(duì)錯(cuò),而取決于事務(wù)是誰(shuí)安排的。
因此,在中小企業(yè)中,并非是沒(méi)有公司政治,而是非常明顯,在“弱管理、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)”的情況下,對(duì)員工來(lái)說(shuō),跟老板有多么接近及其信任關(guān)系的重要性也要超過(guò)薪酬本身。
那么,在中小規(guī)模企業(yè)內(nèi)部,相對(duì)來(lái)說(shuō)高智商、低情商的人才就有可能流失,流失的過(guò)程又造成頂層更需要直接參與或者干預(yù)各部門(mén)的工作,這樣的負(fù)面循環(huán)一而再,再而三,很容易使整體組織陷入經(jīng)營(yíng)的困境。所以,管理體系與領(lǐng)導(dǎo)力的不協(xié)調(diào),不匹配,或“雙弱”——即兩方面都比較弱,都是長(zhǎng)期困擾中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的難題。
那些在中小規(guī)模狀態(tài)能夠建立迅速建立管理體系和領(lǐng)導(dǎo)力體系的企業(yè),實(shí)現(xiàn)了非常規(guī)的發(fā)展,邁入大規(guī)模企業(yè)的行列。在這個(gè)階段,公司的基層、中層、高層劃分比較清楚,規(guī)范制度在原有的基礎(chǔ)上也更加完善。
但隨著組織規(guī)模的龐大,企業(yè)的高層跟中、基層的員工的距離遠(yuǎn)了,領(lǐng)導(dǎo)力的影響弱了,作為企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀(這都源自企業(yè)最高決策者的雄心、斗志與激情)彌漫開(kāi)來(lái)非常困難。大家循規(guī)蹈矩做事,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣的工作風(fēng)格、思路、想法和追求,他們無(wú)從得知,也不需要關(guān)心。
而我們認(rèn)為,尤其是對(duì)于一個(gè)大規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō),中基層員工非常需要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力體系直接零距離地接觸到最高決策者的意圖與要求,中基層都能平等地、并行地零距離接觸到頂層領(lǐng)導(dǎo)力的好處,除了能夠保障組織整體的高效率之外,還能履行和堅(jiān)固公司的“陽(yáng)光政治”,避免公司“陰暗政治”及“孤島政治”產(chǎn)生。
通常認(rèn)為只要“基層做好自己的分內(nèi)事,中層管好他們的事就夠了”的想法顯然是不完全正確的。舉一個(gè)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō):即使一個(gè)最基層的清潔工對(duì)整個(gè)組織都非常重要,開(kāi)著手機(jī)MP3、聽(tīng)著音樂(lè)的清潔工將自己的熱情帶到了工作中,他用心創(chuàng)造的干凈整潔、與早晨親切的問(wèn)候,讓所有人開(kāi)始了輕松快樂(lè)的一天。反之,大家的好心情可能因此而被破壞。因此,在強(qiáng)管理模式下,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力體系的要求是更高的,需要讓員工不僅工作在制度下,而且工作在人性中。
今天,在卓越的企業(yè)中,只有不重要的事,沒(méi)有不重要的人,每個(gè)人都關(guān)注大家的事,他們的心、腦與手都在為公司奮斗。今天,領(lǐng)導(dǎo)力必須貫徹、必須彌漫、必須滲透——從領(lǐng)導(dǎo)者到員工,從員工到客戶(hù),從客戶(hù)到市場(chǎng),從市場(chǎng)到股東,領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)是接力賽,每個(gè)員工都是運(yùn)動(dòng)員。
無(wú)論企業(yè)是處于中小規(guī)模階段,或是進(jìn)入了大規(guī)模發(fā)展,并非一定要求管理體系和領(lǐng)導(dǎo)力體系都很強(qiáng),事實(shí)上“雙強(qiáng)”是非常難以做到的;在特定時(shí)期,兩者一強(qiáng)一弱也是可以的——能夠建立強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)可減少對(duì)管理體系的依賴(lài),管理體系很強(qiáng)的企業(yè)也能減少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的依賴(lài),但兩者雙弱一定是危險(xiǎn)的,必須有一項(xiàng)是強(qiáng)的。