摘 要：本文介紹了微信主要特點(diǎn)，就圖書館利用微信的信息化服務(wù)進(jìn)行了探討。使微信能夠更好地為讀者服務(wù)，開創(chuàng)出繼微博等工具之后的又一個(gè)新型信息服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái)；圖書館；信息服務(wù)

1 微信釋義

1.1 簡介

微信是騰訊公司推出的一種免費(fèi)服務(wù)軟件。用戶可以通過手機(jī)快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)還能將內(nèi)容分享給好友以及分享到微信朋友圈。

1.2 特點(diǎn)

⑴簡單易上手。用戶拿起手機(jī)便可下載微信并安裝，之后可選擇用手機(jī)、郵箱、qq號碼注冊微信號，注冊完畢使用便可自動(dòng)綁定qq郵箱，能夠第一時(shí)間查看郵箱內(nèi)容。使用微信可以及時(shí)與好友私信發(fā)送圖片等，還可實(shí)現(xiàn)多渠道信息共享，比如微博、QQ好友等。

⑵互動(dòng)社交性。微信可以直接與好友發(fā)語音、傳圖片，更可打開對講機(jī)模式多人群聊，分享在朋友圈中的內(nèi)容可快速傳播到至所有好友。這種快速方便無障礙的互動(dòng)是微信的一大特色，使其在推出短短兩年多時(shí)間內(nèi)，用戶數(shù)量激增至4億，其受歡迎程度可見一斑。微信的社交性也是毫無疑問的，“搜索號碼”、“附近的人”、“搖一搖”均可使自己與身邊的陌生人快速建立社交關(guān)系。

⑶免費(fèi)是亮點(diǎn)。門檻低，入門快，全免費(fèi)，這些都可以成為微信的標(biāo)簽。只需少量流量便可下載安裝軟件至手機(jī)，與朋友發(fā)信息、語聊、分享圖片均只需要少量流量就可以達(dá)到海量信息傳播，如：國內(nèi)手機(jī)短信最多發(fā)送70字，信息資費(fèi)為每條0.1元，1m漢字約為50多萬字，手機(jī)發(fā)送需700多元，而微信僅不到10元，如按照用戶參加手機(jī)資費(fèi)套餐計(jì)算，費(fèi)用幾可省略不計(jì)。

2 微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用

2.1 微信能提升圖書館公眾認(rèn)識(shí)度

如今諸多圖書館開通公眾微信平臺(tái)早已不是什么新鮮事兒，瀏覽網(wǎng)頁即可發(fā)現(xiàn)許多圖書館在主頁上公布微信號，讀者只需拿起手機(jī)掃一掃二維碼，即可加此公共微信。首都醫(yī)科大學(xué)的“小圖”能向讀者解答任何關(guān)于圖書館的問題，比如借還書、問電話、查資料、下文章、推薦購書、提交論文、最新消息、尋人問事兒、周三講座等等。首都師范大學(xué)圖書館“小微”會(huì)及時(shí)將圖書館最新的資源與服務(wù)信息推送到讀者的身邊。而且微信與讀者間的溝通交流可稱得上“圖文并茂”、“聲色俱全”，不僅局限于枯燥的文字，還可通過活潑生動(dòng)的圖片視頻表達(dá)，在拉近與讀者間距離和提高圖書館公眾認(rèn)可度上起到積極作用。

2.2 微信能使讀者方便迅速的利用圖書館

一是能夠了解圖書館最新的資源與服務(wù)信息。深圳圖書館定期將最新圖書、閱讀推薦、講座信息等消息推送，通過用戶分組和地域控制實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，使讀者能夠第一時(shí)間了解圖書館的館藏資源。還開啟了自動(dòng)智能應(yīng)答，包括被訂閱時(shí)的自動(dòng)歡迎語、非人工服務(wù)時(shí)間的消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞識(shí)別的自動(dòng)回復(fù)。使得讀者僅需通過小小的微信號即可了解圖書館的諸多信息。二是能使用微信若干應(yīng)用功能，包括：綁定讀者證、解綁讀者證、查詢圖書、查詢讀者借閱信息、續(xù)借圖書、掛失讀者證、用預(yù)付款自助扣費(fèi)等。三是讀者能與館員實(shí)時(shí)溝通，微信能采取人工實(shí)時(shí)交互問答，對用戶發(fā)送的消息進(jìn)行實(shí)時(shí)回復(fù)，及時(shí)接收讀者反饋意見館藏建議。

2.3 微信能為讀者提供多向交互式社交平臺(tái)

首先微信的零門檻及社交性決定了此工具能夠廣泛穩(wěn)定的應(yīng)用于各類讀者群體中，及時(shí)的語音、圖片、視頻傳輸僅需低廉的費(fèi)用，勢必使得用戶群體愈加龐大。有了廣大的用戶群，即可使館員與讀者，讀者與讀者，讀者與館員之間信息共享機(jī)制得以實(shí)現(xiàn)，搭建多向交互社交平臺(tái)。館員可利用微信向讀者提供咨詢服務(wù)，并可根據(jù)不同的活動(dòng)主題建立多個(gè)微信群，使志同道合的讀者得以無障礙交流；讀者與讀者之間也可以共享資源信息，能夠及時(shí)交流；讀者在參與各類讀書活動(dòng)的途中，亦可將自己的意見反饋給館員。以達(dá)到館員與讀者間積極互助，共同為圖書館事業(yè)建設(shè)出謀劃策。

3 將微信運(yùn)用到我館特色服務(wù)中的思考

3.1 為特殊人群提供便利

我館2009年建立盲人閱覽室以來，一直由團(tuán)支部的團(tuán)員青年為盲人讀者提供送書上門、辦證上門服務(wù)，但是由于人員限制，僅能將此活動(dòng)開展于主城區(qū)。筆者認(rèn)為，如能借用微信即可使此項(xiàng)服務(wù)更深化，如：團(tuán)員青年可將更多讀物摘要錄制，打造“聲音圖書館”，利用微信傳給盲人讀者，使他們能不用出門即可挑選自己想要的讀物。

3.2 與汽車圖書館相結(jié)合

我館汽車圖書館于2012年9月試運(yùn)行，目前已有近十個(gè)服務(wù)點(diǎn)，每周出車三到四次。筆者希望，能將微信與汽車圖書館相結(jié)合，達(dá)到廣泛宣傳的作用。汽車圖書館每次出車到達(dá)服務(wù)點(diǎn)，便可由工作人員宣傳本館公眾微信號，使更多的讀者群能夠加入進(jìn)來，了解圖書館的最新信息。畢竟每次隨車攜帶的書目有限，借閱人數(shù)有限，而微信則能彌補(bǔ)此項(xiàng)服務(wù)的有限性。

[參考文獻(xiàn)]

[1]百度百科.微信.查詢時(shí)間：2013-8-10日.

[2]江波，覃燕梅.基于微信的移動(dòng)圖書館APP服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).現(xiàn)代情報(bào)，2013年第6期.

[3]吳桂英，杜友桃.基于微博客的圖書館信息交流服務(wù)模式.圖書館學(xué)刊，2012年第3期.