摘 要：隨著信息技術的發(fā)展及競爭方式的改變，煙草行業(yè)對信息的交流和共享的要求越來越高，現(xiàn)有的行業(yè)信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的組織部門結構相對應，相互之間的溝通欠缺有效的方式，限制了行業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升。因此，只有將企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)及信息數(shù)據(jù)進行整合，在實現(xiàn)信息充分共享的基礎上最大化信息資源的價值，才能使行業(yè)在未來的信息化技術發(fā)展變化中獲得競爭優(yōu)勢。

關鍵詞：煙草行業(yè)；信息系統(tǒng)；整合平臺；需求分析；實施關鍵

1 引言

進入新世紀以來，煙草行業(yè)按照國家局提出的發(fā)展思路與總體要求，認真踐行“兩個至上”的服務標準，由傳統(tǒng)形式下的工商業(yè)向著具有現(xiàn)代流通性質的行業(yè)進行轉變。在此期間信息數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)已經(jīng)成為了行業(yè)的重要資產(chǎn)。但隨著各種信息系統(tǒng)被行業(yè)多個部門廣泛使用，其大多僅以支持某些特定功能領域（如營銷、專賣、人力資源等）為目標，由實現(xiàn)本部門職能模塊所組成的問題突顯。這些系統(tǒng)在其提高部門工作效率的同時，也顯現(xiàn)出各個系統(tǒng)間無法良好溝通，導致效率低下的不足。

2 突破“系統(tǒng)+系統(tǒng)”的模式

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)多為功能性信息系統(tǒng)，專為支持某些特定應用領域（如營銷管理、財務管理）而設計，其數(shù)據(jù)庫與應用程序大多與其他系統(tǒng)相互獨立。此類信息系統(tǒng)通常是為了幫助管理者了解日常的業(yè)務以便進行高效的控制、組織、計劃等管理工作，從而實現(xiàn)組織的目標。但由于這些系統(tǒng)要涉及到業(yè)務處理需要在多個系統(tǒng)間操作，從而形成了一套“系統(tǒng)+系統(tǒng)”模式，管理者需要了解的信息通常由業(yè)務人員多次輸入，而這部分工作不一定會減少工作量，反而有時會增加業(yè)務人員的工作量。

早期信息化建設可能缺乏比較嚴謹?shù)目傮w規(guī)劃，或者在實施過程中行業(yè)內(nèi)部管理需求發(fā)生了變化。因此，從業(yè)務統(tǒng)一管理的模式需求出發(fā)，在對現(xiàn)有各系統(tǒng)進行取舍的同時，還要考慮通過系統(tǒng)的整合實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部相同功能分系統(tǒng)之間的連接與整合。從廣義上將，系統(tǒng)整合是以企業(yè)的系統(tǒng)觀點為基礎，將企業(yè)視為一個由許多相互依賴的功能及構成要素所組合而成的完整系統(tǒng)。因此從傳統(tǒng)觀念來定義系統(tǒng)整合是指：“將企業(yè)內(nèi)部各個應用于系統(tǒng)資料與處理兩個層次整合。形成一個整體性且具一致性的信息系統(tǒng)，以使企業(yè)更具有彈性。在整合性信息系統(tǒng)中，所有的子系統(tǒng)均可獲取任何所需的資料用于支持企業(yè)的運營程序，而無須考慮功能上或層次上的限制以及地理區(qū)域的障礙?！?/p>

3 達到“平臺+應用”的轉變

如上所述，各部門間信息系統(tǒng)處于割裂、分立狀態(tài)，相互間無法達到預期的溝通和協(xié)調，因此可稱之為“系統(tǒng)+系統(tǒng)”模式；而未來所倡導的信息系統(tǒng)平臺整合的重點將是，做好戰(zhàn)略規(guī)劃、面向服務、突出集成、整合和協(xié)同的“平臺+應用”模式（圖1）。

高水平信息化建設，要求樹立“大管理”觀念。管理者要突破以部門需要為核心的思維模式，從企業(yè)高度甚至行業(yè)高度推動本部門信息化建設。如果說應用是信息化建設的一個重要切入點，平臺則是行業(yè)信息化整合的重要基石。系統(tǒng)平臺的設計和開發(fā)，須更多考慮部門乃至單位間的協(xié)作，更多地著眼于信息的交互性和共享性。從而形成一個良性的“平臺+應用”模式。

4 實現(xiàn)“數(shù)入一庫，量出一門”的關鍵

所謂的“數(shù)入一庫，量出一門”便是指，當系統(tǒng)平臺整合完成后，能夠對現(xiàn)有信息資源與系統(tǒng)進行合理規(guī)劃，實現(xiàn)既定的效果，進而達到信息系統(tǒng)平臺整合的目的。

企業(yè)的信息資源規(guī)劃要做好，必須要抓好數(shù)據(jù)標準，建立企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，既是“數(shù)入一庫”，用以控制、指導和協(xié)調整合各項目成功的實施。系統(tǒng)整合的實質，是利用現(xiàn)代化管理科學和信息技術建立現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)管理活動各個環(huán)節(jié)通過信息的快捷流通和有效服務，實現(xiàn)資金流、物流和工作流的整合，達到企業(yè)資源的優(yōu)化配置。

同時，深入的業(yè)務分析有助于清晰地理解業(yè)務處理和工作流程，正確的方法可以為完成整個系統(tǒng)建造合適的模型。在整合過程中，用戶的需求是常常被忽視的問題。一般系統(tǒng)開發(fā)中都會強調用戶參與，但往往會因溝通不良及用戶未能正確表達本身的需求，系統(tǒng)分析師對系統(tǒng)需求加入很多自我判斷的成分，因而常常導致系統(tǒng)整合的誤差甚至失敗。所以信息技術人員需要對用戶的要求進行分析，從用戶的一些具體描述中尋找用戶真正的需求，從而達到“量出一門”的目的。

總之，信息系統(tǒng)整合是為了更有效地利用現(xiàn)有的信息資源。目前最新的面向服務的整合架構是下一信息系統(tǒng)整合的主要趨勢。信息系統(tǒng)整合要為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務，與流程再造相結合。其重點在于整合企業(yè)的各種資源，消除信息孤島，而不是為了整合而建立一個龐大的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)整合是一個長期的持續(xù)的過程，企業(yè)應針對特定情況進行分析和制定整合規(guī)劃，利用統(tǒng)一的標準規(guī)范對企業(yè)進行“個性化”改造。只有通過信息系統(tǒng)與管理實踐的整合，提升競爭優(yōu)勢，才能打造出現(xiàn)代化的數(shù)字煙草行業(yè)。

[參考文獻]

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