摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和電力體制的不斷改革，電力信息系統(tǒng)的安全性對于電力企業(yè)的健康發(fā)展是至關(guān)重要的影響因素，為了保障電力信息化建設(shè)健康有序的發(fā)展，本文對電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力信息化；運(yùn)行維護(hù)

1 引言

電力行業(yè)作為國家的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其能源供應(yīng)的變動，將對國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)產(chǎn)生重要的影響。我國作為一個能源消耗大國，中國的電力供應(yīng)正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著電力體制改革步伐的不斷推進(jìn)，智能電網(wǎng)的建設(shè)將是我國電力發(fā)展的重要方向。基于該研究背景國內(nèi)電力企業(yè)對自身的經(jīng)營管理水平與業(yè)務(wù)執(zhí)行效率的要求越來越高，需要對大量異構(gòu)的信息系統(tǒng)加以有效整合，提高系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互、信息共享水平以及業(yè)務(wù)處理效率[1]。

當(dāng)前，電力企業(yè)內(nèi)部都分布著若干的應(yīng)用系統(tǒng)，電力企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行于信息系統(tǒng)上的結(jié)果使得業(yè)務(wù)對IT的依賴不斷增強(qiáng)，盡管企業(yè)的IT隊(duì)伍越來越壯大、IT的運(yùn)行維護(hù)投入越來越高，應(yīng)用系統(tǒng)繁雜的系統(tǒng)故障仍是當(dāng)前發(fā)展背景下制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。[2]為了保障電力信息化建設(shè)健康有序的發(fā)展，增強(qiáng)電力信息系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的服務(wù)和支持能力，保證電力企業(yè)的IT服務(wù)系統(tǒng)提供持續(xù)不間斷地業(yè)務(wù)運(yùn)營保障，本文將對電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系進(jìn)行系統(tǒng)的研究。

2 研究背景

2.1 電力企業(yè)信息運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

電力企業(yè)信息化經(jīng)過多年發(fā)展，已初具規(guī)模，各類管理信息系統(tǒng)在電力企業(yè)的經(jīng)營與管理中發(fā)揮著重要的作用。[3]但由于過去電力企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)中存在著“單獨(dú)開發(fā)，獨(dú)立運(yùn)行，分散管理，缺乏規(guī)劃”的問題，使不同系統(tǒng)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用環(huán)境、數(shù)據(jù)庫平臺等方面存在著差異，系統(tǒng)之間缺乏必要的數(shù)據(jù)共享與橫向協(xié)同。

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，電力企業(yè)面對著越來越激烈的競爭。因此，電力企業(yè)正在著力于建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，其中信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理便是重要的一個環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理對提高電力企業(yè)的工作效率和整體競爭力具有非常重要的作用，要提高企業(yè)的管理水平，必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。然而，在目前的電力企業(yè)的管理過程中，對信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的管理中還存在諸多的問題，導(dǎo)致我國電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理處于低水平低效率的狀態(tài)。

隨著電力企業(yè)信息系統(tǒng)重要性的日益凸顯，企業(yè)的IT隊(duì)伍越來越壯大、IT的運(yùn)行維護(hù)投入也越來越高。盡管如此，應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行故障依然此伏彼起，讓企業(yè)的核心業(yè)務(wù)受制于繁雜的系統(tǒng)故障。此外，信息系統(tǒng)的安全性對于電力企業(yè)的健康發(fā)展也是至關(guān)重要的，然而非法用戶的入侵導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)泄密是困擾電力信息運(yùn)行維護(hù)人員的重要問題。對于電力企業(yè)信息運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的主要問題可歸納如下：

（1）故障不能及時發(fā)現(xiàn)，運(yùn)行管理人員的工作處于被動狀態(tài)；

（2）不能對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)資源及應(yīng)用軟件的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測；

（3）無法實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的集中、統(tǒng)一管理，很難從整體上把握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能。

2.2 研究的必要性分析

隨著電力企業(yè)信息化的建設(shè)，大多數(shù)企業(yè)的信息化水平達(dá)到了一定的程度和水平，IT技術(shù)日新月異，電力企業(yè)IT系統(tǒng)越來越來越復(fù)雜。如何規(guī)劃好、建設(shè)好、管理好信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)水平達(dá)到和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的水平，是企業(yè)信息化過程中的一個值得深入探討的課題。

ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范[4]，企業(yè)的IT部門和最終用戶可以根據(jù)自己的能力和需求定義自己所要求的不同服務(wù)水平，參考ITIL來規(guī)劃和制定其IT基礎(chǔ)架構(gòu)及服務(wù)管理，從而確保IT服務(wù)管理能為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供更好的支持。[5]對企業(yè)來說，實(shí)施ITIL的最大意義在于把IT與業(yè)務(wù)緊密地結(jié)合起來了，從而讓企業(yè)的IT投資回報(bào)最大化。

3 電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系的研究

本文通過對電力企業(yè)ITIL運(yùn)行維護(hù)體系進(jìn)行研究，以此來提高低水平的資源利用率，減少成本，提高適應(yīng)變化的靈活性，科學(xué)地管理風(fēng)險，最終達(dá)到使IT服務(wù)架構(gòu)支持電力企業(yè)信息化的發(fā)展的研究目的。

3.1 運(yùn)行維護(hù)模型的設(shè)計(jì)原則：

創(chuàng)建ITIL運(yùn)行維護(hù)模型的設(shè)計(jì)原則如下：

3.1.1 實(shí)用性與先進(jìn)性

保證系統(tǒng)的實(shí)用性，充分考慮企業(yè)所有信息的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和增長情況，選擇合適的設(shè)備，保護(hù)用戶的投資。在實(shí)用性的基礎(chǔ)上，采用先進(jìn)成熟的技術(shù)，這些設(shè)備應(yīng)該在一段時間內(nèi)保證其先進(jìn)性。

3.1.2 開放性與標(biāo)準(zhǔn)化

信息管理系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)具有極好的開放性。這種開放性靠標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)，使得這些符合標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)很容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)互連。

3.1.3 可靠性與安全性

信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時要充分考慮可靠性和安全性，一方面所用設(shè)備和材料均要符合國際和國內(nèi)認(rèn)可的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有一個良好的運(yùn)行環(huán)境，另一方面要有完善的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，采用足夠有效的軟硬件資源來加以保證。

3.1.4 經(jīng)濟(jì)性與可擴(kuò)充性

經(jīng)濟(jì)性的考慮是指信息管理系統(tǒng)的建設(shè)在滿足應(yīng)用要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡最大可能地降低成本，使有限的建設(shè)費(fèi)用可做更多的事情。同時經(jīng)濟(jì)性也是建立在可擴(kuò)充性基礎(chǔ)上的，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的擴(kuò)充與升級是必然趨勢，所以在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，就必須把網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未來的擴(kuò)充與升級完全考慮進(jìn)去了，為以后網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充和升級奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 運(yùn)行維護(hù)模型的設(shè)計(jì)步驟

當(dāng)前，電力企業(yè)的IT運(yùn)行維護(hù)還處于ITIL的初期階段，要全面實(shí)施ITIL最佳實(shí)踐需要循序漸進(jìn)。ITIL流程之間存在著一些依賴關(guān)系。深入理解流程之間的關(guān)系，并結(jié)合電力企業(yè)的需求綜合考慮以決定實(shí)施順序。本文設(shè)計(jì)的運(yùn)行維護(hù)模型的設(shè)計(jì)步驟如圖1所示。

3.3 運(yùn)行維護(hù)體系框架建立

本文在遵循3.2節(jié)運(yùn)行維護(hù)模型的設(shè)計(jì)步驟的同時，結(jié)合建立電力企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的策略，完成了運(yùn)行維護(hù)模型的建立。本文在建立運(yùn)行維護(hù)模型的過程中應(yīng)用的運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的策略為：建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；提高信息系統(tǒng)的集成性；通過培訓(xùn)提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。根據(jù)上述研究本文建立的運(yùn)行維護(hù)體系框架如圖2所示：

4 研究總結(jié)

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，以及電力企業(yè)信息系統(tǒng)重要性的日益凸顯，電力信息系統(tǒng)的安全性對于電力企業(yè)的健康發(fā)展也是至關(guān)重要的，信息系統(tǒng)繁雜的系統(tǒng)故障是當(dāng)前發(fā)展背景下制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。為了保障電力信息化建設(shè)健康有序的發(fā)展，增強(qiáng)電力信息系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的服務(wù)和支持能力，保證電力企業(yè)的IT服務(wù)系統(tǒng)提供持續(xù)不間斷地業(yè)務(wù)運(yùn)營保障，本文對電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。本文首先研究了電力企業(yè)信息運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而分析了本課題研究的必要性，并在對運(yùn)行維護(hù)模型的設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)步驟進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上完成了IT運(yùn)行維護(hù)體系框架的建立。

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