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        APP:感覺(jué)不會(huì)再有“愛”了

        2013-04-29 00:00:00
        東方企業(yè)家 2013年9期

        8月初,蘋果再一次對(duì)蘋果商店中的免費(fèi)排行榜算法進(jìn)行了修改。這一改,多款曾經(jīng)牢牢霸占榜首的“釘子戶”們瞬時(shí)消失得無(wú)影無(wú)蹤,跌至百名開外。就連曾經(jīng)被業(yè)界驚嘆為瘋狂的《百萬(wàn)亞瑟王》也驟降到253位,而一個(gè)月前,這款游戲曾經(jīng)創(chuàng)造了上線4小時(shí)就躥升至?xí)充N榜第4的成績(jī)?,F(xiàn)在回想起,令人唏噓不已。

        這一次算法修改后的榜單被稱為“真實(shí)的榜單”。不過(guò),這種“真實(shí)”一直是周期性出現(xiàn)的。對(duì)于排行榜算法的修改,蘋果也是一直在試圖完善,還原真實(shí)。不過(guò)道高一尺,魔高一丈。上一次算法推出后僅僅不到一周就遭破解。這一次刷榜依然叫囂:“我們只需要半個(gè)月,就可以重新刷起!”

        蘋果應(yīng)用市場(chǎng)中國(guó)區(qū)一直是刷榜重災(zāi)區(qū)。打開榜單,那些我們耳熟能詳?shù)挠螒驊?yīng)用簡(jiǎn)直是鳳毛麟角。而更為奇怪的是那些排名靠前的“考生”中,手機(jī)網(wǎng)游竟然可以交椅穩(wěn)坐不倒。微博上也會(huì)有大V幫忙煽風(fēng)點(diǎn)火,打著“口碑營(yíng)銷”的牌子喊著這樣的話語(yǔ):“某某游戲真好玩,贊一個(gè)!”等。然而,不幸的是,即便在是在上班早高峰的地鐵上,人們青睞的手游貌似也并沒(méi)有逃脫大作的范疇。

        然而在中國(guó),手游界中不能說(shuō)的秘密是:“別人都刷你不刷,即便產(chǎn)品再好都是等死”。因此,即便是用心之作,也必須要加入到刷榜大軍中來(lái)。即便是讓刷榜公司賺得盆滿缽滿,也甘于雙手金錢奉上。

        可是,除了刷榜公司,對(duì)于用戶、開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商,甚至是蘋果,這條路滿地是坑。

        “刷了才能活!”

        眾所周知,“越獄”的設(shè)備除外,用戶若想給自己的設(shè)備下載應(yīng)用,則必須要去蘋果自家商店。為了把質(zhì)優(yōu)的應(yīng)用推薦給用戶,蘋果也會(huì)在商店首頁(yè)發(fā)布實(shí)時(shí)的排行榜,告訴用戶哪些軟件是大眾的選擇。

        當(dāng)今社會(huì),注意力是一項(xiàng)稀缺資源。而手機(jī)軟件,尤其手機(jī)游戲的推廣,無(wú)論游戲本身質(zhì)量多高,首先第一步一定是籠絡(luò)用戶。在傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中,開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商一般會(huì)通過(guò)媒體進(jìn)行線下線上的推廣以獲得眼球。然而,這一招在手游行業(yè)并不吃香。

        首先,傳統(tǒng)的推廣渠道需要大筆資金的投入。但是在中國(guó),手游剛剛起步不久,不是所有的工作室都有大佬撐腰,承擔(dān)這筆費(fèi)用。其次,利用傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行推廣,效果也較差。例如,人們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候目的并不是為了下載應(yīng)用,同樣在玩游戲的時(shí)候也不會(huì)去下載另外一款游戲。因此,在傳統(tǒng)媒體上手游推廣幾乎難以尋覓。另外,在新媒體上的推廣,他們也希望通過(guò)“口碑”來(lái)實(shí)現(xiàn)自傳播,獲得用戶資源。不過(guò)這一招的前提應(yīng)當(dāng)是用戶首先對(duì)自己說(shuō):“嗯,這款游戲應(yīng)該很好玩?!?/p>

        這時(shí)候,廠商們發(fā)現(xiàn)若是能將游戲刷到排行榜前幾位,則自然能博得頭彩。第一,用戶來(lái)應(yīng)用市場(chǎng)一定是為了下載,這和它們尋求下載量的目的不謀而合。第二,新出的一款游戲只需要在一定的時(shí)間內(nèi)有幾千下載量就可以在很短的時(shí)間內(nèi)沖到前列,這并不難。

        現(xiàn)今的用戶并沒(méi)有大筆的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)每款游戲,但是他們卻一定想玩到最好玩的游戲。訴諸榜單,直接下載,在用戶看來(lái)那是最省時(shí)省力的辦法。不過(guò)這樣一來(lái)也正中開發(fā)商下懷。無(wú)論他們是想讓用心之作脫穎而出,還是只是為了騙點(diǎn)下載量撈點(diǎn)錢,這一招都非常實(shí)惠。

        王偉(化名)是北京某刷榜團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,接受媒體采訪時(shí),他給出了刷榜的價(jià)位,說(shuō):“現(xiàn)在總榜目前只能刷到TOP50,報(bào)價(jià)18000元,而且只保證沖榜不保證時(shí)長(zhǎng),哪怕上去一會(huì)兒掉下來(lái)也算!”不但如此,在研究刷榜算法的同時(shí),他們還在承擔(dān)著批量給“五星好評(píng)”的任務(wù)。

        18000元,相比于傳統(tǒng)動(dòng)數(shù)以十萬(wàn)元計(jì)的推廣成本,真的是成本小、效果好。

        “其他推廣方式要達(dá)到同樣的效果,成本至少要貴一倍以上,有的是三四倍。”康軼文是長(zhǎng)期關(guān)注蘋果排名算法的“APP營(yíng)”創(chuàng)始人,在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》的采訪時(shí)他給出了這樣的評(píng)價(jià)。

        超低的成本和超高的下載量,再加上中國(guó)手游市場(chǎng)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)以及熱錢的翻滾,這讓眾多游戲公司開始“裸奔”。三五個(gè)人湊在一起用幾個(gè)月研發(fā)一款產(chǎn)品,然后和刷榜公司合作,推到榜首吸引下載獲取用戶資源。這樣,即便內(nèi)置付費(fèi)率較低,在強(qiáng)大的基數(shù)支撐下回本賺錢也是輕松容易。即便是對(duì)那些用心在做產(chǎn)品的開發(fā)商而言,想要獲得露臉的機(jī)會(huì),刷榜也是一條快捷高效的通道。畢竟,讓用戶覺(jué)得游戲好玩的第一步是讓他們先下載游戲,再玩游戲。

        就這樣,有限的榜單資源和推廣的低成本的推動(dòng)下,手游公司陷入了瘋狂,刷榜成癮。你刷我,我再刷你,輪流坐莊。與此同時(shí),下載量的曲線圖開始猶如“心電圖”一樣驟然猛增,驟然下降,以此往復(fù)循環(huán)。

        道高一尺魔高一丈

        如何在榜單中排名靠前,蘋果有自己的一套算法。不過(guò)無(wú)論如何也逃脫不了下載量、激活量等關(guān)鍵數(shù)據(jù),也離不了對(duì)不同用戶種類(付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶)的判斷。一旦刷榜公司破解了其中的算法,就可以針對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行定向刷,從而“騙過(guò)”應(yīng)用商店的服務(wù)器,一路高歌猛進(jìn),直到榜首。

        刷下載量是通用的伎倆。下載量其實(shí)就是不同用戶賬號(hào)下載應(yīng)用數(shù)量的總和。因此,最簡(jiǎn)單的辦法就是,注冊(cè)一個(gè)iTunes賬號(hào),然后瘋狂地下載那些需要刷的產(chǎn)品。而且,通過(guò)注冊(cè)程序來(lái)獲得一個(gè)iTunes賬號(hào)在剛開始是非常容易的,況且中國(guó)區(qū)還不像美國(guó)區(qū),需要信用卡的綁定。就這樣,幾百個(gè)賬號(hào)同時(shí)工作,一旦開刷,很快就能完工。

        然而,沒(méi)有哪個(gè)用戶會(huì)下載幾百個(gè)程序然后從來(lái)不用。這樣的爆發(fā)下載行為也自然入不得蘋果的“法眼”,而且從技術(shù)上監(jiān)控這些賬號(hào)也是易如反掌。通過(guò)判定,這些賬號(hào)很快就被鎖定,然后判做無(wú)效。

        如果通過(guò)在單位賬號(hào)下下載大量的程序這一招容易被“考官”發(fā)現(xiàn),那么廣泛地利用真實(shí)的用戶賬號(hào)進(jìn)行下載,蘋果恐怕會(huì)不容易發(fā)現(xiàn)。而且即便發(fā)現(xiàn)了,也沒(méi)有什么好的理由去封殺掉那些賬號(hào) ,畢竟用戶需要用賬號(hào)來(lái)下載應(yīng)用。

        于是,給予刷榜公司的難題是如何獲得賬號(hào)。

        通過(guò)越獄,第三方軟件是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。通過(guò)利用系統(tǒng)漏洞,獲取用戶的賬號(hào)密碼?;蛘咄ㄟ^(guò)第三方軟件來(lái)取得下載權(quán)限都能夠很快的達(dá)到目標(biāo)。曾經(jīng)著名的第三方軟件PP助手和iTools就曾被大眾質(zhì)疑,盡管他們一再聲稱自己不會(huì)這樣做。

        越獄的誘惑是很大的:九宮格輸入法,免費(fèi)的游戲下載……這些“福利”讓人們都愿意將自己的手機(jī)變成黑客的“肉雞”。一家刷榜公司就曾經(jīng)透漏,自己手中掌握的iTunes賬號(hào)就有800萬(wàn)個(gè)!選其中一小部分,那么幾個(gè)程序,刷榜輕松自然。也因此,很多當(dāng)很多用戶查看自己購(gòu)買的項(xiàng)目時(shí)候,會(huì)驚呼:“我根本沒(méi)下這款游戲,為什么在這里出現(xiàn)!”。

        蘋果無(wú)法封殺賬號(hào),它就開始在IP地址上做學(xué)問(wèn)。通過(guò)對(duì)定點(diǎn)大量指向性的產(chǎn)品購(gòu)買行為的IP地址鎖定,來(lái)禁止他們刷榜。不過(guò),刷榜公司馬上就傍上了VPN。利用IP來(lái)禁止刷榜的意圖,再次落空。

        在用戶權(quán)重上,蘋果也做了文章。此前,蘋果為了增加刷榜成本,曾經(jīng)大幅降低免費(fèi)賬戶的下載權(quán)重。賬戶賬戶需充值50元人民幣后,下載才會(huì)對(duì)榜單排行產(chǎn)生影響,這導(dǎo)致刷榜公司的免費(fèi)賬戶玩不下去了。不過(guò)很快,刷榜公司就有了破解之道:他們和開發(fā)商沆瀣一氣,自賣自買。按照和蘋果利潤(rùn)七三分的設(shè)定,成本驟然下降,資金幾經(jīng)回流,榜單會(huì)依然光彩。

        其實(shí),從觀察下載購(gòu)買曲線來(lái)看,哪些程序存在刷榜行為,是顯而易見的。正常的推廣從而使排名上漲,其曲線應(yīng)當(dāng)是平穩(wěn)逐步走高的。如果刷榜,那么刷榜公司一般會(huì)用力過(guò)猛,排名就會(huì)如同坐了火箭突然上升。如果產(chǎn)品質(zhì)量本身不錯(cuò),那刷上去還是停留幾天。但是如果質(zhì)量較差,就會(huì)出現(xiàn)刷上去跌下來(lái),再刷再跌“心電圖”式的曲線。

        但是,蘋果沒(méi)有采取“零容忍”,卻是“睜一只眼閉一只眼”,因?yàn)橛幸恍┵|(zhì)量較好用戶喜歡的產(chǎn)品通過(guò)刷榜來(lái)獲得商店“廣告位”是情有可原的,畢竟想要在稀缺的“廣告位”站一會(huì)就一般要通過(guò)刷榜,否則可能會(huì)夭折還落了個(gè)人不知的結(jié)果。盡管,蘋果也曾發(fā)了一紙聲明,說(shuō)了“不”。

        因此,蘋果能做的就是不斷完善算法,增加破解成本。這一行為也見了成效。根據(jù)Applying的報(bào)道,上一次算法的改變就導(dǎo)致了刷榜成本再次上升3倍。成本的升高和有限的賬號(hào)資源讓那些小刷榜團(tuán)隊(duì)開始退出,不過(guò)大型刷榜團(tuán)隊(duì)仍然位高權(quán)重,大有壟斷分幫之勢(shì)。甚至出現(xiàn)了反刷行為,業(yè)內(nèi)稱作“封榜”。由于在有限的榜首位置中,刷榜公司需要對(duì)某一款應(yīng)用刷更多的下載,才能完成客戶需求。因?yàn)樗窆九c其客戶簽訂的合約是以其在某一位置停留的時(shí)間來(lái)計(jì)算,如果停留時(shí)間不夠或者擠不上這個(gè)位置,那么就會(huì)丟失一單生意。因此隨著刷榜成本提升和日益高昂的刷幫費(fèi)用,他們采用了互聯(lián)網(wǎng)最直接的大殺器:價(jià)格戰(zhàn)!今年5月份,成都和北京(另一說(shuō)為上海)就曾經(jīng)低價(jià)搶單,鬧到魚死網(wǎng)破。抱著寧為玉碎不為瓦全的態(tài)度,將Gamevil、Gameloft 等國(guó)外大廠商的游戲刷到TOP50,擠兌其他刷榜公司,頗有“七傷拳”的味道。

        不過(guò),縱觀著名的手游:《憤怒的小鳥》、《小鱷魚愛洗澡》等,他們也并沒(méi)因?yàn)槭グ駟味ビ脩簟S脩舻南矏鄄皇撬⒊鰜?lái)的,他們有自己的判斷。虛幻的成績(jī)和過(guò)熱泡沫化的手游行業(yè)暗潮陣陣。曾經(jīng)被人稱贊高質(zhì)量應(yīng)用的封閉應(yīng)用帝國(guó)——蘋果的中國(guó)商店已經(jīng)千瘡百孔。那邊iPhone5相對(duì)低迷的銷量讓蘋果有些無(wú)暇自顧,只得綏靖。然而,如果放之任之恐怕會(huì)使后人哀之。

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