摘 要：中華民族是禮儀之邦，從古至今，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是衡量人道德行為的標(biāo)準(zhǔn)，這種為人處世的方式也是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，禮儀在人與人的交往中顯得越來越重要，禮儀是人們擴(kuò)大交流，加強(qiáng)合作和增進(jìn)感情的重要手段。黨中央、國(guó)務(wù)院把培養(yǎng)青少年禮儀文明作為當(dāng)前基礎(chǔ)教育工作的重點(diǎn)，充分表明了禮儀在個(gè)人和社會(huì)中的重要性，更應(yīng)該全面提高個(gè)人的道德素質(zhì)，培養(yǎng)禮儀品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：禮儀；細(xì)節(jié)；素質(zhì)

禮儀是人類應(yīng)該共同遵守的道德規(guī)范，是人類在長(zhǎng)期共同交流中形成的統(tǒng)一的維系社會(huì)正常生活的行為準(zhǔn)則。對(duì)個(gè)人而言，禮儀是個(gè)人道德文化水平的基本體現(xiàn)；對(duì)社會(huì)而言，一個(gè)國(guó)家國(guó)民整體素質(zhì)或一個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣基本表現(xiàn)為禮儀和文明程度的高低。

1 禮儀在人際交往中的重要性

人具有社會(huì)屬性，人是社會(huì)人，每個(gè)人跟社會(huì)是分不開的，所以需要用禮儀建立起溝通的橋梁，在人際交往的過程中，掌握基本禮儀對(duì)每一個(gè)人來說十分必要。

首先，在人際交往中，禮儀可以幫助個(gè)人塑造一個(gè)良好的形象，給別人留下好印象，更加和諧人際關(guān)系。良好的社交禮儀有助于增進(jìn)人與人之間的感情，建立起良性的社交關(guān)系，有利于資源共享和交流。禮儀不僅僅是外在的表現(xiàn)，還需要規(guī)范自身的言談舉止，以周全的禮儀對(duì)待任何人，才能贏得別人的尊重。每個(gè)人都希望獲得別人的尊重，你以禮待人，別人才能用統(tǒng)一的方式對(duì)待你，人人如此，社會(huì)才會(huì)更加和諧。無論在工作還是學(xué)習(xí)場(chǎng)所，比起舉止粗糙，語(yǔ)言粗俗的人來說，一個(gè)禮儀周全的人往往能更多的贏得大眾的喜歡，在應(yīng)聘工作的時(shí)候，招聘者不僅看應(yīng)聘者的個(gè)人職業(yè)技能，更多看重的是職業(yè)道德和行為禮儀，所以一個(gè)禮儀周全的人會(huì)比禮數(shù)不周的人多更多成就自我的機(jī)會(huì)。

其次，禮儀知識(shí)的缺乏影響個(gè)人成長(zhǎng)和成才。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前許多大學(xué)生人文素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力差，對(duì)社交禮儀的了解欠缺，在行為舉止上表現(xiàn)差強(qiáng)人意，更別說弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德了，這些不僅和中國(guó)傳統(tǒng)相悖，更和現(xiàn)在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)不符合，所以，在人際交往中缺乏禮儀影響了個(gè)人的成才和全面發(fā)展。

再次，禮儀是人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容。人的社會(huì)屬性決定了人不可能是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，人在一定的社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng)，每個(gè)人都是“社會(huì)人”，在漫長(zhǎng)的人生旅途中，禮儀是人際交往的必修課，每個(gè)人不可能對(duì)自己和他人完全封閉，有交流就需要有禮儀，所以，禮儀也是社會(huì)化的產(chǎn)物。

從民俗的角度來說，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的帶人以尊重、友好的慣例。

最后，禮儀是符合社會(huì)要求的行為規(guī)范，是構(gòu)建和諧社會(huì)的要求。古人說過，“不學(xué)禮，無以立”，意思是，如果你不懂禮儀，不學(xué)禮儀，將無法在社會(huì)中立足。人如何學(xué)會(huì)與他人打交道，建立良好的人際關(guān)系，適應(yīng)社會(huì)生活等問題，歸集起來都需要進(jìn)行禮儀教育。許多人與他們交往的過程中會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼、心跳加快和四肢發(fā)顫的現(xiàn)象，這都需要對(duì)其進(jìn)行各種行為禮儀規(guī)范，增強(qiáng)其社會(huì)心理承受能力，這也是促使個(gè)人社會(huì)化和適應(yīng)社會(huì)的需要。

2 禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)

禮儀的作用有時(shí)候不可估量，從某種意義上來說，禮儀比智慧和知識(shí)技能更重要，所以，我們要注重禮儀的細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)展現(xiàn)禮儀。從內(nèi)容上來看，禮儀包括儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等，在人際交往過程中的行為稱為禮節(jié)，禮儀在言行動(dòng)作上表現(xiàn)稱為禮貌。

禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他們的做法兩大部分構(gòu)成，在禮儀中，對(duì)待他人的做法實(shí)質(zhì)上來說更重要，這也是禮儀的重點(diǎn)和核心，而對(duì)待他人的諸多做法中最重要的一點(diǎn)是學(xué)會(huì)尊重別人，不可傷害他人的人格尊嚴(yán)，侮辱他人人格；其次在人際交往活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，需要以寬容的態(tài)度對(duì)待他人，要多容忍，不苛責(zé)，不求全責(zé)備，咄咄逼人；再次，禮儀的核心即尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)任何人需要一視同仁，不因?qū)Ψ降纳矸?、?cái)富來厚此薄彼，親疏冷熱；在人際交往中，還需要真誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)無欺，表里如一，只有如此，才能用周全的禮儀向?qū)Ψ绞疽庾鹁春陀押茫蛔詈?，由于各民族文化背景和生長(zhǎng)環(huán)境的差異，在禮儀上表現(xiàn)為入鄉(xiāng)隨俗，與大眾的習(xí)慣做法保持一致，不對(duì)他人的言行習(xí)慣表現(xiàn)出輕視，不可目中無人，自以為是。禮儀是細(xì)節(jié)是小事，但是不積跬步，無以至千里，看似小事，卻又不是小事。

很多時(shí)候，也許你一個(gè)蹺二郎腿或者抖腿的動(dòng)作或習(xí)慣，就能讓別人產(chǎn)生不好的情緒，給別人留下不好的印象。有句話說，“使人疲憊不堪的或許不是遠(yuǎn)方的高山，也許是鞋子里的一粒沙子”。一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)能反應(yīng)出深層次的修養(yǎng)。譬如說，隨手撿起地上的垃圾扔進(jìn)垃圾桶，在餐桌上離席的時(shí)候把椅子歸位，我們都認(rèn)為那是服務(wù)生的事，所以我們不會(huì)順勢(shì)而為，站在他人角度考慮，這些細(xì)節(jié)展示的是個(gè)人文明程度不夠，禮數(shù)不周。

細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。素質(zhì)，即快速適應(yīng)文明社會(huì)的能力。一個(gè)炎熱的夏天在德國(guó)街頭，一個(gè)中國(guó)小伙子和一群德國(guó)人一起等紅燈，等了六、七分鐘，紅燈依舊沒有變綠，中國(guó)小伙子斷定，這一定是紅綠燈壞了，于是邁開步子走過了人行道，等在原地的德國(guó)人也顯然知道了紅綠燈故障，炎熱的天氣讓在場(chǎng)的人都滿頭大汗，一些人表現(xiàn)出了焦急，一些人打電話給相關(guān)部門，但是卻沒有一個(gè)人闖過去，等了一個(gè)多小時(shí)，維修人員終于來了，在場(chǎng)的人才走過斑馬線。不是他們死板，也不是他們“笨”，只是他們更能遵守共同的社會(huì)準(zhǔn)則。

很多時(shí)候，別人會(huì)因?yàn)槟阋粋€(gè)微不足道的細(xì)節(jié)而改變對(duì)你的看法，社會(huì)不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)改變別人對(duì)你的第一印象，所以必須注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)改變整體，從細(xì)節(jié)展現(xiàn)禮儀，體現(xiàn)素質(zhì)。

3 素質(zhì)決定人格，人格影響成敗

素質(zhì)是一個(gè)人人格的體現(xiàn)，往往個(gè)人的魅力體現(xiàn)在高素質(zhì)上，而一個(gè)人的良好的人格直接或間接的作用于一個(gè)人的成功。而良好的個(gè)人素質(zhì)需要通過禮儀的形式外化出來，禮儀對(duì)任何人來說都同等重要，在與人交際中，禮儀能展現(xiàn)個(gè)人的形象。素質(zhì)的高低決定人格的優(yōu)劣，人格的優(yōu)劣決定個(gè)人的成敗，所以，看似細(xì)微的禮儀，卻有著“蝴蝶效應(yīng)”的影響后果。

很多面試官和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示，在一個(gè)職業(yè)技能高但道德素質(zhì)低和一個(gè)職業(yè)技能相對(duì)弱，但是禮儀周全，道德水平高的求職者，他們寧愿選擇后者。事實(shí)證明，多數(shù)的成功者往往是人格品格優(yōu)良的人。

《紅樓夢(mèng)》里有一句名言：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)既文章”。這里所講的洞就是洞察，就是要多看。人之所以長(zhǎng)兩只眼睛一張嘴，就是要去多看、少說，把事情看清楚、看明白。看的過程就是一個(gè)學(xué)習(xí)借鑒的過程，做同樣的一件事情，要多看別人是怎么做的，特別是在處理細(xì)小的環(huán)節(jié)上是怎么做的，看準(zhǔn)了才能做到心中有數(shù)，才能見微知著，這很重要，也很關(guān)鍵。往往一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)，如果每個(gè)人在細(xì)節(jié)上提高一小步，那么工作水平就能提高一大步。

4 結(jié)語(yǔ)

俗話說：“天下大事必作于細(xì)”，禮儀需要從細(xì)節(jié)入手，細(xì)節(jié)決定成敗。荀子也說過，“人無禮而不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”，社會(huì)在進(jìn)步，需要更多的人意識(shí)到禮儀的重要性，從而懂禮、守禮、以禮相待，做一個(gè)文明人，弘揚(yáng)禮儀之邦的文化傳統(tǒng)。

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