摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運用，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)海外市場營銷的必然發(fā)展趨勢。如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法快捷高效的開拓海外市場，探討有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案也就成為國際貿(mào)易研究的重要命題。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷；國際貿(mào)易；外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法；有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1 網(wǎng)絡(luò)營銷與國際貿(mào)易現(xiàn)狀

目前，在美國，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；據(jù)報道，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷2011年的增長率為40%。全球經(jīng)濟不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑，提前結(jié)束了中國外貿(mào)的黃金時代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會出現(xiàn)困境，而外貿(mào)電商的出現(xiàn)，預(yù)示了一種新外貿(mào)時代的誕生，是在為中國廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀(jì)的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。

2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法重在兩點

網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法林林總總，層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營銷方法，是對網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的綜合合理利用，能使其在現(xiàn)有營銷體系進行更完善的補充，使整體營銷更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法，是破費周章和人力物力的。在這里重點推薦兩個關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店，以這兩個關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷就能事半功倍。

2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎(chǔ)

根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系來看，無論是無站點網(wǎng)絡(luò)營銷還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷都能開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容。同時也可以清晰的看到，在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營銷工具，營銷效果會更好，由此也可以說明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位，它是一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征，同時也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)下銷售及企業(yè)運用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個企業(yè)的整合營銷。企業(yè)網(wǎng)站的良好運營給企業(yè)帶來利潤和效益的例子比比皆是。

2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買家的捷徑

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，無論是B2B還是B2C，除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine，CMOCouncil，F(xiàn)orresterResearch等多家市場調(diào)研公司報告的基礎(chǔ)上，將發(fā)布研究報告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的價值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面，它對于針對企業(yè)的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報告中引用的有關(guān)北美營銷人員調(diào)查結(jié)果，可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷在對于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。

3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案開拓海外市場

在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立品牌

第一步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找優(yōu)秀的設(shè)計公司去建設(shè)站點，費用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經(jīng)濟的虛擬主機為網(wǎng)站安個家；第五步：把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺推廣的企業(yè)往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息發(fā)布主題和內(nèi)容，但對網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁面。實際上，網(wǎng)站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上發(fā)布的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評估和客戶群體分析

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個指標(biāo)———網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。

例如ALEXA的三個指標(biāo)及發(fā)展趨勢?！癛eachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢?！癙ageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢?！癟rafficRank”是一個綜合指標(biāo)。尤其最近3個月、6個月的發(fā)展趨勢也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業(yè)會員等等，在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評估一個網(wǎng)站對該公司該業(yè)務(wù)的作用。

3.2.2 重視國際貿(mào)易平臺B2C的客戶開發(fā)

B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺上，將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價到達終端客戶，廠家的常規(guī)庫存又給費者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較權(quán)威的B2C。

3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)重視地域性問題。

例如通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點區(qū)域市場時特意尋找目標(biāo)國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進口商的角度來看，實際上他們尋找供應(yīng)商時更多地會去供應(yīng)商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應(yīng)商來說，選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強調(diào)平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業(yè)而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場或區(qū)域的客戶，那效果就會更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國或地區(qū)的黃頁，進行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業(yè)目錄的商業(yè)價值。

3.2.4 找到多幾個跟這個行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站

每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。

3.2.5 使用其他更多的方法

盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè)，各地域，各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國大使館經(jīng)濟參贊處的網(wǎng)站，這些地方會有很多關(guān)于該國的及時有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。

還有一些新型的客戶開發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該多進一些國外的商業(yè)論壇。

網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關(guān)鍵詞的了解。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，網(wǎng)上網(wǎng)下營銷方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進

傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會排擠掉已經(jīng)建立起來的營銷渠道，而是對傳統(tǒng)渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務(wù)必須跟上去，熟悉國際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國際接軌。

4 國際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一個環(huán)節(jié)，從過去10年來從無到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個某些公司的唯一營銷手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷對于如今的社會又是必須的。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的激烈，和各個廠商產(chǎn)品競爭的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強大，一個軟件再怎么強大，在茫茫互聯(lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營銷通路是不可取的。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷贏在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進客戶，跟進訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細(xì)的計劃，認(rèn)真仔細(xì)的去實施，而且網(wǎng)絡(luò)營銷是個長期的過程，切勿急功近利。

參考文獻：

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[2]B2BMarketing：MakingtheInternetIntegralinaCrossChannel World”，eMarketer，2005.6.