摘 要： 高校輔導(dǎo)員一方面必須具有無私奉獻(xiàn)的愛心、持之以恒的耐心和潤(rùn)物細(xì)無聲的細(xì)心，另一方面必須具備系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)理論知識(shí)，靈活的傾聽和溝通能力，掌握必備的評(píng)估工具和指導(dǎo)技巧。只有“心”、“力”兼?zhèn)洳拍荛_展個(gè)性化的深度就業(yè)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生順利就業(yè)，在實(shí)現(xiàn)“人職匹配”的同時(shí)提升就業(yè)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 就業(yè)指導(dǎo) 專業(yè)力 愛心 理性擇業(yè)

高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，如何有效開展畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作是學(xué)生工作面臨的最大挑戰(zhàn)?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，要樹立多樣化人才觀念，尊重個(gè)人選擇，鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展，不拘一格地培養(yǎng)人才。高校輔導(dǎo)員作為一線就業(yè)指導(dǎo)工作者，走專業(yè)化、職業(yè)化和專家化的發(fā)展道路，“心”、“力”兼?zhèn)?，才能開展有針對(duì)性、個(gè)性化的深度就業(yè)輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生與企業(yè)接洽的能力，幫助學(xué)生解決面臨的困惑與難題，使學(xué)生在順利就業(yè)的同時(shí)提升就業(yè)質(zhì)量。

一、案例背景

小鳴屬于班里的“中間派”，課業(yè)成績(jī)和工作能力等表現(xiàn)在班里處于中等水平。在擇業(yè)過程中表現(xiàn)出“高不成低不就”的心態(tài)，歸納總結(jié)她求職過程中遇到的難題有：（1）廣撒網(wǎng)式投遞簡(jiǎn)歷投，但心儀單位鮮少遞來橄欖枝，有些好不容易進(jìn)入第一輪面試后，又音訊全無，石沉大海；（2）在可選擇的職業(yè)范圍內(nèi)，猶豫躊躇，“魚”與“熊掌”難以取舍。

二、解決方案

（一）完善策略，主動(dòng)出擊。

通過交談，詳細(xì)了解小鳴的求職經(jīng)歷。2010年9月，和班里其他同學(xué)一樣，小鳴較早開始準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，并通過學(xué)校的就業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)及中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等網(wǎng)絡(luò)途徑廣泛投遞簡(jiǎn)歷，此時(shí)的她對(duì)應(yīng)聘充滿期待和信心。11—12月，班里已有部分同學(xué)有就業(yè)意向并簽訂就業(yè)協(xié)議，而此時(shí)的小鳴鮮少接到面試通知，或進(jìn)入第一輪面試后，又音訊全無，此時(shí)的她較為沮喪和焦急。通過對(duì)細(xì)節(jié)的了解，我發(fā)現(xiàn)她在忙著投遞簡(jiǎn)歷的過程中，忽略了一點(diǎn)：“找工作本身就是一份工作”，她在盲目、反復(fù)做無用功，缺乏求職策略和技巧，比如：簡(jiǎn)歷制作粗糙、內(nèi)容空泛，未針對(duì)不同企業(yè)、不同性質(zhì)崗位準(zhǔn)備不同版本的簡(jiǎn)歷；不注意簡(jiǎn)歷投遞技巧，沒有理智、廣泛尋找潛在職位；面試準(zhǔn)備不足，表現(xiàn)不佳。針對(duì)這些問題，我對(duì)小鳴進(jìn)行求職策略的詳細(xì)輔導(dǎo)，包括以下幾個(gè)方面：

1.通過廣泛途徑尋找潛在職位。

尋找潛在職位的方法有很多，如：專業(yè)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、校友或朋友、報(bào)紙的招聘廣告、具有類似工作的人的介紹、利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)或參加相關(guān)的講座、在校期間的實(shí)習(xí)公司、盲目地投遞簡(jiǎn)歷到公司、參加大型招聘會(huì)、參加學(xué)校為某公司特別組織的招聘會(huì)等。國(guó)內(nèi)一項(xiàng)研究表明，尋找潛在職位較差的方法是在網(wǎng)上亂發(fā)簡(jiǎn)歷、在媒體上登求職啟示、在招聘會(huì)上亂投個(gè)人簡(jiǎn)歷、將簡(jiǎn)歷隨機(jī)寄給招聘單位等。而較好的方法是：找目標(biāo)單位內(nèi)部且了解自己的人介紹、找熟人推薦企業(yè)職位、直接調(diào)查目標(biāo)企業(yè)情況，然后上門毛遂自薦、想辦法得到目標(biāo)企業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、任何自發(fā)的有創(chuàng)造性的方法。顯然，在這點(diǎn)上，小鳴過于隨機(jī)和盲目。我建議她先詳細(xì)了解自己心儀單位的情況，一方面看內(nèi)部是否有師兄師姐或親戚朋友，通過引薦的方式投遞簡(jiǎn)歷。另一方面在充分了解企業(yè)文化、用人需求等信息之后，帶上簡(jiǎn)歷毛遂自薦。

2.制作個(gè)性化的簡(jiǎn)歷與求職信。

簡(jiǎn)歷與求職信的制作有兩個(gè)目的：爭(zhēng)取面試的機(jī)會(huì)和自我個(gè)性與能力的展示。有一項(xiàng)針對(duì)9大名企（中移動(dòng)、松下、朗訊、樂百氏、北電網(wǎng)絡(luò)等）如何看簡(jiǎn)歷的調(diào)查顯示，它們的著眼點(diǎn)在于：社會(huì)活動(dòng)尤為重要、從簡(jiǎn)歷判斷求職者的思維特點(diǎn)、申請(qǐng)職位不明確不是首選、用數(shù)字體現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)、細(xì)節(jié)考查職業(yè)誠(chéng)信、青睞擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人、自我評(píng)價(jià)要適度。結(jié)合這些信息，我建議小鳴在制作簡(jiǎn)歷上注意以下幾點(diǎn)：在原則上，體現(xiàn)自信、真誠(chéng)、具體、簡(jiǎn)介、漂亮的原則，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自我優(yōu)勢(shì)，制作一份量身定制的特色簡(jiǎn)歷；在結(jié)構(gòu)上，包括具體的個(gè)人信息、明確的求職目標(biāo)、工作及培訓(xùn)經(jīng)歷、個(gè)人技能和信息等；在細(xì)節(jié)上，注意無錯(cuò)別字、語句通順、版面整齊、空間合理。另外，注意平實(shí)語氣，避免使用過于華麗、富于感情色彩的詞語。同時(shí)，針對(duì)不同的目標(biāo)企業(yè)和職業(yè)性質(zhì)量身制作不同版本求職簡(jiǎn)歷，以體現(xiàn)簡(jiǎn)歷的針對(duì)性，以及提升企業(yè)對(duì)求職者的認(rèn)同感。

3.充分準(zhǔn)備，把握面試機(jī)會(huì)。

幾次的面試，小鳴都以失敗告終。究其原因，一方面對(duì)于面試公司背景沒有一定的了解，另一方面普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，而且語速過快，給人口齒不清的感覺，影響面試發(fā)揮。針對(duì)這些問題，我建議她必須做好面試前的準(zhǔn)備、把握好面試時(shí)的要素，以及做好面試后的跟進(jìn)。面試前，必須做好資料準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、問題準(zhǔn)備、禮儀準(zhǔn)備、模擬演練，即資料方面必須詳細(xì)了解目標(biāo)企業(yè)的行業(yè)背景、產(chǎn)品系列、企業(yè)文化及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等基本信息；心理準(zhǔn)備方面，做最充分的準(zhǔn)備，做最壞的打算，盡量放松心情；預(yù)想面試官可能會(huì)提到的問題，事先做出模擬答案；禮儀方面，從著裝、配飾、手機(jī)狀態(tài)等各方面注意細(xì)節(jié)，給人留下良好印象。模擬演練方面，通過對(duì)鏡子練習(xí)、錄像、角色扮演等方法，尋找自己的不足和解決方法，對(duì)于小鳴，當(dāng)務(wù)之急是降低語速，通過不斷的模擬練習(xí)，提升表達(dá)能力。在面試的時(shí)候，注意自身的肢體語言及面試過程中的細(xì)節(jié)，在表達(dá)過程中體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)、具體的原則。而所有的細(xì)節(jié)中，最需要注重的是隨機(jī)應(yīng)變的能力。在面試后，還需要注意保持良好的狀態(tài)離開面試地點(diǎn)，與企業(yè)確認(rèn)面試結(jié)果公布的途徑和時(shí)間，并主動(dòng)跟進(jìn)面試結(jié)果，體現(xiàn)積極的求職心態(tài)。經(jīng)過詳細(xì)的輔導(dǎo)后，小鳴重新確立了信心，制定了完善的求職策略，通過努力，2011年3月，有兩家她夢(mèng)寐以求的企業(yè)同時(shí)遞來橄欖枝，在歡欣雀躍的同時(shí)，她又遇到了選擇上的困難。

（二）“魚”與“熊掌”間理性取舍，成就夢(mèng)想人生。

2004年4月，勞動(dòng)和社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所進(jìn)行了《當(dāng)代大學(xué)生第一份工作現(xiàn)狀調(diào)查》顯示：在找到第一份工作后，有50%的大學(xué)生選擇在一年內(nèi)更換工作，兩年內(nèi)大學(xué)生的流失率接近75%。所以如何指導(dǎo)大學(xué)生在可選擇范圍內(nèi)理性選擇就業(yè)單位實(shí)現(xiàn)“人職匹配”，不但提升就業(yè)質(zhì)量，而且使得深層次就業(yè)興趣得到發(fā)揮，滿足個(gè)體就業(yè)成就感和充實(shí)感，獲得長(zhǎng)足發(fā)展，是決定就業(yè)指導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵。

擺在小鳴面前的兩家企業(yè)都是她心儀的就業(yè)單位，最大的區(qū)別在于工作性質(zhì)的不同，分別是醫(yī)藥銷售代表和公司行政助理。她一方面想要把握銷售代表較為高薪的工作崗位，另一方面又不舍得放棄公司行政助理穩(wěn)定的工作性質(zhì)，猶豫不定，希望通過輔導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)自我，了解優(yōu)勢(shì)和不足，確定合適的發(fā)展方向。擇業(yè)困惑是畢業(yè)生普遍都會(huì)遇到的問題，理性取舍才能獲得職場(chǎng)上長(zhǎng)足發(fā)展的機(jī)會(huì)。這次的輔導(dǎo)，我從以下幾點(diǎn)入手幫助小鳴做出選擇：價(jià)值觀的澄清；工作興趣的探索和能力的評(píng)估。

1.價(jià)值觀的澄清。

價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序，構(gòu)成了價(jià)值觀體系。價(jià)值觀和價(jià)值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)，體現(xiàn)在就業(yè)方面，價(jià)值觀決定了個(gè)人工作追求的回報(bào)是什么，是金錢、挑戰(zhàn)、名譽(yù)、地位還是舒適的生活方式等。我讓小鳴從工作環(huán)境、工作關(guān)系、工作特征、內(nèi)在價(jià)值中列舉出十項(xiàng)左右自己最在乎的價(jià)值因素，并按照十分制原則列表分別就兩個(gè)工作崗位給這幾項(xiàng)因素打分，在經(jīng)過細(xì)致的量化分析之后，公司行政助理一職的分值高于銷售代表的分值，初步提示公司行政助理可能更契合小鳴的就業(yè)價(jià)值觀。

2.職業(yè)興趣的探索。

某一類型的職業(yè)通常會(huì)吸引具有相同人格特質(zhì)的人，這種人格特質(zhì)反映在職業(yè)上，就是職業(yè)興趣。霍蘭德將其歸納為六種類型：實(shí)用型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和事物型，并提出如果人格類型與職業(yè)環(huán)境匹配，就有可能增強(qiáng)職業(yè)成就感和提高職業(yè)穩(wěn)定性。有研究表明，只有深層次志趣得到充分發(fā)揮，才能使一個(gè)人長(zhǎng)期感到快樂和充實(shí)。所以，正確的職業(yè)選擇應(yīng)該兼顧興趣愛好和未來的發(fā)展空間。我讓小鳴想象工作10年后最想要的工作狀態(tài)。她希望10年后自己成為一名成功的白領(lǐng)，有穩(wěn)定的收入、固定的工作時(shí)間、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系、工作內(nèi)容有條理、有組織有計(jì)劃，可以按部就班地開展工作。從她對(duì)未來工作場(chǎng)景的描述，可以分析她更符合實(shí)物型的特點(diǎn)：喜歡有條理、程序化的工作；愿意聽從指示；有組織有計(jì)劃等，所以公司行政助理一職可能更契合小鳴的職業(yè)興趣。

3.職業(yè)能力的評(píng)估。

在幫助小鳴澄清了她的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)興趣之后，必須進(jìn)行職業(yè)能力的評(píng)估。興趣不等同于能力，要實(shí)現(xiàn)“人職匹配”，擇業(yè)的時(shí)候不但要努力尋求人與工作之間的一致性，即工作能滿足個(gè)人的需求；同時(shí)要確保個(gè)人能順利完成工作要求，人職匹配度越高，工作滿意度就越高，在這個(gè)工作領(lǐng)域也越能持久。我讓小鳴列舉與兩個(gè)職位相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷，并談?wù)劰ぷ鬟^程中的自我感受。小鳴在校期間曾擔(dān)任輔導(dǎo)員助理，在處理日常學(xué)生管理實(shí)務(wù)過程中，細(xì)致、耐心、高效的工作得到老師的一致贊揚(yáng)，而自己也十分樂于從事這份兼職工作。畢業(yè)實(shí)習(xí)階段接觸過銷售方面的業(yè)務(wù)，但并不擅長(zhǎng)也不喜歡此類工作，實(shí)習(xí)3個(gè)月期間曾陷入逃避和苦悶的自我懷疑狀態(tài)，不能自拔。從職業(yè)能力的評(píng)估方面，工作技能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累等都提示公司行政助理一職可能更適合小鳴。通過價(jià)值觀、興趣和能力三個(gè)方面的探索，小鳴最終理清了思路，毅然而然地選擇了公司行政助理的工作，如今她得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，也獲得了升遷的機(jī)會(huì)。

三、分析與啟示

在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)工作的過程中，像小鳴這類“中間派”的同學(xué)往往是最需要指導(dǎo)的群體，他們更容易表現(xiàn)出“高不成低不就”猶豫不決的不穩(wěn)定心態(tài)，具備積極的求職意愿但策略不足，以及模糊的職業(yè)定位觀念。究其原因：各方面表現(xiàn)優(yōu)異、綜合能力強(qiáng)的同學(xué)往往目標(biāo)明確，迅速出擊，較容易如愿找到滿意的工作；綜合能力較差的同學(xué)對(duì)自我的定位會(huì)低一些，一旦有工作機(jī)會(huì)絕不放過?！爸虚g派”的同學(xué)往往“高不成低不就”，他們對(duì)工作有美好憧憬，不愿意去規(guī)模小的企業(yè)，但又不具備到大企業(yè)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力；有自己感興趣的工作類型，但不清楚是否具備相應(yīng)的工作能力；有積極尋找工作的意愿，但往往策略不足，準(zhǔn)備不夠；面對(duì)選擇的時(shí)候，不懂得理性分析問題，做出正確抉擇……在躊躇、猶豫間往往錯(cuò)過許多就業(yè)機(jī)會(huì)，使得就業(yè)形勢(shì)更為嚴(yán)峻。

擇業(yè)困惑是畢業(yè)生普遍都會(huì)遇到的問題。然而，目前我國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)課程、就業(yè)咨詢、職業(yè)測(cè)評(píng)等相關(guān)的工作仍處于起步階段。高校輔導(dǎo)員作為一線就業(yè)指導(dǎo)工作者，走專業(yè)化、職業(yè)化和專家化的發(fā)展道路，“心”、“力”兼?zhèn)?，才能開展有針對(duì)性、個(gè)性化的深度就業(yè)輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生與企業(yè)接洽的能力，幫助學(xué)生解決面臨的困惑與難題，使學(xué)生在順利就業(yè)的同時(shí)提升就業(yè)質(zhì)量。