【摘 要】在信息技術(shù)快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，新聞媒介的作用日益顯現(xiàn)。在我國，媒體是黨和人民的喉舌，肩負(fù)著十分重要的政治責(zé)任。在發(fā)生突發(fā)事件時，媒體應(yīng)該對受眾進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，有大局意識和責(zé)任意識，才能更好地實現(xiàn)媒體的社會責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】媒體報道 社會責(zé)任 輿論引導(dǎo)

一、媒體的社會責(zé)任

我國正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會利益格局也產(chǎn)生劇烈變化，社會思想多元化發(fā)展，價值取向和文化沖突加劇，因而處在社會前沿的媒體被沖擊是不可避免的。面臨這些考驗，媒體的社會責(zé)任也引發(fā)了人們的關(guān)注。

首先，媒體的市場化程度增高，競爭可以說是達(dá)到白熱化程度，這種強(qiáng)大的壓力使得媒體不得不為了迎合受眾的需要而煽情、夸張甚至造假，弱化了其本該有的社會責(zé)任。其次，媒體本身的多元化發(fā)展，需要更多的傳播社會內(nèi)容，使得媒體對自身的受關(guān)注度過分追求，新聞策劃走入誤區(qū)，社會責(zé)任極易缺失。第三，由于各種新媒體的崛起與發(fā)展，新聞的來源更廣泛，個性化更突出，互動性增強(qiáng)，導(dǎo)致新聞的質(zhì)量下降，一些新聞信息失實，新聞可信度的降低，使得媒體的社會責(zé)任更難保證。最后，新聞管理體系在快速發(fā)展的新形勢下，急需要改革創(chuàng)新。

媒體社會責(zé)任的另一方面，也就是媒體從業(yè)者，這些業(yè)界人士的傳播活動構(gòu)成了傳播者總體形象，因此每一位傳媒工作者都必須牢記自己應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任。而傳媒從業(yè)者之間錯綜復(fù)雜的合作關(guān)系，也構(gòu)成一個媒體宏觀的傳播行為，形成了個體獨(dú)特性匯集的獨(dú)有態(tài)勢，正是這種態(tài)勢成為了媒體的社會責(zé)任主體的基本特征。

在市場經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下，受眾的需求凸顯，市場仿佛已經(jīng)成為媒體生存與發(fā)展的關(guān)鍵。施拉姆認(rèn)為，大眾傳播媒介除了政治和經(jīng)濟(jì)功能之外，還包括了傳遞社會規(guī)范及作用、協(xié)調(diào)公眾的了解和意愿以及行使社會控制等。在這種媒介功能被充分挖掘的時代，新聞傳播必定會有巨大的社會影響力，作為媒體考慮到的不應(yīng)該是新聞的娛樂性有多少，而應(yīng)該是自身所應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。媒體只有承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任，才能樹立公信力，才能在這種環(huán)境中更加出眾。一個新聞事件引發(fā)的社會熱點話題的發(fā)展，不同利益觀點進(jìn)行激烈的碰撞后形成的輿論，在沒有政府及時的處理時，會迅速成為一個大的輿論漩渦，在這種情況下，媒體的輿論引導(dǎo)作用越發(fā)顯得重要起來。

長春偷車盜嬰事件中，孩子家長在報警后，最先作出的反應(yīng)是打電話到電臺尋求幫助，這體現(xiàn)出的是公眾對廣播媒體的一種肯定與信任。而媒體在應(yīng)對這件事時，停播了正常節(jié)目，并開始進(jìn)行找尋任務(wù)的直播，在一定方面看來這種應(yīng)對措施對于提高相關(guān)部門的重視和對民眾的一種訊息傳達(dá)是十分必要的。以微博為主的新媒體傳播方式可以在更大范圍內(nèi)傳遞訊息，引起市民自動自發(fā)的找尋和關(guān)注，督促相關(guān)部門加大破案的力度，媒體在這一過程中的作用可以說是關(guān)鍵性的。在嫌疑人自首，整個過程浮出水面，事件慢慢平息的時候，我們不得不開始反思一些問題，媒體是不是真正的履行了它的社會責(zé)任？隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和媒體的普及，新聞媒介對社會大眾影響越來越大，新聞媒體提供人們需要的信息，但一旦出現(xiàn)新聞失實，就會誤導(dǎo)了受眾，肩負(fù)輿論導(dǎo)向作用的新聞媒介，所需要更多的是對新聞事件有選擇性的解讀和報道，對于能左右受眾理解和判斷的問題，進(jìn)行理性的分析把握，把公眾利益放在首位。

二、新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用

1、防止謠言的傳播，披露事實真相

民眾對于重視的事件自然會有自己的觀點，在事件發(fā)生的敏感時段，會有居心不良的人利用這種機(jī)會制造事端，從而達(dá)到自己不可告人的目的。在這種時候，新聞媒體肩負(fù)的重要任務(wù)就是及時向公眾披露事實的真相，傳達(dá)正確的信息，從而避免因流言的散播引發(fā)的民眾恐慌。

2、正確引導(dǎo)輿論，加強(qiáng)民眾凝聚力

事件發(fā)生后，進(jìn)行妥善處理，正面引導(dǎo)輿論，也可以進(jìn)行適當(dāng)教育，發(fā)動群眾奉獻(xiàn)出自己的一份積極力量，為事件的發(fā)展提供群眾基礎(chǔ)，促使事件得到順利圓滿的解決。

3、穩(wěn)定秩序，安撫民心

在發(fā)生波及范圍廣、后果嚴(yán)重的特殊事件時，新聞媒體需要及時、正面的引導(dǎo)輿論，避免群眾無故猜疑與不安，維護(hù)和穩(wěn)定社會秩序。

負(fù)面輿論導(dǎo)向會對事件的處理產(chǎn)生不利影響，當(dāng)事實真相被隱瞞歪曲和夸大后，就會阻礙調(diào)查和報道，嚴(yán)重的可能會對事件的發(fā)展產(chǎn)生不可挽回的影響。如偷車盜嬰案發(fā)生后，在新聞媒介跟蹤報道下，仍存在一定的謠言四起的現(xiàn)象，包括嫌疑人的身份，對其動機(jī)的猜測等等，混雜著個人情緒的信息通過新興媒介傳播，這時新聞傳播媒介如果不對事件進(jìn)行查實報道，相關(guān)部門也不通過官方渠道進(jìn)行回應(yīng)，很快就會引起大范圍的猜疑和慌亂，極有可能會直接影響整個事件的發(fā)展進(jìn)程。

三、加強(qiáng)新聞媒體輿論引導(dǎo)的策略

新聞媒體的輿論引導(dǎo)中，存在失語現(xiàn)象，也就是說對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)不夠深入，沒有充分發(fā)揮作用；或在事件中完全被動，沒有辦法做出回應(yīng)。還有一種亂語現(xiàn)象，就是在事件的報道中，人們的關(guān)注點并不在這些問題上，但有的媒體借助這種機(jī)會，對事實進(jìn)行歪曲從而制造出勁爆的消息來提高自身關(guān)注度，這是違背新聞傳播目的的，也違背了媒體人職業(yè)道德，是需要堅決制止的。對于突發(fā)事件，新聞媒體需要的是對社會負(fù)責(zé)，及時有效的發(fā)布準(zhǔn)確的信息，維護(hù)社會正常秩序，安撫民心，保證媒體公信力，而不是投機(jī)取巧，借題發(fā)揮，謀取私利。媒介要起到正確的輿論引導(dǎo)作用，就需要注意以下幾方面問題：

首先，政府需加強(qiáng)對媒介的管理。新聞自由應(yīng)該是與社會責(zé)任相統(tǒng)一的，政府的管理并不是對新聞自由的限制，而且這種監(jiān)管也是在不干預(yù)媒介社會輿論監(jiān)督功能的前提下的。制定相關(guān)法律，讓新聞媒介的行為有法可依是十分有意義且必要的。新聞媒體對于突發(fā)事件的報道，必須堅持正確的輿論引導(dǎo)，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，安撫民心，促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展。在針對重大突發(fā)事件的報道時需要上級部門的批準(zhǔn)和嚴(yán)格審稿，遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格按照審核簽發(fā)的程序。

同時，對于一些突發(fā)事件，政府應(yīng)適當(dāng)給予新聞媒體更多的話語權(quán)，不可過度干預(yù)新聞自由，如果出現(xiàn)新聞媒體的“失語”現(xiàn)象，會適得其反。

其次，提高媒介自身的自律。也就是要提高從業(yè)人員的素質(zhì)。新聞記者感性的認(rèn)識和理性的思維并存，有自己獨(dú)特的見解同時也應(yīng)該更深入的了解報道中需要的知識，進(jìn)行正確地解讀，才能準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，在面對突發(fā)事件時可以及時迅速地作出合理的反應(yīng)。這樣的報道可靠性高，具有權(quán)威性，才能起到爭取引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的作用。

第三，提高民眾對媒介的監(jiān)督。受眾是新聞傳播的接受者，他們決定著新聞媒介的內(nèi)容選擇，決定媒介的風(fēng)格走向，也決定了新聞媒體的改革進(jìn)程。受眾的利益應(yīng)當(dāng)是放在首位的，所以加強(qiáng)民眾對媒介的監(jiān)督，在面對新聞媒介違背社會責(zé)任和侵犯公民利益行為的時候，民眾才會勇于表達(dá)意見，提出批評，而收到大眾監(jiān)督的新聞媒介，才能夠更好地履行自己的輿論導(dǎo)向作用。

最后，有大局意識和責(zé)任意識。新聞媒體要緊跟時代發(fā)展，就需要加強(qiáng)自身對突發(fā)事件的輿論導(dǎo)向能力。媒體要堅持“三貼近”原則，不斷改良技術(shù)，創(chuàng)新手段，拓展傳播渠道，提高媒體人自身素質(zhì)，提高公信力，不再需要投機(jī)取巧來吸引眼球，這樣更能迅速獲取第一手訊息，進(jìn)行正確積極的輿論導(dǎo)向。

媒體的社會責(zé)任是為社會提供迅速、準(zhǔn)確的信息和對信息進(jìn)行深入的解讀、分析，并提供一個可以表達(dá)民意、與政府相聯(lián)系的一個平臺。盡到媒體的職責(zé)與本分是現(xiàn)代媒介應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)的“內(nèi)功”，而不僅僅是活躍在社會活動和制造媒體事件，借此提高自身關(guān)注度和自我炒作上，這只能獲得短期效益不利于長期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

①葉程鵬，《提高輿論引導(dǎo)力三策》[J].《中國記者》，2008（9）

②李良榮，《新聞學(xué)導(dǎo)論》[M].高等教育出版社，1999.10（1）

（作者：東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院 級新聞與傳播專業(yè)2012研究生）

實習(xí)編輯：葉怡靜

責(zé)編：姚少寶