【摘 要】蘆山地震時(shí)微博、微信等新媒體、自媒體在報(bào)道、救援、尋親等方面發(fā)揮著重要作用。經(jīng)歷汶川、玉樹地震等實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)后，傳統(tǒng)媒體在蘆山地震中報(bào)道的表現(xiàn)也越來(lái)越理性、成熟。而傳統(tǒng)媒體和新媒體在災(zāi)難報(bào)道中融合滲透，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使得各自的報(bào)道達(dá)到了一個(gè)更高的層次。

【關(guān)鍵詞】蘆山地震 新媒體 傳統(tǒng)媒體 融合

一、“零時(shí)差”的反應(yīng)速度

5年前，汶川地震發(fā)生時(shí)，微博、微信這些新媒體、自媒體還沒(méi)有出現(xiàn)；3年前，玉樹地震時(shí)，微博才運(yùn)營(yíng)幾個(gè)月時(shí)間；蘆山地震發(fā)生后，先天優(yōu)勢(shì)讓新媒體在反應(yīng)速度上先拔頭籌，幾乎達(dá)到“絕對(duì)直播”的水平。而傳統(tǒng)媒體的反應(yīng)速度也較以前有了非常大的提高，除了利用自身發(fā)布平臺(tái)之外，傳統(tǒng)媒體還利用微博等新媒體平臺(tái)，及時(shí)、滾動(dòng)發(fā)布信息，有效彌補(bǔ)了發(fā)布手段的短缺。從反應(yīng)速度上來(lái)看，大體形成了“微博——網(wǎng)絡(luò)——通訊社、電視臺(tái)、電臺(tái)——報(bào)紙”的模式：

今年4月20日8時(shí)02分，蘆山地震。8點(diǎn)02分53秒，“@成都高新減災(zāi)研究所”發(fā)出了四川雅安蘆山發(fā)生地震的第一條微博。8時(shí)03分，“@中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”依據(jù)自動(dòng)測(cè)定功能，發(fā)出地震的消息。

8時(shí)04分，第一條來(lái)自傳統(tǒng)媒體的地震消息產(chǎn)生，來(lái)自新浪微博“@華西都市報(bào)”，內(nèi)容是“成都地震了?。。?！”。

8時(shí)08分，震中蘆山縣微博用戶“@meaningless-批話多”發(fā)微博：“我以為我要死了！震中肯定在蘆山縣！我家房子已垮！”這是震中發(fā)出的第一條地震微博。

8時(shí)08分，新華網(wǎng)發(fā)出快訊，內(nèi)容是四川雅安5.9級(jí)地震，這使得新華社成為“最早發(fā)布地震消息的全國(guó)性媒體”。

8時(shí)20分，新華社根據(jù)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定播發(fā)快訊。

8時(shí)20分，東方衛(wèi)視播報(bào)了第一條地震快訊。

8時(shí)26分，央視新聞?lì)l道播出第一條地震信息，隨后開(kāi)啟一系列連線及特別直播，震后2小時(shí)播出武警趕往震區(qū)救災(zāi)的實(shí)時(shí)畫面。

15時(shí)30分，第一張地震號(hào)外，來(lái)自《重慶晚報(bào)》與《都市熱報(bào)》聯(lián)合發(fā)行的《蘆山挺住》已經(jīng)開(kāi)始在街頭派發(fā)。

16時(shí)，10萬(wàn)份以“震慟”為題的《重慶晨報(bào)》號(hào)外與讀者見(jiàn)面。

值得注意的是，在重大事件面前，政府相關(guān)部門越來(lái)越注重利用新媒體平臺(tái)在第一時(shí)間發(fā)聲，以期盡快掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。比如8時(shí)08分，四川省新聞中心在新華網(wǎng)微博開(kāi)設(shè)的微博賬號(hào)“@四川發(fā)布”在震后6分鐘發(fā)出第一條地震快訊，這是震后的第一條政府信息。8時(shí)14分，國(guó)家地震局正式宣布震級(jí)為7.0級(jí)，中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)通過(guò)新浪微博第一時(shí)間發(fā)出了正式消息。

二、新媒體的激情與理性

從蘆山發(fā)生地震那一刻起，信息就與災(zāi)情展開(kāi)爭(zhēng)分奪秒的賽跑。震后幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，微博信息量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。隨后，信息總量緩慢遞增。信息傳播的速度、規(guī)模和格局，因新媒體的全面介入而呈現(xiàn)出全新形態(tài)。當(dāng)記者還在馬不停蹄趕往災(zāi)區(qū)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有大量信息匯聚；當(dāng)震中還有一座座“孤島”未被打通，微博和微信已成為尋親與報(bào)平安的重要平臺(tái)。

新媒體在災(zāi)難面前展現(xiàn)了凝聚人心的正能量，也暴露了其顯而易見(jiàn)的缺陷。新媒體將公眾發(fā)言“門檻”降至最低，災(zāi)難事件中，新媒體也會(huì)呈現(xiàn)泥沙俱下的傳播特點(diǎn)。比如地震當(dāng)天就有這樣一條微博“一只軍用搜救犬廢墟里發(fā)現(xiàn)一位大爺，它就鉆進(jìn)里面，結(jié)果塌陷了……這只狗狗已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了35名幸存者，有32名獲救者……”很快，就有網(wǎng)友發(fā)出這樣的消息來(lái)辟謠：“搜救犬很忙，請(qǐng)勿消費(fèi)它！下面這條搜救犬，在2008年汶川地震時(shí)救了32人，犧牲了。后來(lái)它又在2010年的玉樹地震中救了32人，又犧牲了。再后來(lái)的2011年的溫州動(dòng)車事故，它又救了32人，再次犧牲。這次的地震，它再次救了32人，再次犧牲?！?/p>

地震發(fā)生后不久，微博上還流傳著這樣一條信息：“幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一下，一個(gè)叫徐敬的女孩，21歲，請(qǐng)速回水城縣人民醫(yī)院，媽媽傷的很嚴(yán)重，想見(jiàn)她最后一面，爸爸號(hào)碼：1519……”這條求助信息為假消息，雅安沒(méi)有水城縣，這個(gè)手機(jī)號(hào)碼曾出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)多個(gè)不同的求助信息里面，在去年12月就被媒體揭露其是高額吸費(fèi)電話。

在新媒體、自媒體發(fā)展過(guò)程中，媒介素養(yǎng)是個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題。面對(duì)某些社會(huì)問(wèn)題，新媒體、自媒體可能存在缺乏理性，容易造成理解偏差等現(xiàn)象出現(xiàn)，這與民眾自身的媒介素養(yǎng)有關(guān)。即使信息發(fā)布者出于善意的目的，往往也不能到良好的效果。地震期間，常常發(fā)生這樣的情景：某條微博呼吁某地需要救援，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)后，大量志愿者涌入一個(gè)地方，這樣不僅不能幫忙，反而容易添亂。其實(shí)，在大的災(zāi)難面前，迅速有效可靠反映受災(zāi)情況的信息以及求助的信息都需要專業(yè)的信息化平臺(tái)整合，再將寶貴的人力物力及時(shí)送到最需要的地方去，這顯然超過(guò)了“自媒體”的自身能力，同時(shí)也直接考驗(yàn)著政府的統(tǒng)籌安排能力。

這些年，在一次次突發(fā)事件和公共討論的洗禮下，網(wǎng)民在不斷走向成熟。蘆山地震后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)的自我認(rèn)知與反思，讓人看到一個(gè)充滿公民精神的公共空間正在形成。從熱情盲目到理性冷靜，不斷前行，不斷糾錯(cuò)，不斷反思，新媒體形成的網(wǎng)絡(luò)合力必將正面影響我們的日常生活。

三、傳統(tǒng)媒體的自我救贖

蘆山地震發(fā)生后，電視媒體在震后半小時(shí)左右就開(kāi)始直播，新華社短時(shí)間內(nèi)集結(jié)100多名文字、攝影記者奔赴災(zāi)區(qū)。國(guó)內(nèi)不少紙質(zhì)媒體正在四川采訪汶川大地震5周年的相關(guān)報(bào)道，他們也在第一時(shí)間趕到震區(qū)，更多媒體的記者則從本部出發(fā)趕往四川。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月20日當(dāng)天趕至震區(qū)并發(fā)稿的傳統(tǒng)媒體就有近百家，相比較于5年前，傳統(tǒng)媒體的行動(dòng)速度大為提升。4月23日，四川省委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)、省政府新聞辦主任侯雄飛表示，當(dāng)前在蘆山地震災(zāi)區(qū)的傳統(tǒng)媒體記者超過(guò)1000人。

汶川地震時(shí)，某些媒體記者的表現(xiàn)讓人失望：比如沒(méi)有災(zāi)難報(bào)道經(jīng)驗(yàn)，在沒(méi)有做好充足準(zhǔn)備的情況下就跑到災(zāi)區(qū)，最后成為被救助的對(duì)象；采訪過(guò)程中，逾越新聞倫理底線，對(duì)遇難者不夠尊重；為了新聞效果，干擾救援、過(guò)度打擾重傷員、反復(fù)勾起幸存者慘痛的經(jīng)歷；在報(bào)道中過(guò)于渲染悲情，對(duì)血腥場(chǎng)面不加處理等。

汶川地震過(guò)后，相當(dāng)一部分媒體從業(yè)者反思地震報(bào)道的得失，有人列出日本媒體地震報(bào)道規(guī)則供國(guó)內(nèi)媒體參考。在關(guān)注和反思之下，媒體也正在不斷接近自己的本質(zhì)功能。此后，國(guó)內(nèi)很多媒體又參與了玉樹地震、日本大地震等的報(bào)道，災(zāi)難報(bào)道中的中國(guó)媒體正一步步走向?qū)I(yè)。災(zāi)難報(bào)道必須堅(jiān)守倫理底線，成了很多傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員的共識(shí)。蘆山地震中，媒體要克制和審慎得多。當(dāng)交通堵塞時(shí)，記者們徒步或乘坐摩托車進(jìn)入災(zāi)區(qū)；在災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，很多記者學(xué)會(huì)把鏡頭抬高一寸，避免侵入式采訪；在努力追蹤真相的同時(shí)，避免過(guò)于煽情，消費(fèi)災(zāi)難；通過(guò)自己的平臺(tái)對(duì)外界發(fā)出理性的呼聲，向外界及時(shí)傳遞災(zāi)區(qū)的各種信息。

遺憾的是，地震報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體也有發(fā)表失實(shí)的報(bào)道。4月21日，一則“臺(tái)灣紅十字組織：大陸要求先援助五百萬(wàn)人民幣”的消息再次引發(fā)公眾對(duì)中國(guó)紅十字總會(huì)的指責(zé)。隨后，臺(tái)灣紅十字組織于21日晚發(fā)表緊急聲明指出這條消息為錯(cuò)誤報(bào)道。

當(dāng)然，傳統(tǒng)媒體需要提升的地方還有很多。比如以汶川地震的經(jīng)驗(yàn)對(duì)蘆山地震作出預(yù)判，導(dǎo)致媒體在地震發(fā)生后出現(xiàn)誤判，大量媒體從業(yè)人員蜂擁而至，報(bào)紙版面、電臺(tái)、電視臺(tái)上關(guān)于地震的報(bào)道壟斷了新聞版面。震后幾天，不少媒體發(fā)現(xiàn)災(zāi)情遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那么嚴(yán)重后，關(guān)于地震的報(bào)道瞬間從媒體上消失，缺少持續(xù)性。

另外，在這次報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體在報(bào)道內(nèi)容、編排方式上沒(méi)有大的突破。地震發(fā)生時(shí)，標(biāo)題文本仍然與汶川地震、玉樹地震如出一轍“不哭，挺住，不怕，堅(jiān)強(qiáng)，與你同在……”再配以沉重的底色形成沖擊，這種手法經(jīng)過(guò)這幾年頻繁使用后，感染力有限。而從內(nèi)容上看，各家媒體的版塊設(shè)置大同小異，也缺少突破?，F(xiàn)在回頭重新審視地震期間的報(bào)道，很難記起幾篇有代表性的稿件、幾張觸動(dòng)內(nèi)心的圖片。

四、新舊媒體的融合滲透

傳統(tǒng)媒體與新媒體在發(fā)展過(guò)程中，有競(jìng)爭(zhēng)也有合作，互相依存互補(bǔ)，都是了解社會(huì)信息不可或缺的重要信息渠道。在蘆山地震這種重大災(zāi)害報(bào)道面前，這種競(jìng)爭(zhēng)、互補(bǔ)、合作關(guān)系表現(xiàn)得更為明顯。

地震剛剛發(fā)生時(shí)，由于傳統(tǒng)媒體的人員、機(jī)器不可能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，新媒體、自媒體在信息傳播上發(fā)揮巨大作用。無(wú)法獲取第一手信息的情況下，中斷正常節(jié)目進(jìn)行直播的電視臺(tái)、電臺(tái)大量采用微博發(fā)布的最新消息，向觀眾傳達(dá)各種求救、尋人信息和地震的最新進(jìn)展，這些微博上的線索也為傳統(tǒng)媒體后續(xù)的實(shí)地追蹤采訪帶來(lái)了大致順序和路線。

紙質(zhì)媒體也主動(dòng)將新媒體導(dǎo)入自身報(bào)道形式之中。地震發(fā)生之初，面對(duì)印刷時(shí)效的劣勢(shì)，眾多紙質(zhì)媒體充分利用官方微博、網(wǎng)站、微信等平臺(tái)，發(fā)布動(dòng)態(tài)消息。因?yàn)榧堎|(zhì)媒體自身的權(quán)威性，這些通過(guò)官方新媒體渠道發(fā)布的消息，得到了眾多用戶的關(guān)注和認(rèn)同，為新媒體在地震初期形成較好的輿論生態(tài)作出了貢獻(xiàn)。

當(dāng)傳統(tǒng)媒體記者趕到現(xiàn)場(chǎng)后，傳統(tǒng)媒體一方面獨(dú)立采訪，利用微博等新媒體尋找線索，發(fā)掘更多的個(gè)體狀態(tài)，及時(shí)梳理網(wǎng)上熱點(diǎn)，勾勒出全景式的狀況，形成三位一體的報(bào)道格局。很多紙媒還利用自己的官方微博、網(wǎng)站，滾動(dòng)播發(fā)前方記者的即時(shí)報(bào)道，打破了傳統(tǒng)的“先報(bào)紙，后網(wǎng)站”的發(fā)布模式。另一方面，新媒體帶來(lái)海量的、碎片化的信息聚合，但需要細(xì)致的、專業(yè)的整合與解讀，才能真正體現(xiàn)全景式的視野，而傳統(tǒng)媒體的“挺身而出”，高效地滿足了這方面的需求。

面對(duì)災(zāi)難這個(gè)命題，媒體目前仍處在經(jīng)驗(yàn)積累的階段。災(zāi)難事件的傳播，因其突發(fā)性和高關(guān)注度而有特殊一面，但也蘊(yùn)含著全新輿論格局中的常態(tài)規(guī)律。在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，各種媒體的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但是一定不是互相取代的你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，而是相互補(bǔ)充，經(jīng)過(guò)初期的混亂后，各種力量會(huì)爭(zhēng)取到自己的受眾，趨于有序。

（作者單位：新安晚報(bào)社）

實(shí)習(xí)編輯：韓沂瑾

責(zé)編：周蕾