【摘 要】本文從新安“愛(ài)心超市”的緣起及發(fā)展入手，分析了公益活動(dòng)的操作思路及應(yīng)堅(jiān)持的原則。

【關(guān)鍵詞】愛(ài)心超市 公益活動(dòng) 公益原則

最近兩年，媒體、記者發(fā)起或參與的公益或者說(shuō)微公益活動(dòng)日益增多，從免費(fèi)午餐、微博打拐，到老兵回家、新候鳥(niǎo)計(jì)劃，越來(lái)越多的媒體人不斷地將更多目光與精力投向公益事業(yè)。

筆者試從我們目前依然在操作中的新安“愛(ài)心超市”的緣起及發(fā)展入手，談?wù)勅绾螐男∈录邪l(fā)現(xiàn)大主題，解讀公益活動(dòng)操作中的“三個(gè)善于兩個(gè)堅(jiān)持”，期望能對(duì)今后的公益活動(dòng)操作有一點(diǎn)啟發(fā)。

三個(gè)善于：

“愛(ài)心超市”的操作思路

新安“愛(ài)心超市”雖然啟動(dòng)至今才一年多，但其目前正逐步成為一個(gè)合肥讀者信賴、市民信任的微公益愛(ài)心平臺(tái)，正在成為新安晚報(bào)公益行動(dòng)的一個(gè)閃亮招牌。通過(guò)一個(gè)多月的操作，筆者認(rèn)為，該活動(dòng)之所以能越做越大，主要是在“三個(gè)善于”方面做足、做活了文章。

1、善于發(fā)現(xiàn)

去年4月中旬，本報(bào)以《有多余的輪椅，請(qǐng)送給他》一文，報(bào)道了肥東縣長(zhǎng)臨河鎮(zhèn)腦癱兒孔亮亮的故事。由于孔亮亮的日常起居全靠母親肩背，全家人的心愿是擁有一臺(tái)輪椅。報(bào)道登出后，先后有10多位愛(ài)心讀者來(lái)電稱家里有閑置的輪椅，可以幫助孔亮亮實(shí)現(xiàn)愿望。

“我坐上輪椅很高興，希望將多余的輪椅送給和我一樣有需要的人?！钡弥约旱玫酱蠹业年P(guān)愛(ài)后，懂事的孔亮亮說(shuō)出了自己的想法。孩子的這一想法立即觸動(dòng)了報(bào)社的神經(jīng)，既然這些謝閑置的輪椅可以發(fā)揮“余熱”，如今城市市民哪家中沒(méi)有衣服、書(shū)本、電器及其他日常用品等閑置物，我們媒體能否搭建一個(gè)讓市民家中閑置物發(fā)揮余熱的平臺(tái)和橋梁呢？

經(jīng)過(guò)社會(huì)部、采訪中心的論證和謀劃，并報(bào)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)，一致覺(jué)得可行，最終促成本報(bào)發(fā)起成立新安“愛(ài)心超市”，希望通過(guò)募集市民的閑置生活用品，無(wú)償捐贈(zèng)給需要的困難群眾，為熱心人與困難者搭建一個(gè)愛(ài)心平臺(tái)，最終目的就是為了讓更多有需要的市民得到幫助，也使那些閑置在家的生活用品發(fā)揮“余熱”。當(dāng)年4月18日，本報(bào)第一個(gè)“愛(ài)心超市”在合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)芙蓉社區(qū)開(kāi)業(yè)，并于4月27日舉辦了首個(gè)“愛(ài)心超市”揭牌儀式，進(jìn)行物品的集中發(fā)放，由此開(kāi)啟了新安“愛(ài)心超市”的大幕，目前合肥已有9家“愛(ài)心超市”開(kāi)張，募集的各類(lèi)愛(ài)心物品近2000件。

新安“愛(ài)心超市”的成立，應(yīng)該說(shuō)來(lái)自于一篇很偶然的求助類(lèi)新聞稿件。因此，筆者認(rèn)為，善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是從小事件中發(fā)掘出大主題，具體到“愛(ài)心超市”這個(gè)活動(dòng)上就是由一名讀者的小小心愿，最終引發(fā)了新安“愛(ài)心超市”這個(gè)公益平臺(tái)的搭建，成為一個(gè)大主題活動(dòng)。

2、善于策劃

善于策劃，就是圍繞“愛(ài)心超市”這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)策劃一系列活動(dòng)，以連環(huán)策劃的形式來(lái)帶動(dòng)其迅速“生根發(fā)芽長(zhǎng)大”。

第一個(gè)“愛(ài)心超市”是揭牌了，光靠一個(gè)“愛(ài)心超市”起不了多大作用，必須盡快讓“愛(ài)心超市”在更多的社區(qū)“開(kāi)枝散葉”。針對(duì)恰好有市民反映經(jīng)開(kāi)區(qū)的“愛(ài)心超市”離家太遠(yuǎn)，希望能分別在各區(qū)多設(shè)幾個(gè)點(diǎn)，報(bào)社及時(shí)謀劃，當(dāng)年5月4日，以征集令的形式，面向全市征集多個(gè)社區(qū)、街道加盟，希望依靠媒體的影響力，將愛(ài)心事業(yè)融入到社區(qū)的正常工作中來(lái)。征集令發(fā)出后，不到一周時(shí)間，又有10多個(gè)社區(qū)來(lái)電表示愿意加盟“愛(ài)心超市”，經(jīng)過(guò)審核，最終選定了6個(gè)社區(qū)為第二批新安“愛(ài)心超市”。

一個(gè)個(gè)平臺(tái)是搭建起來(lái)了，但必須要吸引更多市民參與到這一愛(ài)心活動(dòng)中來(lái)，將家中的閑置物捐獻(xiàn)到愛(ài)心超市中來(lái)，只有積累的愛(ài)心物品多了，才能讓更多的困難市民得到幫助。為此，我們策劃并宣布周末深入到所有設(shè)置愛(ài)心超市點(diǎn)的社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)募集愛(ài)心物品，并提前在報(bào)紙上刊登出每個(gè)愛(ài)心超市的地址、公交線路、電話等。在本報(bào)的大力宣傳下，5月13日，6家社區(qū)站點(diǎn)集中開(kāi)張，市民愛(ài)心如潮涌來(lái)，愛(ài)心募集現(xiàn)場(chǎng)感人，本報(bào)社會(huì)部所有記者趕赴各站點(diǎn)，和社區(qū)工作人員以及志愿者一起，在半天時(shí)間共募集千件衣物、百余閑置物品，匯聚了市民們的濃濃愛(ài)心。

隨后，我們又謀劃盡快將募集來(lái)的愛(ài)心物品及時(shí)發(fā)放給有需要的困難市民，并順利在5月20日集中發(fā)放閑置生活用品，共現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)愛(ài)心物品約300件，其中由市民先前捐贈(zèng)的電視機(jī)、沙發(fā)、電腦、電飯煲等近20件大件物品都找到了新主人，發(fā)揮余熱。與此同時(shí)，我們又在5月20日“助殘日”來(lái)臨前，通過(guò)“愛(ài)心超市”這個(gè)平臺(tái)，為“星星的孩子”等殘疾兒童募集圖書(shū)，發(fā)起成立了新安“愛(ài)心圖書(shū)室”，不到一周時(shí)間共為孩子們募集到近千本兒童圖書(shū)。

隨后，我們還與合肥一家櫥柜企業(yè)合作，將市民更新下來(lái)的灶臺(tái)、油煙機(jī)等物品，進(jìn)行清洗、維修、翻新，確保能正常使用用，全部捐贈(zèng)給“愛(ài)心超市”，送給需要這些物品的貧困市民；還在6.1兒童節(jié)前后，與婦聯(lián)等單位合作，開(kāi)展為農(nóng)村留守兒童募集衣物活動(dòng)；寒暑假期間開(kāi)展“愛(ài)心家教”活動(dòng)，通過(guò)征集家教志愿者，為城市貧困家庭的孩子提供免費(fèi)家教。

到了冬天，“新安愛(ài)心超市”又開(kāi)始行動(dòng)，聯(lián)合相關(guān)單位募集冬天的衣服，為困難群眾送冬衣，短短幾天就募集數(shù)百件衣服。還在新年前后開(kāi)展“年關(guān)小心愿”活動(dòng)，需要幫助的讀者可以打電話來(lái)說(shuō)自己新年有什么愿望，“愛(ài)心超市”將盡力滿足他們的新年心愿。并計(jì)劃與婦聯(lián)、殘聯(lián)、高校等單位長(zhǎng)期合作，適時(shí)舉辦各類(lèi)捐領(lǐng)活動(dòng)。愛(ài)心超市為需求者和愛(ài)心人士之間搭起了一個(gè)有效交流的平臺(tái)，弘揚(yáng)了人間真愛(ài)，體現(xiàn)了主流媒體的社會(huì)責(zé)任。

3、善于造勢(shì)

報(bào)社在確定將“愛(ài)心超市”作為一個(gè)拳頭的公益品牌打造后，一年多來(lái)，報(bào)社不惜版面，濃墨重彩地刊登有關(guān)愛(ài)心超市的進(jìn)展、發(fā)起的各類(lèi)活動(dòng)等報(bào)道。自去年4月18日刊發(fā)第一篇“愛(ài)心超市”稿件至今，本報(bào)先后刊發(fā)近100篇關(guān)于新安“愛(ài)心超市”的稿件，字?jǐn)?shù)約10萬(wàn)，總版面數(shù)超過(guò)30個(gè)，其中整版稿件有20個(gè)，其他稿件都是版面頭條，而且活動(dòng)啟動(dòng)初始，基本每天都作為本報(bào)合肥新聞的“看點(diǎn)”稿件刊發(fā)。

其中首個(gè)新安“愛(ài)心超市”揭牌的第二天，4月28日本報(bào)以一個(gè)整版的篇幅刊發(fā)了《“愛(ài)心超市”，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)》，報(bào)道了首個(gè)新安“愛(ài)心超市”揭牌當(dāng)天，愛(ài)心物品發(fā)放的感人瞬間。記者記下了倆孩子的媽收到愛(ài)心衣物時(shí)的欣喜，也被從上派輾轉(zhuǎn)幾站公交而來(lái)的捐贈(zèng)者所動(dòng)容，這些都堅(jiān)定了本報(bào)將這一活動(dòng)繼續(xù)下去的決心。6個(gè)愛(ài)心超市現(xiàn)場(chǎng)集中募集愛(ài)心物品的次日，本報(bào)用3個(gè)整版的大篇幅記錄了活動(dòng)中市民們的熱情與愛(ài)心，同時(shí)對(duì)各站點(diǎn)的受捐物品進(jìn)行了清點(diǎn)，方便困難群眾的領(lǐng)取。而在愛(ài)心物品集中發(fā)放和“愛(ài)心圖書(shū)室”的揭牌中，本報(bào)又刊發(fā)了兩個(gè)整版的稿件，圖文并茂地報(bào)道了物品發(fā)放和圖書(shū)室揭牌現(xiàn)場(chǎng)的情形。

與此同時(shí)，我們還利用新安傳媒網(wǎng)、99度社區(qū)，開(kāi)展報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，在網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辟“新安愛(ài)心超市，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，為您解憂”專(zhuān)欄，并在99度社區(qū)上持續(xù)發(fā)帖發(fā)動(dòng)度友捐贈(zèng)愛(ài)心物品，另外記者還通過(guò)滾動(dòng)發(fā)送新安即時(shí)看、拍攝新安視頻等形式，發(fā)揮全媒體優(yōu)勢(shì)宣傳“愛(ài)心超市”。

兩個(gè)堅(jiān)持：公益活動(dòng)的原則

本報(bào)發(fā)起的“愛(ài)心超市”得到了越來(lái)越多社區(qū)站點(diǎn)和眾多市民的認(rèn)可和支持，大有星星之火可以燎原之勢(shì)，目前已有9家開(kāi)張，下一步力爭(zhēng)達(dá)到15家。這一活動(dòng)也慢慢在合肥市民中形成了一定影響，甚至成為讀者最耳熟能詳?shù)钠放苹顒?dòng)，收獲了市民的支持和好評(píng)。讀者專(zhuān)門(mén)致電本報(bào)記者，對(duì)活動(dòng)提出了表?yè)P(yáng)，受益于本報(bào)“愛(ài)心超市”的孫女士也曾特地打來(lái)電話向記者表示感謝：“多虧了你們的輪椅，現(xiàn)在我97歲的老母親出行方便多了?！?/p>

“愛(ài)心超市”活動(dòng)之所以能獲得如此成功和好評(píng)，我們認(rèn)為，除了上面的“三個(gè)善于”外，還在于堅(jiān)持了公益性和互動(dòng)參與性兩大原則，這也是我們今后進(jìn)行公益活動(dòng)操作的基本原則。

一是堅(jiān)持公益性，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，才能獲得社會(huì)的信賴。在愛(ài)心超市站點(diǎn)的選擇上，雖然有很多企業(yè)和個(gè)人來(lái)電希望加盟，但我們堅(jiān)持只選擇社區(qū)、街道等政府機(jī)構(gòu)合作，增加可信度；在活動(dòng)過(guò)程中，本報(bào)記者密切配合、不辭勞苦，協(xié)調(diào)加盟社區(qū)的同時(shí)又抽出大量時(shí)間上門(mén)取物、發(fā)放。另外，為了使新安“愛(ài)心超市”獲得長(zhǎng)足發(fā)展，本報(bào)特別擬定了《新安愛(ài)心超市管理實(shí)施細(xì)則（試行）》供加盟社區(qū)參照，捐贈(zèng)物和受贈(zèng)者都有臺(tái)賬記錄，既使“愛(ài)心超市”納入規(guī)范管理，也保證了“愛(ài)心超市”信息的公開(kāi)、透明，從而有助于將“愛(ài)心超市”打造成一個(gè)讀者信賴、市民信任的公益愛(ài)心平臺(tái)。

二是堅(jiān)持互動(dòng)參與性。媒體發(fā)起任何一項(xiàng)公益活動(dòng)，都需要有人來(lái)參與，激發(fā)老百姓的興趣，從某種意義上來(lái)說(shuō)，參與活動(dòng)、關(guān)注活動(dòng)的公眾越多，活動(dòng)可能取得的效果就越大，因此公益活動(dòng)必須堅(jiān)持互動(dòng)參與性，必須要能充分調(diào)動(dòng)盡量多的人的積極性，讓普通百姓都有興趣參與進(jìn)來(lái)，隨手就能做到。以愛(ài)心超市這個(gè)公益活動(dòng)來(lái)說(shuō)，如今基本上每個(gè)市民家中都有閑置的物品，捐給需要的人就能發(fā)揮出閑置物品的“余熱”，理論上說(shuō)就能調(diào)動(dòng)合肥絕大多數(shù)市民的參與熱情，從效果來(lái)看，確實(shí)每天都有不少市民撥打本報(bào)熱線或者到9個(gè)愛(ài)心超市站點(diǎn)去現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)，目前募集到的衣服、家電、日常用品等物品近3000件（個(gè)），圖書(shū)1000多本，而且活動(dòng)一直在持續(xù)中。

（作者單位：新安晚報(bào)社）

責(zé)編：劉冰石