近年來(lái)，在各級(jí)銀監(jiān)部門(mén)及省聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，南安農(nóng)商銀行堅(jiān)持“三農(nóng)”市場(chǎng)定位，不斷創(chuàng)新和探索，全而提升支農(nóng)支小工作服務(wù)水平，努力將三大工程打造成真正的民心工程、惠民工程、便民工程。在“三大工程”正式啟動(dòng)前，南安農(nóng)商銀行就以農(nóng)戶信息建檔為抓手，探索“三大工程”建設(shè)的“先行版”?！叭蠊こ獭眴?dòng)后，該行圍繞“三大工程”建設(shè)，積極調(diào)整工作方向和思路，通過(guò)強(qiáng)化農(nóng)戶信息檔案庫(kù)的管理運(yùn)用，開(kāi)展信息建檔運(yùn)用二期工程，實(shí)現(xiàn)全行推進(jìn)“三大工程”建設(shè)的再度升級(jí)。開(kāi)創(chuàng)了“3·15”支農(nóng)工作方式，即升級(jí)三種模式，打造3個(gè)“15”，維護(hù)農(nóng)民享有優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的基本權(quán)利，讓廣大農(nóng)村百姓享受更加陽(yáng)光、周到、便捷的金融服務(wù)。

升級(jí)建檔模式，打造“15小時(shí)工作法”。在前期完成對(duì)轄內(nèi)農(nóng)戶、小微企業(yè)“地毯式”的基礎(chǔ)金融信息收集，為28萬(wàn)農(nóng)戶、2萬(wàn)小微企業(yè)（包含個(gè)體工商戶）建立金融信息檔案后。該行開(kāi)始對(duì)建檔模式進(jìn)行升級(jí)，開(kāi)展建檔二期活動(dòng)，用好信息，用活檔案。通過(guò)打造“15小時(shí)工作法”，要求包片客戶經(jīng)理每周必須至少安排3個(gè)半天（每半天5小時(shí)）到包片村下鄉(xiāng)走訪。通過(guò)走訪，實(shí)時(shí)獲取潛在客戶、貸款客戶精準(zhǔn)信息，充分發(fā)揮信息檔案作用，將貸前調(diào)查、貸款授信前移。寓客戶訪談、貸前調(diào)查、貸款授信、貸后管理于建檔二期工程中，準(zhǔn)確盯準(zhǔn)客戶，縮減貸款手續(xù)及時(shí)間，將各項(xiàng)工作落在平時(shí)。

升級(jí)產(chǎn)品模式，打造“15分鐘放貸時(shí)”。依托信息精準(zhǔn)建檔及對(duì)全省首創(chuàng)的農(nóng)戶、小微企業(yè)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行完善、升級(jí)，采集客戶精準(zhǔn)信息、對(duì)其集中授信、開(kāi)展村委評(píng)議及錄入指紋信息、采集頭像等，該行不斷簡(jiǎn)化貸款流程，精簡(jiǎn)手續(xù)，推出“容易貸”產(chǎn)品。農(nóng)民從貸款申請(qǐng)到獲得貸款只需15分鐘，打造“15分鐘放貸時(shí)”，實(shí)現(xiàn)貸款像存款一樣方便快捷?！叭菀踪J”作為該行的一項(xiàng)創(chuàng)新，不僅是一種產(chǎn)品，更是該行的一種信貸文化理念。同時(shí)，該行還圍繞南安特色經(jīng)濟(jì)，為不同客戶量身定做金融服務(wù)方案。推出“聯(lián)盟貸”、“流水貸”，首推“成功系列”理財(cái)產(chǎn)品、開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)等，致力于實(shí)現(xiàn)“讓每一個(gè)南安人在我行均能找到適合自己的產(chǎn)品”的目標(biāo)。

升級(jí)服務(wù)模式，打造“15分鐘服務(wù)圈”。一是服務(wù)理念提升。主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，打造一支由300多名客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及客戶經(jīng)理助理組成的，穿梭在田間地頭、工，一企業(yè)中的服務(wù)隊(duì)伍。著力構(gòu)建“110”即時(shí)金融服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，力爭(zhēng)在“15分鐘”內(nèi)到達(dá)解決客戶金融難題。二是服務(wù)覆蓋提升。在全市布設(shè)有96個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，377個(gè)小額支付便民點(diǎn)，4500多臺(tái)福農(nóng)通，40000多臺(tái)手機(jī)銀行，并在全省首推金融流動(dòng)服務(wù)車(chē)。物理網(wǎng)點(diǎn)、電子產(chǎn)品、自助機(jī)具、流動(dòng)服務(wù)車(chē)等，構(gòu)成了該行農(nóng)村金融服務(wù)的“15分鐘服務(wù)圈”。通過(guò)加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)，小額便民點(diǎn)便民、利民功能逐步顯現(xiàn)，1-11月份，該行便民點(diǎn)交易量達(dá)83.4萬(wàn)筆，比去年同期增長(zhǎng)了5倍多；全行電子交易占比更是達(dá)到86%。三是服務(wù)質(zhì)量提升。在全行開(kāi)展“全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提升”活動(dòng)，進(jìn)一步“升華”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和員工服務(wù)水平，確保農(nóng)民享有專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。