〔摘要〕訪問江蘇省普通高校圖書館網(wǎng)站，調(diào)查到有15所高校開通使用或正在試用移動圖書館服務，并對移動圖書館的開通時間、網(wǎng)站標識、移動圖書館類型、服務內(nèi)容、登錄方式、可接入設備、服務對象及收費情況進行了統(tǒng)計分析，提出了以用戶為中心，建設、管理與可持續(xù)發(fā)展移動圖書館的建議。

〔關鍵詞〕移動圖書館；調(diào)查分析；江蘇?。桓咝D書館

〔中圖分類號〕G252〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）08-0089-04

移動圖書館是專門為圖書館制作的移動閱讀平臺，用戶可在手機、平板電腦等移動終端上自助完成個人借閱查詢、館藏查閱、圖書館最新咨詢?yōu)g覽，同時擁有超過百萬冊電子圖書、海量報紙文章以及中外文獻元數(shù)據(jù)供用戶自由選擇，為用戶提供方便快捷的移動閱讀服務。目前江蘇省一些高校已經(jīng)開通或正在試用移動圖書館服務，筆者對這些移動圖書館展開了深入細致的調(diào)查，從而了解到江蘇省高校移動圖書館建設與服務現(xiàn)狀，為移動圖書館可持續(xù)發(fā)展分析對策。

1調(diào)查方法、范圍與時間

通過訪問江蘇省教育廳網(wǎng)站（http：∥www.ec.js.edu.cn）主頁，選擇“教育網(wǎng)站群”模塊，點擊“普通高?！辈藛?，分別列出了各個城市的普通高校名單，包括職業(yè)技術學院和民辦普通高校，共計127所，由于職業(yè)技術學院和民辦普通高校還沒有開展移動圖書館服務，因此本文主要針對江蘇省985、211和公辦普通本科計43所高校圖書館網(wǎng)站進行了調(diào)查。筆者于2013年5月1日至7日訪問了這43所高校圖書館網(wǎng)站，進行了移動圖書館服務開展情況的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括移動圖書館開通時間、移動圖書館網(wǎng)站標識、移動圖書館類型、服務內(nèi)容、登錄方式、可接入設備、服務對象及收費情況，并對調(diào)查結果進行了分類匯總歸納總結。

2調(diào)查結果分析

2.1高校移動圖書館開通情況及使用類型

截止2013年5月7日，已正式開通使用移動圖書館服務的高校有11所，分別是南京大學圖書館、東南大學圖書館、南京農(nóng)業(yè)大學圖書館、南京理工大學圖書館、南京航空航天大學圖書館、南京工業(yè)大學圖書館、南京森林警察學院圖書館、南京工程學院圖書館、常州大學圖書館、江蘇大學圖書館、中國礦業(yè)大學圖書館，其中南京農(nóng)業(yè)大學是南京地區(qū)率先開通移動圖書館服務的高校（2012年5月正式開通），其他高校移動圖書館正式開通時間不詳；中國礦業(yè)大學是蘇北地區(qū)惟一一所開通移動圖書館服務的高校，開通時間不詳。

到目前為止，正在試用移動圖書館服務的高校有4所，分別是南京師范大學圖書館、南京林業(yè)大學圖書館、江南大學圖書館、常州工學院圖書館，開始試用時間是2013年4月。

試用移動圖書館后暫停的高校有2所，分別是南京中醫(yī)藥大學圖書館（試用方正移動圖書館）和河海大學圖書館（試用書生移動圖書館），其余26所高校沒有移動圖書館服務（見表1）。

方正移動圖書館的服務功能也包括SMS（短信）服務、Wap版服務和客戶端服務，提供網(wǎng)頁瀏覽閱讀、館藏書目查詢、個人借閱信息查詢、開放時間、本館介紹、一站式檢索、導航等功能。江蘇大學方正移動圖書館提供信息查詢、瀏覽、閱讀、電子書及年鑒等的檢索訪問；東南大學圖書館的掌上匯文服務、方正阿帕比電子圖書全文閱讀服務就是方正移動圖書館服務功能最真實的對照。

南京大學Mobi+移動圖書館（Wap版、Android版、Ios版）是自主研發(fā)的，包括SMS（短信）服務、Wap版服務、Android和Ios客戶端服務，提供信息查詢、瀏覽、一站式查找、享受圖書館提供的一系列個性化服務，被譽為“智慧移動圖書館”（見表3）。

表3移動圖書館類型與服務功能

類型業(yè)務功能學校數(shù)量超星移動圖書館SMS服務；集成 OPAC，提供中外文圖書、期刊、報紙、學位論文、標準、專利的一站式檢索、導航和全文獲取服務。包括館藏查詢、續(xù)借、預約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動服務、具備新聞發(fā)布、公告通知、新書推薦、借書到期提醒、熱門書推薦、預約取書通知等功能12所方正移動圖書館SMS服務；網(wǎng)頁瀏覽閱讀、館藏書目查詢、個人借閱信息等功能、開放時間、本館介紹、一站式檢索、導航2所（東南大學圖書館、

江蘇大學圖書館）自主研發(fā)SMS服務；信息查詢、瀏覽；一站式查找、享受圖書館提供的一系列個性化服務1所（南京大學圖書館）

2.4移動圖書館登錄方式、可接入設備、服務對象及收費情況在調(diào)查的15家移動圖書館中，登錄方式有一卡通賬號登錄、工號、學號與借閱證密碼登錄、工號、學號與校園信息門戶密碼登錄、還有試用階段特定的賬戶與密碼登錄；可接入設備都是可上網(wǎng)手機或智能手機、平板電腦等移動終端；服務對象都是一卡通用戶與借閱證持有者；并且一律免費提供移動閱讀服務。

3結論與建議

3.1結論

3.1.1開展移動圖書館服務的高校數(shù)量嚴重不足

在調(diào)查的43所高校中，只有15所高校正式開通或正在使用移動圖書館服務，占34.88%，相對于江蘇省所有普通高校（127所），比例只有11.81%，開展移動圖書館服務的高校太少。

3.1.2開展移動圖書館服務的高校地區(qū)分布嚴重不均

在開展移動圖書館服務的15所高校中，蘇北只有中國礦業(yè)大學1所，蘇南有江南大學、常州大學、常州工學院、江蘇大學4所，其余10所全在南京，移動圖書館的地域分布嚴重不均。

3.1.3移動圖書館服務質(zhì)量參差不齊

3.2建議

3.2.1以用戶為中心，建設移動圖書館

當前江蘇省高校只有15家移動圖書館，已經(jīng)開通的移動圖書館發(fā)展前景如何，試用階段的移動圖書館會不會暫停，其他高校要不要開通試用移動圖書館，仍然是不得而知的。但隨著移動網(wǎng)絡4G時代的到來，用戶移動閱讀行為將會越來越普遍，移動閱讀需求將會越來越強烈，因此高校移動圖書館的開通將是大勢所趨。方便用戶，以用戶為中心永遠是圖書館的第一要務，已經(jīng)開通移動圖書館的高校館，定期做好用戶使用調(diào)查，將移動圖書館的服務功能不斷完善；正在試用移動圖書館的高校館，做一個詳細的用戶體驗調(diào)查，根據(jù)用戶的需求，變試用移動圖書館為正式使用移動圖書館；有條件的高校館，嘗試試用移動圖書館服務，然后做一個詳細的用戶體驗調(diào)查，讓用戶做主，用數(shù)據(jù)證明，開通適合本館用戶的移動圖書館；條件稍遜的高校館，可考慮就近原則加入移動圖書館聯(lián)盟，既滿足了讀者需求，又降低了建設成本，還避免了盲目跟風。

3.2.2以用戶為中心，完善移動圖書館服務

移動圖書館服務是一項應運而生的新服務體系，說白了就是傳統(tǒng)圖書館服務的移動化。它的優(yōu)點就是用戶能隨時隨地訪問個人圖書館、訪問本館資源、進行本館資源的在線閱讀與下載服務。而當前江蘇高校的移動圖書館類型主要有2類，一是數(shù)據(jù)庫商提供的移動圖書館如超星移動圖書館、方正移動圖書館，二是自主研發(fā)的移動圖書館。不管哪種移動圖書館，提供SMS服務也好，提供Wap版服務也好，還是提供客戶端服務也好，都需要將服務做到位，包括任何一個服務細節(jié)，比如移動圖書館標識、訪問網(wǎng)址、遇到問題求助方式，還有大家最關心的移動圖書館服務功能問題，如SMS手機短信通知服務，它是圖書館開展移動服務歷史最悠久、也最有效的形式，移動參考咨詢服務指用戶以短信的形式發(fā)送咨詢問題并以同樣的方式接收回復的服務，它是通過具有推送性質(zhì)的視頻、音頻下載的方式實現(xiàn)的；Wap版移動圖書館服務模式主要包括移動在線公共目錄、移動館藏、移動收藏、移動圖書館指導等，移動在線公共目錄是指圖書館利用經(jīng)過移動優(yōu)化的網(wǎng)站向用戶提供OPAC服務；基于客戶端的移動圖書館服務是將圖書、期刊、報紙等電子全文在移動終端上直接使用，接入文獻共享云服務，獲取更多中外文文獻。

移動圖書館這些功能理論上介紹的非常好，也確實符合當前用戶的需要，但是這些功能究竟有多少落到實處，有哪些功能容易操作，用戶最喜歡使用的是哪些功能，哪些功能需要改進，這一切都需要跟蹤調(diào)查，比如調(diào)查移動圖書館平臺各功能的點擊率，收集用戶經(jīng)常咨詢的問題，及時將用戶意見反饋給移動圖書館提供商或研發(fā)部門，堅定不移地使移動圖書館不斷完善服務、更新服務、升級服務。

3.2.3以用戶為中心，可持續(xù)發(fā)展移動圖書館

圖書館任何一項服務的開展都是花費大量時間、人力和財力的，移動圖書館服務也不例外，從前期論證、中期調(diào)研、學校支持，提供商的選擇、服務試運行，后期正式投入使用，這每一環(huán)節(jié)都需要付出勞動的，因此高校館一定要認真對待，不能隨心所欲想試用就試用，想開通就開通，想關閉就關閉。目前已經(jīng)開展移動圖書館服務的高校館，要做到移動圖書館服務的可持續(xù)發(fā)展，所謂“移動圖書館服務可持續(xù)發(fā)展”，指的是在“不損害圖書館常規(guī)服務的前提下，滿足當前部分用戶的移動信息服務需求”。換句話說，移動圖書館可持續(xù)發(fā)展就是指傳統(tǒng)服務、移動服務、紙本資源、電子資源與可移動電子資源協(xié)調(diào)發(fā)展，既要達到發(fā)展移動圖書館服務的目的，又要發(fā)展好圖書館賴以生存的傳統(tǒng)服務和傳統(tǒng)館藏。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)南京大學移動圖書館、東南大學移動圖書館、南京農(nóng)業(yè)大學移動圖書館服務開展較好，服務效果良好，而南京中醫(yī)藥大學、河海大學試用移動圖書館后暫停了，不管出于何種原因，都是值得深思的問題。當前還有那么多高校沒有開通試用移動圖書館，我相信隨著移動網(wǎng)絡技術的進一步發(fā)展，4G時代的到來，不同的用戶，一定會有相同的移動閱讀需求。到那時，各個高校都將根據(jù)本校用戶的需求，開展適合本校用戶的移動圖書館服務，并保持移動圖書館服務的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]南京農(nóng)業(yè)大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.njau.edu.cn/#.

[2]南京師范大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.njnu.edu.cn/portal/html/index.html.

[3]南京森林警察學院圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.forestpolice.net/.

[4]南京大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.nju.edu.cn/html/index.html.

[5]南京工程學院圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.njit.edu.cn/.

[6]東南大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥58.192.117.2/.

[7]南京航空航天大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.nuaa.edu.cn.

[8]南京林業(yè)大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥202.119.210.4/.

[9]南京理工大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥www.njust.edu.cn/.

[10]南京工業(yè)大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.njut.edu.cn/.

[11]江南大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.jiangnan.edu.cn/.

[12]中國礦業(yè)大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.cumt.edu.cn/.

[13]常州大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.cczu.edu.cn/.

[14]常州工學院圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.czu.cn/.

[15]江蘇大學圖書館網(wǎng)站[EB].http：∥lib.ujs.edu.cn/.

（本文責任編輯：王涓）