援外班的學(xué)員主要來自中國以外的世界各地其它發(fā)展中國家，著重在非洲和亞洲地區(qū)。這些地區(qū)發(fā)展相對落后，可是隨著全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的迅猛發(fā)展，他們又在教育、地質(zhì)礦產(chǎn)、機(jī)械工業(yè)、政府治理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)等諸多專業(yè)領(lǐng)域迫切的渴望得到提升和援助。非洲作為人類文明的重要發(fā)源地，有著個(gè)性鮮明的文明遺產(chǎn)和古韻久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)文化。非洲社會已步入現(xiàn)代化進(jìn)程，但非洲人依然保持著祖先的傳統(tǒng)。特別是在非洲的內(nèi)陸地區(qū)，傳統(tǒng)的遺風(fēng)仍然具有強(qiáng)大的生命力。在那里，人們可以領(lǐng)略到非洲傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力，感受到非洲人和睦、安逸的社會生活。來自非洲的學(xué)員更是無時(shí)無刻不體現(xiàn)著本民族傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。他們質(zhì)樸友善，活潑好動(dòng)，能歌善舞，動(dòng)感十足，擅于使用肢體語言。非洲學(xué)員也十分注重禮節(jié)和禁忌。相對于非洲而言，亞洲的一些國家在地理上與中國比較接近，這些學(xué)員所帶來的本國文化跟中國文化存在著許多相似之處。

援外班的文化特色及差異性分析

援外班文化特色 不同大洲、不同國家和不同民族的學(xué)員們?yōu)樵獍鄮砹瞬煌臍v史底蘊(yùn)和文化特色。多元化的非洲文化源遠(yuǎn)流長，像尼羅河流域是世界古代文明的搖籃之一，尼羅河下游的埃及是世界四大文明古國之一。古埃及在建筑、雕刻和繪畫等藝術(shù)方面也取得了巨大成就。

東南亞文化主要有華族文化（也就是中華文化）、基督教文化等外來文化，當(dāng)?shù)氐奈幕饕邱R來文化、回教文化（與馬來文化有相通之處）、淡米爾文化。佛教文化，又分印度佛教，藏傳佛教。東南亞一帶，主要還是馬來文化。

中東的人種主要是白色人種。歷史上，東西方文化在這里頻繁交流，多種民族在這里匯聚?，F(xiàn)在，中東的各民族仍然保留著自己的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，大多數(shù)居民信仰伊斯蘭教，少數(shù)居民信仰基督教、猶太教和其它宗教。伊斯蘭教、基督教和猶太教都把耶路撒冷看作圣城。

南美洲民族成分比較復(fù)雜，有印第安人、白人、黑人及各種不同的混血型，以印歐混血型最多。在近3億人口中，白人最多，其次是印歐混血型和印第安人，黑人最少。語言方面，印第安人用印第安語，巴西的官方語言為葡萄牙語，法屬圭亞那官方語言為法語，圭亞那官方語言為英語，蘇里南官方語言為荷蘭語，其它國家均以西班牙語為官方語言。生活在南美洲的居民絕大多數(shù)信天主教，少數(shù)信基督教。

中外文化差異性分析 文化的不同決定了人們的思維方式、價(jià)值觀念的不同，文化的差異必然導(dǎo)致行為的差異。一是價(jià)值觀差異。在中國的文化觀念中，人生的價(jià)值往往體現(xiàn)在其社會價(jià)值之中，人們總是把個(gè)人或者自我放在社會關(guān)系中去考察，否定個(gè)體的自我主體性，人生意義常常與“忘我”或者“犧牲”相聯(lián)系。它追求的是這一種群體和諧的、穩(wěn)定的倫理道德社會，個(gè)人可以弘揚(yáng)個(gè)性，但不能將自我置于國家、集體之上；西方則不然，其主張以自我為核心的個(gè)人主義價(jià)值觀念。個(gè)人是社會的核心，追求個(gè)人利益的主觀能動(dòng)創(chuàng)造性是社會進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。因此，應(yīng)將個(gè)人利益置于高于一切的位置，實(shí)行利己主義和自由主義，個(gè)人有滿足自己物質(zhì)利益和精神享受的權(quán)利，有自己生活上的隱私。這種價(jià)值觀的差異可以說是根本性的，它是決定中外文化差異的根本因素。

二是時(shí)間觀差異。在中國的傳統(tǒng)文化領(lǐng)域中，人們推崇一種環(huán)形的時(shí)間觀念。因此，中國人利用時(shí)間比較隨意，比較靈活；西方人奉行的則是線形的時(shí)間觀念，認(rèn)為時(shí)間是一去不復(fù)返的。因此，他們的時(shí)間觀念非常強(qiáng)烈，做任何事都有嚴(yán)格的日程安排，時(shí)刻保持“緊張”的時(shí)間觀念。

三是飲食觀差異。在中國，飲食已經(jīng)上升到一種幾乎超越其它一切物質(zhì)和精神形態(tài)的東西，“民以食為天”是其最好的表達(dá)。中國的菜肴講究“五味調(diào)和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味，而忽略營養(yǎng)均衡；西方人飲食追求科學(xué)搭配，營養(yǎng)均衡，菜肴的“色、香、味”是次等要求。他們喜歡清淡少油、原料新鮮的食物，只是將飲食當(dāng)作一種攝取營養(yǎng)的手段，吃得比較簡單，不會過分地追求口味。

四是語言習(xí)慣差異。在中國，謙虛被奉行為一種美德。所以，在得到別人的贊揚(yáng)時(shí)，中國人常以“哪里”“不好”“不行”“還不夠”等來回應(yīng)。這不符合西方傳統(tǒng)，尤其是美國。西方人會對別人夸獎(jiǎng)做積極的回應(yīng)，常說“Thank you”。另外，中國人講究貶己尊人，把自己的家叫“寒舍”，自己的作品叫“拙作”，稱對方為“您”，對方的意見為“高見”“寶貴意見”。而英語中的敬語和謙詞則非常少見，在英語環(huán)境里，不管談話的對方年齡多大、輩份多長、地位多高，you就是you，I就是I，用不著像漢語那樣用許多諸如“您、您老、鄙人”等敬謙語。所以，中國人的謙虛與貶己常常讓西方人感到不禮貌。

五是宗教信仰差異。由于殖民和歷史原因，非洲人大都信仰基督教、伊斯蘭教或本土傳統(tǒng)宗教，他們常常對大多數(shù)中國人“無宗教信仰”感到不可理解。中國人的吃苦耐勞雖為非洲人所贊嘆，但其“苦行憎”式的工作態(tài)度也令他們感到難以理解。

學(xué)員管理中的問題

作為教育援外基地，吉林大學(xué)在商務(wù)部的悉心指導(dǎo)下，自2002年以來已經(jīng)成功承辦30多期各類研修班，為來自世界各地的800多名學(xué)員提供了專業(yè)培訓(xùn)。由于各受援國學(xué)員語言不盡相同，與漢語相差甚遠(yuǎn)，致使援外班工作人員在與各國學(xué)員溝通交往時(shí)難免產(chǎn)生誤解或偏差，從而給援外班的管理工作帶來一定的困難。

文化背景差異帶來的問題 我國的援外人力資源培訓(xùn)，都是面向某一地區(qū)，多個(gè)國家，各國都有著自己的語言，語言反映一個(gè)民族的特征，它不僅包含著該民族的歷史和文化背景，而且蘊(yùn)藏著該民族對人生的看法、生活方式和思維方式。由于國別不同，文化歷史背景不同，對于同一個(gè)詞的含意常常有不同的理解。如“知識分子”和intellectual在中美各自的文化背景中含意是大不相同的。在中國，“知識分子”一般包括大學(xué)教師、大學(xué)生以及醫(yī)生、工程師、翻譯人員等一切受過大學(xué)教育的人，而且中學(xué)教師也是知識分子。在中國農(nóng)村有許多地方，連中學(xué)生也被認(rèn)為是“知識分子”。但在美國和歐洲，intellectual只包括大學(xué)教授等有較高的學(xué)術(shù)地位的人，而不包括普通大學(xué)生，所以這個(gè)詞所指的人范圍要小得多。

社會制度差異帶來的問題 由于援外班學(xué)員來自不同的國家，各個(gè)國家的社會制度也不盡不同，中國的一些專有名詞，特別是政治色彩、官方色彩濃郁的詞使學(xué)員們在理解上產(chǎn)生了一定誤解。如“吉林大學(xué)黨委書記”翻譯成英文是“Chair of the University Council，Jilin University”，學(xué)員不知道書記是什么意思，將其英文按照字面意思譯成漢語后就成了他們理解的“校務(wù)委員會主任”。

教育體制差異帶來的問題 我國的英語教育屬于“啞巴式”英語，教師、學(xué)生在聽、說、讀、寫四大技能方面，更側(cè)重于寫、讀兩項(xiàng)技能。教師、學(xué)生看英語期刊沒有障礙，用英語寫論文、文章也都沒問題。但聽力和口語水平則差很多，他們無法嫻熟地用英語與他人交流，學(xué)生間也無用英語交流的習(xí)慣。這種保守的學(xué)習(xí)方式令學(xué)員難以理解。

跨文化管理的啟示

通過每期20余天的研修班培訓(xùn)活動(dòng)，各國學(xué)員加深了對中國文化的了解，同時(shí)也較為系統(tǒng)地掌握了中國相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的體系及發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)到了中國的先進(jìn)模式和理念，這無疑將對各國發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用新技術(shù)和新理念起到重要的作用。同時(shí)，學(xué)員通過在華生活，了解到了當(dāng)前中國社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，感受到了中國悠久的歷史文化和中國人民的熱情友好，這些都為培養(yǎng)學(xué)員對中國產(chǎn)生良好感情起到了積極的作用。

進(jìn)行跨文化管理就是要利用跨文化優(yōu)勢，消除跨文化沖突，在保持本土文化優(yōu)勢和特色的同時(shí)，吸取外來文化的精華。援外班工作的順利開展，必須通過跨文化理解、參與和融合，建立適合的跨文化管理模式。全球化并不一定就意味著文化的趨同，相反，它往往讓人們有機(jī)會接觸到與自己母體文化不同的更多其它文化。對待這種巨大的文化差異，必須要有正確務(wù)實(shí)的客觀態(tài)度。