朱又山

張興明是上海開(kāi)樂(lè)物業(yè)管理有限公司的一名普通維修工，他的工作就是服務(wù)三個(gè)售后公房和一個(gè)商品房高層近1400戶住宅小區(qū)的維修任務(wù)。

業(yè)主有報(bào)修，張興明上門維修，天天如此，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，無(wú)怨無(wú)悔。他工作平凡，但很繁忙；雖不起眼，也必不可少。張興明先后被中共上海市經(jīng)濟(jì)和信息化工作委員會(huì)、新興際華集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的光榮稱號(hào)，還被新興際華集團(tuán)公司評(píng)為“十一五”期間的勞動(dòng)模范。他的感人事跡如同熊熊之火，映照出一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的足跡，讓我們看到了一個(gè)共產(chǎn)黨員閃閃發(fā)光的品格和境界，看到了一個(gè)徐虎、一個(gè)雷鋒式的勞模！

明確宗旨，切實(shí)為民服務(wù)

張興明平時(shí)言語(yǔ)不多，但他想住戶所難，做住戶所急，堅(jiān)持人到、心到、感情到，努力為住戶的服務(wù)提高檔次，為物業(yè)公司提升形象。特別是1999年6月14日，他在這個(gè)崗位上加入了黨組織之后，更把黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨時(shí)刻牢記在心中。

小區(qū)內(nèi)遇住戶報(bào)修，凡與小區(qū)、房屋內(nèi)有關(guān)聯(lián)的工種，無(wú)論什么問(wèn)題、項(xiàng)目?jī)?nèi)容，都必須完成修理任務(wù)。所以，物業(yè)維修人員要掌握泥工，木工，管道工，電工等工種的技術(shù)；而張興明自1982年2月開(kāi)始在3516廠基建處做泥工，到1998年10月起在開(kāi)樂(lè)物業(yè)擔(dān)任維修工的三十多年來(lái)，他刻苦學(xué)習(xí)鉆研其他工種，對(duì)鉆研各種維修技術(shù)有著一股子癡迷勁，練就了一專多能，樣樣在行、件件精通的過(guò)硬維修本領(lǐng)，得到了住戶們的夸獎(jiǎng)。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，張興明承諾：“做到365天24小時(shí)業(yè)主報(bào)修上門修理服務(wù)，急修項(xiàng)目半小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，一般項(xiàng)目二小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處置，做到約時(shí)不誤”。他的黨員承諾意味著只要居民有報(bào)修，不管是風(fēng)霜雨雪，還是凌晨半夜，都必須限時(shí)限刻到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，完成修理任務(wù)。他說(shuō)，我的承諾不僅是寫在紙上的，而要真正落實(shí)到自己的行動(dòng)中去。

2011年除夕夜，張興明與家人親戚團(tuán)聚在泗塘新村的哥哥家，相互把酒祝福。年夜飯吃了一半，手機(jī)鈴聲響了，同樂(lè)村小區(qū)的一個(gè)業(yè)主報(bào)修，家里的水管道堵塞，臟水泛溢出來(lái)。這時(shí)，有兩個(gè)問(wèn)題擺在了他的面前：泗塘新村與同樂(lè)村小區(qū)路途很遠(yuǎn)，要完成疏通下水管道的工作，就不可能返回泗塘新村再繼續(xù)吃年夜飯了；再說(shuō)，從泗塘新村乘坐公共交通工具時(shí)間長(zhǎng)，不可能在半小時(shí)內(nèi)趕到報(bào)修業(yè)主家里。怎么辦？張興明毫不猶豫地馬上做出了決定：年夜飯可以不吃，工作和承諾是第一位的，必須踐諾！乘公共汽車時(shí)間來(lái)不及，于是，他就叫了輛出租汽車，在半小時(shí)內(nèi)趕到了報(bào)修業(yè)主家里，疏通了堵塞的下水管道，及時(shí)避免了臟水流入業(yè)主臥室，損壞地板，流入樓下，損壞家具物品的嚴(yán)重后果，為業(yè)主一家?guī)?lái)了新春佳節(jié)的快樂(lè)。

張興明不知有多少頓飯吃到一半，被報(bào)修電話催起趕往現(xiàn)場(chǎng)解難；也不知有多少次深更半夜被報(bào)修電話叫起，趕往住戶家里排憂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世博會(huì)期間，住戶半夜報(bào)修的事情就有10次，但他從沒(méi)有怨言，只是一如既往的任勞任怨，勤勤懇懇的工作，及時(shí)解決了住戶的困難，避免了住戶家中可能產(chǎn)生的損失。

真情實(shí)感，始終潤(rùn)物無(wú)聲

張興明在物業(yè)維修工作中，掌握了大量的維修技術(shù)，積累了大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，同事們敬佩并親切的叫他“三不怕”：

他不怕臟。物業(yè)維修人員遇糞管、化糞池、下水管等堵塞、滿溢，就要疏通、掏挖。他服務(wù)的售后公房建于上世紀(jì)七、八十年代，時(shí)間久遠(yuǎn)，房屋沉降，造成糞管、下水管出墻倒泛水，并糞管、下水管等管道銹蝕老化，常會(huì)堵塞和滲漏，面對(duì)大糞和污水，張興明常常弄得滿身污物，但他毫不在乎。

他不怕累。售后公房的維修量很大，居民們365天24小時(shí)都有可能報(bào)修，上班不定時(shí)，休息不定時(shí)，沒(méi)有節(jié)假日?？梢哉f(shuō)張興明沒(méi)有睡過(guò)一天安穩(wěn)覺(jué)，沒(méi)有吃過(guò)一頓安心飯，但他從沒(méi)有怨言。物業(yè)公司管轄的四個(gè)住宅小區(qū)每天都可以看到張興明的身影，最忙的人是他，最辛苦的人是他，最累的人還是他。

他不怕險(xiǎn)。物業(yè)維修項(xiàng)目經(jīng)常要上斜屋面修漏，爬出窗外修管道、雨棚等，非常危險(xiǎn)，張興明在做這些維修項(xiàng)目時(shí)，心中牢記安全第一，除了采取必要的和必須的安全防范措施外，嚴(yán)格按規(guī)范程序操作，從未發(fā)生過(guò)安全事故。

1959年4月出生的張興明如今已54歲了，工作臟、累、險(xiǎn)，他都堅(jiān)守著。因?yàn)樗麩釔?ài)這份工作，把真情實(shí)感融入到物業(yè)維修工作中去。有一次，他正在和平坊小區(qū)疏通糞便管，恰好他兒子找他有事。兒子先是一楞，心里覺(jué)得不是滋味，接著臉上露出了不快，嘴里帶著看不起的語(yǔ)氣說(shuō)：“老爸，你怎么還做這個(gè)工作？這工作是什么人做的？”張興明見(jiàn)狀馬上說(shuō)：“這工作怎么啦？工作都要人去做的，沒(méi)有什么難為情的！”說(shuō)罷，繼續(xù)迅速地進(jìn)行著疏通糞便管作業(yè)。

不計(jì)得失，堅(jiān)持快樂(lè)維修

張興明不計(jì)報(bào)酬、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神更是感人。

小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)和維修費(fèi)的收費(fèi)是1996年的標(biāo)準(zhǔn)，維修費(fèi)每工日為46元，每工時(shí)為5.75元。物業(yè)管理的管、修分開(kāi)，張興明的工資，就是按他實(shí)際維修收費(fèi)，扣減稅費(fèi)、繳納社保金后的剩余部分。2011年，上海市最低工資為1280元，加上稅費(fèi)、最低社保金，折算成日工資為74元。張興明現(xiàn)在的實(shí)際日工資，比上海市最低日工資低了28元，是最低工資標(biāo)準(zhǔn)的62%。張興明是靠大量的維修量，大量的工作時(shí)間，彌補(bǔ)了最低工資標(biāo)準(zhǔn)的缺口。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，恐怕很少有人愿意這樣做，但張興明為了業(yè)主，進(jìn)一步發(fā)揮好一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，他不但保量，而且保質(zhì)，都出色地做好了維修工作。

值得一提的是，有一天晚上，張興明為了在半小時(shí)內(nèi)趕到報(bào)修水池和地漏管道堵塞的業(yè)主家中，沒(méi)有乘坐時(shí)間較長(zhǎng)的公共交通工具，而是毫不猶豫自己出錢叫了輛出租汽車，及時(shí)趕到報(bào)修業(yè)主家里疏通了堵塞的管道。他完成了疏通工作，而疏通費(fèi)的收入只有10元錢。有人說(shuō)，你晚飯沒(méi)有吃好，就為了賺這10元錢？殊不知，張興明為了工作，為了承諾，為了公司的名譽(yù)，為了業(yè)主的利益，花了租車費(fèi)48元，他還倒貼了38元錢！

柳營(yíng)新村小區(qū)有位100多歲的孤老，子女不在身邊，沒(méi)人照顧，生活條件也比較困難，但凡老人在房屋方面有維修需要，如下水管道、污水管道堵塞，抽水馬桶或水龍頭損壞等，張興明都會(huì)在第一時(shí)間趕到老人家里，及時(shí)修復(fù)，并不收老人一分錢。對(duì)小區(qū)里其他生活條件困難的家庭，張興明同樣會(huì)免除維修費(fèi)用，寧可減少工資收入，也要盡顯他扶貧幫困的慈善之舉。

“業(yè)主的信賴是我最大的滿足?！笨粗^(qū)居民日趨幸福的生活與和諧美好的氛圍，把黨員承諾落實(shí)到物業(yè)維修工作中去的張興明總有一種說(shuō)不出的愉悅。