王洪　鄭香林

當前，我國還處在轉型發(fā)展時期，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，職工群體日益擴大，職工的利益訴求日益增多，工會組織引導職工和維護關愛職工的任務日益繁重，和諧勞動關系建設任務任重道遠。面對新形勢，工會組織的重要性更加突出，做好職工群眾工作更加迫切，工會組織如何在新形勢下做好職工群眾工作，必須從以下三個方面著手：

一、要以全新的理念引領職工群眾工作

理念決定思路，思路決定行動。工會群眾工作也一樣，必須要有全新科學的理念來指導，新形勢下做好職工群眾工作要確立以下三個理念：

一是確立“工會工作就是群眾工作”的理念。工會組織是群眾組織，所以，做好群眾工作是天經(jīng)地義的；工會有四項職能，但核心職能是維護群眾的權益；工會工作的出發(fā)點是為了職工群眾，落腳點是服務職工群眾，讓職工群眾滿意，這是工會的本質要求，所以從這個意義上可以說工會工作就是職工群眾工作。

二是確立“服務企業(yè)就是服務職工群眾”的理念。企業(yè)和職工群眾是利益共同體，工會要全心全意為職工服務，這是必須的，工會組織廣大群眾努力為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展，使廣大職工群眾的根本利益得到根本保證，工會服務于企業(yè)就是從源頭上更好的服務職工群眾，所以說，工會服務于企業(yè)與服務于職工群眾二者是和諧統(tǒng)一的關系。

三是確立“職工群眾無小事”的理念。對于職工群眾的呼聲要格外重視，對于職工群眾的利益訴求要全力去爭取，對于職工群眾的困難要滿腔熱情的去關心，對于職工群眾心里想什么，工會干部應該第一時間要了解，對于職工群眾的要求，工會干部要成為第一責任人去反映處理，總之，對于職工群眾的事，工會組織和工會干部應該竭盡全力去辦好。

二、要以有效的機制和完善的制度來保證職工群眾工作。

做好職工群眾工作，是當前新形勢對工會組織新要求，如何做好新形勢下的職工群眾工作，必須建立有效的工作機制和完善的工作制度：

一是要進一步創(chuàng)新現(xiàn)有的民主管理制度。充分發(fā)揮職代會的作用，特別是要發(fā)揮職代會閉會期間職工代表的作用，建立職代會閉會期間職工代表聯(lián)系人制度，形成“橫向到邊、縱向到底”的職工代表聯(lián)系人工作網(wǎng)絡，使職工代表不僅在會議期間發(fā)揮作用，平常也要盡到代表職工群眾的作用；要進一步完善廠務公開制度，創(chuàng)新廠務公開的形式，可通過職工民主議事會，職工大講堂等方式，讓職工更多的了解廠情，參與企業(yè)的民主管理。

二是要建立新的職工輿情收集處理機制?，F(xiàn)在各地都在建立職工群眾工作室，企業(yè)建立群眾工作室是一個新生事物，建成只是第一步，如何從制度上保障其規(guī)范運行，充分發(fā)揮群眾工作室作為及時關注職工思想動態(tài)、掌握職工需求、切實解決職工關心的熱點、難點問題的先頭作用，是一個需要認真研究解決的重要課題。筆者認為，群眾工作室必須建立定期定點到一線、下班組、訪職工制度、建立群眾工作室職責和標準、建立職工輿情處理等一系列制度。

三是要建立工會干部群眾工作考評機制和職工群眾監(jiān)督工作機制。首先各級工會組織要把職工群眾工作當成工會的第一要務，對工會干部要提出高要求，高標準，通過建立責任制，把職工群眾工作從過去的軟任務變成硬任務，在責任制中明確做好職工群眾工作的目標、標準、內容、考核的辦法等，也可嘗試建立職工代表問責制，定期組織由職工代表組成的評議小組，對工會干部一個階段的群眾工作情況進行評議和問責。

三、要以高度的責任感、熱忱的心和務實的工作作風做好職工群眾工作。

目前全國工會系統(tǒng)正在集中開展的“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動是新形勢下做好職工群眾工作的創(chuàng)新舉措，而要真正做到與職工群眾面對面、心貼心、實打實，筆者認為，首先要解決好工會干部的認識、感情和作風問題。

一是要高度認識到做好職工群眾工作的重要性。工會是黨領導下的職工群眾的組織，做好新形勢下的群眾工作，是發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用的重要舉措，是構建和諧勞動關系、維護職工權益和職工隊伍穩(wěn)定的迫切需要，是適應職工隊伍變化、轉變工會運行機制和活動方式、提高工作有效性的內在要求，是改進工作作風、增進與職工群眾的深厚感情、增強工會組織吸引力和凝聚力的具體實踐，工會干部必須站在這樣的高度來認識職工群眾工作的重要性，才會強化責任感，從而增強做好職工群眾工作的本領。

二是要解決與職工群眾的感情問題。與職工群眾建立深厚感情，是做好群眾工作的前提，面對面是態(tài)度問題，實打實是作風問題，心貼心是感情問題，與職工群眾沒有真情，態(tài)度和作風都可能是虛的，做好職工群眾工作關鍵是要與職工群眾建立深厚的發(fā)自內心的感情。由某雜志組織的“群眾最喜歡的干部類型”專題調查結果顯示：排在前三位的是：對群眾有感情、講誠信、工作有建樹。其中，“對群眾有感情”排在第一位，所以，強化群眾觀念，首先必須解決好與職工群眾的感情問題。

三是要切實轉變工作作風，真心實意為職工群眾辦事。面對面、心貼心是做好職工群眾工作的前提和方法，最后都要落實到為職工群眾辦好事辦實事上來。實打實，一定要大力弘揚求真務實的作風，把工作重心放在為職工排憂解難上，把職工群眾是否滿意作為衡量工會工作是否到位的重要標尺，實打實，要求工會干部要沉到基層去，到一線去，下到班組去，要敢于在廣大職工群眾面前亮身份，要把職工群眾的需要當成工會干部的命令，把職工群眾的事當成自己的事去做。

總之，新形勢下始終要把“職工有所呼、工會有所應、職工有所需、工會有所為”作為職工群眾工作的基本理念，根據(jù)職工群眾的新變化新期盼，積極探索新形勢下做好職工群眾工作的新機制，以對職工群眾工作高度的責任感、以對職工群眾深厚的感情和真心實意的態(tài)度、以務實求真的工作作風，化工會干部的“辛苦指數(shù)”為職工群眾的“幸福指數(shù)”，真正做職工群眾的知心人、貼心人、暖心人，切實把黨政所需、職工所盼、自身所能的事情辦好。

（作者單位：湖北省荊門市財政局）