葉楹

【摘 要】我國目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出階段性特征，深層次社會(huì)矛盾日益凸顯，許多新矛盾、新問題與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，如果處理不好，容易引起人們思想的困惑和情緒波動(dòng)。民生服務(wù)類廣播節(jié)目適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展潮流，迎合了當(dāng)前受眾的訴求。如何更好地利用媒體傳播作用，真正做到堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、貫徹群眾路線，為黨和國家工作大局服務(wù)，是每一位廣播從業(yè)人員亟待思考的問題。

【關(guān)鍵詞】閩南之聲 頻率定位 輿論引導(dǎo)

人們常說廣播最吸引受眾的是民生服務(wù)類節(jié)目，但如何將民生服務(wù)類節(jié)目做得更好，特別是如何用此類節(jié)目帶動(dòng)廣播頻率走上品牌之路，真正做到接地氣贏人氣，是廣播編輯和主持人應(yīng)經(jīng)常思考和探索的問題。筆者從事廣播行業(yè)幾年以來，所做的節(jié)目中大多也是民生服務(wù)類內(nèi)容，筆者以自己的工作體驗(yàn)，就如何做好此類節(jié)目，談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、新聞宣傳工作的生命之源在基層

人民群眾火熱的生活是新聞工作者取之不盡、用之不竭的資源。因此，大興調(diào)查研究之風(fēng)，深入到改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的第一線，深入到人民群眾的火熱生活中，才能挖掘到最生動(dòng)、鮮活的新聞資源。聽眾是廣播節(jié)目得以發(fā)展的真正源泉，想要擁有穩(wěn)定的收聽群體，就一定要樹立聽眾意識(shí)，站在聽眾的角度研究問題、解決問題，拓展廣播領(lǐng)域，給聽眾以真正的尊重及關(guān)懷，民生服務(wù)類節(jié)目正是要樹立這樣的觀念，才能辦得更好，走得更遠(yuǎn)。

廣播是大眾傳媒工具，它肩負(fù)著發(fā)布新聞、傳達(dá)政令進(jìn)行社會(huì)教育的責(zé)任，而三百六十行，各行各業(yè)、各社會(huì)階層人士都是受眾的一部分。于是，我們看到，“兩會(huì)”報(bào)道中，“民生”、“三農(nóng)”話題越來越全面：特困群眾關(guān)懷救助問題，醫(yī)療保障建設(shè)完善問題，農(nóng)田水利欠賬問題、農(nóng)村環(huán)境污染問題、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)問題、農(nóng)村留守兒童問題……因此，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，深入基層搞調(diào)查研究是最基礎(chǔ)也是重要的環(huán)節(jié)。2009年夏秋之際，廈門遭遇近五十年最嚴(yán)重的干旱，連續(xù)90多天沒有下雨。大旱天氣極大地影響了社會(huì)生活和生產(chǎn)，嚴(yán)重威脅著農(nóng)作物的正常生長，關(guān)系著農(nóng)村人民群眾的民生大計(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門市大田作物受旱面積達(dá)11.06萬畝，成災(zāi)面積3.58萬畝，絕收面積0.03萬畝。閩南之聲廣播心系農(nóng)民受災(zāi)情況，特派記者多次深入田間地頭，了解旱情，了解村民如何生產(chǎn)自救，相關(guān)部門如何協(xié)同應(yīng)對(duì)，從農(nóng)民、村民、村小組，到農(nóng)科所、氣象局專家，還有鎮(zhèn)、區(qū)、市各級(jí)主管單位，乃至市領(lǐng)導(dǎo)，通過現(xiàn)場(chǎng)走訪，錄音報(bào)道，真實(shí)、生動(dòng)、及時(shí)地傳達(dá)大旱情況，并把專家、政府部門負(fù)責(zé)人的建議、關(guān)懷送到田間地頭，精心制作并播出了抗旱系列報(bào)道《盼喜雨》。在做好新聞報(bào)道的同時(shí)，還以節(jié)目為平臺(tái)，利用廣播互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，通過短信、電話、QQ交流方式，倡議所有市民一起行動(dòng)起來，節(jié)約用水，收到了良好的效果。

二、熱情謳歌時(shí)代精神，大力弘揚(yáng)新風(fēng)正氣

一檔好的民生服務(wù)類廣播節(jié)目可激勵(lì)人們奮發(fā)向上，關(guān)注生活、深化主題，把聽眾平淡的言談上升到理論高度，增加節(jié)目的含金量。在我們的節(jié)目中對(duì)每一位收音機(jī)前收聽節(jié)目的青年朋友都給予鼓勵(lì)和教育。把參與者的思想引入積極、高尚的境界，使聽眾在收聽節(jié)目的同時(shí)得到精神的洗禮、心靈的凈化。

因此，熱情謳歌時(shí)代精神，大力弘揚(yáng)新風(fēng)正氣是社會(huì)道德對(duì)民生服務(wù)類節(jié)目所提出的特殊要求。2010年12月30日，廈門“海之韻”宏泰之夜2011新年合唱音樂會(huì)在廈門宏泰音樂廳舉行，大陸第一支閩南語鄉(xiāng)村女子合唱團(tuán)——翔安新圩女合唱團(tuán)受邀參加了演出。合唱團(tuán)大部分隊(duì)員之前都沒有接觸過音樂，也基本不識(shí)樂譜，但卻創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)“奇跡”：先后獲得了市級(jí)、省級(jí)的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；在2010年的第六屆世界合唱比賽中，與世界各國的演唱團(tuán)同臺(tái)競(jìng)技，斬獲民謠組銀獎(jiǎng)。閩南之聲廣播記者在第一時(shí)間趕往新圩，深入她們的排練、演出，采制了大量的同期聲，制作了系列報(bào)道《新圩嫂子愛唱歌》，通過反映這支鄉(xiāng)村合唱團(tuán)逐漸走出農(nóng)村登上城市甚至是世界舞臺(tái)后，在工作、生活中發(fā)生的各種變化，展現(xiàn)出新農(nóng)民的精神面貌以及和諧的鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)。

三、把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)及敏感問題的輿情分析和輿論引導(dǎo)

廣播媒體及時(shí)對(duì)新聞進(jìn)行正確的解讀，發(fā)揮新聞傳播的實(shí)用性，這是獲取受眾群認(rèn)可的最有力的武器，也是傳統(tǒng)媒體不可取代的優(yōu)勢(shì)所在。要把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)及敏感問題的輿情分析和輿論引導(dǎo)。

報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明，全面客觀地報(bào)道事件動(dòng)態(tài)及處置進(jìn)程，把受眾最關(guān)心的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地告知他們，使宣傳報(bào)道有利于黨和政府改進(jìn)工作，有利于解決問題，有利于穩(wěn)定社會(huì)。2012年閩南之聲廣播收到一位外來務(wù)工人員的求助，他情緒激動(dòng)地反映廈門某電子公司，違反勞動(dòng)法，安排超強(qiáng)度工作，并拖欠其從1月27日至2月15日過年期間的1000多元工資。了解了相關(guān)情況，記者咨詢了資深律師，并深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行各方協(xié)調(diào)，在記者以及多方協(xié)調(diào)努力下，公司同意該名員工的辭職請(qǐng)求，并支付所拖欠的工資，事情得到了圓滿的解決。

新聞媒體責(zé)任大，所起作用是其他行業(yè)所無法替代的。新聞傳播的貼近性實(shí)現(xiàn)得越好，受眾的忠誠度也就越高，市場(chǎng)地位也就越牢固。新聞工作者應(yīng)堅(jiān)持以正面宣傳為主，堅(jiān)持“三貼近”原則，接地氣贏人氣，大力傳播科學(xué)理論，宣傳先進(jìn)文化，塑造美好心靈，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。

四、廣播在發(fā)展過程中存在的問題

我國正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，有機(jī)遇、有挑戰(zhàn)，新聞媒體也一樣，需要思考、整改和調(diào)整。新聞媒體在宣傳黨的方針政策、提供科學(xué)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、搭建黨群溝通平臺(tái)等方面，都做出了許多有益的探索和嘗試，提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。但毋庸諱言，在其發(fā)展過程中也存在一些不能回避的問題。

1、廣播是聲音的藝術(shù)，不能像電視那樣通過生動(dòng)逼真的畫面來補(bǔ)充語言的不足或者增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感，它只能依賴各種各樣的聲音，如廣播主持人的話語、背景音樂、音響效果等，來傳遞信息和交流感情。

2、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下廣播面臨著其他媒介的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)。廣播是世界上最早出現(xiàn)的媒體之一，然而這個(gè)曾是20世紀(jì)最有影響力的傳播方式卻在日益興盛的網(wǎng)絡(luò)新興傳媒的沖擊下，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

3、目前大部分的廣播電臺(tái)或者頻率，都一股腦進(jìn)入市場(chǎng)，依靠廣告收入，造成運(yùn)行模式單一，功能趨于雷同。

五、利用新興通訊技術(shù)和手段，增強(qiáng)廣播的社會(huì)認(rèn)可度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

作為主流媒體，廣播媒體承擔(dān)著引導(dǎo)輿論、營造和諧社會(huì)氛圍的重要責(zé)任，從多年新聞傳播的效果看，只要充分利用各種新興通訊技術(shù)和手段，堅(jiān)持以人為本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，輿論工作就能贏得主動(dòng)，媒體的社會(huì)認(rèn)可度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)增強(qiáng)。

1、利用新的通訊技術(shù)，使廣播民生服務(wù)類節(jié)目彰顯機(jī)動(dòng)快捷的優(yōu)勢(shì)

廣播是以實(shí)效性見長的，隨著衛(wèi)星電話，手機(jī)等無線通訊工具的普及，廣播可以在無線信號(hào)覆蓋的任何角落隨時(shí)發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，這樣的方式運(yùn)用到民生服務(wù)類節(jié)目中，記者只要通過一部手機(jī)，就可以將直播間和現(xiàn)場(chǎng)連成一線，同時(shí)輕便、快捷、及時(shí)地讓受眾身臨其境，了解事件真相，參與事件的發(fā)展進(jìn)程。

2、手機(jī)熱線、短信、微博、微信、飛信，增強(qiáng)了廣播與聽眾的互動(dòng)

近年來手機(jī)熱線、短信參與節(jié)目已經(jīng)成為流行的一種廣播節(jié)目形態(tài)，再加上微博、微信的普及和使用，大大增加了聽眾參與節(jié)目的機(jī)會(huì)，使收音機(jī)前的聽眾和直播間的主持人能第一時(shí)間進(jìn)行交流和溝通。譬如路況信息，聽友可以利用各種方式，如一條微博，一條飛信將路況信息第一時(shí)間傳遞給主持人，主持人又可以通過微信平臺(tái)、短信平臺(tái)發(fā)布，將路面上的信息及時(shí)通報(bào)，服務(wù)大眾。有的主持人還建立了自己的博客和QQ群，更加及時(shí)地與聽眾進(jìn)行溝通、交流和互動(dòng)。

3、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使廣播功能得到了延伸

互聯(lián)網(wǎng)是融合了各類媒體特征的綜合性媒體平臺(tái)?，F(xiàn)在的廣播電臺(tái)一般都有自己的網(wǎng)站，這樣一來，播出的節(jié)目就有了文字版和圖像版，這也意味著：“廣播只聞其聲，不見其人”的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，網(wǎng)站上的在線收聽也擴(kuò)大了收聽人群。主持人可以在網(wǎng)上發(fā)布節(jié)目預(yù)告、征集聽眾意見、討論問題甚至聊天。這樣的方式，有利于聽眾向節(jié)目和主持人反映問題、提出自己的意見和建議，民生服務(wù)類廣播節(jié)目的功能得到了更好的發(fā)揮。

總之，作為新聞媒體，特別是民生服務(wù)類廣播節(jié)目，在競(jìng)爭(zhēng)激烈選擇多元化的時(shí)代背景下，要依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長避短，辦好自己的節(jié)目，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，接地氣贏人氣，使自己的節(jié)目得到受眾的共鳴，受到聽眾發(fā)自內(nèi)心的喜愛。

（作者單位：廈門廣電集團(tuán)新聞中心）

責(zé)編：周蕾