Amber

計算機(jī)學(xué)院的24小時輔導(dǎo)

因?yàn)樵趪鴥?nèi)讀信息管理專業(yè)，到俄勒岡大學(xué)交換的第二個學(xué)期，我需要在計算機(jī)學(xué)院選課。為扎實(shí)基礎(chǔ)，彌補(bǔ)沒有學(xué)好基礎(chǔ)編程的遺憾，我選了原本為大一學(xué)生開設(shè)的JAVA課程。教授叫Michal，是個扎馬尾的中年男人，造型和長相都有點(diǎn)像布拉德皮特（偷笑）。上課之前我就找他說明了自己的情況：比起同班同學(xué)來有基礎(chǔ)，但沒有任何操作經(jīng)驗(yàn)，智商比較低。Michal 聽完大笑，非常輕松地說沒問題，你肯定能學(xué)好。我還是沒信心，在國內(nèi)跟不上老師講課速度，全班70%的同學(xué)不做作業(yè)，不愿意去實(shí)驗(yàn)室從頭開始做的陰影記憶揮之不去。美國難道就不是這個樣子？

周一第一堂課我一邊聽一邊觀察：教室里課桌圍成了環(huán)形，每個人和老師的距離都很近?？墒抢蠋熤v得也太少了吧？一個小時講的都是很簡單的循環(huán)邏輯，而且還主要是提出問題讓學(xué)生回答，是個人就能聽懂。作業(yè)也太多了吧？自己看書的第1到30頁，周五交作業(yè)。教授和助教的答疑時間每天都有兩個小時？誰會去啊，不都是一個人做出來，其他人抄么。下午第一次答疑我抱著觀察的心態(tài)去了。一到門口，天，辦公室里堆滿了人！難道大家都這么熱愛學(xué)習(xí)？終于輪到我了，直接跟Michal說這次作業(yè)“輸入一個值算出兩個結(jié)果的程序”，我不會做。他看看我，一改慈祥的眼神犀利地問：你的思路是什么？你覺得自己能夠解決這道題到什么程度，教科書上的哪一塊內(nèi)容你覺得有幫助？

我懵了。以前，應(yīng)該是很久以前，我的確是有把自己的思路寫下來，不會的地方標(biāo)記出來以備和老師探討的習(xí)慣，可是后來發(fā)現(xiàn)每次問問題，老師根本不會問我的想法是什么，也沒有時間去看我寫的一堆奇怪的符號，或是聽我說思路不清晰的話，因此我也就徹底不做這一步工作了。更別說看書，誰會花時間去自己看教科書？上課講就講了，不講的考試也不會考，管他呢?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，真是要好好準(zhǔn)備，才能有效地跟老師交流。接著我回到圖書館，花了兩天時間把課本看了一遍，又把能想到的程序手寫一遍，哇！神奇，原來語法類的問題書上都有，一些思維上不確定的疑問通過手寫也得出了結(jié)論！問題的40%解決了。

周四的辦公室，我終于有備而去。先和Michal講我的思路：寫一個嵌套函數(shù)，如果這個函數(shù)執(zhí)行時兩次輸出結(jié)果，那就可以兩次輸出數(shù)值。接著講出困惑：這種函數(shù)沒學(xué)過，寫出來了但是不能執(zhí)行。Michal 點(diǎn)點(diǎn)頭，先逐行檢查我的手寫程序，終于到倒數(shù)第三行時指給我說，這個位置出了小問題，你帶一個數(shù)去計算，看看結(jié)果是什么？按著他的指示，我開始拿著馬克筆在教室的白板上算，推演大半天，哦，原來是一個嵌套語句寫錯。Michal沒讓我馬上回去，而是建議我在白板上把作業(yè)全部完成，這樣他就能看我的思路，還能順帶幫我解決可能出現(xiàn)的小問題。好感動！在那個夕陽普照的下午，我乖乖地認(rèn)真地寫了一白板的程序，遇到問題或是有新的想法就隨時和Michal 交流，那感覺就像不是師生，而是兩個在智囊團(tuán)工作的同事。沒有灌輸和指示，只有討論和啟發(fā)。

到現(xiàn)在，我依然非常懷念和Michal 在他的辦公室白板上一起寫程序討論問題的時光，還有就是JAVA課的兩個助教。每次我編程遇到困難發(fā)郵件給他們，一定會在2小時之內(nèi)得到回復(fù)，更多時候是半小時之內(nèi)回復(fù)，甚至有一次是在凌晨兩點(diǎn)。在俄勒岡學(xué)習(xí)計算機(jī)，讓我真的有一種被包圍被關(guān)愛的感覺，沒有人會因?yàn)槲业南敕ㄅc大家或者參考答案不同而忽視我的聲音，沒有人會因?yàn)槲曳磻?yīng)慢而鄙視我的問題。每個人都是認(rèn)真的，教授、助教、同班同學(xué)，每個人都在傳達(dá)一個聲音：放心大膽地學(xué)吧，不會了來問我，我們一起攻克這個難題！現(xiàn)在想想，為什么那么多成功的企業(yè)都是在美國創(chuàng)立，那么多創(chuàng)業(yè)公司的老板都是優(yōu)秀的海龜。優(yōu)秀的大學(xué)教育培養(yǎng)了他們自學(xué)的能力，也成就了他們誠懇正直敢問好問的積極性格。

商學(xué)院精英的熏陶

我以前總覺得商學(xué)或是管理類的課程很空洞，總是學(xué)課本上的死東西，空談理論，背來背去沒意思，老師沒有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生也不知道現(xiàn)在最前線的商業(yè)運(yùn)作是個什么樣子。所以在俄勒岡的第二學(xué)期上Personal Selling（自我營銷）這門課程的時候，我并沒抱多大希望學(xué)到實(shí)用的東西。沒想到，第一堂課就被教授David的魅力和個人簡歷鎮(zhèn)住了：精神抖擻，帶金絲邊眼鏡，穿V字領(lǐng)水藍(lán)襯衫，非常幽默非常干練的中年美男子。他曾經(jīng)是全球XX飯店北美區(qū)總經(jīng)理，又在新加坡管理學(xué)院做了9年校長，如今是某咨詢公司董事，自由運(yùn)動經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域撰稿人。更贊的是，這種振奮和激動的狀態(tài)我一直保持了整個學(xué)期。

這門商學(xué)院下設(shè)的課程主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容就是銷售。但在這里，不同于國內(nèi)的照本宣科模式，David設(shè)計的課程，前半學(xué)期學(xué)習(xí)哈佛大學(xué)經(jīng)典案例分析，后半學(xué)期則請來了各界銷售精英做演講。我最喜歡的要算是CBD Nuggets（一個銷售計算機(jī)培訓(xùn)軟件的小型公司）創(chuàng)始人Rappa Tony給我們做的一次電話銷售培訓(xùn)了。如今電話銷售在市場上都不理想，一般人一聽到是電話推銷都會馬上掛掉，所以技巧就顯得特別重要。Tony教我們使用的是超級誠懇法。他讓一個同學(xué)扮演某計算機(jī)公司前臺接待，然后自己打電話推銷。

“您好，您有兩分鐘的時間么？”第一句話，不是介紹自己，不是迅速推銷培訓(xùn)軟件，而是溫柔地詢問，馬上就把這位同學(xué)弄懵了，當(dāng)然傻傻地說“有”。接著超級誠懇法登臺：“我其實(shí)是XX公司的銷售人員，但是現(xiàn)在電話介紹實(shí)在是被人恨，所以就算是我們真的有好的產(chǎn)品也沒辦法讓客戶知道，最直接的就是前臺這關(guān)過不去，您要是我會有什么建議呢？”哇，說到這兒，這位同學(xué)馬上被打動，脫去前臺的職業(yè)外衣開始對Tony進(jìn)行人文關(guān)懷，“你別急，慢慢說，我先聽聽看。”魚已經(jīng)上鉤，Tony馬上開始下一輪攻勢，幾句簡單介紹后，他又問：“其實(shí)這種技術(shù)類的軟件肯定是負(fù)責(zé)人員更明白，可是負(fù)責(zé)人員的電話我們往往找不到，您覺得這種問題怎么解決？”現(xiàn)在你肯定也猜到了，這位同學(xué)馬上開開心心地把老板的電話獻(xiàn)出了。到此，最難攻克的銷售第一道城門被攻破。那天，除了這種實(shí)戰(zhàn)演練，Tony還用他遇到的真實(shí)例子告訴我們?nèi)绻龅教貏e頑固的前臺怎么辦，如果老總總是推脫沒時間怎么辦。一場演講下來，大伙兒都佩服得五體投地，也增加了不少人創(chuàng)業(yè)和搞市場銷售的信心。

很快我又發(fā)現(xiàn)，在美國商學(xué)院里，上課的教授個個都是行業(yè)精英，他們的言行習(xí)慣大概就是這個行業(yè)成功人士最好的折射，那些出現(xiàn)在課堂上的演講嘉賓更是不可多得的財富。這些人或是剛畢業(yè)沒多久還在為想法而奮戰(zhàn)的兄長，或者就是已經(jīng)打拼多年小有成就的前輩，他們都會用自己的故事來告訴你一個真實(shí)的生意場，讓你和他一起體會上班以后的酸甜苦辣。我經(jīng)常想為什么美國學(xué)生畢業(yè)時選擇直接就業(yè)的那么多，因?yàn)樗麄兲宄约合氤蔀槭裁礃拥娜?，太清楚走出校園面臨的生活是什么樣，因?yàn)槲磥砬逦鎸?shí)，所以也就沒有莫須有的畏懼。美國大學(xué)除了能夠?qū)W習(xí)知識，更是一個早早與社會銜接的平臺，或許我們國內(nèi)的高校也可以好好利用一下珍貴的校友資源，讓大學(xué)生更多地受益。

鋤草迎校慶

某天中午放學(xué)，我發(fā)現(xiàn)校園的主路上有人發(fā)鋤頭。什么情況？走上前去，看看告示，原來這天是俄勒岡大學(xué)校慶日，正值春季，學(xué)校想舉辦一場大掃除來紀(jì)念。學(xué)生只要在這里簽名領(lǐng)鋤頭，在校園里幫著整理一下花園或是清理一下道路，干完就能領(lǐng)一件紀(jì)念衫。什么？我聽完都不敢相信，沒有大標(biāo)語沒有大整修，只是號召師生搞個大掃除，這就是校慶么？好吧。那我也試試。

跟一個熱情洋溢的志愿者說明情況，我也扛著把鋤頭加入到了勞動隊(duì)伍中。我所在的小組是專門給小松樹松土的，我旁邊是一個金發(fā)碧眼的白皙女生，一問，生物系大二了。這姑娘今天穿著典型的俄勒岡深綠和明黃色條紋T恤，最簡單的水藍(lán)色牛仔褲加一雙長筒田間靴（就像咱們的雨鞋），一看就已整裝待發(fā)。我說你早就準(zhǔn)備好參加這次活動了么？她眨著長睫毛的大眼睛說，是啊，每年校慶我都很激動。這棵小松樹就是我去年種下的，我要好好照顧它，即使離開校園了，以后我還能跟家里人和朋友炫耀呢。說完，這姑娘又彎腰埋頭地干了起來，使勁兒翻土，拍實(shí)，還挺利索。咱可是社會主義國家的勞動人民，也不能示弱呀，于是我也趕緊抄起家伙忙碌起來。

干了大概有半小時，加上天氣也暖和，我出了一身汗。真的付出過就有了感情，領(lǐng)完校慶紀(jì)念衫我又折回去看了看我照顧的小樹，真有種讓它四季常青，永遠(yuǎn)“傲立”在校園里的沖動。不知道等到50年或是100年大校慶的時候俄勒岡會不會辦得很隆重，但是這種除草掃地樸實(shí)的小校慶實(shí)在是讓我感受良多。興許就像那個發(fā)鋤頭的人說的，校慶的目的，就是想辦個活動讓每個學(xué)生和老師都參與進(jìn)來，為我們的校園做一件事情，感謝它給我提供了美好的環(huán)境，就這么簡單。

責(zé)任編輯：曹曉晨