被家電行業(yè)視為黃金季的“五一”促銷大戰(zhàn)終于落下帷幕，但落地后的塵埃又喚起了廠家、渠道和消費者多大的思考？

從廠商和渠道的角度來看，雖然中國家電行業(yè)的銷售渠道依舊保持全國性、區(qū)域性連鎖賣場、百貨商場、超市的主渠道競爭格局，但品牌供應(yīng)商與連鎖賣場之間的關(guān)系正發(fā)生著微妙變化。在原材料成本和進(jìn)駐賣場成本持續(xù)上升的重壓下，賣場總費用成本普遍在22-28%，而一些家電產(chǎn)品的凈利潤只有10%-20%，形成巨大反差。

另一方面，從耐用消費品到大宗、高值產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)購買都已經(jīng)成為重要的消費途徑。以電子商務(wù)企業(yè)近年銷售收入平均增長率計算，3年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)渠道商的營業(yè)收入將趕上甚至超過蘇寧電器。

從消費者的角度來看，中國經(jīng)濟(jì)處在通貨膨脹的年代，普通消費者對消費品尤其是耐用消費品的價格敏感度提升，在促銷方式偏好的調(diào)查中，選擇降價而非贈品以獲取更多實惠的比例居高不下，消費類電子如此，電器產(chǎn)品也不例外。

同時，數(shù)字時代影響下的消費者，其興趣分布高度碎片化，溝通和分享方式也變化多端，更有傳統(tǒng)時代無法企及的多觸點和復(fù)雜路徑。奧維咨詢（AVC）消費者研究事業(yè)部對7個核心城市家電現(xiàn)有、潛在消費者購買行為的最新調(diào)研顯示，64.2%以上的消費者在最終購買前會通過購物網(wǎng)絡(luò)和SNS遴選、比較產(chǎn)品，比較型購物成為主流。

為了應(yīng)對這種矛盾，品牌供應(yīng)商和渠道賣場都在思考應(yīng)對策略。

為抗衡連鎖賣場獨大的話語權(quán)和議價能力，家電企業(yè)相繼自建專賣店體系（專賣店、社區(qū)店、巷戰(zhàn)店、直營店）并迅猛擴(kuò)張，其引進(jìn)“5S”概念，集銷售、售后服務(wù)、信息反饋、零配件供應(yīng)和便捷服務(wù)為一體，以貼近用戶、提供更好的用戶體驗主導(dǎo)，以人員、物料、促銷、組織效率、資本運用、標(biāo)準(zhǔn)化+創(chuàng)新的營銷手段構(gòu)筑品牌終端競爭力。

同時電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是淘寶、京東網(wǎng)購平臺的快速崛起，大幅度降價成為了現(xiàn)實，也讓家電行業(yè)看到了方向，不僅連鎖賣場加大力度開發(fā)電子渠道，家電企業(yè)也在緊跟步伐。從某種程度上講，傳統(tǒng)渠道商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域最主要的目的不只是為獲取市場份額，更是要阻擊網(wǎng)絡(luò)渠道商的發(fā)展。同時有計劃“縮減”第三方電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道的家電企業(yè)幾乎涵蓋了所有國內(nèi)知名家電品牌，創(chuàng)維、TCL、海爾、格力、美的等皆在其列。家電行業(yè)電商博弈升級正成為不爭事實。

中國的個人消費者在過去15年經(jīng)歷了種種被市場“教育”后，開始呈現(xiàn)出理性化消費的端倪，而在質(zhì)量、品牌、價格、功能等基本要素被充分滿足后，又呈現(xiàn)出無法遏制的多元化需求。但遺憾的是，滿足這些需求的方式并沒有被合理梳理甚者被誤導(dǎo)，這是目前中國經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展階段的顯性特征之一。

在市場競爭激烈的中國家電行業(yè)，只有把握消費者的心理才有可能實現(xiàn)市場營銷的目標(biāo)。喬布斯的偉大之處在于打開全球消費者的心智，通過完美的設(shè)計，融合創(chuàng)造性的終端、應(yīng)用、內(nèi)容和平臺，一個新型的完整商業(yè)生態(tài)鏈誕生了。

在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時代呼嘯而至和3C產(chǎn)業(yè)融合的背景下，家電行業(yè)的進(jìn)入壁壘恐怕僅剩銷售規(guī)模的門檻。新進(jìn)入的競爭者揚長避短，攜帶著對消費者心理和期望的洞察、資本市場概念優(yōu)勢、全產(chǎn)業(yè)鏈互動的商業(yè)體系，將對中國家電行業(yè)的紅海競爭發(fā)起一波又一波的強勁沖擊。于是蘋果、微軟、聯(lián)想、小米悄悄的走來，樂視也突然發(fā)出了能夠引人思考的聲音。

華為已經(jīng)在智能手機領(lǐng)域拼殺，小米和國美蘇寧也沒有交集，樂視正在用自己的方式推廣成果。猶如5年前沒人會想到諾基亞衰敗的這么嚴(yán)重、蘋果會崛起的那么快一樣，家電行業(yè)的未來5年誰又能預(yù)期？也許顛覆性的革命已經(jīng)走來。