薛丹 孫緒猛

◆引言

我國第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：全國60歲及以上老年人口已達1.7765億，占總?cè)丝诘谋戎剡_13.26%，據(jù)專家預(yù)測，到2030年為22.34％和15.21％，2040年為25％和20％。到2030年中國將進入“超老年型”社會。在此基礎(chǔ)上國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于中國老齡事業(yè)發(fā)展的“十二五”規(guī)劃，在該規(guī)劃中重點強調(diào)了要加強老年旅游服務(wù)工作，積極開發(fā)符合老年需求、適合老年人年齡特點的旅游產(chǎn)品。

◆調(diào)查方法

(一)確定調(diào)查對象:調(diào)查對象由兩部分組成，黑龍江省老年旅游者和潛在的老年旅游者。本研究小組選取了黑龍江省幾個知名的旅游景點，在其旅游旺季，在該景區(qū)進行旅游的老年旅游者進行調(diào)查。主要選取的旅游景點包括：哈爾濱市中央大街、哈爾濱市索菲亞教堂、五大連池風(fēng)景區(qū)、鏡泊湖風(fēng)景區(qū)。針對潛在的黑龍江省老年旅游者，本研究小組采取對哈爾濱、大慶、伊春、牡丹江四個地區(qū)隨機抽取社區(qū)，對社區(qū)老年人進行隨機調(diào)查。

(二)選擇調(diào)查對象的一般情況:根據(jù)國際關(guān)于老年人界定的習(xí)慣，將60歲以上老年人作為調(diào)查對象，且將其分為三組：60-69歲組，70-79歲組，80歲以上組。

（三）確定調(diào)查時間:本次調(diào)查主要調(diào)查了老年旅游者的旅游動機、旅游偏好、影響旅游的因素等，問卷共向調(diào)查者提了問題。

（四）確定調(diào)查內(nèi)容:本次調(diào)查時間為：2012年6月-2012年12月，其中2012年6月-9月主要為景區(qū)調(diào)查，2012年9月-12月主要為深入社區(qū)調(diào)查。

（五）選擇調(diào)查方式：采取隨機問卷調(diào)查，針對部分被調(diào)查者進行深入訪談。發(fā)放問卷是在黑龍江省哈爾濱市、大慶市、伊春市、牡丹江市的主要風(fēng)景區(qū)和社區(qū)的老年人中當場發(fā)放問卷進行填寫，并當場回收的形式。共在四個地區(qū)發(fā)放問卷300份，回收278份，回收率達92.6%。

問卷投放地點的選擇遵循的原則：一是老年旅游者的旅游偏好；二是景點在黑龍江省范圍內(nèi)的知名度。

◆調(diào)研結(jié)果和建議

(一)調(diào)研結(jié)果：

（1）老年旅游市場潛力巨大。據(jù)2008年中國國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示：目前中國60歲及以上老年人口已經(jīng)超過1.49億，占總?cè)丝诘?1%以上。據(jù)各年《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料》顯示的連年抽樣結(jié)果，45歲以上年齡段出游者已經(jīng)達到了該年城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游者的45.6%。

（2）老年旅游者主要是通過他人介紹決定旅游目的地。老年人對旅游目的地的選擇更多的是依賴經(jīng)驗而不是電子媒體的宣傳，他們對廣告的信賴遠不及親朋的描述與宣傳。

（3）老年人以團隊旅游活動為主，注重旅行舒適便利。出于交通、身體等方面的因素考慮，老年人在出游方式的選擇上往往喜歡組團旅游或結(jié)伴而行，注重旅游的舒適、便利，對旅行機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量要求較高。

（4）旅行時間自由，喜歡淡季出游。老年人有著足夠的可自由支配的時間，可以避開旅游的高峰期，選擇淡季外出。

（二）建議：

（1）旅行社要積極開發(fā)老年旅游市場。旅行社首先要做好老年旅游市場需求調(diào)研，調(diào)查老年旅游市場容量、旅游動機、消費特征，以及阻礙旅游的因素等，以便為旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷決策提供依據(jù)。其次，要根據(jù)老年人的需求設(shè)計適合的旅游產(chǎn)品。第三，旅行社要為老年人提供適宜的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足老年旅游者的迫切需要。

（2）旅行社要加強對老年旅游的宣傳力度。老年人獲取旅游信息主要是通過他人介紹，在旅游信息的選擇上更傾向于經(jīng)驗性，而不是電子媒介。旅游企業(yè)可以通過街道辦事處和社區(qū)居委會等來加強宣傳；與電視相比，報刊、雜志宣傳成本較低，也可以得到較廣的宣傳面。

（3）旅游交通工具要求舒適性。老年人長途旅行最好坐火車的臥輔或飛機，旅行日程安排要適當?shù)膶捤桑顒恿坎灰诉^大。盡量多選擇不需要消耗太多體力的景點，旅游線路的安排要注重時間的放松性，不宜過于勞累。

（4）旅游企業(yè)應(yīng)該在旅游淡季主打老年旅游牌。老年人大多選擇在淡季出行旅游，避免旅游高峰期擁擠的情況，以便在舒適狀態(tài)下旅游。旅游企業(yè)應(yīng)該在旅游淡季大力發(fā)展老年旅游市場，設(shè)計適合老年人的旅游產(chǎn)品，讓淡季不再“淡”。

項目編號：CX12080，

項目名稱：黑龍江省老年旅游市場趨勢調(diào)查，

項目參與人：田雪君、王炫智、李麗娜、武肖瀟

（作者單位： 大慶師范學(xué)院）