蔡佩爽

“這個月你3個，我2個，別家1個，下個月，各家名額再協(xié)商分配?！痹凇把础盇pp Store之后，酷似港臺片里黑社會劃地盤的臺詞，出現(xiàn)在中國刷榜公司們的協(xié)商會上。

5月3日到5日，中國的App Store 中國區(qū)免費榜被鎖死，Gameloft、Gamevil、Disney、Zynga等歐美公司的游戲齊刷刷沖上了免費榜TOP 50，國內(nèi)的應(yīng)用幾乎全被擠到50名開外。此時，蘋果正忙著迎接App Store全球下載量突破500 億的時刻。

在這樣的結(jié)果暴露在用戶之前，幾家主要的刷榜公司之間的暗斗已經(jīng)持續(xù)了一個多月?！懊赓M榜的榜位有限，你刷了，我就沒的刷，相互搶單也越來越嚴(yán)重。”做刷榜銷售的李雅說，“同行競爭激烈，又不存在價格同盟，刷榜公司也開始打價格戰(zhàn)，有人低價搶單，就有人不滿，干脆魚死網(wǎng)破，誰也不要做了?！?/p>

身處灰色地帶，沒有主管部門出面協(xié)調(diào)，蘋果公司態(tài)度曖昧，掐得你死我活的刷榜公司決定“坐下來談一談”，也就有了前面分地盤的場景。李雅透露，這次免費榜的排期很細(xì)致，從榜單第幾位到第幾位，每一個時間段，都分得清清楚楚，井然有序。

在開展刷榜業(yè)務(wù)之前，解決網(wǎng)CEO許懷哲通盤考量了法律上的風(fēng)險和蘋果公司會采取的行動，預(yù)判這門生意能賺一年的快錢，一年之后，在沒有相關(guān)法規(guī)出臺和蘋果公司無效作為的背景里，刷榜每月帶來的收入能達(dá)到百萬級，而業(yè)界最大的公司據(jù)稱月收入已經(jīng)千萬級?！耙f道德，我們這種人就算再下賤也不會做出賣三聚氰胺牛奶，貪污公款N多億的事?！绷x正言辭的同時，他還是和同行一樣，給刷榜起了一個學(xué)名——App排名優(yōu)化。

謀劃行業(yè)協(xié)會

刷榜公司的“自我修養(yǎng)”？

雖然背負(fù)“移動互聯(lián)網(wǎng)里的地溝油”的罵名，但絲毫不影響刷榜生意的做大，李雅的名片上，已經(jīng)印上“大客戶經(jīng)理”的職位，具體服務(wù)誰，卻是全公司對外咬死的秘密。“只能說大客戶是那些每月花50萬以上包月的公司，刷榜周期以周算的屬于中型客戶，只刷一兩天的應(yīng)用是小客戶?！?/p>

就算TOP100中公認(rèn)有80%有過刷榜，“打死也不說”還是這個行業(yè)最高的“職業(yè)道德”，合同之外，他們要與客戶簽訂保密協(xié)議，如果泄露了客戶信息，公司至少要拿出10萬元的賠償。

李雅的工作內(nèi)容就像傳統(tǒng)廣告公司的客服，監(jiān)控應(yīng)用的榜位，把客戶需求傳達(dá)給技術(shù)人員。具體到刷榜的操作方式，已經(jīng)形成了兩大流派，一是強(qiáng)調(diào)人工，另一個是依靠機(jī)器。前者把分散在各地的龐大水軍資源作為公司的競爭力，后者則認(rèn)為人工刷榜不過是糊弄蘋果而已，因為蘋果忌諱拿機(jī)器刷榜，組織水軍雖然不是用戶主動，起碼還是真實的人在下載，“所以大家說自己是人工，以免激怒蘋果。”李雅的一個同行說。

位于中關(guān)村的頂當(dāng)互動屬于前者。人力成本占到運營成本的30%～40%，在公司創(chuàng)始人冉耀宇看來算得上勞動密集型業(yè)務(wù)。除了20人的核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊，頂當(dāng)還建立了3萬多人的編外團(tuán)隊。“從2009年開始就陸續(xù)在積累。他們剛開始接一些投票業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)水軍和微博的業(yè)務(wù)，分布在全國各地。”

對于這部分編外人員，冉耀宇稱有專門的ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理。接到刷榜任務(wù)后，首先由ERP系統(tǒng)根據(jù)各地的兼職人員分配人力儲備，同時在短時間內(nèi)積累大量的有效賬號。而每個兼職人員按照每個月的業(yè)務(wù)量來算，平均收入從1000到3000元不等。

按照行業(yè)規(guī)則，刷榜公司與客戶簽訂的合同是以其在某一位置停留的時間來計算，如果停留時間不夠或者擠不上這個位置，刷榜公司就要全額退款，如果客戶要求進(jìn)入TOP10，就算刷到了第11位，都算丟了一單生意。

隨著刷榜需求量的增加，為了搶斷某個位置，刷榜公司需要刷更多的下載量才能保證滿足客戶的要求。根據(jù)移動推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)APPYING的數(shù)據(jù)，今年3月21日，某刷榜源頭用量開始大量提升，造成TOP10刷榜用量從原先的5000個量漲到10000個量，而隨后幾天維護(hù)量成倍增長，到4月13日已經(jīng)增長到50000個量。這無形中就提升了刷榜的成本。

現(xiàn)在，幾家較大的刷榜公司甚至開始謀劃成立一個行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)App Store的生態(tài)環(huán)境，似乎忘了他們才是蘋果生態(tài)最大的破壞者。

ASO的誤讀

刷榜就像打金工作室

“做移動互聯(lián)，不搞定App Store就像沒搞定谷歌百度一樣。刷榜也好，啥都好，已經(jīng)到這階段了，誰都繞不過去?！边@句話讓許懷哲繞過了道德層面的糾結(jié)，“蘋果有算法，我們有破解”，無非是把應(yīng)用的排名優(yōu)化得高一點，跟百度上的競價廣告一樣的道理。

與競價排名的本質(zhì)一樣，刷榜中簡單粗暴、金錢開道的做法有違公平競爭的游戲規(guī)則，進(jìn)而擠壓那些“刷不起榜”的草根創(chuàng)業(yè)者的生存空間。

“傳統(tǒng)營銷方式就像一個正常的游戲玩家，會困會餓會休息；而刷榜就像打金工作室，三班倒不停地刷金幣刷裝備。那么每小時的游戲排行榜上，毫無懸念，永遠(yuǎn)是工作室排在前面。正常玩家心理不平衡了，也去買金幣，讓工作室越做越大。到最后會變成什么情況呢？不刷榜誰都沒法生存。”產(chǎn)品經(jīng)理“純銀”在分析刷榜的弊端時說。

說服客戶相信這項業(yè)務(wù)的合法性時，冉耀宇提及美國一家名為MobileDevHQ的刷榜公司獲得了65萬美元風(fēng)險投資。事實上，MobileDevHQ的業(yè)務(wù)中并沒有刷榜，而是為移動開發(fā)者提供應(yīng)用商店優(yōu)化（App Store Optimization，ASO）和咨詢服務(wù)。

ASO相當(dāng)于移動應(yīng)用中的搜索營銷，通過分析與App相關(guān)的數(shù)據(jù)，針對不同的應(yīng)用向開發(fā)者提出相應(yīng)建議，比如說使用哪些關(guān)鍵字來達(dá)到最大曝光度。另外，它還可以幫助開發(fā)者分析競爭對手在應(yīng)用商店搜索和應(yīng)用排行榜方面做了什么優(yōu)化，比如他們使用了哪些關(guān)鍵字、標(biāo)題和更新描述等。MobileDevHQ的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)囊括了來自于App Store和Google Play兩家應(yīng)用商店35萬個關(guān)鍵字，它的分析工具在8個月里累積了1萬個用戶，其中大部分都選擇了付費。

而刷榜公司除了如黑客般破解蘋果算法之外，在技術(shù)上沒有任何門檻。有人、電腦、服務(wù)器、VPN賬號、IP和銀行卡，刷榜就是流水化操作。

封閉系統(tǒng)成原罪

刷榜無異于飲鴆止渴

一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的形成中，開發(fā)者的上榜需求是最原始的推動力。高排名意味著更多的用戶關(guān)注、更高的曝光，也意味著比競爭對手在一段時間內(nèi)更有影響力，更容易拿到VC的投資。

剛剛被百度收購的PPS就因為收購前在移動端進(jìn)行的一系列刷榜、刷裝機(jī)量的運作遭到愛奇藝方面的質(zhì)疑，引得龔宇“發(fā)飆”。去年10月，PPS稱其移動應(yīng)用的裝機(jī)量突破1000萬，到了今年2月，PPS公布的裝機(jī)量數(shù)據(jù)就達(dá)到了1.34億。

開發(fā)者對刷榜最大的擔(dān)憂是下載量曲線出現(xiàn)異常，被蘋果公司下架。對此，刷榜公司聲稱自己和蘋果有溝通，冉耀宇甚至承諾：“如果蘋果下架我操作的產(chǎn)品，要對我進(jìn)行賠償，所以我們才敢肆無忌憚地這么操作?！倍麑蛻舻某兄Z則是：如果有應(yīng)用因為頂當(dāng)?shù)乃駱I(yè)務(wù)而被下架，公司將賠償100萬元。

在刷榜成為公開的秘密時，刷榜公司和蘋果一樣擔(dān)心這個平臺的公信力，這是他們生存的土壤，給錢就刷的結(jié)果首先是刷榜行業(yè)的消失，于是這些公司也開始挑客戶，有的還組成了產(chǎn)品小組來判定應(yīng)用的品質(zhì)。如果有刷榜公司把一款很差的應(yīng)用的排名刷上去，這家公司也會遭到同行的抵制。不過在這個鉆監(jiān)管空白的灰色地帶，大談“行業(yè)規(guī)范”似乎頗具諷刺意味。

在一個行業(yè)崩塌時，表面上的受益者會成為最大的受害者?！八袼⒌眠B自己都不能分辨和分析哪些數(shù)據(jù)是真，哪些是假，哪些功能真的受歡迎，哪些功能有著致命的問題。”開發(fā)了“大姨嗎”的柴可說，“今天的刷榜一如當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂前大家刷Alexa一樣，無非是飲鴆止渴。”