陳君

摘要：近年來，我國道路運輸業(yè)發(fā)展迅速，運輸市場競爭也愈演愈烈。如何做足產(chǎn)品促銷，挖掘企業(yè)內(nèi)在效益，逐漸提上議程。本文首先對運輸企業(yè)的產(chǎn)品促銷作了一定的概述，然后以煙臺交運集團為例，對其運輸產(chǎn)品促銷策略作出了分析。

關(guān)鍵詞：運輸產(chǎn)品 促銷策略

一、引言

煙臺交運集團是省內(nèi)國有大型道路運輸企業(yè)、煙臺市道路運輸龍頭企業(yè)，始建于1948年。煙臺交運經(jīng)過60多年的發(fā)展，形成了道路客運、現(xiàn)代物流、物業(yè)地產(chǎn)、汽車服務、旅游服務五大產(chǎn)業(yè)，并不斷向集約化、網(wǎng)絡化、規(guī)?；推放苹钊氤掷m(xù)發(fā)展，其中客運、物流業(yè)務在區(qū)域市場占有主導地位。集團公司具有國家客運一級經(jīng)營資質(zhì)和貨運一級經(jīng)營資質(zhì)，擁有國家重點物流建設(shè)項目1個、公路主樞紐項目2個，國家一級客運汽車站及貨運場站4家、二級客運汽車站及貨運場站18家。

長期以來，煙臺交運在運輸產(chǎn)品促銷領(lǐng)域一直高屋建瓴，憑借其良好的促銷戰(zhàn)略及優(yōu)質(zhì)的運輸服務在業(yè)內(nèi)享有良好的口碑，也奠定了其在當?shù)氐缆愤\輸龍頭企業(yè)的地位。對此，我們先對運輸企業(yè)的促銷活動稍作分析。

二、運輸企業(yè)產(chǎn)品促銷概述

（一）運輸企業(yè)促銷的涵義。促銷是指企業(yè)向目標顧客傳遞產(chǎn)品信息，促使目標顧客作出購買行為而進行的一系列說服性溝通活動。是市場營銷組合的四個

構(gòu)成要素之一。運輸企業(yè)促銷是指運輸企業(yè)運用各種促銷工具，向目標顧客提供有關(guān)運輸產(chǎn)品的信息，或樹立本企業(yè)的形象，說服目標顧客作出購買行為或影響目標顧客購買態(tài)度而進行的市場營銷活動。

（二）運輸企業(yè)促銷具有企業(yè)促銷的共同特點：

1.運輸企業(yè)促銷是在運輸企業(yè)與其目標顧客或社會公眾之間進行的說服性的溝通活動。

2.運輸企業(yè)促銷特殊性表現(xiàn)在運輸產(chǎn)品的促銷需要借助于一定的有形展示；運輸企業(yè)的促銷活動貫穿于生產(chǎn)消費過程之中。

（三）運輸企業(yè)促銷要求：

1.及時設(shè)計開發(fā)能最好滿足旅客、貨主位移需要的運輸產(chǎn)品。

2.制定有吸引力的運輸價格，通過順暢的銷售渠道使目標顧客能夠較為容易地獲得運輸產(chǎn)品的使用權(quán)。

3.企業(yè)能夠控制其在市場上的形象，重視企業(yè)與消費者的溝通，靈活運用各種促銷策略和方法，克服地理與時間上的障礙，設(shè)計并向目標顧客傳播有關(guān)運輸產(chǎn)品及服務方面的信息。

4.影響目標顧客對本企業(yè)所提供的運輸產(chǎn)品及運輸服務的態(tài)度，保證營銷活動的成功。

（四） 運輸產(chǎn)品促銷的作用：

1.建立市場對某運輸產(chǎn)品的認知和興趣。

2.改變目標顧客運輸需求時間。

3.告知現(xiàn)有或潛在的顧客，有關(guān)本企業(yè)服務的特殊項目或附加服務及調(diào)整。

4.在所有潛在使用者之中創(chuàng)造企業(yè)的知名度。

5.改善企業(yè)在現(xiàn)有和潛在使用者中的形象以改善顧客對企業(yè)的態(tài)度。

6.消除已存在的錯誤觀念。

7.告知市場有關(guān)各種新的服務渠道。

概括地講，運輸產(chǎn)品的促銷組合內(nèi)容包括一個企業(yè)的總體營銷傳播計劃，它由廣告、人員推銷、銷售促進和公關(guān)關(guān)系混合組成。具體而言：

1.廣告：對構(gòu)思、商品或服務所做的有償性非人員介紹，形式不拘，經(jīng)辦人明確。

2.人員推銷：指企業(yè)的銷售人員為完成銷售和建立顧客聯(lián)系而作的人員演示介紹。

3.銷售促進：企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務的一種促銷方式。

4.公共關(guān)系：為了獲得較高的知名度，建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)以非付款的方式獲得穩(wěn)定的外部關(guān)系。

三、煙臺交運產(chǎn)品促銷策略分析

煙臺交運本著“為社會創(chuàng)造財富，為顧客創(chuàng)造價值”的內(nèi)涵，在運輸產(chǎn)品促銷組合方面有著獨到的見解和策略。尤其是促銷組合戰(zhàn)略，為企業(yè)拉動營業(yè)利潤增長做出了巨大的貢獻。

在客運服務方面，企業(yè)做到了車站服務，交運快車，包車服務，廠企班車，校車服務和售票網(wǎng)絡的一體化。這幾乎包羅了顧客對于客運的大部分需求，很好地占據(jù)了當?shù)氐目瓦\市場，使得企業(yè)的運輸產(chǎn)品深入人心。尤其是售票網(wǎng)絡的一體化，大大方便了人們的購票，進一步促進了人們的運輸需求。

在物流服務方面，企業(yè)做到了整車運輸，零擔快運，客車快件，融資服務，倉儲配送，公鐵聯(lián)運，汽車物流，冷藏運輸和園區(qū)經(jīng)營的一體化。在當?shù)刎涍\市場享有獨一無二的貨運資源整合優(yōu)勢。特別是聯(lián)運統(tǒng)一組貨策略，做到了統(tǒng)一組貨，理貨，統(tǒng)一分配貨源，調(diào)派車輛，統(tǒng)一聯(lián)系火車車皮，統(tǒng)一核算收費。該方法從運輸全過程考慮，可減少中間環(huán)節(jié)，簡化運輸手續(xù)，節(jié)省人力物力及運輸費用；方便貨主及運輸部門，是鞏固和擴大貨源，加強橫向聯(lián)合的好形式。

煙臺交運在廣告促銷方面也下足了功夫。企業(yè)有效利用其房產(chǎn)服務模塊，開發(fā)商務平臺，做足廣告發(fā)布，其寫字樓盤正是其廣告發(fā)布的最大平臺，企業(yè)由此大力促進了其運輸產(chǎn)品的知名度及其需求，很好地做到了雙贏。

隨著運輸產(chǎn)品差異日漸縮小，企業(yè)間的競爭已發(fā)展到整體性競爭——企業(yè)形象競爭。良好的企業(yè)形象總是能尋求到競爭的優(yōu)勢地位，企業(yè)形象在企業(yè)界普遍受到重視。企業(yè)形象影響到企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷的方方面面，無疑，它必將深刻地影響運輸企業(yè)的促銷。煙臺交運秉承安全誠信，務實創(chuàng)新的企業(yè)精神直接面對消費者，求真誠、講信譽，不務虛工，努力創(chuàng)新，待人誠心，做事用心，服務細心，樹立了良好的企業(yè)形象，營造了強大的服務品牌。

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