韓小霞

伴隨著經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和以Internet為代表的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭將比以往更加激烈，從而對企業(yè)的生存能力和應(yīng)對變化的能力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理模式，得到了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛重視，包括IBM、DELL、WALMART、NIKE在內(nèi)的許多國際著名企業(yè)通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理都取得了巨大成功。

一、概述

進(jìn)入21世紀(jì)，以全球化、客戶需求個(gè)性化、產(chǎn)品生命周期變短等為特征的市場環(huán)境企業(yè)在面對快速變化市場的同時(shí)還要面臨日益激烈的企業(yè)之間的競爭。為了能夠集中精力培養(yǎng)自身的核心競爭能力，需要從整體流程的概念來進(jìn)行管理，有必要對企業(yè)整個(gè)原材料、零部件和最終產(chǎn)品的供應(yīng)、儲存和銷售系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃、重組、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化，加快物料的流動(dòng)、減少庫存，并使信息快速傳遞，時(shí)刻了解并有效地滿足顧客需求，從而大大減少產(chǎn)品成本，提高企業(yè)效益。

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。

2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

二、ERP與SCM的關(guān)系

ERP是一個(gè)信息高度集成的管理系統(tǒng)，它使信息集成覆蓋范圍更廣，ERP系統(tǒng)已由一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈。它包括采集和處理銷售信息、控制和調(diào)配各個(gè)地區(qū)倉庫的物資、向制造部門反饋需求信息和補(bǔ)充倉庫庫存信息以及處理應(yīng)收帳款等功能，也是系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。

為了滿足各種管理需求，ERP可有以下擴(kuò)展功能：

1.為了加強(qiáng)市場分析、市場開拓以及同現(xiàn)有客戶和潛在客戶溝通的功能，在ERP銷售管理和分銷資源計(jì)劃（DRP）的基礎(chǔ)上運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)并結(jié)合計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)（CTI），增加了客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，從而加強(qiáng)了客戶調(diào)查、跟蹤、分析、收集商業(yè)情報(bào)以及為客戶服務(wù)和技術(shù)支持的功能，彌補(bǔ)了掌握客戶需求信息不足的被動(dòng)狀況，提高了客戶的滿意度。通過CRM系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對客戶信息的實(shí)時(shí)共享。

2.為了加強(qiáng)銷售分析的功能，在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)基礎(chǔ)上，發(fā)展數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多維數(shù)據(jù)的查詢分析，開發(fā)了聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP），為實(shí)時(shí)決策提供有力工具。

3.為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息的高層領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)（EIS），把領(lǐng)導(dǎo)決策所需要的各種信息，經(jīng)過匯總處理，用各種直觀的形式顯示。同時(shí)為了高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的需要，支持專家系統(tǒng)、人工智能或基于規(guī)則的（Rule-Based）決策支持系統(tǒng)，支持各種優(yōu)化功能。

4.為了向產(chǎn)品研制開發(fā)和質(zhì)量管理部門提供反饋信息、提高客戶滿意度，支持售后服務(wù)、維修和備品備件管理的功能。

5.為了保障物料流動(dòng)暢通和按需按時(shí)供應(yīng)，減少流通領(lǐng)域的成本費(fèi)用和提前期，支持流通領(lǐng)域中的運(yùn)輸管理和地區(qū)倉庫管理的功能。

6.為有利于跨國經(jīng)營，支持實(shí)時(shí)切換多語種、多幣制、多稅制及多工廠管理的功能。

7.為了滿足敏捷制造和虛擬企業(yè)的需要、并為開展各種電子商務(wù)或電子服務(wù)創(chuàng)造條件，支持遠(yuǎn)程通信、Internet/Intranet/Extranet、Web、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

8.為有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，支持工作流（業(yè)務(wù)流程）動(dòng)態(tài)模型與信息處理程序的集成，系統(tǒng)可以完全適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)。

除此以外，ERP還支持人力資源管理，滿足知識管理的要求；支持企業(yè)投資、融資和資本運(yùn)作管理，股東財(cái)富增長分析；支持各種政府法規(guī)、條例及標(biāo)準(zhǔn)管理等。

三、小結(jié)

ERP需要供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化功能來進(jìn)一步提高管理水平，而供應(yīng)鏈管理也需要ERP的信息集成來進(jìn)行供應(yīng)鏈的分析，以便提供決策。ERP是在供應(yīng)鏈管理不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，ERP的出現(xiàn)又為供應(yīng)鏈管理的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，兩者是相輔相成的，兩者的結(jié)合使得企業(yè)間信息和資源的共享成為可能，信息和資源的集成由單個(gè)企業(yè)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)。為物流企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的前景。