六西格瑪（6σ）管理發(fā)端于20世紀(jì)80年代的摩托羅拉公司，流行并發(fā)展于20世紀(jì)90年代GE（通用電氣公司）的實踐。起初，六西格瑪被作為一種追求顧客滿意和完美品質(zhì)的質(zhì)量目標(biāo)，隨著企業(yè)應(yīng)用實踐的不斷發(fā)展，今天，六西格瑪已經(jīng)成為“一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系”，一種以顧客為導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)的管理模式。

隨著在GE應(yīng)用的成功，六西格瑪管理開始向全球擴(kuò)散。從2000年開始，中國企業(yè)（主要是制造業(yè)企業(yè)）陸續(xù)開始了對六西格瑪?shù)奶剿?。?jīng)過十多年的發(fā)展，中國企業(yè)對六西格瑪?shù)恼J(rèn)識和實踐都得到了很大提升，但是，通過與多名業(yè)內(nèi)人士交流，我們發(fā)現(xiàn)，從更廣、更遠(yuǎn)的時空來評價，今天企業(yè)應(yīng)用六西格瑪所取得的進(jìn)展只是良好的起步和開端。

那么，六西格瑪?shù)降资鞘裁?？中國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)用和推進(jìn)六西格瑪？對于中國企業(yè)的國際化，六西格瑪有何意義？六西格瑪管理與其他質(zhì)量管理方法有何關(guān)聯(lián)？目前，中國企業(yè)應(yīng)用六西格瑪存在哪些問題？未來，如何才能更好地應(yīng)用和推廣六西格瑪管理？專家、學(xué)者和實踐者都有自己的思考和解答。