〔摘要〕以我國(guó)企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)企業(yè)信息化過程中的知識(shí)整合機(jī)制與知識(shí)吸收能力關(guān)系進(jìn)行理論和實(shí)證分析。研究結(jié)果表明，社會(huì)化機(jī)制和系統(tǒng)化機(jī)制通過現(xiàn)實(shí)吸收能力對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果有顯著的正向影響作用，而協(xié)調(diào)機(jī)制通過潛在吸收能力對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果作用不顯著。

〔關(guān)鍵詞〕整合機(jī)制；吸收能力；信息技術(shù)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.028

〔中圖分類號(hào)〕F062.5〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）07-0130-04

The Relationship Research of Knowledge Combinative Mechanism and

Knowledge Absorptive Capacity in InformationizationNing Dongling

（Zhonghua Vocational College，Yunnan University of Finance and Economics，Kunming 650221，China）

〔Abstract〕Using a data set from China enterprises，this paper analyzed the relationship of knowledge combinative mechanism and knowledge absorptive capacity in informationization.The research results showed that socialization mechanism and systems mechanism had a positive direct impact on IS effectiveness when mediated by realized absorptive capacity；that coordination mechanism had not significant impact on IS effectiveness when mediated by potential absorptive capacity.

〔Key words〕combinative mechanism；absorptive capacity；information technology；competitive advantage

企業(yè)利用信息技術(shù)提高知識(shí)吸收能力獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為近些年理論界關(guān)注的問題。從知識(shí)的視角來看，信息技術(shù)的采納和使用過程中，其知識(shí)吸收過程就是各個(gè)實(shí)體之間知識(shí)的交流和轉(zhuǎn)化過程，企業(yè)通過這個(gè)過程獲得了組織和利用信息技術(shù)的能力，而這種能力有可能成為組織可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。

我國(guó)學(xué)者對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)所采用的研究方法普遍是個(gè)案分析和案例驗(yàn)證，很少采用定量方法對(duì)關(guān)鍵成功因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，沒有從知識(shí)吸收能力的角度對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行研究[1]。本文將知識(shí)吸收能力理論融入到信息系統(tǒng)理論中，擴(kuò)展知識(shí)吸收能力理論，開辟研究知識(shí)吸收能力的新視角，為企業(yè)克服管理水平的困難提供幫助。

1相關(guān)研究綜述

1.1知識(shí)吸收能力研究

國(guó)外理論界對(duì)于知識(shí)吸收能力的研究成果很多，從資源觀、組織學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)能力等視角對(duì)知識(shí)吸收能力進(jìn)行研究。Cohen和Levinthal基于資源觀提出知識(shí)吸收能力不僅是知識(shí)的獲取，更重要的是知識(shí)的商業(yè)應(yīng)用，是先驗(yàn)相關(guān)知識(shí)的函數(shù)[2]。Mowery和Oxley認(rèn)為知識(shí)吸收能力是一系列技能，知識(shí)的相似性決定了知識(shí)吸收能力的大小[3]。Kim從組織學(xué)習(xí)視角提出知識(shí)吸收能力包括學(xué)習(xí)能力和問題解決能力的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)能力是組織消化外部知識(shí)的能力，是一種模仿性學(xué)習(xí)；問題解決能力是創(chuàng)造新知識(shí)的能力，是一種創(chuàng)新性學(xué)習(xí)[4]。Zahra和George從動(dòng)態(tài)能力視角以過程的觀點(diǎn)提出知識(shí)吸收能力是通過對(duì)組織一系列慣例和過程，獲取、消化、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用知識(shí)從而產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)的組織能力。前兩者能力稱為潛在吸收能力，后兩者能力稱為現(xiàn)實(shí)吸收能力[5]。

我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)吸收能力的研究大部分集中于知識(shí)吸收能力的影響因素、維度能力、產(chǎn)出上，結(jié)論也各不相同。其中，影響因素包括研發(fā)投入、先驗(yàn)知識(shí)、學(xué)習(xí)強(qiáng)度、組織結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)機(jī)制、信任、聯(lián)系程度等。維度能力主要分為三維度、四維度能力，還有些研究認(rèn)為知識(shí)吸收能力僅僅是單維度能力，常采用前因或產(chǎn)出某個(gè)因素指標(biāo)加以代替。大多數(shù)關(guān)于產(chǎn)出的研究，其關(guān)注點(diǎn)聚焦于知識(shí)吸收能力對(duì)績(jī)效的影響作用、機(jī)理。少數(shù)研究者擴(kuò)展了知識(shí)吸收能力理論，研究區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中的知識(shí)吸收能力、知識(shí)吸收能力和社會(huì)資本對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響。整體來說，國(guó)內(nèi)研究知識(shí)吸收能力理論還處于理論探討階段，缺乏從過程的角度研究知識(shí)吸收能力維度能力的作用、差異、發(fā)展路徑、與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系等問題。

企業(yè)信息化過程中知識(shí)整合機(jī)制與知識(shí)吸收能力關(guān)系研究1.2知識(shí)整合機(jī)制研究

知識(shí)整合機(jī)制是一種重要的組織能力，不同的學(xué)者對(duì)于這種能力有不同的理解。Boer[5]等認(rèn)為知識(shí)整合機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部為強(qiáng)化企業(yè)文化、價(jià)值觀以及提升工作效率與改善系統(tǒng)運(yùn)作而采取的一切協(xié)調(diào)活動(dòng)，是3種機(jī)制的綜合，包含了系統(tǒng)化機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和社會(huì)化機(jī)制，分別側(cè)重于知識(shí)整合機(jī)制的不同方面。Katz等將知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方的協(xié)調(diào)機(jī)制分為以下3種模式，認(rèn)為愈多的溝通和愈少的目標(biāo)差距，愈能提高知識(shí)與技術(shù)轉(zhuǎn)移績(jī)效，整合的方式為：程序交流、人員交流、組織交流[7]。

許多研究表明，知識(shí)整合對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響，Teece等學(xué)者強(qiáng)調(diào)除了擁有知識(shí)整合的機(jī)制與方向外，配置組織所需資源的組織管理與學(xué)習(xí)能力和進(jìn)行各種創(chuàng)新的活動(dòng)都會(huì)提升企業(yè)在產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)只有以更有效率的方法來獲取和整合外部知識(shí)，快速地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且擁有整合和配置內(nèi)外部資源的管理能力，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下獲得成功。Iansiti等指出在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中技術(shù)整合，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，并且技術(shù)整合的越好的企業(yè)，研發(fā)的效率越好，所創(chuàng)造的產(chǎn)品也越好[8]。但是并沒有考慮到知識(shí)吸收能力對(duì)于知識(shí)整合和績(jī)效的影響作用。

實(shí)質(zhì)上，知識(shí)整合機(jī)制就是一系列的協(xié)調(diào)相關(guān)資源、專家和系統(tǒng)活動(dòng)的綜合，目的在于將分散的知識(shí)加以連結(jié)，使知識(shí)以可用的形式提供給需要的人，同時(shí)企業(yè)強(qiáng)化文化觀和價(jià)值觀以及提升工作效率和解決問題的能力、改善系統(tǒng)運(yùn)作，它并不能通過市場(chǎng)交易獲取，而是通過企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期化形成的一種制度化的方式，不會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)部成員的變動(dòng)而隨意變動(dòng)，體現(xiàn)了企業(yè)的做事偏好和經(jīng)驗(yàn)。

2理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

2.1理論模型

企業(yè)吸收新外部知識(shí)的能力依賴于企業(yè)積累的知識(shí)水平，然而，擁有這些知識(shí)并不能保證企業(yè)成功內(nèi)化和應(yīng)用該知識(shí)，還必須整合后融入現(xiàn)有知識(shí)體系中才能發(fā)揮作用，知識(shí)整合就是將個(gè)體知識(shí)系統(tǒng)化。除了企業(yè)所積累的知識(shí)量還需要形成組織機(jī)制，也就是知識(shí)整合機(jī)制，才能促使企業(yè)內(nèi)化和應(yīng)用當(dāng)前和新獲取到的外部知識(shí)，才能使知識(shí)資產(chǎn)的潛在作用轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)性。Grant指出企業(yè)擁有的知識(shí)存量越多，就越能夠?qū)⒅R(shí)以共同語(yǔ)言的形式表達(dá)出來，從而促進(jìn)知識(shí)的整合應(yīng)用，知識(shí)的吸收就更有效率[9]。實(shí)質(zhì)上，這種觀點(diǎn)所強(qiáng)調(diào)的知識(shí)吸收能力僅僅局限于獲取能力和消化能力，而忽略了知識(shí)吸收能力的轉(zhuǎn)化能力和應(yīng)用能力，強(qiáng)調(diào)了潛在吸收能力與知識(shí)整合機(jī)制之間的關(guān)系。

學(xué)者們研究知識(shí)吸收能力、知識(shí)整合機(jī)制、組織創(chuàng)新和績(jī)效之間的關(guān)系，也得到了一些有價(jià)值的結(jié)論，例如簡(jiǎn)兆權(quán)等以我國(guó)珠三角地區(qū)124家高科技企業(yè)為研究對(duì)象，探討知識(shí)吸收能力、知識(shí)整合機(jī)制、組織創(chuàng)新和組織績(jī)效之間的關(guān)系，結(jié)果表明知識(shí)吸收能力對(duì)知識(shí)整合具有顯著的直接正向影響，而對(duì)組織創(chuàng)新沒有顯著的直接正向影響；知識(shí)整合對(duì)組織創(chuàng)新有顯著的直接正向影響；組織創(chuàng)新對(duì)組織績(jī)效有顯著的直接正向影響[10]，從而證實(shí)了知識(shí)整合機(jī)制的核心作用。

Vanden Bosch和Volberda認(rèn)為不同的組織結(jié)構(gòu)和整合能力對(duì)知識(shí)吸收能力的的影響是不同的，其中，在穩(wěn)定的環(huán)境下，企業(yè)注重對(duì)知識(shí)的效率，集中于系統(tǒng)性地對(duì)知識(shí)的利用，職能型組織與企業(yè)知識(shí)的吸收特征相吻合，從規(guī)模經(jīng)濟(jì)上可獲得知識(shí)吸收的效率，但是知識(shí)整合的范圍和彈性比較有限，對(duì)企業(yè)知識(shí)吸收能力的影響是消極的；在多變的環(huán)境下，企業(yè)注重對(duì)知識(shí)吸收的范圍和靈活性要求較高，注重企業(yè)成員間的協(xié)調(diào)，矩陣型組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)與企業(yè)知識(shí)的吸收特征相吻合，對(duì)企業(yè)知識(shí)吸收能力的影響是積極的。

此外，Teece等以動(dòng)態(tài)能力的觀點(diǎn)研究知識(shí)整合，認(rèn)為知識(shí)整合是組織的基本職能和組織能力的本質(zhì)，從而把知識(shí)整合提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。整合機(jī)制具有路徑依賴，顯現(xiàn)出共同特征。這些共同性涉及到組織機(jī)制，例如跨功能團(tuán)隊(duì)和參與決策，其中，每一種機(jī)制都以特定方式影響知識(shí)吸收能力的維度。

協(xié)調(diào)機(jī)制利用紀(jì)律（disciplinary）和科層邊界這種方式提高了知識(shí)交流，通過跨職能溝通、參與決策和工作輪換這些組織機(jī)制得以體現(xiàn)。這3種組織機(jī)制集成不同知識(shí)源的知識(shí)和促進(jìn)不同職能部門、成員間的橫向交流。

社會(huì)化機(jī)制具有社會(huì)聯(lián)系和社會(huì)策略兩個(gè)共性，前者強(qiáng)調(diào)的是聯(lián)系緊密程度，是社會(huì)化機(jī)制的結(jié)構(gòu)維度，后者強(qiáng)調(diào)的是共同社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，是社會(huì)化機(jī)制的認(rèn)知維度。社會(huì)聯(lián)系不僅有利于雙方發(fā)展信任、合作的關(guān)系，而且增加了富余的信息知識(shí)，減少了關(guān)于目標(biāo)和應(yīng)用的沖突。

系統(tǒng)化機(jī)制的普遍特性是標(biāo)準(zhǔn)化和常規(guī)化。系統(tǒng)機(jī)制降低了獲取和消化新外部知識(shí)的能力。但是，標(biāo)準(zhǔn)化提高另外企業(yè)成員辨識(shí)轉(zhuǎn)化新外部知識(shí)的機(jī)會(huì)，通過對(duì)最優(yōu)實(shí)踐編碼，能夠更有效地、更容易地和更快地應(yīng)用知識(shí)，同樣，常規(guī)化為群體行動(dòng)提供有效結(jié)構(gòu)以及縮短決策時(shí)間，能夠有效地把新外部知識(shí)轉(zhuǎn)化到任務(wù)集里，從而有效地達(dá)到目標(biāo)。所以，系統(tǒng)機(jī)制提高了轉(zhuǎn)化和應(yīng)用知識(shí)的能力。

總之，在信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中，知識(shí)整合機(jī)制作為特定的組織機(jī)制影響潛在吸收能力和現(xiàn)實(shí)吸收能力。協(xié)調(diào)機(jī)制主要與潛在吸收能力有關(guān)，而社會(huì)化機(jī)制主要與現(xiàn)實(shí)吸收能力有關(guān)?；谝陨系姆治?，構(gòu)建不同知識(shí)整合機(jī)制對(duì)知識(shí)吸收能力和信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的研究框架，如圖1，同時(shí)，提出本文研究的3個(gè)假設(shè)。

圖1研究框架

假設(shè)1：協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)潛在吸收能力有正向影響。

假設(shè)2：社會(huì)化機(jī)制對(duì)現(xiàn)實(shí)吸收能力有正向影響。

假設(shè)3：系統(tǒng)化機(jī)制對(duì)潛在吸收能力有負(fù)向影響，對(duì)現(xiàn)實(shí)吸收能力有正向影響。

2.2變量測(cè)量

根據(jù)Jantunen、Galy等所設(shè)計(jì)的量表，潛在吸收能力通過先驗(yàn)知識(shí)、學(xué)習(xí)強(qiáng)度、組織結(jié)構(gòu)、管理支持和知識(shí)相似5個(gè)組成要素來衡量，量表為22個(gè)問題項(xiàng)；現(xiàn)實(shí)吸收能力通過知識(shí)共享、信息集成、員工授權(quán)、戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)能力5個(gè)組成要素來衡量，量表為14個(gè)問題項(xiàng)。

根據(jù)Kogut和Zander、Boer的觀點(diǎn)，修正臺(tái)灣學(xué)者林文寶的知識(shí)整合機(jī)制量表[11]，知識(shí)整合機(jī)制所采用的量表包括協(xié)調(diào)機(jī)制、社會(huì)化機(jī)制和系統(tǒng)化機(jī)制3個(gè)方面，共16個(gè)問題項(xiàng)。

信息系統(tǒng)應(yīng)用效果在很大程度上受多種因素的影響，而且企業(yè)很少向外界公布財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以及不同企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)不同、承擔(dān)的角色不同，顯然給定量評(píng)價(jià)帶來了一定的困難。結(jié)合本研究的目的，在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，信息系統(tǒng)應(yīng)用效果量表共計(jì)6個(gè)問題項(xiàng)。

2.3基本信息

本研究樣本發(fā)送歷時(shí)約4個(gè)月，共發(fā)出問卷200份，回收121份，回收率為60.5%，其中有效問卷116份。樣本企業(yè)行業(yè)范圍較廣，代表性較強(qiáng)，包括制造業(yè)、軟件、電子、通訊業(yè)、金融、保險(xiǎn)、證券業(yè)、煙草、建筑業(yè)、房地產(chǎn)、化工等行業(yè)。

通過對(duì)有效問卷進(jìn)行性質(zhì)、行業(yè)、年限、規(guī)模等基本信息統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明國(guó)有企業(yè)比例占到52.6%，比例比較高。樣本企業(yè)中25.9%的企業(yè)屬于制造業(yè)，其次是軟件、電子、通訊企業(yè)占到19.8%。樣本企業(yè)中本行業(yè)中游的企業(yè)比例最多，達(dá)到50.9%，行業(yè)領(lǐng)先者次之，為44.8%。樣本企業(yè)中公司成立年限20年以上的企業(yè)占到45.7%，其次成立年限5～10年的企業(yè)占到25.9%。樣本企業(yè)中企業(yè)員工人數(shù)為100～500人以及1 000人以上的企業(yè)比例均為32.8%，人數(shù)在100人以下的企業(yè)比例28.4%。

樣本企業(yè)所使用的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)最多，占到35.3%，其次，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)比例達(dá)到22.4%。樣本企業(yè)中所使用的信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間在4年以上占到41.4%，其次運(yùn)行時(shí)間是3年的比例達(dá)到31.9%。

2.4信度和效度分析

2.4.1信度和效度檢驗(yàn)

為了進(jìn)一步檢驗(yàn)問卷的穩(wěn)定性和一致性，對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)問卷的結(jié)果是否可靠的，是否多次反復(fù)測(cè)量，其結(jié)果仍然保持一致。

4個(gè)量表的Cronbachs α值都高達(dá)0.7以上，屬于高信度。通過對(duì)4個(gè)量表進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和Bartlett球度檢驗(yàn)，KMO檢驗(yàn)值分別為0.907、0.906、0.708和0.879，而且Bartlett球度檢驗(yàn)的相伴概率值為0.000，小于顯著性水平0.005。

2.4.2路徑分析

表1是擬合參數(shù)表，IFI=0.838、CFI=0.828、TLI=0.816都超過了建議值0.8，RMSEA=0.097，其值小于0.1，說明模型擬合觀測(cè)數(shù)據(jù)，而且擬合程度較好，不需對(duì)模型修正。圖2（即Model1）未對(duì)現(xiàn)實(shí)吸收能力進(jìn)行維度劃分，考慮到協(xié)調(diào)機(jī)制主要對(duì)潛在吸收能力產(chǎn)生影響，社會(huì)化機(jī)制主要對(duì)現(xiàn)實(shí)吸收能力產(chǎn)生影響，系統(tǒng)化機(jī)制對(duì)潛在吸收能力和現(xiàn)實(shí)吸收能力都產(chǎn)生影響，構(gòu)建不同知識(shí)整合機(jī)制對(duì)知識(shí)吸收能力和信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的關(guān)系模型和路徑分析結(jié)果。

圖2中，潛在吸收能力對(duì)現(xiàn)實(shí)吸收能力的影響系數(shù)為

圖2關(guān)系模型

0.91，通過現(xiàn)實(shí)吸收能力對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的影響系數(shù)為0.67，均在1%的顯著水平上呈現(xiàn)正向顯著關(guān)系。協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)潛在吸收能力的影響系數(shù)為0.14，P值為0.221，在10%的顯著水平上呈現(xiàn)出不顯著，假設(shè)1未通過驗(yàn)證。

社會(huì)化機(jī)制對(duì)現(xiàn)實(shí)吸收能力的影響系數(shù)為0.24，P值為0.048，在5%的顯著水平上呈現(xiàn)正向顯著關(guān)系，假設(shè)2通過驗(yàn)證。

系統(tǒng)化機(jī)制對(duì)潛在吸收能力的影響系數(shù)分別為0.17，P值為0.164，在10%的顯著水平上呈現(xiàn)出不顯著；系統(tǒng)化機(jī)制對(duì)現(xiàn)實(shí)吸收能力的影響系數(shù)為0.13，并且在1%的顯著水平上呈現(xiàn)出正向顯著關(guān)系，而對(duì)潛在吸收能力的影響系數(shù)為0.17，P值為0.164，在10%的顯著水平上呈現(xiàn)出不顯著，假設(shè)3部分支持。由上分析可知，本研究的第三個(gè)假設(shè)只是得到部分支持。表1關(guān)系模型擬合指數(shù)

模型IFITLICFIRMSEAModel10.8380.8160.8280.0973結(jié)語(yǔ)

本文以我國(guó)企業(yè)為研究對(duì)象，研究了企業(yè)信息化過程中知識(shí)整合機(jī)制、知識(shí)吸收能力的關(guān)系，得到如下結(jié)論。

（1）社會(huì)化機(jī)制和系統(tǒng)化機(jī)制通過現(xiàn)實(shí)吸收能力對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果有正向的影響作用。以我國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)證表明知識(shí)整合機(jī)制并沒有促使知識(shí)吸收能力沿著不同的路徑發(fā)展，僅有社會(huì)化機(jī)制和系統(tǒng)化機(jī)制促進(jìn)現(xiàn)實(shí)吸收能力的發(fā)展，這與Jansen的結(jié)論不一致。

（2）協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)潛在吸收能力的作用不顯著?？赡茉蛟谟?，企業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)性，員工的工作輪換都有利于協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，但是，這種機(jī)制的建立也不是一蹴而就的，需要逐步的深化實(shí)現(xiàn)，才能提升更多知識(shí)的獲取和消化。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，可能還沒有形成健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，不能很好地通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨職能溝通、工作輪換來克服與信息系統(tǒng)有關(guān)和與業(yè)務(wù)流程有關(guān)的知識(shí)壁壘。

另外，組織文化、價(jià)值觀和信念對(duì)社會(huì)化機(jī)制的推動(dòng)起了重大的作用，這種機(jī)制的形成需要長(zhǎng)期的過程，需要企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和共識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)知識(shí)的共享速度。企業(yè)信息化的實(shí)施更是一個(gè)管理項(xiàng)目和戰(zhàn)略，當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)高層管理人員還未清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，例如，技術(shù)主管負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的選型和實(shí)施，缺少業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員的參與；不同的職能部門各自為政，在目標(biāo)和價(jià)值觀上存在差異，難以形成溝通的共同編碼和企業(yè)主導(dǎo)的價(jià)值觀等等，這種管理和文化模式使企業(yè)在信息技術(shù)的使用過程中，難以利用已經(jīng)獲得的知識(shí)，不能很好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，難以適應(yīng)信息技術(shù)帶來的變革。

總之，知識(shí)整合機(jī)制的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，是一種制度化的方式，應(yīng)該積極加以培育。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）基于Web2.0環(huán)境的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)協(xié)同過程研究

收稿日期：2013-05-14

作者簡(jiǎn)介：雷宏振（1966-），男，副院長(zhǎng)，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：知識(shí)管理。