單靜

〔摘要〕現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設(shè)需要科技情報(bào)的支持，為更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展，從競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競爭情報(bào)服務(wù)的內(nèi)涵與功能入手，基于現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設(shè)對(duì)競爭情報(bào)服務(wù)的需求，研究了競爭情報(bào)服務(wù)體系的構(gòu)成。

〔關(guān)鍵詞〕競爭情報(bào)；農(nóng)業(yè)；科技

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.036

〔中圖分類號(hào)〕G250.25〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）07-0165-03

Study of the Service System of Competitive Information

Based on the Development of Agricultural TechnologyShan Jing

（Heilongjiang Provincial Research Institute of Scientific and Technological Information，Harbin 150001，China）

〔Abstract〕Modern agricultural development requires the support of information on science and technology.With a view to serve the development of agricultural science and technology，the paper attempted to study the various constituents of the service system of competitive information.This paper took the meaning and features of competitive information as its point of departure.It then moved on to the analysis of the meaning and function of the competitive information service.Most importantly，it took into consideration the demand for competitive information service in the context of the construction of modern agriculture.

〔Key words〕competitive information；agriculture；science and technology

經(jīng)濟(jì)全球化和科技發(fā)展日新月異的今天，競爭更加激烈，競爭的內(nèi)涵發(fā)生了顯著變化，競爭情報(bào)開始成為繼資金、技術(shù)和人才之后推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四要素和力量，這一變化促成了新的社會(huì)需求——對(duì)競爭情報(bào)服務(wù)的需求。

黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)資源、科技資源豐富，建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)是促進(jìn)黑龍江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展的必然選擇。而現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)的建設(shè)離不開科技的支持，也離不開關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手及市場(chǎng)需求等科技情報(bào)的支撐。建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)就要從黑龍江省自身發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮競爭情報(bào)的監(jiān)測(cè)預(yù)警和決策支持功能，及時(shí)把握有關(guān)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的各種有利因素以及國內(nèi)外農(nóng)業(yè)領(lǐng)域科技發(fā)展變化態(tài)勢(shì)，積極采取有效的應(yīng)對(duì)措施，全力實(shí)現(xiàn)千億斤糧食產(chǎn)能工程和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工程。因此，基于黑龍江省的農(nóng)業(yè)科技發(fā)展開展競爭情報(bào)服務(wù)體系研究，將對(duì)推動(dòng)黑龍江省現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。

1競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征

1.1競爭情報(bào)的內(nèi)涵

美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)以及從事競爭情報(bào)研究的眾多國內(nèi)外學(xué)者都曾對(duì)競爭情報(bào)的定義進(jìn)行過論述，雖然表述千差萬別，但絕大多數(shù)學(xué)者認(rèn)同競爭情報(bào)既是一個(gè)過程，也是一種產(chǎn)品[1]。筆者在研究大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上形成了對(duì)競爭情報(bào)內(nèi)涵的理解：競爭情報(bào)是競爭主體為獲取競爭優(yōu)勢(shì)而通過合法手段搜集、分析競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和競爭戰(zhàn)略的相關(guān)信息，并將其應(yīng)用于決策的情報(bào)研究，它既是一個(gè)過程，也是一種產(chǎn)品。

1.2競爭情報(bào)的特征

旨在獲取競爭優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的競爭情報(bào)，既是一個(gè)過程，也是這一過程所產(chǎn)生的產(chǎn)品，具有針對(duì)性、對(duì)抗性、謀略性、增值性、合法性、時(shí)效性特征。產(chǎn)生于激烈市場(chǎng)競爭環(huán)境下的競爭情報(bào)，其活動(dòng)具有明顯的目的、目標(biāo)和針對(duì)性；競爭主體在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和產(chǎn)品等方面的利益沖突，決定了競爭情報(bào)活動(dòng)的內(nèi)容和過程具有強(qiáng)烈的對(duì)抗性質(zhì)；作為特殊產(chǎn)品，競爭情報(bào)的形成離不開大量的智力勞動(dòng)，即通常所說的謀略；經(jīng)過分析和智化后形成的競爭情報(bào)不同于普通的產(chǎn)品，通過滿足競爭主體的競爭情報(bào)需求，為其帶來巨大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，是增值了的信息產(chǎn)品；競爭情報(bào)的形成過程必須采取正當(dāng)、合法的途徑和手段，這是確保信息準(zhǔn)確、可靠、客觀的一個(gè)重要依據(jù)；時(shí)效性是為決策服務(wù)的競爭情報(bào)體現(xiàn)其價(jià)值與作用的關(guān)鍵。

2競爭情報(bào)服務(wù)的內(nèi)涵與功能

2.1競爭情報(bào)服務(wù)的內(nèi)涵

競爭情報(bào)服務(wù)是以提高或保持其服務(wù)對(duì)象，也就是競爭主體的競爭優(yōu)勢(shì)為目的，通過合法、專業(yè)的渠道和手段，搜集并分析與競爭主體相關(guān)的競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和競爭戰(zhàn)略等信息，面向競爭主體科學(xué)決策而提供的一項(xiàng)專業(yè)化、綜合性服務(wù)[2]。

2.2競爭情報(bào)服務(wù)的功能

2.2.1監(jiān)測(cè)預(yù)警

全球一體化條件下的多元化競爭格局和科技與信息的飛速發(fā)展，使影響競爭環(huán)境的因素多而雜，且瞬息萬變，適應(yīng)競爭環(huán)境和競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)復(fù)雜的變化，及時(shí)作出準(zhǔn)確、有效的反應(yīng)，形競爭優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。競爭情報(bào)服務(wù)通過為競爭主體提供其所處宏觀與微觀環(huán)境的情報(bào)以及對(duì)競爭對(duì)手和競爭戰(zhàn)略等相關(guān)信息的監(jiān)控，使競爭主體能盡早獲知預(yù)警信號(hào)，并及時(shí)有效地采取應(yīng)對(duì)措施，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與威協(xié)，從而在競爭中贏取優(yōu)勢(shì)。

2.2.2決策支持

決策是影響成敗的關(guān)鍵性因素，科學(xué)有效的決策必須要以及時(shí)全面、客觀準(zhǔn)確、可靠實(shí)用的情報(bào)為依據(jù)。競爭情報(bào)服務(wù)通過對(duì)與競爭主體生存和發(fā)展有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、法律、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)等各類因素進(jìn)行跟蹤搜集、分析評(píng)價(jià)，從而及時(shí)為競爭主體提供其決策所需的可靠的競爭情報(bào)，基于此，競爭主體便可把握機(jī)遇，有效決策，有力地提升其核心競爭力。

基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報(bào)服務(wù)體系研究3現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設(shè)對(duì)競爭情報(bào)的需求

黑龍江省土地、水、森林、草場(chǎng)、濕地等資源豐富，且具備農(nóng)機(jī)裝備、技術(shù)人才、農(nóng)墾示范等發(fā)展優(yōu)勢(shì)，發(fā)展?jié)摿薮?。但因觀念相對(duì)落后，缺乏競爭情報(bào)意識(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)地及時(shí)掌握競爭對(duì)手的信息和市場(chǎng)的供求信息變化，不能掌控競爭環(huán)境的變化，使得本省的農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)并未得到最大限度的發(fā)揮。建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)為黑龍江省農(nóng)業(yè)發(fā)展指明了方向，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和附加值的提升，都需要以相關(guān)領(lǐng)域競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和市場(chǎng)供需等方面情報(bào)信息的有力支持。

3.1農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的需求

經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展及改革開放的不斷深入，使農(nóng)業(yè)發(fā)展的矛盾逐漸由總量供給不足的數(shù)量問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣┬栝g品質(zhì)與品種不對(duì)稱的結(jié)構(gòu)問題，適應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展所帶來的新變化，對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，優(yōu)化配置資源，合理布局結(jié)構(gòu)，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設(shè)的必然選擇。而了解掌控國內(nèi)外市場(chǎng)大環(huán)境和經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展新態(tài)勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確把握有利的發(fā)展條件與制約因素，是科學(xué)進(jìn)行結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵所在，掌控這些信息的需要催生了對(duì)競爭情報(bào)服務(wù)的需求[3]。

3.2農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸的需求

黑龍江農(nóng)業(yè)資源豐富，但由于產(chǎn)業(yè)鏈短，產(chǎn)品附加值相對(duì)較低，雖然農(nóng)產(chǎn)品總量大，但多為原字號(hào)出售，精深加工產(chǎn)品無論是在數(shù)量上還是品種上都與其資源大省的稱謂不相匹配，巨大的資源優(yōu)勢(shì)未能轉(zhuǎn)化成為黑龍江的產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。延伸產(chǎn)業(yè)鏈，減少農(nóng)產(chǎn)品粗加工比重，提高精深加工率，增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，需要及時(shí)了解國家及省內(nèi)相關(guān)的政策與發(fā)展導(dǎo)向以及相關(guān)的市場(chǎng)供需信息等，這些有效信息的獲取不是一蹴而就的，需要專業(yè)的競爭情報(bào)服務(wù)的支持[4]。

4農(nóng)業(yè)科技發(fā)展競爭情報(bào)服務(wù)體系的構(gòu)建

競爭情報(bào)服務(wù)是一個(gè)涉及需求確定、信息采集渠道確立、信息搜集、信息分析、競爭情報(bào)產(chǎn)品形成與提供等環(huán)節(jié)在內(nèi)的連續(xù)的、專業(yè)的、綜合性的服務(wù)，需要一個(gè)服務(wù)體系來支撐。從功能上講，競爭情報(bào)服務(wù)體系是一個(gè)以人的智能為主導(dǎo)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為競爭主體提供有價(jià)值情報(bào)的系統(tǒng)集成；從內(nèi)容上講，競爭情報(bào)服務(wù)體系是一個(gè)集組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)模式和資源保障在內(nèi)的有機(jī)整體[5]。

4.1構(gòu)建目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)需求，基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報(bào)服務(wù)的對(duì)象主要體現(xiàn)在政府和企業(yè)兩個(gè)層面。就政府層面而言，競爭情報(bào)服務(wù)的目標(biāo)就是為政府科學(xué)制定農(nóng)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略、合理確定農(nóng)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)、有效營造有利于農(nóng)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境、人文環(huán)境等決策性行為提供相關(guān)情報(bào)支持，實(shí)現(xiàn)政府科學(xué)有效決策，使其及時(shí)把握發(fā)展機(jī)遇、有效應(yīng)對(duì)各類危機(jī)，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展中獲得競爭優(yōu)勢(shì)，成為黑龍江省的品牌產(chǎn)業(yè)，從而帶動(dòng)黑龍江省經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)持續(xù)健康快速發(fā)展；就企業(yè)層面而言，競爭情報(bào)服務(wù)的目標(biāo)就是為農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的各類企業(yè)提供宏觀、中觀、微觀3個(gè)層次關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和競爭策略的情報(bào)分析，為企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等創(chuàng)新活動(dòng)提供情報(bào)支撐，使其在激烈的市場(chǎng)競爭中能及時(shí)抓住商機(jī)，適時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新力和競爭力。因此，基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報(bào)服務(wù)體系的目標(biāo)是：整合資源，集成發(fā)揮競爭情報(bào)在農(nóng)業(yè)科技發(fā)展中的監(jiān)測(cè)預(yù)警和決策支持功能。

4.2構(gòu)建原則

沒有需求就沒有存在的意義，政府及農(nóng)業(yè)類企業(yè)對(duì)競爭情報(bào)服務(wù)的需求，使基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報(bào)服務(wù)體系的存在具有合法性。該服務(wù)體系構(gòu)建時(shí)必須堅(jiān)持需求導(dǎo)向原則。缺乏客觀，沒有可行性而言的服務(wù)不可能滿足服務(wù)對(duì)象的需求，是不會(huì)為社會(huì)所需要的。該服務(wù)體系構(gòu)建時(shí)必須堅(jiān)持客觀可行原則，確保服務(wù)體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。該服務(wù)體系的構(gòu)建應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)適用原則，在立足經(jīng)濟(jì)節(jié)約的基礎(chǔ)上，合理優(yōu)化配置資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化和社會(huì)效益最大化。競爭情報(bào)產(chǎn)品只有傳播出去，為競爭主體所用，才能體現(xiàn)其本身及競爭情報(bào)服務(wù)的價(jià)值，該服務(wù)體系構(gòu)建時(shí)應(yīng)堅(jiān)持開放擴(kuò)散原則，使全社會(huì)了解競爭情報(bào)服務(wù)體系的服務(wù)功能、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)模式，確保競爭情報(bào)產(chǎn)品能及時(shí)有效地被傳播出去。

4.3構(gòu)建內(nèi)容

4.3.1組織機(jī)構(gòu)

競爭情報(bào)服務(wù)體系這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從需求的明確到產(chǎn)品的傳遞都需要組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)工作人員來實(shí)現(xiàn)。合理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，有利于確保整個(gè)服務(wù)體系的各部門分工明確、職責(zé)清晰；有利于確保各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)有相應(yīng)的部門和人員來承擔(dān)；有利于實(shí)現(xiàn)有事有崗、有崗有責(zé)的組織模式。組織機(jī)構(gòu)是服務(wù)體系得以運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。

4.3.2運(yùn)行機(jī)制

競爭情報(bào)服務(wù)體系的運(yùn)行不是各組成部分的簡單疊加或獨(dú)立運(yùn)行，而應(yīng)該是通過一定的機(jī)制來集成推動(dòng)。目的是為競爭情報(bào)服務(wù)指明了核心方向，加強(qiáng)了服務(wù)體系各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系；競爭情報(bào)服務(wù)的提供取決于競爭主體對(duì)競爭環(huán)境、競爭對(duì)手等信息的需求；服務(wù)體系與外部環(huán)境及體系內(nèi)部各部分縱橫向間關(guān)系的協(xié)調(diào)，將促進(jìn)競爭情報(bào)服務(wù)體系目標(biāo)及功能的有效實(shí)現(xiàn)；對(duì)信息渠道是否恰當(dāng)通暢、信息搜集是否準(zhǔn)確可靠、分析手段與方法是否科學(xué)合理、結(jié)論是否客觀可行等進(jìn)行評(píng)價(jià)，是確保所提供競爭情報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保障；評(píng)價(jià)后各環(huán)節(jié)間的信息反饋，有利于在“生產(chǎn)”中及時(shí)更正完善競爭情報(bào)產(chǎn)品的不足。各種機(jī)制協(xié)同作用推動(dòng)服務(wù)體系的有效運(yùn)行。

4.3.3服務(wù)模式

競爭情報(bào)服務(wù)體系的服務(wù)模式主要指服務(wù)體系的內(nèi)容構(gòu)成及各構(gòu)成要素之間的關(guān)系。競爭情報(bào)服務(wù)主要由服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)提供者三大部分組成，其中服務(wù)內(nèi)容即競爭情報(bào)產(chǎn)品的生成，是核心部分，服務(wù)對(duì)象即競爭情報(bào)的需求者，服務(wù)提供者是服務(wù)體系的組織機(jī)構(gòu)。服務(wù)提供者基于服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，通過需求分析、信息渠道確立、信息搜集、信息分析、競爭情報(bào)形成、質(zhì)量評(píng)價(jià)、生成競爭情報(bào)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)，并以報(bào)告、簡報(bào)、光碟或數(shù)據(jù)庫等形式，將生成的競爭情報(bào)產(chǎn)品提供給服務(wù)對(duì)象。服務(wù)的整個(gè)過程就是競爭情報(bào)服務(wù)體系的服務(wù)模式。

4.3.4資源保障

人員、資金、信息采集與供給渠道、基礎(chǔ)設(shè)備等是競爭情報(bào)服務(wù)體系得以有效運(yùn)行的資源保障，缺少其中任何一項(xiàng)，整個(gè)服務(wù)體系都將無法正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于競爭情報(bào)服務(wù)這項(xiàng)純“智能化”的工作而言，競爭情報(bào)產(chǎn)品形成的每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)工作人員的專業(yè)性、敏感性等要求較高，人是競爭情報(bào)服務(wù)體系得以運(yùn)轉(zhuǎn)的最核心因素。而資金是競爭情報(bào)服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，信息是生成競爭情報(bào)產(chǎn)品的“原材料”，網(wǎng)絡(luò)手段、應(yīng)用于信息搜集與研究分析的各種分析方法，以及電腦、掃描儀等基礎(chǔ)設(shè)施是服務(wù)體系有效運(yùn)行的技術(shù)和服務(wù)保障。

5結(jié)語

競爭情報(bào)的監(jiān)測(cè)預(yù)警和決策支持功能，將為黑龍江現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)建設(shè)過程中各種政策的制定、發(fā)展方向的確定、重大項(xiàng)目的確立提供及時(shí)準(zhǔn)確的情報(bào)支撐，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸提供科學(xué)的決策依據(jù)，競爭情報(bào)服務(wù)體系是農(nóng)業(yè)領(lǐng)域各類市場(chǎng)主體獲取競爭情報(bào)信息的有效途徑。

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