從“零和游戲”走向“雙贏(yíng)”

一只船在海上航行，船艙里藏著一只老鼠偷吃船夫的糧食，咬壞船夫的衣物。

船夫恨透了鼠，想捉住它，把它扔到海里去。

鼠有鼠的辦法，它使出看家的本領(lǐng)，在船底打洞，它要躲到洞里去，還要把船夫的糧食也搬到洞里藏起來(lái)。

結(jié)果，不僅毀了船，也毀了自己。

在一個(gè)企業(yè)中，解決問(wèn)題最好的辦法是從企業(yè)內(nèi)部解決問(wèn)題，而不是想法去毀滅自己的對(duì)手，試圖通過(guò)破壞其他企業(yè)來(lái)使自己企業(yè)生存的辦法是最愚蠢的計(jì)策。這正驗(yàn)證了“零和游戲”原理?！傲愫陀螒颉敝?，一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏(yíng)，一方所贏(yíng)正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)是零。

但20世紀(jì)人類(lèi)在經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)、科技進(jìn)步、全球化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染之后，“零和游戲”觀(guān)念正逐漸被“雙贏(yíng)”觀(guān)念所取代。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎(chǔ)上。通過(guò)有效合作，皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從“零和游戲”走向“雙贏(yíng)”，要求各方要有真誠(chéng)合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則“雙贏(yíng)”的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是自己。

（摘自《中華文摘》）

責(zé)備時(shí)要聚焦

在管理部屬時(shí)，如何責(zé)備是主管避不開(kāi)的話(huà)題，特別是針對(duì)做錯(cuò)事情又認(rèn)識(shí)不到問(wèn)題的員工。

需要指出的是，主管責(zé)備的目的不是為了發(fā)泄個(gè)人的怒氣，而是引起部屬的自發(fā)性，讓其朝組織期待的方向與范圍進(jìn)行努力，進(jìn)而提升整體績(jī)效。因此，主管在責(zé)備時(shí)一定要聚焦，才不會(huì)讓部屬對(duì)主管的真正用意毫無(wú)頭緒。

在指正部屬時(shí)，主管務(wù)必先準(zhǔn)備好紙和筆，一面說(shuō)責(zé)備，一面寫(xiě)下“問(wèn)題點(diǎn)”和“解決對(duì)策”。因?yàn)樵谪?zé)備時(shí)，主管不可能完全壓制住自己的情緒，若不寫(xiě)下重點(diǎn)，很容易越批評(píng)越憤怒，導(dǎo)致談話(huà)失去焦點(diǎn)。同時(shí)，部屬也容易受到負(fù)面情緒的影響，最后只記得被責(zé)備時(shí)的難過(guò)感受，反而忘掉主管的真正要求。

但寫(xiě)下問(wèn)題對(duì)策后，即使主管口氣嚴(yán)厲，部屬依然能明確知道“我為什么被批評(píng)”以及“主管希望我怎么做”，甚至進(jìn)一步改進(jìn)的計(jì)劃，也能在紙筆討論中逐步擬定出來(lái)。

這種做法不僅能讓部屬信服，也能將部屬“單方面被責(zé)備的沮喪感”轉(zhuǎn)化為與主管“一起討論的共同作戰(zhàn)”，讓責(zé)備發(fā)揮出最大的實(shí)效。

（摘自《易友》 謝明彧/文）

“五人工，三人做，四人薪”

我在廣州遇到一個(gè)年輕的、非常聰明的創(chuàng)業(yè)家，他用最簡(jiǎn)單的組織精簡(jiǎn)之法，提高了戰(zhàn)斗力，也提升了士氣。

創(chuàng)業(yè)家告訴我，他的公司創(chuàng)造高績(jī)效的秘訣是“五人工，三人做，四人薪”。他要求每個(gè)人全力以赴，但也給大家比較高的薪水，把五個(gè)人的工作讓三個(gè)人來(lái)做，但是給大家四個(gè)人的薪水，每個(gè)人都多了約30%的所得，所以，大家都努力工作，而公司也少發(fā)了一個(gè)人的薪資。

我問(wèn)他：“員工知道公司賺了一個(gè)人的薪資嗎？”

他說(shuō)：“不知道，這是我心中的盤(pán)算，我沒(méi)有向員工宣布。”

我又問(wèn)：“那你是如何把人力減下來(lái)的？”

他回答：“我先采取缺人不補(bǔ)的方式，讓大家多做事，再視每個(gè)人的績(jī)效狀況，酌量調(diào)整每個(gè)人的薪資，慢慢地就減少了人力，也提升了效率與薪資?！?/p>

這個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)家用管理的方法，提高了生產(chǎn)力，也提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)然也和員工分享了獲利。

每一個(gè)行業(yè)，在相同的外部環(huán)境下，每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)型的公司，員工的平均生產(chǎn)力一定是接近的，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的均衡現(xiàn)象。這時(shí)候如果出現(xiàn)一個(gè)精明的管理者，他就會(huì)用各種方法提升工作者的工作效率，使薪資節(jié)約、成本下降、公司生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力提升，對(duì)同行業(yè)形成威脅，進(jìn)而成為同行業(yè)模仿的對(duì)象。

（摘自《第一財(cái)經(jīng)周刊》 何鵬飛/文）