蔣義丹

摘 要 在我國志愿者事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，筆者對“后亞運時代”的廣州地區(qū)大學生進行有關(guān)參與志愿者活動的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，大學生參與志愿者活動呈現(xiàn)出參與積極性較高、獲得贊譽度較多、參加目的性不一、表現(xiàn)解困力不強的現(xiàn)狀，其原因是學校社會的高度重視、良好素養(yǎng)的盡情釋放、價值取向的多元影響、實踐能力的普遍缺乏等。本文由此提出要對大學生志愿者加強社會責任意識的培養(yǎng)、著力志愿服務精神的培育、堅持正確價值取向的培植、夯實志愿服務活動的培訓等對策。

關(guān)鍵詞 廣州地區(qū) 大學生 志愿者

中圖分類號：G831 文獻標識碼：A

近年來，志愿者活動在我國呈現(xiàn)前所未有的蓬勃發(fā)展之勢。在廣州，隨著2010廣州亞運會的成功舉行，志愿者作為一道亮麗的風景線，越來越頻繁出現(xiàn)在人們的視野里，越來越為人們熟悉，越來越受人們關(guān)注。而大學生作為志愿者隊伍的一個重要組成部分，更是備受關(guān)注。

廣州地區(qū)大學生在“后亞運時代”，有否將志愿者活動進行到底，大學生志愿者活動面臨什么樣的問題，相關(guān)部門應采取什么樣的對策，值得進一步跟進、了解和研究。為此，筆者采用實證調(diào)查的方法，在廣州大學、廣州美術(shù)學院、暨南大學、華南理工大學等4所高校進行了隨機抽樣調(diào)查，并對其中一些大學生志愿者進行了個別訪談。本次調(diào)查共發(fā)放問卷450份，回收450份，回收率100%，有效問卷447份，占收回問卷的99.3%。為表述方便，下文中的大學生特指本次調(diào)查的被試者。調(diào)查結(jié)果顯示，大學生普遍樂于參與志愿者活動，但是，在志愿服務過程中也存在一些亟待解決的問題。

一、大學生參與志愿者活動現(xiàn)狀的分析

（一）參與的積極性較高。

志愿者活動是大學生社會實踐活動的一項重要內(nèi)容， “大學生對參與志愿者活動持什么樣的態(tài)度呢？”對此，92.2%的大學生表示“參加過各種類型的志愿者服務活動”，其中，28.6%的大學生更表示“經(jīng)常參與志愿者服務活動”，已經(jīng)把參與志愿者活動當成常態(tài)工作來對待；當問到“是否愿意繼續(xù)參與志愿者服務活動？”時，依然有92.2%的大學生給出了肯定的答案。

調(diào)查中，被問及“大學生有沒有必要參與志愿者服務活動？”時，13.6%的大學生認為“非常有必要”，72.3%的大學生認為“有必要”，14.1%的大學生認為“沒什么必要”，選擇“完全沒必要”的比率為0，沒有一名大學生否定參與志愿者服務活動的必要性；對“參與志愿者活動給你的生活帶來什么影響？”的回答，89.5%的大學生認為“給自己的生活帶來了正向的影響”，持積極的、正向的態(tài)度，顯示大學生參與志愿者服務活動的積極性較高。

大多數(shù)大學生不僅積極參與志愿者服務活動，還表現(xiàn)出較強的責任感。面對“如果志愿者活動與自己的私事相沖突，你會怎么選擇？”的提問，71.8%的大學生選擇“繼續(xù)進行志愿者活動”，13.4%的大學生是“看情況而定”，2.7%的大學生“無法選擇”，只有12.1%的大學生“放下正在做的志愿者工作，去做自己的事情”。

（二）獲得的贊譽度較多。

在人們印象中，參與志愿者活動是沒有回報的，但是，68.9%的大學生卻認為在志愿服務過程中，“獲得了社會大眾的贊譽這種隱形的回報”，顯現(xiàn)社會大眾普遍對大學生志愿者是贊賞的；當被問及“大學生在志愿者活動過程中是否得到人們的配合？”，回答“非常配合”的占12.8%，“比較配合”占79.6%，“基本配合”占7.6%，“不配合”的比率為0（見表1），反映出大眾對大學生志愿者是信任和配合的，對其工作是認可和贊賞的。

表1 大學生在志愿者活動過程中是否得到人們的配合（%）

對“你覺得社會對大學生志愿者的評價高嗎？”的回答，86.4%的大學生認為“社會對大學生志愿者評價普遍較高”；“你感覺人們是怎樣看待志愿者活動的？”，49.7%的大學生選擇“是提倡社會公益的好辦法”，24.8%的大學生選擇“是提倡援助社會弱勢群體的良好機制”，22.3%的大學生選擇“倡導了互幫互助的精神”，僅3.2%的大學生認為“純粹在搞宣傳、走形式”，可見96.8%的大學生認為當前社會對志愿者活動的認可度是非常高的，能夠從中獲得尊重、肯定和鼓勵。

（三）參加的目的性不一。

大學生普遍熱衷參與志愿者活動，但是，他們參與的初衷卻各不相同：出于回報社會之需，履行公民的責任和義務；發(fā)揮自我專長，實現(xiàn)自己的社會和自我價值；學習新的技能，提高自我競爭能力；豐富實踐經(jīng)驗，為將來就業(yè)積累資本；拓寬社交圈子，積累人際資源；提高組織能力，為走上社會做充足的準備；從眾心理使然，趕潮流、追時尚，滿足好奇心等，參與的目的不一，不易一言概之。

其中，顯現(xiàn)出功利性的目的不容小覷。對“你參與志愿者活動的原因是什么？”的調(diào)查，44.5%的大學生基于“能鍛煉自己，提升自身能力”，35.8%的大學生為了“積累經(jīng)驗，有利于就業(yè)”，10.5%的大學生源于“充實課余生活”，選擇“能為社會做出貢獻”的只有區(qū)區(qū)9.2%的大學生（見表2），相比之下，站在個人立場考慮問題的大學生要比站在社會立場的考慮問題的大學生多得多，如此懸殊的反差說明相當部分大學生喜歡以自我為中心，以自我為出發(fā)點何落腳點，不能從社會需要出發(fā)，參與志愿者活動的功利色彩濃重；對“大學生參與志愿者活動對將來就業(yè)有何影響”，35.3%的大學生肯定地回答“十分有利于將來就業(yè)”，57%的大學生覺得“有一定好處”，只有7.7%的大學生認為“影響不大”，沒有一名大學生認為“與就業(yè)無關(guān)”，從一個側(cè)面反映出大學生參與志愿者活動帶有一定的功利性，并非完全出于志愿者活動是服務他人的初衷。

（四）表現(xiàn)的解困力不強。

志愿服務過程不可能是一帆風順的，碰到困難、阻礙、挫折是在所難免的。談到“目前志愿者活動面臨的主要困難是什么？”時，盡管66%的大學生覺得是“信息不能及時有效傳達到學生”，但是，其中卻少有同學會主動留意相關(guān)的信息， “等靠要”的心理較嚴重，不會主動解決面臨的困難；對“參與志愿者活動遇到過的最大阻礙是什么？”的排序，列前三位的依次為“與學習時間相沖突”（64.2%）、“經(jīng)濟上的開銷較大”（21.9%）、“個人能力不很足夠”（11.9%），六成多的大學生困惑于不能妥善處理好志愿者活動與學習的關(guān)系。

對進一步問及的“參與志愿者活動會否影響學習？”，94.2%的大學生認為“多少會帶來一些不利的影響”，其中更有74.3%的大學生表示“在上課時間收到過志愿服務的任務”。對于“志愿者活動與學習發(fā)生沖突時，你如何處理？”12.1%的大學生選擇“以學習為主”，8.7%的大學生選擇“以志愿者活動為重”，48.3%的大學生“同時兼顧學習和志愿者活動”，但是，也有30.9%的同學“拿不定主意，隨大流”，表明相當部分同學面對矛盾和困惑時沒什么主見。

值得注意的是，89.7%的大學生表示事先沒料到志愿者會碰到這么多阻礙，所以，面對困難和阻礙時會感到束手無策，心理難免有些失落，不知如何調(diào)試和解決，表現(xiàn)出解決困難的能力有待提高。對“是否有必要專門為志愿者活動立法”的回答，48.5%的大學生認為“有必要”，34.2%的大學生認為“必要性不大”，15.2%的大學生認為“沒必要”，2.1%的大學生表示“不清楚”，顯示大學生沒意識到要積極保護志愿者的權(quán)益不受損害，主動解決問題和困難的能力不強。

二、大學生參與志愿者活動現(xiàn)狀的成因

（一）學校社會的高度重視。

理論學習只有聯(lián)系實際，才會生動、具體和深刻。學校和社會非常重視組織大學生參加社會實踐活動，讓學生接觸社會、了解實際、走向群眾，向社會學習、向?qū)嵺`學習、向群眾學習，在社會實踐中加深對理論知識的理解，并運用自己所學的知識服務社會。

志愿者活動作為社會實踐活動的一部分，是大學生從學校走向社會、服務社會的一個重要橋梁，學校大力支持、鼓勵大學生參與志愿者活動。大學生們也意識到要挑起社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大梁，不能“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，要走出學校這座“象牙塔”，積極投身社會實踐，接受社會的洗禮，跨越理論與實踐相脫節(jié)的鴻溝。所以，絕大多數(shù)大學生愿意參與志愿者服務活動，并表現(xiàn)出較高的積極性。

（二）良好素養(yǎng)的盡情釋放。

接受高等教育的大學生整體素質(zhì)較高，有著良好的思想道德素質(zhì)，掌握較多的科學文化知識，擁有強健的身體素質(zhì)，他們思想活躍、思維敏捷，朝氣蓬勃、積極向上，精力充沛、充滿活力，待人接物彬彬有禮，為人處事熱情積極，志愿服務盡職到位，是眾多志愿者群體中能傳播無窮正能量的一個特殊群體。

大學生專業(yè)素質(zhì)較強，在志愿服務過程中，能自覺、主動、有效地將所學專業(yè)知識和技能發(fā)揮出來，志愿服務的質(zhì)量和效率較高；他們素養(yǎng)良好，有助于理解志愿服務的內(nèi)容要求，有利于與服務對象的溝通，志愿服務效果較好。大學生志愿者還表現(xiàn)出良好的組織紀律性，服從指揮和安排，工作積極認真，勤思考、樂奉獻，給人留下深刻而美好的印象。因而，大學生志愿者大多令服務對象滿意，受認可度較高，獲得的贊譽度較多。

（三）價值取向的多元影響。

市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，科學技術(shù)的突飛猛進，開放環(huán)境的信息萬變，東西文化的相互激蕩，各種思想的相互碰撞，接連不斷地對我國傳統(tǒng)的價值體系形成一股股的沖擊波，更適應于社會經(jīng)濟發(fā)展和個體個性發(fā)展的新的價值觀念不斷產(chǎn)生、引進并被接納，新的價值體系正在整合之中。

在這個新舊價值體系交替的過程中，傳統(tǒng)和現(xiàn)代的價值觀念并存，單一的價值取向向多元的價值取向發(fā)展，價值取向的多元性在大學生身上表現(xiàn)得尤為明顯。個體本位取向與群體本位取向并存就是這種多元性的一個突出表現(xiàn)，大學生受其影響，在價值判斷和選擇時呈現(xiàn)多元務實的傾向。例如，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生參與志愿者活動的目的多樣，超過九成的大學生出于個人因素的考慮選擇參與志愿者活動，并帶有較強的功利性，究其原因是受價值取向的多元化影響較深。

（四）實踐能力的普遍缺乏。

隨著社會進程的加快，科學技術(shù)的革新，職業(yè)變更的頻繁，只有知識儲備而缺乏實踐能力的大學生很難適應社會的發(fā)展。由于大學生長期處于學校、家庭兩點一線的生活，社會化呈單調(diào)性，書本理論知識較多，實際動手能力較弱，只有理論結(jié)合實踐，提高實踐能力，才能解決眼高手低的問題。

大學生涉世未深，對社會的深入了解相當有限，實踐能力較弱，工作起來常感到力不從心。大學生往往帶著滿腔熱情參與志愿者活動，但對復雜的社會狀況、流動的服務對象、多變的工作環(huán)境、超強的工作負荷等估計不足，當他們碰到錯綜復雜的情況時，卻因自身解決困難的能力不足，往往心中無數(shù)，莫衷一是，甚至束手無策。例如大學生不能處理好志愿服務與學習的沖突，不善解決志愿者工作中碰到的困難，不懂保護自己的權(quán)益不受侵害，就是缺乏實踐能力的最好佐證。

三、提高大學生參與志愿者活動的對策

（一）加強社會責任意識的培養(yǎng)。

責任是外界條件對行為主體的客觀要求，是對人的行為的外在約束和規(guī)范。豍21世紀是一個高科技的知識經(jīng)濟時代，人要有知識水平、職業(yè)能力、社會責任這三張合格證書。社會責任成為21世紀合格人才的一個重要內(nèi)容，也是不少單位對大學生求職者進行考量的首要素質(zhì)。

責任是我們每個生活在一定社會關(guān)系之中的人與生俱來的，是人生不可或缺的一部分，也是人內(nèi)心的一種需要，沒有它人生就像氣球一樣空虛，輕飄而不踏實。因此，要加強大學生社會責任意識的培養(yǎng)，使他們勿忘自己肩負的社會責任，意識到將自己所學知識奉獻社會、服務他人，是一件無上光榮的事情，也是一份義不容辭的責任。幫助大學生明確參與志愿者活動不是一時頭腦發(fā)熱、一朝一夕就了之事，而是歷經(jīng)深思熟慮、持之以恒堅持之事，應堅持不懈地從事志愿者活動，身體力行地踐行志愿服務精神。

（二）著力志愿服務精神的培育。

“志愿精神的核心是服務、團結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。”豎志愿精神的核心是服務，特征是志愿和無償。志愿精神是一種基于道德的不圖回報的精神，是一種出于自愿的奉獻社會的精神。

在我國，志愿精神傳承了中華民族樂于助人的傳統(tǒng)美德，反映了和諧社會關(guān)懷扶助的發(fā)展要求，是社會主義集體主義精神的生動體現(xiàn)。著力培育大學生的志愿服務精神，使大學生堅持在志愿者活動這個更大的平臺成長，超越小我，投身大我，在實現(xiàn)人生價值的道路上，眼光不囿于個人的狹小空間，具有更廣闊的視野，更博大的胸襟，用愛心去詮釋、用行動去踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，減少短期參與志愿者活動的功利目的，做好長期從事志愿者活動的思想準備，將志愿服務精神進行到底，在奉獻中達到自身和社會的“雙贏”。

（三）堅持正確價值取向的培植。

隨著經(jīng)濟全球化，社會多元化，乘著改革開放快車進入我國的各種文化觀念既有精華也有糟粕，各種思想觀點魚龍混雜、良莠不齊，面對光怪陸離、瞬息萬變的各種思潮，他們可能還來不及分析、判斷、選擇就加以接受了，對于世界觀、人生觀、價值觀處在形成關(guān)鍵時期的大學生來說是不利的。

因此，要在大學生中加強“三觀”教育，堅持正確價值取向的培植。教育大學生在處理個人與社會、個人與他人的關(guān)系時，遵循“我為人人，人人為我”的原則；在學習工作生活中，積極為國家創(chuàng)造財富，努力為社會作出貢獻；在志愿為他人服務的過程中，發(fā)揚志愿者的無私奉獻精神，通過無私幫助他人、為他人創(chuàng)造幸福，使自己也得到幸福，真正地實現(xiàn)自己的人生價值。

（四）夯實志愿服務活動的培訓。

大學生對“志愿者”的概念、組織、服務內(nèi)容、活動范圍、工作領(lǐng)域等了解程度如何，關(guān)系到他們能否較好地理解和開展志愿者活動。調(diào)查結(jié)果顯示，對“志愿者”的相關(guān)內(nèi)容和知識，20.8%的大學生“不了解”，30.2%的大學生“不太了解”，46.8%的大學生“大概了解”，只有2.2%的大學生表示“了解”，表明絕大多數(shù)大學生（97.8%）對“志愿者”似懂非懂，了解不全面、不深入；而排在前三位的了解途徑是學校宣傳（87.5%）、同學介紹（78.1%）、社會傳單（33.8%）。

由于大學生對志愿者活動的相關(guān)了解不深，不利于大學生志愿者活動的推廣拓展，制約大學生志愿者活動的深化開展。而他們了解的途徑比較單一，以學校宣傳和同學介紹為主，因此，學校要夯實志愿服務的培訓，給予大學生清晰明確而有效的輔導。學校及志愿者協(xié)會等機構(gòu)，應開設(shè)相關(guān)講座和課程，請專業(yè)人士對大學生加以專業(yè)輔導和培訓，幫助大學生深入系統(tǒng)地了解志愿者的基本理念、責任和權(quán)利，志愿服務所需的基本知識、專業(yè)能力、團隊合作等內(nèi)容，提高志愿服務的可持續(xù)發(fā)展能力，學會參與志愿者活動后的心理調(diào)試等等。

當前，我國志愿者事業(yè)蓬勃發(fā)展，大學生志愿者已成為志愿者隊伍的生力軍，是志愿者活動的中堅者，是志愿者精神的傳播者。如何讓志愿者活動成為大學生社會實踐不可或缺的部分，如何豐富大學生志愿者活動的內(nèi)容，拓展大學生志愿者活動的范圍，提高大學生志愿者服務的能力，以及完善大學生志愿者管理和獎懲機制等問題，值得相關(guān)部門和工作者作進一步的探索和研究。

（作者單位：廣州大學政治與公民教育學院）

注釋：

豍《思想道德修養(yǎng)》第51頁，廣東高等教育出版社，2000年6月第2版.

豎《志愿服務精神》百度百科.

參考文獻：

[1]《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》（2010年修訂版），高等教育出版社，2011年6月第5版.