任帥　李笑滿

摘 要：根據(jù)目前中國電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模、用人單位對人才的需求以及如今電子商務(wù)教學(xué)體系的不足，筆者提出從“課、師、學(xué)、訓(xùn)、育”等五大方面入手的電子商務(wù)教學(xué)體系改革方案。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； 人才需求現(xiàn)狀； 教學(xué)體系改革

中圖分類號：G424.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）07-130-002

一、四組數(shù)據(jù)

1.目前中國電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模

根據(jù)某咨詢機(jī)構(gòu)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達(dá)到70000億元，同比增長46.4%。預(yù)計(jì)未來3-5年內(nèi)，中國電子商務(wù)市場仍將維持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，平均增速超過39%，2015年達(dá)到265000億元。顯然，社會已廣泛認(rèn)可電子商務(wù)的巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2.電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

面對我國電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展，人才缺乏問題尤為凸顯。

據(jù)權(quán)威調(diào)查分析，約53.5%的電子商務(wù)企業(yè)在未來一年內(nèi)有明確的人才需求；68.3%的電子商務(wù)企業(yè)有潛在人才需求。有專家預(yù)測，在未來10年里，我國將缺乏電子商務(wù)人才達(dá)500余萬人。由此看來，用人單位對專業(yè)人才的渴盼是越來越急迫。

3.用人單位對電子商務(wù)人才的能力需求

用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的學(xué)歷要求并不高。本科及以上占52.4%，大專、高職占29.2%，中專占18.4%。用人單位對電子商務(wù)人才在知識結(jié)構(gòu)要求上注重技術(shù)與商務(wù)并重型人才，在能力素質(zhì)方面用人單位普遍歡迎綜合素質(zhì)高的人才。

4.畢業(yè)生崗位安排

用人單位對電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的崗位安排一般側(cè)重于系統(tǒng)維修（32.1%）、網(wǎng)絡(luò)營銷（29.8%）、信息管理（18.4%）、經(jīng)營管理（13.2%）這四大方面。例如應(yīng)用開發(fā)類的工作，幾乎沒有單位會考慮使用應(yīng)屆畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。

上述四組調(diào)研數(shù)據(jù)，為高校和職業(yè)院校立足于社會需求改革現(xiàn)行電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)提供引領(lǐng)方向，有助于學(xué)校培養(yǎng)出受用人單位歡迎的專業(yè)人才。

二、現(xiàn)行電子商務(wù)教學(xué)體系的不足

1.教材滯后，刻板抽象

許多常年從事電子商務(wù)理論教學(xué)的教師都有過這樣的感受：目前，在市場上甚至找不到一本很好很全面的電子商務(wù)概論教材。大多教材抽象老化，更有甚者，教材上的諸多案例企業(yè)（網(wǎng)站）都已經(jīng)瀕臨倒閉，陳舊的商業(yè)運(yùn)作模式只能給學(xué)生作為失敗參考案例，并不能全面展望現(xiàn)今電子商務(wù)的前沿技術(shù)和發(fā)展趨勢。教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的基本媒介，電子商務(wù)專業(yè)教材問題亟待解決。

2.師資建設(shè)不足，教學(xué)方法落后

電子商務(wù)專業(yè)在我國高校和職業(yè)院校開設(shè)時(shí)間不足十年，許多教師是從經(jīng)管類或是計(jì)算機(jī)類專業(yè)轉(zhuǎn)型的教師，知識結(jié)構(gòu)存在差異化，往往會使學(xué)生偏重經(jīng)濟(jì)管理或是計(jì)算機(jī)技術(shù)方面，但這對于現(xiàn)在的市場需求明顯是背道而馳的。采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動學(xué)生的積極性是教學(xué)成功實(shí)施的關(guān)鍵，由于跨專業(yè)教師的知識及經(jīng)驗(yàn)不足，其自身對電子商務(wù)教學(xué)體系及實(shí)際應(yīng)用理解就不夠深刻，在教學(xué)中，容易采用照本宣科的教學(xué)方法。

3.教學(xué)模式和課程考核方式亟需改進(jìn)

目前，高校和職業(yè)院校的教學(xué)模式和課程考核存在很多弊端。主要體現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)際教學(xué)方式不能契合。培養(yǎng)理論研究能力與實(shí)踐操作能力并重的人才是高校和職業(yè)院校共同的培養(yǎng)目標(biāo)。課程設(shè)置方案中增加了較多實(shí)訓(xùn)，但在教學(xué)中沒有良好的學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行支撐，同時(shí)在課程考核時(shí)，常常脫離實(shí)踐環(huán)境，又回到“一張卷”的考試形式。面對考試卷，學(xué)生就要將本應(yīng)該用作品體現(xiàn)的重點(diǎn)，去為了應(yīng)付試卷而死記硬背。這樣的教學(xué)模式和課程考核方式容易使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的主動性和積極性，不利于綜合素質(zhì)的提高。

4.實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)，受資金和設(shè)備制約，導(dǎo)致困境較多

4.1電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)經(jīng)常變成了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物課。目前開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的一些高校和職業(yè)院校往往只具備基礎(chǔ)的硬件設(shè)施，但軟件配套并不齊全。例如，流程健全的電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、綜合物流平臺等教學(xué)模擬軟件。缺少教學(xué)模擬軟件，教師只能采取讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購物的補(bǔ)救措施。但這種方式，學(xué)生只能了解網(wǎng)站前臺，對于電子商務(wù)背后的線上線下營銷、客戶信息挖掘、綜合物流等全然不知。

4.2學(xué)生學(xué)習(xí)脫離實(shí)際，實(shí)訓(xùn)流于形式。條件較好的擁有較為完備的教學(xué)模擬軟件的學(xué)校，在實(shí)際教學(xué)中，仍然會遇到許多問題。由于現(xiàn)有的教學(xué)模擬軟件只能讓學(xué)生熟悉流程，并沒有真正鍛煉學(xué)生的實(shí)際問題解決能力，故而，新的實(shí)訓(xùn)模式有待出臺并推廣。

5.學(xué)生綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

中國的應(yīng)試教育往往容易忽視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在高校和職業(yè)院校里，常會出現(xiàn)“重理論學(xué)習(xí)，輕德育教育”或是“重技能培養(yǎng)，輕德育教育”的現(xiàn)象。一位接受調(diào)查的電子商務(wù)企業(yè)人力資源總監(jiān)表示，對于專業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求，不僅僅是針對電子商務(wù)這一個(gè)專業(yè)，而是對廣大畢業(yè)生的普遍要求。在我國，電子商務(wù)處于起步階段，學(xué)生在工作中會遇到更多的難題，迎接更大的挑戰(zhàn)，因此，該行業(yè)更加需要文化內(nèi)涵深厚、心理素質(zhì)佳、應(yīng)變能力強(qiáng)、道德素養(yǎng)良好的專業(yè)人才。

三、對癥出擊，五環(huán)緊扣，構(gòu)建新型電子商務(wù)教學(xué)體系

1.第一環(huán)：重新審定課程設(shè)置，編寫適應(yīng)發(fā)展的校本教材

好教材是基于對課程內(nèi)容、教學(xué)目的、崗位、行業(yè)的深入體會和理解，能打破傳統(tǒng)的知識構(gòu)架，根據(jù)職業(yè)技能的難易、崗位的流程、人的思維模式進(jìn)行教學(xué)課題的選擇，每個(gè)課題貼合實(shí)際，符合未來發(fā)展趨勢。

電子商務(wù)課程設(shè)置范圍較廣，無論是技術(shù)層面還是管理層面，涉及的相關(guān)知識都較多，廣泛涉及計(jì)算機(jī)操作類、計(jì)算機(jī)安全類、管理類、營銷類、法律類等。目前，電子商務(wù)課程教材大部分是各自為政，不能較好的相互銜接，而培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)的人才必須有體系化的教材作為基石。高校和職業(yè)院?？梢越M織專業(yè)教師編寫適合本校教學(xué)的校本教材，同時(shí)還能邀請有相同研究方向的企業(yè)同仁一起設(shè)置課程體系，以及進(jìn)行職業(yè)崗位分析。例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計(jì)等都可以借鑒來自企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

2.第二環(huán)：切實(shí)提高教師教學(xué)水平，探索適合90后的新教法

2.1努力形成教學(xué)水平高、教學(xué)效果好的教師隊(duì)伍。針對目前電子商務(wù)專業(yè)的師資情況，各高校和職業(yè)院校應(yīng)該對本專業(yè)教師進(jìn)行一次大規(guī)模普遍的素質(zhì)提高計(jì)劃或是進(jìn)入企業(yè)統(tǒng)一再培訓(xùn)、再實(shí)踐。例如經(jīng)常選派教師到企業(yè)參與營銷與策劃、電子商務(wù)、物流等實(shí)訓(xùn)工作，或者推薦教師參加電子商務(wù)師的相關(guān)培訓(xùn)，提升教師素質(zhì)。而后，要求教師在上課前必須了解行業(yè)新鮮資訊、發(fā)展趨勢、吃透教材、專心備課、撰寫教案、制作課件、相互聽課以及認(rèn)真記錄課堂反思。學(xué)校同時(shí)要加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)管力度，做好日常教學(xué)檢查和教學(xué)工作專項(xiàng)督導(dǎo)，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控落到實(shí)處，從本質(zhì)上提高教學(xué)質(zhì)量。

2.2面對90后，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法與態(tài)度。作為教師教課首先要了解90后學(xué)生對待學(xué)習(xí)的心態(tài)，然后根據(jù)學(xué)生的需求來授課。教師要不斷尋找授課過程中新的切入點(diǎn)，避開逆反心理的對抗，尋找學(xué)生的興趣所在。在日常教學(xué)中，教師可以采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、實(shí)際案例模擬法、模塊式教學(xué)法等新教法，因材施教，增強(qiáng)課堂吸引力，在推行新教法的同時(shí)，寓教于樂的授學(xué)生以“漁”。

3.第三環(huán)：教學(xué)模式和考核方式的全面革新

3.1研發(fā)適合本校的教學(xué)平臺，探索交互式教學(xué)模式。組織教師在教學(xué)過程中積極發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并支持教師投入到適合于本校的教學(xué)軟件的編制和開發(fā)中來。通過不斷的積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，建立教學(xué)資源庫和交互式學(xué)習(xí)平臺，將教學(xué)課件、基本業(yè)務(wù)流程介紹、個(gè)案與行業(yè)解決方案等納入學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生可以自主學(xué)習(xí)，師生能共同探討問題的學(xué)習(xí)型教學(xué)模式。改變教師一味的“教”，學(xué)生被動去“學(xué)”的灌輸式教育模式。

3.2課程考核方式從注重成績高低到能力培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。目前，高校和職業(yè)院校課程考核方式較為單一，一般采取“一張卷”的形式，但是僅憑一張?jiān)嚲硎遣荒軝z驗(yàn)學(xué)生是否掌握相關(guān)能力的，所以課程考核方式必須配合教學(xué)、實(shí)訓(xùn)的改革而變化，引導(dǎo)學(xué)校從注重成績高低到能力培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。

以《網(wǎng)站建設(shè)和規(guī)劃》課程為例，采用“日?？己?實(shí)訓(xùn)考核+作品交流展”相結(jié)合的考核方式對學(xué)生進(jìn)行綜合的評價(jià)。日?？己税▽W(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、課堂發(fā)言和筆記、書面或電子作業(yè)等能反映學(xué)生在課堂中的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)過程的成績；實(shí)訓(xùn)考核包括項(xiàng)目承接、前期調(diào)研、設(shè)計(jì)初步方案、實(shí)景制作、后期效果等模擬企業(yè)工作流程的考核方式，主要考查學(xué)生的實(shí)踐操作能力。作品交流展是指在學(xué)期中或者學(xué)期末，學(xué)生通過學(xué)習(xí)整門課程，將制作出的作品集中展覽，展示給觀眾或上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，讓企業(yè)設(shè)計(jì)師、老總們共同參與評價(jià)的方式。

4.第四環(huán)：打造整流化實(shí)訓(xùn)模式

4.1校內(nèi)：模擬+創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)教學(xué)。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)在使用現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的同時(shí)，可以將職業(yè)情景引入課堂，通過創(chuàng)建模擬公司、分組構(gòu)建網(wǎng)店等形式，在實(shí)景中鍛煉學(xué)生軟件應(yīng)用、信息處理、統(tǒng)籌管理的能力；還可以通過承接企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，給學(xué)生接觸專業(yè)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會，從而在完成項(xiàng)目的過程中，鍛煉能力，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動性；也可以帶領(lǐng)學(xué)生創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店，系統(tǒng)運(yùn)用所學(xué)各門專業(yè)課知識，實(shí)現(xiàn)足不出校園，成就青年創(chuàng)業(yè)夢想。此外，通過參加學(xué)校的專業(yè)比賽，例如：校園電子商務(wù)比賽、網(wǎng)店銷售競賽、創(chuàng)業(yè)節(jié)等，也能夠達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和競爭意識的目的。

4.2校外：繼續(xù)推進(jìn)校企合作，激發(fā)學(xué)生參與實(shí)踐的興趣。加強(qiáng)校企合作，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化學(xué)生動手能力，突出商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作、信息管理、綜合物流運(yùn)營等方面的技能培養(yǎng)和訓(xùn)練，全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用能力、實(shí)踐操作能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。此外，學(xué)校更應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生利用假期參加與專業(yè)相關(guān)的校外實(shí)習(xí)活動。

4.3雙證：進(jìn)一步拓展雙證教育廣度和深度。各地職業(yè)院校基本都開展職業(yè)資格考試，高校也在倡導(dǎo)學(xué)生考取相關(guān)的資格證書。培養(yǎng)既具有較強(qiáng)專業(yè)理論基礎(chǔ)知識，又具備較強(qiáng)操作技能的人才是學(xué)校教育的目標(biāo)。在原來的資格證考試制度上，進(jìn)一步拓展雙證教育的深度，把一項(xiàng)認(rèn)證做精學(xué)細(xì)；還可以繼續(xù)拓寬學(xué)生接觸雙證教育的廣度，例如，引導(dǎo)學(xué)生在校期間，不僅努力考取“助理電子商務(wù)師”職業(yè)資格證，同時(shí)還可對感興趣的同學(xué)開放“助理物流師”、“助理營銷師”等與電子商務(wù)相關(guān)的興趣課堂，鼓勵(lì)學(xué)生多考證。

5.第五環(huán)：學(xué)生德育教育滲透與專業(yè)技能學(xué)習(xí)的配套與完善

回觀咨詢機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，用人單位對學(xué)生綜合素質(zhì)的看重比例高達(dá)61.3%。這一數(shù)據(jù)，從客觀角度說明用人單位對學(xué)生從職業(yè)素養(yǎng)、文化內(nèi)涵、道德品質(zhì)、德育建設(shè)等方面提出了較高要求。

5.1充分通過學(xué)校校園環(huán)境來達(dá)到綜合素質(zhì)提高的目的。綜合素質(zhì)教育不同于知識和能力的培養(yǎng)。知識可以通過教師的傳授獲得，也可以通過讀書、看報(bào)以及電視、網(wǎng)絡(luò)等種種新的信息媒體來獲得。能力通過訓(xùn)練或從工作經(jīng)驗(yàn)中獲得。綜合素質(zhì)的提高，則在很大程度上取決于自身的努力和環(huán)境的熏陶。積極的校園文化環(huán)境對學(xué)生具有潛移默化的影響。學(xué)生的價(jià)值取向、人生追求和思想品格都會在耳濡目染中不知不覺地提高。

5.2.深入培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作與感恩奉獻(xiàn)精神。切實(shí)瞄準(zhǔn)社會需求，在校園學(xué)習(xí)生活中，通過各種以班級小組為單位的競賽，提供給學(xué)生建立團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)的機(jī)會，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識與協(xié)作能力。利用第二課堂，組織開展各類愛心感恩活動，倡導(dǎo)學(xué)生在心中形成愛心意識，增強(qiáng)感恩與奉獻(xiàn)的觀念。

四、結(jié)束語

現(xiàn)今的電子商務(wù)專業(yè)，已經(jīng)不能說它單一的屬于經(jīng)管類或是理工類，這就對教學(xué)第一線的教師們提出了更高的要求。高校和職業(yè)院校必須以科學(xué)的教育理念為指導(dǎo)，從人才培養(yǎng)的高度對電子商務(wù)教學(xué)體系進(jìn)行整體規(guī)劃，構(gòu)建完善的“課、師、學(xué)、訓(xùn)、育”體系，力爭通過多元化的手段、多環(huán)節(jié)的相互配合，為國家培養(yǎng)出社會認(rèn)可的電子商務(wù)高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)，2011年度電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研報(bào)告，http：//www.iresearch.com.cn/

[3]電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告，http：//wenku.baidu.com/view/fd7e530b76c66137ee061994.html