作者簡(jiǎn)介：張琴（1981.7-），籍貫：湖南省邵陽(yáng)市，南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系教師，講師，高級(jí)工程師，研究方向：電子商務(wù)。

摘要：目前中國(guó)兒童約4億。很多家庭不知怎樣處置用過(guò)的兒童用品，而想買(mǎi)或租它們的農(nóng)村或打工家庭又找不到渠道。本文針對(duì)二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建立進(jìn)行了探索與嘗試，繼而實(shí)現(xiàn)二手兒童用品在線(xiàn)估價(jià)、收購(gòu)、租賃及銷(xiāo)售的一體化。

關(guān)鍵詞：二手；兒童用品；網(wǎng)絡(luò)交易；平臺(tái)

一、引言

當(dāng)前國(guó)家提倡“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”。開(kāi)展二手兒童用品交易，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，又能為更多孩子帶來(lái)歡樂(lè)。收購(gòu)二手兒童用品減少環(huán)境污染；租賃則既能解決其積壓?jiǎn)栴}，又為工薪家庭解決難題；把成色和質(zhì)量好的二手玩具賣(mài)到偏遠(yuǎn)地，能讓那些孩子也享受童年。目前，集在線(xiàn)估價(jià)、收購(gòu)、租賃及銷(xiāo)售一體的二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚無(wú)。具有收購(gòu)功能的網(wǎng)站少，多以發(fā)布信息為主。具有網(wǎng)上評(píng)估、在線(xiàn)收購(gòu)功能的僅幾個(gè)，部分實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)評(píng)估。

二、“淘樂(lè)寶”平臺(tái)的建設(shè)

我們建立的“淘樂(lè)寶”二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)估價(jià)、收購(gòu)、租賃及銷(xiāo)售一體化，通過(guò)網(wǎng)站和網(wǎng)店共同實(shí)現(xiàn)。“淘樂(lè)寶”具有三種功能：收購(gòu)、租賃和銷(xiāo)售。租賃和銷(xiāo)售可以在淘寶進(jìn)行，收購(gòu)是“淘樂(lè)寶”重點(diǎn)建設(shè)功能。具體見(jiàn)下圖1：

在線(xiàn)收購(gòu)：針對(duì)客戶(hù)出讓的商品估價(jià)，客戶(hù)填預(yù)約單；進(jìn)行電話(huà)洽談，包括360°視頻展示商品，達(dá)成一致后，客戶(hù)填收購(gòu)單?？头藛T預(yù)估物流費(fèi)，低于收購(gòu)價(jià)10%的部分由我方承擔(dān)。平臺(tái)把客戶(hù)出讓商品360°視頻寫(xiě)入回購(gòu)訂單數(shù)據(jù)庫(kù)中。我方根據(jù)客戶(hù)確認(rèn)的上門(mén)時(shí)間，上門(mén)取貨。

在線(xiàn)租賃：選擇商品（查看規(guī)則）——在線(xiàn)填寫(xiě)表單——生成租賃電子合同。

在線(xiàn)估價(jià)：在列表中填選商品信息——平臺(tái)根據(jù)規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)查找該商品描述及價(jià)格等信息。

（一）兒童用品的收購(gòu)

1、收購(gòu)?fù)緩健?/p>

① 收購(gòu)活動(dòng)站：通過(guò)街道、社區(qū)發(fā)布收購(gòu)信息，上門(mén)收購(gòu)。

② 網(wǎng)上收購(gòu)：通過(guò)網(wǎng)站“淘樂(lè)寶”、論壇、博客等渠道。

③ 在學(xué)校附近建收購(gòu)站。

④ 獲贈(zèng)。通過(guò)親戚、朋友、論壇、博客方式獲贈(zèng)。

2、收購(gòu)后處理。

定期對(duì)玩具進(jìn)行嚴(yán)格清洗、消毒及維修。

3、收購(gòu)定價(jià)策略。

定價(jià)綜合考慮品牌、型號(hào)、新舊、有無(wú)損壞等。標(biāo)準(zhǔn)如下：① 9-7成新，估價(jià)是原價(jià)20%；② 5-7成新，估價(jià)是原價(jià)10%；③ 5成新以下，估價(jià)是原價(jià)5%。

（二） 兒童用品的租賃

1、租賃渠道。主要通過(guò)網(wǎng)站、網(wǎng)店兩渠道提供租賃服務(wù)。

① 網(wǎng)站租賃：

網(wǎng)站租賃是主要租賃方式之一，顧客填寫(xiě)產(chǎn)品租賃訂單確認(rèn)后生成電子合同，承租方簽名確認(rèn)，出租方簽名，一份發(fā)承租方，出租方在數(shù)據(jù)庫(kù)中加密保存。

② 網(wǎng)店租賃：

淘寶網(wǎng)店—淘樂(lè)寶二手兒童用品銷(xiāo)售與租賃，每種租賃商品有其圖片和詳細(xì)準(zhǔn)確介紹，家長(zhǎng)們選擇自己心儀的商品，按租賃流程租賃。

2、租賃商品的損壞賠償。

玩具損壞，只收損壞部件的費(fèi)用。玩具丟失或無(wú)法修復(fù)，顧客只需承擔(dān)玩具價(jià)格的70%。

3、租賃玩具的維護(hù)與翻新。

玩具損壞多摔壞、撞壞，外表破損多，易修。即便內(nèi)部線(xiàn)路出故障，結(jié)構(gòu)也簡(jiǎn)單，更換一些元器件即可。

（三） 二手兒童用品的銷(xiāo)售

1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介。

“淘樂(lè)寶”二手兒童用品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，淘寶作其主要交易平臺(tái)。主營(yíng)業(yè)務(wù)種類(lèi)有：童車(chē)、童床、大型玩具、嬰幼兒讀物等。

2、服務(wù)宗旨。

秉承創(chuàng)意為先，客戶(hù)至上的服務(wù)宗旨?？谔?hào)是：低碳生活，愛(ài)孩子，愛(ài)未來(lái)！

網(wǎng)站首頁(yè)上有網(wǎng)店鏈接，下圖2是“淘樂(lè)寶”網(wǎng)站首頁(yè)：

2“淘樂(lè)寶”網(wǎng)站首頁(yè)

三、“淘樂(lè)寶”平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)策略是“淘樂(lè)寶”平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)不可缺少的。

1、店內(nèi)推廣

① 店內(nèi)裝修 專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)店鋪動(dòng)態(tài)Logo、店招、動(dòng)態(tài)簽名、寶貝分類(lèi)等。

② 寶貝關(guān)鍵詞 在寶貝名稱(chēng)里多加關(guān)鍵詞，同時(shí)加熱門(mén)搜索詞。

③ 增加寶貝數(shù)量 盡量多上新貨，同時(shí)注意寶貝分類(lèi)。

④ 充分利用旺鋪功能 在旺鋪中放入更多推廣元素和促銷(xiāo)信息。

⑤ 聊天工具的宣傳作用 合理利用旺旺頭像、滾動(dòng)播放簽名、旺旺群等。

⑥ 店內(nèi)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng) 提前在店鋪公告欄、簽名檔及留言處等通知買(mǎi)家。

2、站內(nèi)外推廣

① 常規(guī)促銷(xiāo) 在首頁(yè)發(fā)布店鋪的圖形廣告、Flash廣告以及海報(bào)等。

② 友情鏈接 選一些母嬰用品店作友情鏈接。

③ 論壇、博客推廣 到相關(guān)論壇發(fā)帖，發(fā)表媽媽們交流心得的博文。

④ 目錄營(yíng)銷(xiāo)推廣 將精美目錄在幼兒園、社區(qū)、婦幼保健院、母嬰用品賣(mài)場(chǎng)等處發(fā)放。

⑤ 搜索引擎推廣 把網(wǎng)站發(fā)布到大的搜索引擎。

⑥ 人脈推廣 推薦朋友瀏覽平臺(tái)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，是響應(yīng)國(guó)家“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”號(hào)召，實(shí)現(xiàn)低碳生活的重要舉措，也為更多孩子帶來(lái)歡樂(lè)。二手兒童用品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)“淘樂(lè)寶”實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)估價(jià)、收購(gòu)、租賃及銷(xiāo)售一體化。相信在不久的將來(lái)，“淘樂(lè)寶”將取得滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)。（作者單位：南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

[基金]2011年江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（編號(hào)：661）研究成果；2012年南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育科學(xué)研究課題（編號(hào)： TNJK201207、TNJK201217）研究成果

參考文獻(xiàn)：

[1]王賡.二手玩具何時(shí)才有好去處.中國(guó)婦女報(bào)，2011（3）

[2]王箏.中國(guó)二手商品電子交易市場(chǎng)淺析.商，2013（2）

[3]欒璐.二手玩具市場(chǎng)潛力大須完善.中國(guó)市場(chǎng)，2009（30）