在面試中有一個(gè)完美的表現(xiàn)是每個(gè)求職者的心愿。曾任智聯(lián)招聘公司集團(tuán)人力資源總監(jiān)及測(cè)評(píng)事業(yè)部總監(jiān)的張勇就在其新著《勇往“職”前》中談到了面試的問(wèn)題?!拔以鯓硬拍茉诿嬖囈婚_(kāi)始就給面試官留下良好的印象?”“怎樣才能利用短短的幾十分鐘的面試時(shí)間,充分展示我的才華?”“怎樣才能在面試中進(jìn)一步了解所應(yīng)聘公司及職位的詳細(xì)情況?”面對(duì)求職者的這些問(wèn)題,讓我們看看張勇怎么說(shuō)。
決定員工績(jī)效優(yōu)劣的綜合因素稱(chēng)之為素質(zhì),面試過(guò)程就要針對(duì)這些素質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)評(píng)和考核。素質(zhì)包含了三方面的因素:知識(shí)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、通用知識(shí))、能力(衍生能力、通用能力)、人格(性格、動(dòng)機(jī))。因此求職者務(wù)必清楚了解自己在上述三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)及不足,同時(shí)更要了解所要應(yīng)聘職位在上述三個(gè)方面的要求,用自身的綜合素質(zhì)與這些要求進(jìn)行對(duì)比,然后有針對(duì)性地在面試之前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。
面試中的不同性格
可以用不同動(dòng)物代表不同的性格類(lèi)型。其中,孔雀代表表達(dá)型的人,他們的最大特點(diǎn)是善談,喜歡成為焦點(diǎn),會(huì)主動(dòng)和他人建立關(guān)系,善于推動(dòng)他人達(dá)成目標(biāo);貓頭鷹代表分析型,他們的最大特點(diǎn)是喜歡凡事講求真憑實(shí)據(jù),力求保持標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)評(píng)價(jià)和測(cè)試來(lái)做最終的決定;老虎代表推動(dòng)型,推動(dòng)型的人最大特點(diǎn)是清楚表達(dá)期望、根據(jù)現(xiàn)有的選擇提供解決方案、有效率地作出決策,他們使用結(jié)果導(dǎo)向型的工作方式,因此,我們常說(shuō),推動(dòng)型的人是天生的領(lǐng)導(dǎo)者;小浣熊代表友善型,他們的最大特點(diǎn)是富有同情心、樂(lè)于助人、善于從他人的角度去考慮問(wèn)題、愿意為他人著想。
在面試中,“貓頭鷹型”的人做事喜歡循規(guī)蹈矩、按部就班,在敘述一件事情的時(shí)候喜歡從頭到尾,按照自己預(yù)先設(shè)定的邏輯順序娓娓道來(lái),而通常很少關(guān)注聆聽(tīng)者的感受。而“老虎型”的人在面試中則不善于傾聽(tīng),對(duì)瑣碎的事情容易表現(xiàn)出沒(méi)有耐心,他們通常會(huì)更加關(guān)注事情的關(guān)鍵點(diǎn)及結(jié)果。
面試剛開(kāi)始,你可以以簡(jiǎn)單、清晰的方式進(jìn)行自我介紹,比如:“您好,我大學(xué)就讀于北京市某某大學(xué),我的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),在大學(xué)期間,由于我刻苦學(xué)習(xí),連續(xù)4 年獲得獎(jiǎng)學(xué)金。通過(guò)4年系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我非常喜歡我的專(zhuān)業(yè),因此在未來(lái)我也希望能夠在該領(lǐng)域工作并成長(zhǎng),這也是我為什么應(yīng)聘貴公司市場(chǎng)助理的原因。我的介紹完了,謝謝您。”
如果接下來(lái),對(duì)方針對(duì)你以往學(xué)習(xí)經(jīng)歷中的細(xì)節(jié)進(jìn)一步提問(wèn),你可以再適當(dāng)介紹得詳細(xì)一些。同時(shí)也要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)一些關(guān)于所應(yīng)聘公司和職位的情況。一方面表明了你對(duì)該公司和職位的興趣,同時(shí)你也可以根據(jù)對(duì)方的回答,對(duì)面試官的性格有進(jìn)一步的判斷,從而為更進(jìn)一步地展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)做好準(zhǔn)備。
針對(duì)面試過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題及注意事項(xiàng),不同性格類(lèi)型的人可以在面試時(shí)通過(guò)一些努力使自己表現(xiàn)得更加優(yōu)秀。
小浣熊型的人在面試中應(yīng)注意發(fā)揮自身虛心謹(jǐn)慎的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì),保持和面試官溝通的流暢性,避免冷場(chǎng),但同時(shí)注意不要過(guò)度謙虛,以免讓面試官認(rèn)為你的素質(zhì)與職位相去甚遠(yuǎn),從而喪失良機(jī)。
孔雀型的人在面試中應(yīng)注意避免回答問(wèn)題過(guò)于籠統(tǒng)和情緒化,注意語(yǔ)言前后的連貫性和邏輯性,同時(shí)不要受面試官的情緒影響,避免使自己的情緒處于較大波動(dòng)狀態(tài)。
貓頭鷹型應(yīng)發(fā)揮自身良好的邏輯分析能力以使語(yǔ)言結(jié)構(gòu)清晰、整齊,但同時(shí)注意抓住關(guān)鍵點(diǎn),突出自己以往在學(xué)?;騿挝坏墓ぷ鳂I(yè)績(jī)。另外還要注意和面試官適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行眼神和情感的交流,防止自說(shuō)自話(huà)。
老虎型應(yīng)善于突出自身以往優(yōu)秀的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī),思路清晰,不拖沓,但同時(shí)不要讓面試官感覺(jué)你的態(tài)度高傲甚至有些侵略性。
不同性格類(lèi)型偏好人的不同
面試中,直接型的人更喜歡什么事情都講出來(lái)、和周?chē)娜嘶?dòng)、通過(guò)表達(dá)來(lái)思考,而間接型的人更喜歡什么事情都埋在心里、獨(dú)自守在自己的內(nèi)心世界里、通過(guò)自省來(lái)思考,因此導(dǎo)致了他們?cè)诿嬖嚂r(shí)的不同表達(dá)方式。如果候選人與面試官的性格類(lèi)型偏好相反,會(huì)導(dǎo)致面試過(guò)程中溝通的不暢。因此候選人在面試過(guò)程中的溝通應(yīng)該一方面通過(guò)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注面試官的表達(dá)方式并注意傾聽(tīng)。
在面試時(shí),直接型的人往往喜歡主動(dòng)表達(dá)自己各方面的優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗麄冇X(jué)得只有利用這短短的時(shí)間充分表現(xiàn)自己才能獲得面試官的認(rèn)可。在面試時(shí),間接型的人往往不善于表達(dá)自己,同時(shí)對(duì)于對(duì)方的提問(wèn)喜歡采用間接的反饋和答復(fù)。綜上所述,對(duì)于直接型的人和間接型的人,他們面試時(shí)都會(huì)有自己不同的溝通方式。一個(gè)勇于表達(dá)但不善于傾聽(tīng),一個(gè)善于傾聽(tīng)卻不善于表達(dá)。
對(duì)于理性型的人來(lái)說(shuō),他們認(rèn)為面試過(guò)程應(yīng)該是嚴(yán)肅緊張、有序表達(dá)和傾聽(tīng)對(duì)方想法的過(guò)程,通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕涣鞑拍茏岆p方更好地加深了解和判斷。感性型的人則認(rèn)為面試過(guò)程應(yīng)該是個(gè)和諧的感情交流過(guò)程,只有雙方保持愉快的溝通氛圍才能為將來(lái)做好工作奠定基礎(chǔ)。兩者的核心區(qū)別則導(dǎo)致了這兩種類(lèi)型的人在面試時(shí)所采用的溝通方式有著完全不同的展現(xiàn)。與直接型和間接型之間的性格類(lèi)型偏好差異相比較,理性型和感性型之間的性格類(lèi)型偏好差異則更容易導(dǎo)致面試時(shí)交流風(fēng)格的截然不同。
如何應(yīng)對(duì)“難纏”的面試官
通常有些面試官會(huì)讓求職者感到難以應(yīng)付,概括起來(lái)大致有三類(lèi)。
強(qiáng)大氣場(chǎng)型。每個(gè)人都是有自身氣場(chǎng)的,一般職位較高或是在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具備深厚基礎(chǔ)的人氣場(chǎng)相對(duì)較強(qiáng),坐在他們對(duì)面的求職者會(huì)感受到較大的壓力。
咄咄逼人型。這類(lèi)面試官通常問(wèn)題刁鉆,求職者無(wú)論怎么回答都不會(huì)從他們的臉上看到滿(mǎn)意的微笑,甚至他們會(huì)在求職者還沒(méi)有完整地回答完一個(gè)問(wèn)題時(shí)不斷地追問(wèn)。
趾高氣揚(yáng)型。這類(lèi)面試官通常用鼻子眼兒審視求職者,發(fā)問(wèn)時(shí)態(tài)度漫不經(jīng)心又盛氣凌人,而且還時(shí)不時(shí)發(fā)出哂笑。
無(wú)論求職者遇到哪類(lèi)難纏的面試官,均不要緊張,求職者只要事先認(rèn)真準(zhǔn)備,保持不卑不亢的態(tài)度即可,以胸有成竹的不變?nèi)ッ鎸?duì)面試官的萬(wàn)變。
此外,面試接近尾聲時(shí),不管求職者認(rèn)為此次面試是否成功,都要做到三點(diǎn)。首先,禮貌地感謝面試官給予的這次面試機(jī)會(huì);其次,認(rèn)真地詢(xún)問(wèn)此次面試結(jié)束后,下一步的時(shí)間進(jìn)程安排和大致內(nèi)容;最后,起身握手致謝,將椅子恢復(fù)原狀,并將自己的水杯帶走。
面試后通常需要兩周左右的時(shí)間,才會(huì)接到復(fù)試的通知,大多數(shù)公司是不會(huì)通知沒(méi)有進(jìn)入復(fù)試的求職者的,如果沒(méi)有接到復(fù)試的通知也不必在一棵樹(shù)上吊死。在等待期間,很多求職者都會(huì)因?yàn)橹倍Q(mào)然打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面試的結(jié)果,這個(gè)動(dòng)作通常是沒(méi)有意義的,根本不需要做,因?yàn)榧词沟玫交卮鹨泊蠖际枪诿崽没实奶自?huà)。