Lucy Marcus 郭旦旦

在當今的互聯(lián)世界中，消費者和股東對企業(yè)行為的要求越來越高，面對民主化、生態(tài)系統(tǒng)、董事會多元化等新趨勢，董事會應(yīng)當確保企業(yè)能夠滿足外界的期待

董事會和領(lǐng)導(dǎo)層的丑聞就是商界的伊索寓言，警示我們當公司被權(quán)力、金錢和自負迷住雙眼的時候，會出現(xiàn)多么可怕的后果，而倫理和消費者、股東的權(quán)益又會遭到怎樣的踐踏。

從日本的奧林巴斯到硅谷的臉譜、雅虎和惠普，公司來自地球的每個角落，話題也千變?nèi)f化；各大媒體均以頭條報道，版面之大前所未有，而且照目前的形勢來看，這種情況還將持續(xù)。我們不能把這些事情只當作八卦新聞一樣看熱鬧。以前，公眾對公司的很多方面都沒有關(guān)注的意識，但在當今的互聯(lián)世界中，消費者和股東對企業(yè)行為的要求越來越高，董事會應(yīng)當確保企業(yè)能夠滿足這些期待。

改變，從未如此強烈

在如今全球經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型中，公司董事會究竟發(fā)生了何種變化？

首當其沖的是透明度。全世界都在觀察，在議論。信息傳播自由而迅速，那些之前隱藏在黑暗角落里的事情再也不容易敷衍過去，或者被公關(guān)部門蒙混過關(guān)。信息的民主化使得任何人都可以得到相關(guān)的信息，并且有權(quán)傳播。

其次是連通性。從阿拉伯政權(quán)動蕩到“股東之春”，我們看到的是人與人之間的連通性在一步步加強?，F(xiàn)在有一個共識：無論人們在哪里生活，他們都有同樣的基本需求、愿望和欲望，也理應(yīng)得到安全的工作環(huán)境和公平的薪資待遇。人們關(guān)心他們購買的商品是如何制造的，由誰制造的。自從去年的孟加拉國服裝工廠的大火奪走了100名工人的生命，公眾的這種意識日漸加強。消費者知道要喊出自己的聲音，花錢買投票權(quán)。

全球市場也正在變化。像蘋果和耐克這樣的公司，都在生產(chǎn)國銷售他們的產(chǎn)品。由于全球市場對生產(chǎn)國和消費國的區(qū)分如今越來越弱化，很多問題和消費者越來越相關(guān)。特別是在發(fā)展中國家開公司，這一切尤為復(fù)雜——對工資、安全生產(chǎn)和企業(yè)責任的規(guī)范很靈活，甚至可以說是不存在的。然而，做企業(yè)的目的不是進入一個國家，按照該國的最低要求來做；而是應(yīng)當設(shè)立一個基本的道德標準，無論公司開到哪里，都永遠遵守這樣的道德標準。富士康和蘋果的案例就說明了，公司不按道德標準和公平正義來做生意，就一定會跌入泥潭。同時，越來越多的大企業(yè)卷入腐敗案中，例如美國零售商沃爾瑪在墨西哥的賄賂丑聞，而SNC-Lavalin（加拿大最大的工程公司）前CEO也被逮捕。

生態(tài)系統(tǒng)同樣顯得愈發(fā)重要。如今的董事會不僅需要對投資者負責，還要對組織生態(tài)系統(tǒng)中的其他構(gòu)成負責，包括員工、顧客、周圍社區(qū)等。理解生態(tài)系統(tǒng)和公司在其中肩負的責任是重中之重。公司不僅要“生財”，還要注意“生財之道”——這種“生財之道”對周圍社區(qū)的影響。英國石油公司在羅里達海灣的漏油事故，聯(lián)合碳化物公司在博帕爾的毒氣泄漏，富士康工廠發(fā)生的慘劇以及最近星巴克的偷稅問題都足以讓我們引以為戒。企業(yè)責任不只是一個形象標識或捐款了事。它是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，不是附屬品或掩蓋疤痕的“創(chuàng)可貼”。

最后是對董事會多元化的要求。越來越多的公眾都認識到，在董事會，多元化并不是可做可不做的。健康的企業(yè)需要全面的多元化，多元化的思維、經(jīng)驗、知識、見地、觀點和年齡段意味著董事會更能看到風險并提出有力的解決方案。這也是良性公司治理的基本原則。歐盟委員會已采取措施，通過立法來尋求解決這個問題。某些歐洲國家，包括意大利和法國在多元化問題上都有法定的標準。即使在法定標準尚未落實的地區(qū)，也都采取了一系列行動鼓勵多元化。

直面問題，積極作為

對于這些變化，董事會應(yīng)當如何回應(yīng)呢？“非禮勿聽，非禮勿視”行不通，作為董事會成員掩耳盜鈴是沒用的。董事會必須向外界征求全面和完整的信息。并且，董事會一旦意識到問題的存在，就要迅速果斷地行動。

我們需要問問自己，我們的行為有沒有違背規(guī)范？道德實踐和全局思維有沒有存在于組織的DNA中？某些思路妨不妨礙企業(yè)履行社會責任？某項政策有沒有超出法律允許的范疇？這與每個部門都息息相關(guān)。能源、醫(yī)藥、銀行、技術(shù)等部門都將受到影響，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，任何公司無不適用（比如富士康就要當心自己的采購）。在發(fā)展中國家開展業(yè)務(wù)的話，還要格外注意公平的薪資、體面的工作環(huán)境以及賄賂等問題。

作為董事會成員，我們需要審視自己，在公司事務(wù)中是主動還是被動？你可以踢皮球，把風險交給管控部門。但如果處于為公司長期生存考慮，我們必須面對尖銳的問題并確保自己交出的是令人滿意的答案。

前幾年，許多公司曝出的新聞一直是負面的。當然近年來，我們也看到了關(guān)于股東大會、高管薪酬、董事會多元化等方面的積極動向。在未來，也許可以看到積極、勇敢、正直和獨立的作為，這也是公眾期待的。

（作者系Marcus風投咨詢CEO）