鄭婉湘

早前，在報(bào)章閱讀了一篇題為“粵電子政務(wù)成效豐”的報(bào)導(dǎo)，闡述廣東省政府網(wǎng)上辦事大廳近日開(kāi)通，首批四十五個(gè)省級(jí)單位、一千多項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)可在網(wǎng)上申辦，如今年廣東居民辦理因公赴港澳申請(qǐng)手續(xù)均可在網(wǎng)上大廳內(nèi)辦理，實(shí)現(xiàn)惠民便民的目標(biāo)，既為企業(yè)及市民提供便利，又能促進(jìn)政府改進(jìn)作風(fēng)和轉(zhuǎn)變職能。

最近一位來(lái)澳工作的新加坡朋友與本人談起本澳電子政務(wù)發(fā)展緩慢這個(gè)話題時(shí)，筆者亦感同身受。他說(shuō)，新加坡政府在九十年代初已開(kāi)始大力推動(dòng)和發(fā)展電子政務(wù)，至今有關(guān)技術(shù)已相當(dāng)成熟和安全，市民在網(wǎng)上申請(qǐng)公共服務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單及普遍，已成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

反觀，在筆者記憶中，澳門(mén)自回歸以來(lái)，雖然特區(qū)政府年年都在立法會(huì)的施政報(bào)告中談及如何大力推動(dòng)和發(fā)展電子政務(wù)，亦為此制訂不少推行計(jì)劃，且為實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃亦投入了不少的公帑，花費(fèi)了不少的人力和物力，但直至目前為止，筆者始終想不起有多少項(xiàng)公共服務(wù)能在網(wǎng)上可直接申辦。當(dāng)筆者每次到政府部門(mén)辦理申請(qǐng)時(shí)，總是在心中琢磨，為何不能透過(guò)網(wǎng)上申辦的原因，如選民登記為何不能在家中透過(guò)網(wǎng)上登記而要到行政暨公職局？市民如需更改地址，為何不能透過(guò)網(wǎng)上作一次性修改而要分別到每個(gè)不同的政府部門(mén)？招聘公務(wù)員的部門(mén)為何要市民到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)報(bào)名而不能在網(wǎng)上直接遞交文件？凡此種種多不勝數(shù)……

本人不明白為何特區(qū)政府在發(fā)展電子政務(wù)方面提出了十多年後，仍然處?kù)锻磺暗碾A段，而且給人的感覺(jué)是“講多過(guò)做”?，F(xiàn)在廣東省在電子政務(wù)的發(fā)展已一日千里大大拋離了本澳，澳門(mén)作為國(guó)際化的城市，筆者衷心希望特區(qū)政府也應(yīng)該高度重視這個(gè)問(wèn)題，切實(shí)對(duì)電子政務(wù)工作的發(fā)展進(jìn)行全面的檢討，若有關(guān)主事官員力有不逮則應(yīng)讓能者居之，以免阻礙本澳電子政務(wù)的發(fā)展，從而令本澳社會(huì)的整體發(fā)展不致於落後於鄰近的國(guó)家及地區(qū)。