王瑋

摘 要 本文分析了聯(lián)合供應(yīng)商質(zhì)量管理的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)問題，在買家承擔(dān)成本的供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師互相幫助下，通過使他們獎(jiǎng)金的正相關(guān)激勵(lì)制度，使供應(yīng)商和聯(lián)合質(zhì)量工程師互相幫助，以達(dá)到需要的聯(lián)合質(zhì)量管理，并通過質(zhì)量管理的各種合作實(shí)踐分析，證明了這個(gè)結(jié)論。

關(guān)鍵詞 供應(yīng)商 聯(lián)合質(zhì)量管理 激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號(hào)：F231 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

最近幾年，產(chǎn)品的質(zhì)量在供應(yīng)鏈管理方面的問題受到了越來越多的關(guān)注，如亨氏和肯德基“蘇丹紅”事件暴露了很多潛在的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理危機(jī)。供應(yīng)鏈環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)聯(lián)合承諾。所有成員分布在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中，由于空間和時(shí)間的限制，成員之間的交流和協(xié)調(diào)的活動(dòng)是供應(yīng)鏈企業(yè)較困難的。因此，建立一個(gè)跨越時(shí)間和空間的工作環(huán)境是必須的。隨著網(wǎng)絡(luò)通信和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，成員和企業(yè)之間的合作和協(xié)作有了基礎(chǔ)，但更重要的是建立了良好的合作關(guān)系，特別是質(zhì)量管理機(jī)制，它是構(gòu)建會(huì)員和企業(yè)共同努力供應(yīng)鏈的動(dòng)力，這樣可以形成一個(gè)雙贏的合作伙伴關(guān)系。

一、供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量管理的提出

供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量管理模式最初是由戴爾成立的，在戴爾的投入和增長(zhǎng)階段，其電腦產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理和使管理創(chuàng)新后的這種合作質(zhì)量管理模式已被用于一些大的跨國(guó)公司（如韓國(guó)三星，荷蘭的飛利浦公司）。供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量管理精髓是供應(yīng)商的質(zhì)量管理責(zé)任，通過買家的質(zhì)量工程師和供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量工程師“聯(lián)合”，達(dá)到聯(lián)合質(zhì)量工程師與傳統(tǒng)的控制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督著類似的功能，他們喜歡代表買家駐扎在供應(yīng)商的工廠。實(shí)施聯(lián)合供應(yīng)商質(zhì)量工程師單獨(dú)管理供應(yīng)商和采購(gòu)商質(zhì)量工程師，不僅在工廠的供應(yīng)商，采購(gòu)商，質(zhì)量工程師指定窗口的質(zhì)量管理，更重要的是延長(zhǎng)了買家質(zhì)量工程師的手臂，擴(kuò)大他們的視野。供應(yīng)商聯(lián)合推行質(zhì)量管理，供應(yīng)商和采購(gòu)商的質(zhì)量管理，質(zhì)量工程師聯(lián)合共享的買家質(zhì)量工程師，質(zhì)量管理承擔(dān)責(zé)任，并把結(jié)果報(bào)告給后者。當(dāng)買家在供應(yīng)商的工廠時(shí)，質(zhì)量工程師聯(lián)合將負(fù)責(zé)其產(chǎn)品的質(zhì)量管理，包括定期審核工廠質(zhì)量管理體系和制造工藝，代表買方收回該產(chǎn)品，收集市場(chǎng)利空的數(shù)據(jù)，跟蹤分析異常的產(chǎn)品質(zhì)量，以改善通信產(chǎn)品質(zhì)量?？梢哉f，質(zhì)量工程師可使購(gòu)房者成為“千里眼”和“順風(fēng)耳”。

二、鼓勵(lì)建立共同的供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)制

“聯(lián)合質(zhì)量管理問題可以被認(rèn)為是在多Agent環(huán)境中的激勵(lì)設(shè)計(jì)問題的背景。在這里，購(gòu)房者的經(jīng)營(yíng)主體資格及其供應(yīng)商，總代理，聯(lián)合監(jiān)督員的產(chǎn)品質(zhì)量工程師因?yàn)樯矸莸奶厥?，暫定為一個(gè)“特殊劑”，供應(yīng)商和特殊質(zhì)量工程師質(zhì)量和信息傳遞，形成了產(chǎn)品質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)，他們正進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù)的主要買家，采購(gòu)商采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況取決于供應(yīng)商和特殊質(zhì)量工程師共同努力的結(jié)果，主要買家的主要目標(biāo)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的作用。

三、供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量管理共同預(yù)防的探討

在建立在共同的質(zhì)量管理合作的激勵(lì)措施中，有可能是供應(yīng)商之間的聯(lián)合質(zhì)量工程師需要提高自己的收入，損害客戶利益。從官商勾結(jié)兩種類型中可能出現(xiàn)共同的質(zhì)量管理，分析和確定適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

確定具體目標(biāo)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，讓供應(yīng)商承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)偏差；同時(shí)，規(guī)定供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和信息報(bào)告的結(jié)果與買家特殊質(zhì)量工程師驗(yàn)證結(jié)果偏差不能太大，特殊質(zhì)量工程師要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)不能向供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量信息報(bào)告偏倚。因此，供應(yīng)商和特殊質(zhì)量工程師共同選擇偏離納什均衡水平上的努力，都將面臨嚴(yán)格的處罰。

四、結(jié)語

供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量管理是質(zhì)量管理供應(yīng)鏈合作模式的重要?jiǎng)?chuàng)新。實(shí)踐已經(jīng)證明，它可以把產(chǎn)品質(zhì)量問題消除在萌芽階段，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定的運(yùn)作。因此，非常有必要大力推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理模式之間的合作?！?/p>

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋3班）

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