余小雨

根據(jù)全球知名網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)解決方案提供商思科的最新預(yù)計，移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模在2012年至2017年期間將會增長13倍，而人員、設(shè)備和事物間將會涌現(xiàn)出幾十億個新連接。

可以看到，如今，人員、數(shù)據(jù)、流程、信息和設(shè)備間日益增長的連接性，為眾多企業(yè)用戶帶來了新商機(jī)，尤其在SMB市場，越來越多的中小企業(yè)用戶對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和技術(shù)的應(yīng)用度日益提高，這種契機(jī)，讓人們對思科倡導(dǎo)的“萬物互聯(lián)”有了更真實(shí)的解讀。如何全面實(shí)現(xiàn)這一憧憬，首先便是帶動更多小范圍的互聯(lián)，而日益活躍的SMB市場也給了思科一個提醒，由此，思科開始試水B2B電商，讓更多中小企業(yè)用戶有了找尋和了解所需產(chǎn)品和技術(shù)的平臺，從根本上說，這無疑為這些用戶能夠第一時間完善自身相關(guān)業(yè)務(wù)構(gòu)架奠定了基礎(chǔ)。

在線商店的開通，可算做是思科為優(yōu)化SMB市場渠道，并為不久的將來深度挖掘做準(zhǔn)備。對SMB用戶及經(jīng)銷商來說都是一個全新的契機(jī)。在此之前，很多企業(yè)用戶甚至是第一次接觸相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)，在與經(jīng)銷商的溝通、洽談、合作等方面存在著一定障礙?！半S著企業(yè)的發(fā)展，相關(guān)業(yè)務(wù)的開通，我們只知道有對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品這方面需求了，但卻不知道該找誰采購、怎么合作，甚至我們都不知道哪種產(chǎn)品或技術(shù)符合我們所需，包括采購過程中的信任方面，也是個大問題。我們需要有一個介質(zhì)來引導(dǎo)?！蹦称髽I(yè)用戶表示。

與此同時，需求方面臨的障礙也直接影響著供應(yīng)方的利益。某經(jīng)銷商如是說：“或許是用戶對相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品不太了解，也可能是受溝通、信任等方面的影響，我們給出的報價和解決方案，用戶總感覺有瑕疵，于是不斷的改動、完善，可比來比去仍挑不出好壞，這讓合作效率大大降低，費(fèi)心又費(fèi)力。讓大家在一個公平、公開、公正的平臺上進(jìn)行溝通合作，這對雙方都非常有利?！?/p>

事實(shí)上，SMB用戶及經(jīng)銷商普遍都面臨著以上的困惑，歸根結(jié)底，是信任導(dǎo)致溝通不暢、讓整個商務(wù)合作、采購交易過程無限放寬，繼而大大影響了雙方的根本利益?，F(xiàn)在，隨著思科試水B2B平臺，這些問題將得到有效解決。

當(dāng)然，電商在中國已進(jìn)入成熟穩(wěn)速發(fā)展期，已經(jīng)全面得到大眾的認(rèn)可和初步信任。在此基礎(chǔ)上，思科要做的就是由自身品牌和信譽(yù)做保障，為用戶和經(jīng)銷商牽橋搭線，讓雙方都能在一個全新的契機(jī)下行之有效的溝通，并為未來合作打下基礎(chǔ)。用戶不了解產(chǎn)品，可以在線查詢，不知道哪個經(jīng)銷商最優(yōu)，可以在線發(fā)布招標(biāo)信息，通過經(jīng)銷商提交的投標(biāo)建議書來進(jìn)一步對解決方案有更深入的認(rèn)知，不必再為產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等問題擔(dān)憂。反觀經(jīng)銷商同樣如此，經(jīng)過思科官方認(rèn)證后進(jìn)行在線服務(wù)，剩下的只需用實(shí)力證明自己，博取用戶的傾心即可。由此以來，在誠信體系下，雙方的溝通合作效率潛移默化間得以提升，之前一系列不暢因素可能導(dǎo)致的利益受損等影響也將不再出現(xiàn)。

無論是思科還是各利益方，在企業(yè)發(fā)展到一定階段都需要用創(chuàng)新來迎合市場。一方面，SMB用戶對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的需求日益增長，想通過采購更多符合自身所需的產(chǎn)品和服務(wù)來提升業(yè)務(wù)和實(shí)力。另一方面，經(jīng)銷商則想通過在互聯(lián)網(wǎng)樹立品牌形象，強(qiáng)化自身產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，獲得更廣闊的市場機(jī)遇，以謀求更多最終用戶的認(rèn)可。再者，對于思科而言，為便于諸如需多方合作才能實(shí)現(xiàn)的云計算業(yè)務(wù)等諸多業(yè)務(wù)的開展，夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，也需要廣泛聚合利益方來達(dá)到所想。在線商店的作用，正是可以將三者所需有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)三方共贏，這應(yīng)該就是思科成立電商的初衷。