趙利萍　高婭梅

摘 要：闡述高職院校圖書(shū)館專業(yè)館員的產(chǎn)生背景，以及專業(yè)館員的設(shè)置、職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，并提出專業(yè)館員的管理模式和考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：高職圖書(shū)館 專業(yè)館員 制度

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）03（c）-0255-02

專業(yè)館員是具有某種專業(yè)背景，并受到過(guò)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練，向特定專業(yè)領(lǐng)域的讀者提供深層次、個(gè)性化和專業(yè)化的信息服務(wù)的專業(yè)人才。高職院校專業(yè)館員制度是指圖書(shū)館為適應(yīng)高職院校各專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的需要，由館領(lǐng)導(dǎo)和系部專家從圖書(shū)館中優(yōu)選具備一定圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)和院系相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景的專業(yè)館員，建立與院系學(xué)科帶頭人的聯(lián)系，為他們主動(dòng)提供深層次、全面?zhèn)€性化的高水準(zhǔn)信息服務(wù)。筆者將試從高職圖書(shū)館專業(yè)館員的產(chǎn)生、機(jī)構(gòu)設(shè)置、基本職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容和方法等方面，探討專業(yè)館員的制度問(wèn)題，如何制定合理的專業(yè)館員評(píng)價(jià)機(jī)制，以達(dá)到高職圖書(shū)館對(duì)教學(xué)和科研的支持與服務(wù)。

1 高職院校圖書(shū)館專業(yè)館員產(chǎn)生的背景

1.1 建立專業(yè)館員制度是高職圖書(shū)館提高服務(wù)的必然

高職圖書(shū)館專業(yè)館員的產(chǎn)生，是在普通高校普遍建立的學(xué)科館員制度上發(fā)展而來(lái)的。高校圖書(shū)館根據(jù)館員的專業(yè)知識(shí)背景和實(shí)際能力，與院系建立密切聯(lián)系，主動(dòng)開(kāi)展全方位信息服務(wù)。但高職圖書(shū)館是服務(wù)于高職教育辦學(xué)，明顯不同于高校教育。高職教育的方向是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位為依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能，來(lái)設(shè)置專業(yè)的。為此高職院校以職業(yè)為依據(jù)來(lái)設(shè)置學(xué)科專業(yè)，教學(xué)按專業(yè)安排進(jìn)行。從而在高職院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)和科研活動(dòng)中，對(duì)應(yīng)開(kāi)展專業(yè)館員的各項(xiàng)工作。

1.2 高素質(zhì)的專業(yè)館員是適應(yīng)高職圖書(shū)館的發(fā)展需要

具備專業(yè)學(xué)科背景和熟練信息檢索技能的專業(yè)館員，能充分利用和發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以專業(yè)為門(mén)類(lèi)，對(duì)信息資源進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)和有機(jī)整合，搭建起圖書(shū)館與學(xué)校各院系師生信息需求和保障的溝通渠道，使服務(wù)更加直接、快捷，使廣大師生及時(shí)和充分地獲取館藏文獻(xiàn)信息資源。

當(dāng)今，各學(xué)科間知識(shí)相互交插滲透，信息量急劇膨脹、雜亂無(wú)章、紛繁復(fù)雜和良銹不齊，數(shù)字文獻(xiàn)資源及網(wǎng)絡(luò)信息資源和各種類(lèi)型的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)眾多，使得不少專業(yè)人員無(wú)從下手，不能很方便、快捷地獲得有價(jià)值的信息。新的應(yīng)用生產(chǎn)技術(shù)要求掌握多種學(xué)科的知識(shí)才能實(shí)際操作完成。因此，專業(yè)館員應(yīng)深入自己定向的學(xué)科前沿及新技術(shù)應(yīng)用，要用圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)來(lái)檢索，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象提供具有針對(duì)性、專業(yè)性和科學(xué)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

1.3 創(chuàng)新服務(wù)是專業(yè)館員的中心工作

創(chuàng)新服務(wù)可促使專業(yè)館員以創(chuàng)新提高績(jī)效。服務(wù)質(zhì)量的高低基于專業(yè)館員創(chuàng)新的能力、服務(wù)和跟上學(xué)科技術(shù)革新的速度。通過(guò)專業(yè)館員的創(chuàng)造性工作，將研究成果編輯成述評(píng)、綜述、研究報(bào)告，將國(guó)內(nèi)外新成果、新技術(shù)要點(diǎn)、最新信息等數(shù)據(jù)編制成綜合的濃縮信息，提供最新業(yè)界動(dòng)態(tài)和成果。專業(yè)館員本身的創(chuàng)新素質(zhì)決定了服務(wù)水平，其應(yīng)具有扎實(shí)的某一學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)又有信息開(kāi)發(fā)組織能力，掌握文獻(xiàn)信息工作的技能。專業(yè)館員應(yīng)加強(qiáng)信息服務(wù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，有知識(shí)、有能力的人員才能勝任專業(yè)館員工作，才能在信息創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)服務(wù)中開(kāi)拓出一片自我發(fā)展的天地。以專業(yè)信息服務(wù)為主，不斷提高圖書(shū)館在社會(huì)和學(xué)校的學(xué)術(shù)地位和影響力。

2 高職圖書(shū)館專業(yè)館員的設(shè)置構(gòu)想

高職圖書(shū)館根據(jù)專業(yè)建設(shè)，為專業(yè)建設(shè)服務(wù)的主題性質(zhì)設(shè)置專業(yè)館員，每個(gè)專業(yè)配備的專業(yè)館員大致有服務(wù)型專業(yè)館員、研究型專業(yè)館員。服務(wù)型專業(yè)館員是指具有較強(qiáng)的信息收集意識(shí)、信息檢索能力和較高的外語(yǔ)水平的館員，其主要工作是負(fù)責(zé)收集、整理相關(guān)專業(yè)的信息資源，開(kāi)發(fā)各種數(shù)據(jù)庫(kù)、協(xié)助相關(guān)讀者進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，幫助相關(guān)讀者提高檢索技能等；研究型專業(yè)館員是指具有創(chuàng)造性思維和較高的科研水平的館員，其工作重點(diǎn)是提供研究性服務(wù)，比如科技查新、決策性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)等，他們的服務(wù)對(duì)象主要是學(xué)術(shù)帶頭人、知名教授等，研究型專業(yè)館員的信息活動(dòng)應(yīng)真正融入到院系的教學(xué)與科研活動(dòng)中去，隨時(shí)為專業(yè)學(xué)者提供信息服務(wù)。

3 專業(yè)館員的職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容

3.1 專業(yè)館員的工作職責(zé)

專業(yè)館員的主要職責(zé)是：積級(jí)與各院系聯(lián)系，幫助教師、學(xué)生充分了解并利用圖書(shū)館的資源，建立用戶和圖書(shū)館之間交流的通道。（1）參與圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，定期征求有關(guān)院系專業(yè)教師對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)（圖書(shū)、期刊、光盤(pán)、電子資源等）的意見(jiàn)與要求；收集院系推薦書(shū)目，供采購(gòu)人員參考。（2）向讀者宣傳推廣圖書(shū)館的信息資源，尤其是新增加的文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)措施。為教師提供利用圖書(shū)館的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（3）協(xié)助院系教師進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，根據(jù)對(duì)口院系的需求，逐步做到有針對(duì)性地為教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)檢索參考服務(wù)。（4）負(fù)責(zé)試用、評(píng)價(jià)對(duì)口院系學(xué)科的電子資源，收集反饋意見(jiàn)，為數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)提供參考；負(fù)責(zé)搜集、鑒別和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上建立和維護(hù)學(xué)科導(dǎo)航信息。（5）熟悉圖書(shū)館有關(guān)學(xué)科的館藏情況，包括書(shū)、刊、工具書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)的情況及其使用方法；為對(duì)口院系教師、學(xué)生提供咨詢服務(wù)，通過(guò)電話、電子郵件、當(dāng)面咨詢等方式及時(shí)解答讀者問(wèn)題。（6）接受圖書(shū)館專業(yè)館員工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，定期參加工作會(huì)議并提交工作報(bào)告和情況綜述。

3.2 專業(yè)館員的服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)的主要內(nèi)容涵蓋院系聯(lián)系、知識(shí)信息服務(wù)、文獻(xiàn)資源保障、信息素養(yǎng)教育、全方位專業(yè)咨詢、學(xué)習(xí)和交流互動(dòng)空間六個(gè)方面。（1）做好深層次的學(xué)科信息報(bào)道服務(wù)。包括提供科研成果查新、文獻(xiàn)定題服務(wù)等深層次的服務(wù)。為教學(xué)科研開(kāi)展專題檢索、資料。（2）一是傳統(tǒng)信息服務(wù)：全文期刊導(dǎo)航、目次提供服務(wù)、科技查新和文獻(xiàn)收錄引用檢索；二是外文期刊導(dǎo)讀；三是專題服務(wù)。專業(yè)館員定期或不定期地針對(duì)用戶委托的某一特定主題進(jìn)行跟蹤信息服務(wù)。四是建立多種人性化服務(wù)平臺(tái)和詳盡的專家個(gè)人資料信息庫(kù)。五是根據(jù)學(xué)校的實(shí)際可建立相應(yīng)的信息門(mén)戶、信息平臺(tái)或信息中心。六是嵌入課題全程的文獻(xiàn)提供和分析服務(wù)。（3）文獻(xiàn)資源保障服務(wù)。（4）信息素養(yǎng)教育服務(wù)：信息素養(yǎng)教育是指能夠利用各種信息工具和檢索方法，從龐雜的信息資源中識(shí)別、獲取、評(píng)價(jià)和有效利用信息的技能。（5）全方位學(xué)科咨詢服務(wù)。（6）學(xué)習(xí)和交流互動(dòng)空間服務(wù)：是圖書(shū)館提供集成的空間、資源和服務(wù)，在圖書(shū)館專業(yè)館員、計(jì)算機(jī)專家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師的共同支持下，為讀者（包括個(gè)人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊(duì)）的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動(dòng)提供一站式服務(wù)。

4 建立規(guī)范的專業(yè)館員管理模式

圖書(shū)館根據(jù)各院系專業(yè)實(shí)際情況制定崗位責(zé)任制，明確規(guī)定專業(yè)館員的責(zé)任。根據(jù)專業(yè)設(shè)置情況，劃分工作范圍，在此基礎(chǔ)上劃分出專業(yè)館員的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，并確定工作目標(biāo)，按照專業(yè)館員崗位設(shè)置要求，根據(jù)館員的自身特長(zhǎng)和工作業(yè)績(jī)，選拔出優(yōu)秀人才進(jìn)行脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作技能，形成人才梯隊(duì)，以保持專業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

5 創(chuàng)建專業(yè)館員的綜合考核評(píng)價(jià)體系

制訂詳細(xì)的有針對(duì)性的規(guī)章制度，定期對(duì)專業(yè)館員進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，通過(guò)考核評(píng)價(jià)機(jī)制一方面是重新調(diào)整專業(yè)館員的結(jié)構(gòu)，另一方面是激勵(lì)調(diào)動(dòng)專業(yè)館員工作的積極性和主觀能動(dòng)性?？荚u(píng)專業(yè)館員工作時(shí)，要堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合的原則，從而建立系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)體系。專業(yè)館員考核主要從以下幾方面進(jìn)行：考核評(píng)價(jià)第一是對(duì)工作的態(tài)度，只有扎根于圖書(shū)館事業(yè)，才能夠勝任平凡的圖書(shū)館工作。第二是工作能力，這是專業(yè)館員開(kāi)展服務(wù)工作的保障。專業(yè)館員知識(shí)水平和工作能力的高低直接影響專業(yè)館員工作的好壞。它包括專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。第三是工作勤奮，敬崗愛(ài)業(yè)，忠于職守，要主動(dòng)服務(wù)。第四是成績(jī)，說(shuō)一千道一萬(wàn)，還是取得的工作成績(jī)，這是考核中的最終目標(biāo)。對(duì)專業(yè)館員成績(jī)的考核，是獎(jiǎng)優(yōu)罰懶、提升服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程。它體現(xiàn)了專業(yè)館員為用戶提供服務(wù)的層次和水平，在數(shù)量上為對(duì)口專業(yè)建設(shè)服務(wù)的廣度、開(kāi)展服務(wù)的項(xiàng)目數(shù)量、調(diào)查與輔導(dǎo)用戶的次數(shù)、網(wǎng)上咨詢的人數(shù)、編輯專輯的期數(shù)和專業(yè)資源建設(shè)容量多少等上。這些服務(wù)工作在專業(yè)館員考核中占據(jù)不可或缺的位置，是考核專業(yè)館員服務(wù)工作的重要指標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[3]高婭梅.高職高專圖書(shū)館與學(xué)科館員制度甘肅科技，2011，24.