HR是員工利益的管控者；

HR要做企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，將各項工作與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系起來；

不可或缺性是HR立足的基礎(chǔ)。

四象限

記者接觸到的許多人力資源專員都表示面臨著許多困惑。這些困惑概括起來有三大類。一是不被重視。很多企業(yè)老板重視的是業(yè)務(wù)、市場和財務(wù)，人力資源部門只是名義上的戰(zhàn)略部門，其實卻是個“不管部”——各種雜事找不到部門管，都交給人力資源部。二是個人發(fā)展遭遇瓶頸。很多人力資源從業(yè)人員做幾年就遇到了發(fā)展的瓶頸，看不到希望，最后只有選擇跳槽轉(zhuǎn)行。三是業(yè)績表現(xiàn)形式模糊。人力資源部怎么才算做得好？是招聘任務(wù)完成，還是制定績效考核方案？有人曾提出“一年盈利不是人力資源部的業(yè)績，但是連續(xù)穩(wěn)定的盈利就是人力資源部的業(yè)績”的觀點，但是認識到這一點的老板并不多。

高鶴潔認為，人力資源工作中應(yīng)當有四個象限。第一個象限是HR最基礎(chǔ)的管理工作，即企業(yè)人力咨詢方面的工作。第二個象限HR要具有引領(lǐng)人力資源方面相關(guān)變革的力量。第三個象限HR要兼顧業(yè)務(wù)。第四個象限HR是員工利益的管控者。

三大自我認知

對于HR來說，角色的定位在不同的企業(yè)是有差異的，要在遵循企業(yè)文化背景下對自己進行定位。

“如果想成為一個未來導(dǎo)向的人力資源從業(yè)者，首先要透徹地了解自己是誰。”高鶴潔說。HR并不是一個全行業(yè)通吃的崗位，這就要求HR必須要有激情。有激情，才能使很多的“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>

其次，要了解自己的長處。在職場打拼一定要記得是用長處去拼，而不是短處。沒有人是全才，有的人側(cè)重于數(shù)字分析，有的人側(cè)重于溝通。

最后，要認清自己是在一個什么樣的組織中。要基于自身的特長和目前的組織所需什么樣的人力資源，對自己的職業(yè)進行考量。

不可或缺性是HR立足的基礎(chǔ)

根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的研究，普遍認為人力資源承擔(dān)著四個角色，分別是：戰(zhàn)略伙伴、變革先鋒、專業(yè)基礎(chǔ)管理、員工的主心骨。

第一，HR要做企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，將各項工作與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系起來，站在企業(yè)的高度去考慮問題。第二，HR要做企業(yè)變革先鋒，充當公司變革的沖鋒力量。HR要為企業(yè)的變革提供參考，做公司變革的高級參謀。第三，HR要進行專業(yè)的基礎(chǔ)管理，把HR的各模塊，如人事檔案、招聘、培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作做好。第四，要做員工的主心骨，充當員工的管理專家，為員工解決問題。HR要有敏銳的覺察力，善于發(fā)現(xiàn)員工的需求，及時幫助員工解決困難。

對此，高鶴潔總結(jié)認為，在人力資源管理實踐中，不同發(fā)展階段的國家，不同發(fā)展階段的企業(yè)，不同的組織內(nèi)， HR的角色是不一樣的，甚至是五花八門、千奇百怪的。人力資源是一個技術(shù)活，也是一個藝術(shù)活，要懂業(yè)務(wù)，還要有一定的靈活度。

企業(yè)簡介：寶馬，全稱巴伐利亞機械制造廠股份公司，世界知名的高檔汽車和摩托車制造商，2013年世界五百強企業(yè)排名第68位，榮獲“2012中國年度最佳雇主30強”稱號。