宋銀秋

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)，隨著新技術(shù)革命和社會(huì)日趨信息化，信息成為人類進(jìn)步的重要因素，發(fā)達(dá)國(guó)家把信息看作是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的投入，圖書館作為知識(shí)的收藏者、儲(chǔ)存者、承載者、中轉(zhuǎn)者和傳播者，在當(dāng)今知識(shí)就是力量的社會(huì)中起著舉足輕重的作用。為此，圖書館管理與服務(wù)水平日益顯示出其重要性。如今，信息社會(huì)的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的沖擊以及環(huán)境的變化和社會(huì)的加速進(jìn)步，圖書館的建設(shè)與服務(wù)面臨著諸多挑戰(zhàn)，為了探索圖書館服務(wù)工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，更好的確保圖書館發(fā)揮自身作用和功能，有必要在這一方面作進(jìn)一步的探討。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理；模式

一、藏、借、閱、咨一體化管理模式

藏、借、閱、咨一體化管理模式是將收藏、借還、閱覽、導(dǎo)讀、參考咨詢等多項(xiàng)服務(wù)融為一體的服務(wù)模式，它尊重讀者并為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)人文思想。其軟硬件建設(shè)，空間格局通透化，多種信息資源一體化，信息資源保障共享化，布局形式超市化（閱覽室功能書庫(kù)化，書庫(kù)功能閱覽室化，信息服務(wù)一站化，讀者權(quán)益平等化，環(huán)境氛圍人性化，開放時(shí)間全日化等）。該模式是現(xiàn)代高校圖書館采用的全開放式服務(wù)模式，不僅給讀者帶來便利，同時(shí)也提高了文獻(xiàn)資源的使用率。

二、圖書館資源管理模式

什么是圖書館資源管理模式？圖書館資源管理模式就是把信息資源、人力資源和物資資源整合，形成一個(gè)兼容的管理體系。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，人們獲取信息的渠道已不僅僅是藏書、報(bào)紙、雜志、TV，還有網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在，人們的生活節(jié)奏加快，閑暇時(shí)間越來越少，快捷便利的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)被廣泛接受，從而形成了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)中心。信息資源管理不單是指信息的收集、存放和占有，更主要是工作者對(duì)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新和動(dòng)態(tài)開發(fā)，鏈接各類信息資源和服務(wù)，探析使用信息，建立資源共享，幫助客戶搜索。

人力資源管理則是加強(qiáng)工作者的培訓(xùn)，授之以新的觀念、新的措施和新的方法，提高其知識(shí)水平，調(diào)動(dòng)其積極性，增強(qiáng)其創(chuàng)造性和服務(wù)意識(shí)，最終提高其工作能力；工作者自己要主動(dòng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)、知識(shí)涵養(yǎng)和精神修養(yǎng)，同時(shí)要求工作者相互交流學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識(shí)互補(bǔ)，將自身的知識(shí)傳給他人，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)氛圍，提高圖書館員之間的凝聚力，發(fā)揚(yáng)其團(tuán)結(jié)精神。物資資源管理就是對(duì)圖書館內(nèi)的藏書及相關(guān)設(shè)施進(jìn)行合理調(diào)配、保管、維護(hù)和修理。

圖書館資源管理模式是以人力資源管理為核心，在提高管理者和工作者自身能力的基礎(chǔ)上把信息資源管理和物資資源管理融合在一起，進(jìn)行交叉管理，在信息資源管理的時(shí)候又進(jìn)行物資資源管理，一舉兩得，省時(shí)又省力。

三、服務(wù)主導(dǎo)型管理模式

服務(wù)主導(dǎo)型管理模式顧名思義就知道該管理模式是以“為讀者服務(wù)”為中心的，“讀者第一、服務(wù)至上”是它的管理理念，它要求最終達(dá)到“管理的互動(dòng)性、管理的專業(yè)性、管理的服務(wù)性、管理的高效性、管理的系統(tǒng)性、管理的開發(fā)性”這六個(gè)基本目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)就必須：轉(zhuǎn)變管理理念，明確管理目標(biāo)；完善管理機(jī)制，提高管理效率；創(chuàng)新管理方式，提升管理活力；強(qiáng)抓管理隊(duì)伍建設(shè)，保障管理實(shí)施；拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式。在整個(gè)管理過程中，堅(jiān)持貫徹“以人為本”、“以讀者為中心”的管理原則和理念，使圖書館整體優(yōu)化升級(jí)，步入現(xiàn)代化。

四、圖書館知識(shí)管理模式

圖書館管理是指運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的相關(guān)原理，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、指揮等活動(dòng)，合理分配和利用圖書館的各種資源，以達(dá)到圖書館預(yù)期目標(biāo)和最佳績(jī)效的工作過程，并完成圖書館的任務(wù)，最終起到一定的社會(huì)作用。圖書館知識(shí)管理就是對(duì)隱形知識(shí)和顯性知識(shí)的收集、整理、儲(chǔ)存和運(yùn)用，充分滿足用戶對(duì)知識(shí)和信息的需求，最終優(yōu)化資源配置。它與傳統(tǒng)圖書館管理模式的區(qū)別在于側(cè)重點(diǎn)、管理對(duì)象和理論基礎(chǔ)不同。要實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理就需把原有的知識(shí)進(jìn)行探析加工使用，去其糟粕，取其精華，再進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新，同時(shí)提高管理員的知識(shí)水平和服務(wù)意識(shí)，整合工作者和讀者，形成一個(gè)共同的知識(shí)交流平臺(tái)。

五、圖書館數(shù)字化管理模式

圖書館數(shù)字化管理是運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將大量的文獻(xiàn)信息以規(guī)范的數(shù)字方式儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)之中，并將信息的儲(chǔ)存、管理、檢索、發(fā)布和產(chǎn)權(quán)保護(hù)等綜合技術(shù)集成在一起，為讀者提供服務(wù)。它具有文獻(xiàn)資源數(shù)字化、文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)化和文獻(xiàn)資源共享化三個(gè)特點(diǎn)。文獻(xiàn)資源數(shù)字化是將文獻(xiàn)信息轉(zhuǎn)化為用計(jì)算機(jī)設(shè)備存貯的二進(jìn)制代碼信息，并實(shí)現(xiàn)對(duì)形式轉(zhuǎn)換后的信息的計(jì)算機(jī)管理；文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)化是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)字文獻(xiàn)傳播；文獻(xiàn)資源共享化就是說在數(shù)字圖書館時(shí)代，人們通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊相關(guān)鏈接就可以找到世界各地的文獻(xiàn)資源，說到底就是使其他資源為我所用。

隨著信息全球化時(shí)代的到來，圖書館數(shù)字化建設(shè)已取得了重大突破，如今圖書館數(shù)字化建設(shè)已包括：館際互借服務(wù)、電子資源檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)等。

總之，在科技迅速發(fā)展的今天，圖書館作為信息化的基地，必須提供個(gè)性化服務(wù)，發(fā)揚(yáng)圖書館精神，使圖書館事業(yè)發(fā)展充滿生機(jī)和活力，為和諧社會(huì)的構(gòu)建發(fā)揮積極的作用。我們要優(yōu)化部門職能，做好圖書館的管理工作，提高館員的積極性，創(chuàng)建一個(gè)管理民主、誠(chéng)信友愛、公平閱讀、安定有序、充滿活力的和諧圖書館，讓讀者在知識(shí)汲取豐富的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，對(duì)圖書館員進(jìn)行全面的、多學(xué)科、跨領(lǐng)域的培訓(xùn)，使全體館員都有更新知識(shí)，擴(kuò)展視野和提高技能的機(jī)會(huì)。培養(yǎng)高素質(zhì)的跨世紀(jì)的人才，是構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，也是每一個(gè)圖書館人的美好理想。

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【作者單位：河南省林州市圖書館】