安迪·格魯夫

一個(gè)經(jīng)理人能做好他的分內(nèi)事并且將它做到臻于完善，但這并不就是他的產(chǎn)出。

經(jīng)理人的產(chǎn)出是什么?我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一群中層經(jīng)理人這個(gè)問(wèn)題，而我得到的答案如下：判斷與意見(jiàn)、執(zhí)行的方向、資源分配方式、檢查錯(cuò)誤、開(kāi)展培訓(xùn)與協(xié)助下屬在職業(yè)生涯上的發(fā)展、傳授課程、產(chǎn)品計(jì)劃、溝通協(xié)調(diào)。

以上這些便是經(jīng)理人的產(chǎn)出嗎?我不這么認(rèn)為。這些只是經(jīng)理人“從事的活動(dòng)”，或只是描述經(jīng)理人為了得到結(jié)果或產(chǎn)出時(shí)所做的事。那么到底什么才是經(jīng)理人的產(chǎn)出?可以用一個(gè)數(shù)學(xué)算式來(lái)呈現(xiàn)：

經(jīng)理人的產(chǎn)出=他直接管轄部門的產(chǎn)出+他間接影響所及部門的產(chǎn)出。

這個(gè)等式怎么來(lái)的呢?一個(gè)經(jīng)理人能做好他的分內(nèi)事并且將它做到臻于完善，但這并不就是他的產(chǎn)出。如果他領(lǐng)導(dǎo)一群下屬，并且有一群同樣在工作上受他影響，這個(gè)經(jīng)理人的產(chǎn)出便是這兩群人的產(chǎn)出加總。

如果這個(gè)經(jīng)理人是提供信息或是技術(shù)的顧問(wèn)人員，他對(duì)其他部門的影響可能更大。內(nèi)部顧問(wèn)如果能夠給其他部門提供解決問(wèn)題的信息，其影響力有時(shí)不亞于該部門經(jīng)理。同樣，如果一個(gè)律師幫一家藥廠申請(qǐng)到新藥的許可證，他就等于直接協(xié)助藥廠將多年的研發(fā)成果公之于世。而一個(gè)市場(chǎng)分析師平日觀察上千種產(chǎn)品，留心產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)并分析市場(chǎng)信息，他提供的資料不僅直接影響到營(yíng)銷及業(yè)務(wù)部門，甚至能引導(dǎo)整個(gè)公司。因此，我們對(duì)“經(jīng)理人”一詞應(yīng)該給予更廣泛的定義。這些顧問(wèn)或技術(shù)人員也應(yīng)該被列人中層經(jīng)理人，因?yàn)樗麄冊(cè)诮M織中經(jīng)常有不可忽視的影響力。

所以，我們?cè)诖藢ⅰ敖?jīng)理人的產(chǎn)出”定義為“直接管轄范圍和影響力所及的組織產(chǎn)出的總和”。雖然經(jīng)理人本身的活動(dòng)無(wú)疑非常重要，但他自己并不會(huì)有任何產(chǎn)出，他的產(chǎn)出來(lái)自他領(lǐng)導(dǎo)的部門。

經(jīng)理人很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)他從事的活動(dòng)有很多會(huì)影響別人。就像我先前列出的那些經(jīng)理人對(duì)“經(jīng)理人的產(chǎn)出是什么”所提供的答案，不管他是提供意見(jiàn)與判斷、指示方向、告訴下屬資源分配方式，還是偵測(cè)錯(cuò)誤等等，對(duì)于產(chǎn)出他都是不可或缺的關(guān)鍵，但這些活動(dòng)和我們的產(chǎn)出在本質(zhì)上仍是兩碼事。