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        一條領(lǐng)帶整垮大收購

        2013-04-29 19:22:46弗里克·韋穆倫阿什拉夫·祖阿曼
        銷售與管理 2013年9期
        關(guān)鍵詞:蒂姆領(lǐng)帶阿爾法

        弗里克·韋穆倫 阿什拉夫·祖阿曼

        很多高管深陷危機(jī),卻依然不重視并購給個(gè)體自我形象和身份帶來的深遠(yuǎn)影響;這也是很多并購難以取得成功的癥結(jié)。

        2005年9月,一家美國醫(yī)療保健公司阿爾法保健公司收購了英國的法瑪?shù)倌饭?。法瑪?shù)倌饭臼且粋€(gè)理想的標(biāo)的。這家公司規(guī)模相對(duì)較小,員工僅有幾百人,出價(jià)也可以接受。最重要的是在過去一百多年里,它已經(jīng)建立了極具實(shí)力的產(chǎn)品組合,財(cái)務(wù)狀況健康。此外,它是一家私有公司,所以只要價(jià)格合適,收購方可以快速而輕易地收購它全部的股份。阿爾法保健公司希望借收購法瑪?shù)倌饭局e,打人英國市場。公司管理層自豪地對(duì)外宣布了這一交易,稱它是公司海外擴(kuò)張的戰(zhàn)略組成部分。

        然而,這一交易讓法瑪?shù)倌饭镜膯T工們大吃一驚。盡管行業(yè)并購的壓力已經(jīng)讓他們透不過氣,這一突如其來的消息還是如晴天霹靂一樣,讓他們手足無措。原本法瑪?shù)倌肥且患业湫偷挠?,現(xiàn)在突然成為一家美國跨國公司的一部分,他們感覺十分怪異。

        他們注意到另外一個(gè)奇怪的細(xì)節(jié):官方在宣布并購消息時(shí),使用了法瑪?shù)倌房偨?jīng)理跟阿爾法保健公司CEO握手的一張照片,在照片中,

        阿爾法保健公司CEO居然沒有系領(lǐng)帶。更令人百思不得其解的是,他們自己的總經(jīng)理也沒有系領(lǐng)帶,這顯然有悖于他們傳統(tǒng)的行為方式。

        兩周后,阿爾法保健公司CEO給法瑪?shù)倌穯T工發(fā)了一個(gè)內(nèi)部通知。他解釋了這一交易的緣由,并且表示他將尊重法瑪?shù)倌返某删秃蜌v史。他還說,以后員工無需再系領(lǐng)帶上班,這是阿爾法保健公司“友好”和“親和”的企業(yè)文化。阿爾法保健公司在所有的收購中一直沿用此招。為了避免文化沖擊和整合困難,它需要共建一種共同的企業(yè)文化,摘掉領(lǐng)帶似乎是一個(gè)不錯(cuò)的開始。

        對(duì)于法瑪?shù)倌返膯T工來說,不系領(lǐng)帶上班讓他們非常不自在,但是絕大多數(shù)人都努力去遵守這一新規(guī),只有少數(shù)人拒絕遵守,他們固執(zhí)地系著領(lǐng)帶上班。這種少數(shù)人的行為,代表了一種更為廣泛的情緒。一名員工(他摘掉了領(lǐng)帶)說,“對(duì)我們而言,系領(lǐng)帶意味著職業(yè)化。我們是在工作,不是在玩。領(lǐng)帶幫助我們很多人區(qū)分開工作和生活?!笨偨?jīng)理對(duì)那些打領(lǐng)帶的人皺著眉頭,但是他們依然固執(zhí)地堅(jiān)持。

        阿爾法保健公司后來又做了一些簡單的改動(dòng)(比如將法瑪?shù)倌忿k公室墻的顏色從傳統(tǒng)的藍(lán)色變成紅色)。對(duì)此,一些法瑪?shù)倌返膯T工做出了反應(yīng),他們重新系上了領(lǐng)帶。在接下來的幾周里,系領(lǐng)帶員工的群體不斷地壯大。

        很快,系領(lǐng)帶的員工開始集中坐在公司餐廳的一側(cè),而不系領(lǐng)帶的員工坐在另外一側(cè)。當(dāng)每次有員工重新系上領(lǐng)帶進(jìn)來時(shí),餐廳就會(huì)響起一陣喝彩聲和鼓掌聲。一名員工回憶說,“每天,我們都期待著同事們進(jìn)來,看是否有更多人系領(lǐng)帶上班了。系領(lǐng)帶表明他們決定加入到我們的行動(dòng)中?!币恍┡詥T工為了顯示團(tuán)結(jié),也開始穿西裝系領(lǐng)帶上班了。一些員工除了自己系領(lǐng)帶上班外,還會(huì)多帶一條領(lǐng)帶,說服同事們加入他們的行列,重新系上領(lǐng)帶。不久以后,大部分員工都系上了領(lǐng)帶。

        在收購后的兩年內(nèi),阿爾法保健公司決定剝離出法瑪?shù)倌饭?,進(jìn)行管理層收購,總經(jīng)理也被解聘了。一名法瑪?shù)倌穯T工回憶說,他們圍在電腦屏幕前,觀看總經(jīng)理的LinkedIn頁面,此時(shí)他的狀態(tài)顯示為“待業(yè)中”,頁面上還有他的一張系著領(lǐng)帶的頭像。

        當(dāng)初阿爾法保健公司讓他們不系領(lǐng)帶上班,他們內(nèi)心十分抵觸,說到其中的緣由,那位員工說:“我們很明顯地感覺到,美國佬不尊重我們悠久的歷史。對(duì)我們而言,每周五下午在停車場解下領(lǐng)帶,然后驅(qū)車回家,或者先去酒吧坐坐,是一種無法形容的喜悅。這種喜悅時(shí)光雖然短暫,也算我們每周的一項(xiàng)儀式。然而,我們的美國老板一來,就用他們的‘文化欺凌我們,連這項(xiàng)小小的儀式都要?jiǎng)儕Z掉。”

        大多數(shù)高管都意識(shí)到并購的任務(wù)艱巨;學(xué)術(shù)研究顯示60%至80%的并購以失敗告終。大多數(shù)高管也強(qiáng)調(diào)并購后的整合和文化沖擊問題很大,常常劍拔弩張,給企業(yè)帶來長期和巨大的破壞。這些認(rèn)識(shí)已經(jīng)廣為人知,但是并購還是普遍無法創(chuàng)造價(jià)值,依然會(huì)造成巨大的問題。

        身份認(rèn)知的研究一致表明,一些看似微不足道的細(xì)節(jié)能帶來舉足輕重的后果。例如,在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中,克里斯托弗·布賴恩教授(Christopher Bryan)、蓋布·亞當(dāng)教授(Gabe Adams)和貝努瓦·莫寧(Benoit Monin)敦促人們“不要作弊”或者“不要成為一個(gè)作弊的人”。當(dāng)他們使用后者(“不要成為一個(gè)作弊的人”),人們作弊的數(shù)量下降了50%。在另外一些實(shí)驗(yàn)中,使用名詞,而不用動(dòng)詞,可以根除所有的作弊行為。這項(xiàng)看似細(xì)微的用詞改變產(chǎn)生了巨大的影響,原因是“不要成為一個(gè)作弊的人”影射到一個(gè)人的自我形象和身份,動(dòng)詞則沒有這種效果。

        同樣,工作著裝或行為方式上的改變看似微不足道,其實(shí)也會(huì)深刻影響到人們的身份感知,甚至?xí)屗麄兏械阶晕业纳矸菡J(rèn)知受到威脅。我們通過清晰可見的行動(dòng)來表達(dá)看不見的價(jià)值觀和信條,而價(jià)值觀和信條共同構(gòu)成了身份。在阿爾法保健公司和法瑪?shù)倌饭镜陌咐校豁?xiàng)看似微不足道的行為會(huì)成為一項(xiàng)身份的標(biāo)志,或者形成對(duì)并購整合的抵制。

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