高俊芳

〔摘要〕云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)字圖書館信息服務(wù)帶來了深刻的變革，如何利用云計(jì)算技術(shù)有效的開展學(xué)科服務(wù)是高校圖書館在云計(jì)算環(huán)境下所面臨的主要問題之一。在分析了學(xué)科知識(shí)服務(wù)和云計(jì)算技術(shù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了高校圖書館云計(jì)算下學(xué)科知識(shí)服務(wù)模型，并結(jié)合高校學(xué)科知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)，提出了云計(jì)算下的高校圖書館知識(shí)服務(wù)模式，為高校圖書館在云計(jì)算環(huán)境下開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)提供了參考。

〔關(guān)鍵詞〕云計(jì)算；知識(shí)服務(wù)；高校圖書館

近年來，隨著信息爆炸式增長以及學(xué)科專業(yè)精細(xì)化、相互融合式發(fā)展，用戶對(duì)圖書館的需求不再僅僅是獲取信息，而更重要的是獲取能夠解決問題的知識(shí)。由此，傳統(tǒng)以提供資源為中心的信息服務(wù)模式已很難滿足用戶日益增長的需求；同時(shí)也不適應(yīng)建設(shè)高效并能夠提供深層次、個(gè)性化服務(wù)數(shù)字圖書館的發(fā)展目標(biāo)。

當(dāng)前，國內(nèi)外已有越來越多的高校圖書館逐漸從傳統(tǒng)的提供、整理和傳遞文獻(xiàn)的信息服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的搜集、組織、分析、重組和傳遞，即知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是一種面向用戶需求解決過程的深層次服務(wù)[1]。知識(shí)服務(wù)是數(shù)字圖書館信息服務(wù)的高級(jí)階段，是信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢[2]。建設(shè)一流高校數(shù)字圖書館，適時(shí)開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)是必然趨勢。

2009年，OCLC（Online Computer Library Center，聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心）推出基于WorldCat書目數(shù)據(jù)的“Web協(xié)作型圖書館管理服務(wù)”；次年，中國國家圖書館加入并將館藏的近230萬條中文資源數(shù)據(jù)上傳到其書目記錄數(shù)據(jù)庫中；截至到2013年5月，OCLC已由最初的共享、計(jì)算機(jī)化的館藏目錄發(fā)展為囊括能夠滿足所有人信息任務(wù)所需的基本數(shù)據(jù)，同時(shí)還可支持每項(xiàng)圖書館管理功能的機(jī)構(gòu)[3]。這些表明了云計(jì)算技術(shù)在國內(nèi)外圖書情報(bào)界的迅速開展。云計(jì)算本質(zhì)上是一種更加靈活、高效、低成本、節(jié)能的信息運(yùn)作平臺(tái)，是信息技術(shù)充分利用和廣泛獲取的最優(yōu)模式。云計(jì)算技術(shù)帶給傳統(tǒng)圖書館的不僅僅是簡單的技術(shù)或設(shè)備上的改進(jìn)，而是圖書館服務(wù)內(nèi)涵和運(yùn)行模式上的根本性發(fā)展和深刻變革。

雖然自20世紀(jì)90年代以來，眾多國內(nèi)外學(xué)者、機(jī)構(gòu)紛紛對(duì)圖書館開展知識(shí)服務(wù)進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索，但在云計(jì)算環(huán)境下鮮有學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和探討。吳秀珍[4]提出云計(jì)算使圖書館知識(shí)服務(wù)更需團(tuán)隊(duì)協(xié)作，趙燕[5]提出高校圖書館泛在知識(shí)環(huán)境下采用嵌入式等服務(wù)方式來開展知識(shí)服務(wù)。目前在云計(jì)算環(huán)境開展高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)，無論是從研究上還是從應(yīng)用上都仍然處于探索階段?？梢灶A(yù)見，隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和成熟，云計(jì)算技術(shù)與數(shù)字圖書館融合將成為必然趨勢，如何利用云計(jì)算技術(shù)來組織高校數(shù)字圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)也將成為研究的重點(diǎn)。

本文對(duì)學(xué)科知識(shí)服務(wù)相關(guān)概念以及云計(jì)算技術(shù)特點(diǎn)展開分析，結(jié)合高校學(xué)科知識(shí)服務(wù)特點(diǎn)，利用云計(jì)算的相關(guān)技術(shù)和學(xué)科知識(shí)服務(wù)的理論，提出云計(jì)算環(huán)境下高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成和服務(wù)模式。