黃浩

電商有著天然的IT屬性，而這種IT屬性一旦平臺化，其交付與消費(fèi)的商業(yè)模式就已經(jīng)開始接近云計算的初衷。

3月29日晚上，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱蘇寧云商）發(fā)布了2012年度報告，截至2012年末，蘇寧云商在中國大陸、香港地區(qū)、日本市場共擁有連鎖店1705家。在國內(nèi)零售業(yè)增速放緩、宏觀環(huán)境嚴(yán)峻的情況下，營業(yè)收入平穩(wěn)增長，達(dá)到983.57億元，歸屬上市公司股東的凈利潤達(dá)26.76億元。其備受關(guān)注的電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先行業(yè)的增速，全年主營銷售收入167.16億元（含虛擬產(chǎn)品15億元），增幅達(dá)到157.9%。這是蘇寧電器股份有限公司（以下簡稱蘇寧電器）在2月19日更名為蘇寧云商后、首次發(fā)布公告。

云商是一種商業(yè)模式

從蘇寧電器到蘇寧云商，改變的不僅僅是企業(yè)的名稱，還有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式——從店商到電商，再到云商。

2月21日，蘇寧在南京總部舉行盛大發(fā)布會，詳解其“云商”新模式調(diào)整方案。蘇寧云商集團(tuán)將設(shè)置連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務(wù)經(jīng)營總部和商品經(jīng)營總部。

在那次發(fā)布會上，蘇寧詳細(xì)闡述了“云商”新模式的內(nèi)涵，并重點(diǎn)介紹新一年企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整和全新的VI系統(tǒng)。蘇寧云商董事長張近東在會上指出，未來零售業(yè)態(tài)必將是：店商+電商+零售服務(wù)商，服務(wù)將是零售業(yè)未來發(fā)展的重中之重。蘇寧要做線上線下的服務(wù)零售商，奠定零售行業(yè)新的發(fā)展模式。

早在2012年兩會期間，張近東就新十年蘇寧商業(yè)模式問題，給出過一個形象的解釋，蘇寧要走“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，同時提出推進(jìn)“去電器化”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。不過這仍不同于今天的云商角色——云商的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開放蘇寧前臺后臺、融合開放蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)，服務(wù)全客群。

如果是這樣的話，蘇寧數(shù)千家的線下門店將成為云商身份的包袱還是資產(chǎn)？

張近東的回答是，云商蘇寧不同于店面的店商，也不同于網(wǎng)上的電商，它的目標(biāo)是既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商，所以蘇寧的云商還是要做自己。

圍繞“云商”模式，蘇寧還對集團(tuán)的組織架構(gòu)進(jìn)行了全面調(diào)整，最大的變化就是從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織。據(jù)蘇寧云商副總裁孟祥勝介紹，蘇寧在總部管理層面設(shè)立了連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計劃管控，協(xié)調(diào)各經(jīng)營事業(yè)群工作。而在總部經(jīng)營層面，蘇寧打造了線上電子商務(wù)、線下連鎖平臺和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋了實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個事業(yè)部，形成“平臺共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營組合，支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展。強(qiáng)化了專業(yè)細(xì)分，賦予各業(yè)務(wù)單元更多的經(jīng)營自主權(quán)和靈活性。此外，順應(yīng)“蘇寧全員做電商”方向，決策層新引入不少電商系成員。例如，蘇寧易購常務(wù)副總裁李斌晉升為電子商務(wù)運(yùn)營中心的總裁，并且兼任集團(tuán)總裁助理；負(fù)責(zé)數(shù)字應(yīng)用/云產(chǎn)品事業(yè)部的顧偉晉升為總裁辦成員；物流板塊的負(fù)責(zé)人陶京海、負(fù)責(zé)線下連鎖平臺運(yùn)營總部的田睿成為集團(tuán)總裁助理。

盡管最近的兩個月，提起云商，蘇寧從上到下都像打了雞血一樣，斗志昂揚(yáng)。不過，業(yè)內(nèi)人士對這種云商模式卻多有質(zhì)疑。電商分析師李成東表示，不管蘇寧怎么做，用戶在蘇寧買東西，關(guān)注的只是商品、價格和服務(wù)。零售是馬拉松長跑，不在一城一池得失，搭建一個規(guī)?；砷L的基礎(chǔ)才是關(guān)鍵所在。零售做好了，什么供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)，也就自然而然了。而家電行業(yè)專家陸刃波也表示，未來蘇寧的線上、線下如何協(xié)同、規(guī)則是什么，都還沒有定下來。也就是說，目前的“云商”還在概念階段。

下一個云商會是誰

在電商領(lǐng)域，誰會是下一個云商？

國美，京東，抑或其他？

盡管來自外界的質(zhì)疑不斷，但張近東從沒有動搖過做云商的念頭。這很好理解，因為從全世界范圍來看，云都是未來主流電商的主要出路。

從網(wǎng)上電子商城到Kindle模式的誕生，被譽(yù)為“來改造世界”的亞馬遜，在2012年把云計算作為其發(fā)展業(yè)務(wù)的第三駕馬車。事實上，亞馬遜早在7年前就啟動了云計算業(yè)務(wù)，通過遠(yuǎn)程服務(wù)器提供數(shù)據(jù)存儲、計算資源和其他技術(shù)服務(wù)。

在國內(nèi)，基于阿里巴巴集團(tuán)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的阿里云計算有限公司也于2009年成立，這使得阿里集團(tuán)擁有了繼阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、之后的阿里巴巴集團(tuán)第七家子公司。阿里云的目標(biāo)是要打造互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分享的第一平臺。

蘇寧的老競爭對手，京東對云計算的投入也是毫不吝嗇。去年12月，京東官方消息披露，已與內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市和江蘇省宿遷市相繼簽訂了云計算中心項目的投資框架協(xié)議，投資總額高達(dá)40億元人民幣。與此同時，京東與江蘇省宿遷市人民政府也于近日就共同推動京東商城云計算中心的建設(shè)達(dá)成共識。京東商城計劃將在未來五年時間內(nèi)，投資20億元，建設(shè)云計算中心。建成后，將與位于巴彥淖爾市建設(shè)的云計算數(shù)據(jù)中心，形成南北兩大云計算中心。隨后，在今年1月16日，京東宣布成立海淀云計算研發(fā)基地及“京東商城一中國人民大學(xué)”電子商務(wù)實驗室，共擁有9940平米的辦公區(qū)域，預(yù)計可容納員工數(shù)量1500人。前者為京東商城的“電商云”戰(zhàn)略提供有力支撐；后者則是以人民大學(xué)的科研優(yōu)勢為依托，以京東商城的電商數(shù)據(jù)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)市場以及實踐為導(dǎo)向，發(fā)揮各自優(yōu)勢，互相補(bǔ)充，實現(xiàn)“產(chǎn)-學(xué)-研”一體化，推動以大數(shù)據(jù)平臺為技術(shù)支撐、京東大電商數(shù)據(jù)為本的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

對于這三個動作京東方面的解釋是，云計算可化解京東商城數(shù)據(jù)處理、資源分配以及物流瓶頸等三大難題，以實現(xiàn)系統(tǒng)性能穩(wěn)定與優(yōu)化，提升用戶體驗和粘性。此外，京東商城還將在未來向外部開放云計算服務(wù)，以實現(xiàn)從“私有云”到“公有云”的跨越。

對于電商轉(zhuǎn)向云商的趨勢，國內(nèi)獨(dú)立電子商務(wù)觀察員魯振旺表示，亞馬遜模式指出一條出路。從砸錢擴(kuò)規(guī)模轉(zhuǎn)為靠流量變現(xiàn)的增長驅(qū)動：一方面是通過游戲聯(lián)合運(yùn)營、平臺開放等流量導(dǎo)出創(chuàng)造收益；另一方面也是通過推出黏性產(chǎn)品來沉淀用戶，避免平臺易受價格戰(zhàn)波動的管道化。

從這個角度來看，無論是蘇寧，還是其他，云計算都是電商避不過去的一個話題。

就在蘇寧躊躇滿志時，蘇寧的另一個老對手國美也沒有閑下來。1月，國美與蘇寧同時向工信部申請?zhí)摂M運(yùn)營商牌照。未來國美是否會打上云計算的烙印？拭目以待。